Recensioni dei clienti di Wesco

Certificato di fiducia
9 /10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 084 recensioni pubblicate
5 10,7k 71% 4 2 640 18% 3 938 6% 2 381 3% 1 472 3%

Riepilogo delle recensioni

Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.

Recensioni 2 e 4 stelle

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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2020
NAVIGAZIONE VELOCE MA CONSEGNA IN DUE VOLTE A CAUSA DI NON DISPONIBILITÀ TROPPO LUNGA
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2020
Buon prodotto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2020
Ordine ricevuto rapidamente, buoni articoli in stock, probabilmente riordinerò.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2020
Problemi nella consegna. Pacco consegnato all'ufficio postale e non in punto di ritiro e questo era a nome della fattura e all'indirizzo del punto di ritiro! Fortunatamente la signora delle poste è stata gentile e mi ha dato fiducia, altrimenti non avrei avuto modo di giustificare che era davvero 'mio'... Per il resto ok.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2020
Imballaggi in condizioni molto scadenti, riavvolti con nastro 'GLS' quindi colpa del corriere.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2020
Abbastanza chiaro
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2020
molto soddisfatta ma imballaggio in cartone enorme rispetto al mio acquisto ..... spreco!
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2020
Il sito è facile da usare, ho ordinato un drago e un lotto di cavalieri su questo sito perché introvabili nei negozi. Durante la consegna ho ricevuto solo uno dei 2 prodotti ordinati senza alcun documento nella cassetta della posta che mi permettesse di ritirare il resto del mio pacco all'ufficio postale. L'ho quindi segnalato a wesco che mi ha semplicemente inviato la fattura via email senza spiegazioni o altro... All'ufficio postale mi dicono che il pacco è stato consegnato e che nulla è in attesa. Costretto a contattare nuovamente wesco cambiando tono per ottenere ciò che avevo pagato. Lì mi inviano un nuovo pacco con l'altra parte del mio ordine. Da vedere se lo ricevo... Deluso dal servizio clienti poco reattivo e poco incline ad aiutare. Sono indeciso riguardo al mio primo ordine su questo sito, di gran lunga la mia migliore esperienza.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il suo commento. Siamo dispiaciuti di leggere la sua delusione riguardo al suo primo ordine sul nostro sito. Ha avuto l'amara esperienza di un servizio di trasporto incerto e lontano dalle nostre aspettative. Speriamo che, all'uso, i prodotti ordinati le porteranno soddisfazione e che dimenticherà questa prima esperienza a metà tornando a trovarci presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2020
Ottimo sito con buoni prodotti, peccato che come professionista della prima infanzia non abbiamo sconti
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2020
Come ho detto, non ho ancora utilizzato il prodotto, grazie
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2020
Ordine ricevuto correttamente, in buone condizioni. Nulla da ridire.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2020
Non ho ricevuto il libro ordinato
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il suo commento. Siamo sinceramente dispiaciuti per questa situazione. Abbiamo cercato di contattarla, purtroppo senza successo. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] affinché possiamo offrirle una soluzione. Rimaniamo a sua disposizione e speriamo di avere sue notizie molto presto. Buona giornata
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2020
Ottimo prodotto
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2020
super sito pieno di cose per i bambini
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/08/2020
Per la navigazione, il sito è buono, ma non riesco a disconnettermi ed è un peccato! Il servizio di consegna è molto buono, ho ricevuto una chiamata per fissare la data che mi andava bene e il corriere è stato molto professionale. Sono un po' deluso dalla larghezza dei lettini, ma il prodotto corrisponde alla mia ricerca.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2020
Impossibile contattare il sito. La consegna doveva essere prevista tra il 26 e il 28. Siamo il 2 del mese successivo e ancora nessuna notizia, nemmeno un'email.....
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo sinceramente dispiaciuti che i vostri tentativi di contatto siano stati vani e ci scusiamo per il disagio arrecato. Speriamo che questa esperienza infruttuosa non comprometta il nostro rapporto e che avremo l'occasione di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2020
Bene, nessun problema da segnalare.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2020
Problema su un tappeto molto rovinato, grossi buchi in mezzo. Non poteva passare inosservato. Non ho notizie per il reso, vi ho inviato 2 email.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo particolarmente attenti alla qualità dei prodotti che offriamo e siamo sinceramente dispiaciuti che abbiate riscontrato questo tipo di problema. Il nostro servizio clienti è informato della vostra situazione e sta facendo tutto il possibile per fornirvi una soluzione nel minor tempo possibile. Speriamo di avere l'opportunità di rivedervi sul nostro sito molto presto. Buona giornata
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2020
Il sito è abbastanza fluido, ci sono alcune difficoltà a scegliere oggetti mirati. Peccato che non ci siano offerte diverse
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2020
Molto delusa, ordino spesso da Wesco e qui il divano è di pessima qualità...
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo particolarmente attenti alla qualità dei prodotti che offriamo e ci scusiamo sinceramente perché le nostre esigenze di qualità non sono state soddisfatte. Il nostro servizio clienti è informato della situazione e procederà a uno scambio del prodotto. Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la vostra delusione e speriamo comunque di rivedervi molto presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2020
Sito e ordine perfetti, tuttavia la consegna è da deplorare. Mi inviano un messaggio per dirmi che riceverò il letto tra le 12 e le 14. Il corriere passa alle 10 mi chiama e mi dice che è lì. Gli chiedo di tornare tra le 12 e le 14, non vuole passare e mi dice di no che lascerà un avviso di passaggio. Gli chiedo di rispettare l'orario indicato nel messaggio, rifiuta. Devo arrangiarmi con i miei vicini per poter intercettare il mio pacco. È un peccato
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Nonostante tutta l'attenzione che mettiamo per offrirvi servizi di qualità, siamo sinceramente dispiaciuti che la consegna non sia all'altezza dei nostri impegni. Trasmettiamo l'informazione al nostro servizio logistico affinché questa situazione, indipendente dalla nostra volontà, non si ripeta. Speriamo che all'uso i prodotti vi porteranno soddisfazione e vi ringraziamo per la vostra fiducia. Buona giornata
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2020
Sito molto funzionale e prodotto di alta qualità
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2020
Veloce pratico serio
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2020
Sito chiaro e serio
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2020
Bene
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2020
Soddisfatta, consegnato alla data prevista.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2020
Pacco consegnato rapidamente, ben imballato.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2020
Sito di materiale professionale. Alcuni articoli sono costosi ma la qualità è generalmente buona.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/06/2020
Grazie per il professionalismo dei vostri dipendenti.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2020
Abbastanza bene. È un primo ordine per me.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2020
Bene, nessun problema da segnalare.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2020
Mobili di buona qualità e lavoro curato
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2020
Sono soddisfatta del tappeto!! Peccato che il corriere mi abbia lasciato il pacco giù all'edificio
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo felici di leggere che il tappeto vi soddisfa. Riguardo alla consegna, effettivamente, il compito dei corrieri si ferma ai piedi del vostro edificio. Tuttavia, il vostro commento è del tutto pertinente e lo faremo presente ai servizi competenti affinché l'informazione venga precisata sul nostro sito web. Vi ringraziamo per il vostro feedback che ci permetterà di migliorare. Speriamo di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2020
Niente da segnalare, termine di consegna rispettato, prodotto conforme all'ordine e ricevuto in buone condizioni. Unico neo, il pacco era sporco e bagnato, sicuramente durante il trasporto o il passaggio in magazzino. Niente di grave, la busta di plastica ha fatto il suo dovere.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2020
Consegna nel giorno atteso, materiale al top
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2020
Bene
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2020
Una sola foto. Non si vede il prodotto ripiegato il che è importante e per questo motivo ho esitato a fare l'ordine.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2020
Sito ben progettato
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2020
semplice e pratico da accedere, tutto è chiaramente spiegato
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2020
Ordine e consegna impeccabili.
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