Recensioni dei clienti di Wesco

Certificato di fiducia
9 /10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 084 recensioni pubblicate
5 10,7k 71% 4 2 640 18% 3 938 6% 2 381 3% 1 472 3%

Riepilogo delle recensioni

Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.

Recensioni 2 e 4 stelle

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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2020
Ordine conforme. Buon rapporto qualità-prezzo. Perfetto.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2020
È un sito che mi è stato consigliato e ne sono soddisfatta, ho trovato subito quello che cercavo, gli articoli sono stati consegnati prima della data prevista.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2020
Ordine facile e molto (troppo) veloce. Peccato che non offriate una consegna in punto di ritiro per i privati.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Offriamo la consegna in punto di ritiro per tutti gli articoli idonei. Tuttavia, il materasso che avete ordinato è considerato un prodotto voluminoso: ecco perché non avete potuto scegliere questo metodo di consegna. Speriamo di rivedervi molto presto sul nostro sito.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2020
Si potrebbe fare meglio nella ricerca dei prodotti.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2019
Voto per i prodotti consegnati: 4 stelle. Manca un manuale di montaggio.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2019
Ho effettuato un ordine a metà dicembre per un pouf da regalare a Natale. Il pouf era disponibile. Qualche giorno dopo, il servizio clienti mi informa che l'ordine sarà posticipato all'inizio di gennaio 2020. Ho appena ricevuto il pouf oggi. È inaccettabile. Gli altri ordini effettuati sul vostro sito si sono svolti bene. Ora rifletterò due volte prima di acquistare da wesco.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per il ritardo nell'ordine, più lungo di quanto annunciato sul sito. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2020
buon sito
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2019
Difficile avere la stessa persona al telefono, che sia in grado di tenerti aggiornato sul tuo ordine: avere un referente sarebbe stata una buona soluzione…….. Stanco di ripetere le stesse domande, osservazioni…….. Un referente a cui esprimere le proprie esigenze…
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Comprendiamo la vostra richiesta di avere un referente. Tuttavia, sappiate che tutto il nostro servizio clienti è polivalente e quindi in grado di rispondere alle diverse esigenze. Per essere più vicini alle richieste di ciascuno, abbiamo recentemente implementato uno strumento che ci consente di avere la cronologia delle richieste, il che eviterà di dover ripetere le informazioni. Speriamo che i vostri futuri scambi vi portino piena soddisfazione.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2020
Una piccola delusione per la sfera di plasma che nostro figlio ha preso in mano per scoprire e che è caduta da appena 40 cm ed è andata in frantumi. Pensavamo fosse un po' più resistente agli urti visto che era fatta per i bambini... Altrimenti il resto è perfetto!!! Di buona qualità
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2020
un po' costoso
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2020
molto bene
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2020
I prodotti mi hanno deluso.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2020
Sito piacevole e facile da usare.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2020
Peccato che la consegna richieda molto tempo (3 settimane è enorme rispetto ad Amazon). La finestra di consegna è troppo ampia (3 giorni!!). Sul sito non è specificato che l'ordine viene consegnato solo fino al piano dell'edificio. Tappeto conforme alle aspettative ma lo trovo molto costoso.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2019
Nessun problema particolare sul sito.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2019
Peccato dover pagare le spese di spedizione quando i prodotti (che sono di qualità) sono già abbastanza costosi...
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2019
ho ricevuto solo 5 pacchi su 6 mentre i 6 sono già stati pagati. sono ancora in attesa di vostre notizie riguardo all'ultima consegna.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti di apprendere che una parte del vostro ordine era mancante. Il nostro servizio clienti vi ha inviato un modulo da compilare per trovare una soluzione al vostro problema. Non esitate a contattarli di nuovo.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2019
Consegna più veloce del previsto. Il bambino dorme già dalla sua nascita. Molto pratico.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2020
bene
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2019
soddisfacente
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2020
Mancanza di vantaggi fedeltà
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2020
Buoni prodotti, sito web molto mal progettato, ma una volta nel carrello tutto funziona correttamente. Prodotti di alta qualità, consegna veloce anche se non annunciata (contattato dal corriere (heppner) il giorno della consegna.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2020
Prodotti un po' costosi ma super qualità. Pacco consegnato dalla posta, ma il pacco era aperto.. per fortuna non mancava nulla (ottima la posta!)
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2020
Mi piace il materiale venduto da Wesco, i prezzi sono troppo alti. Rispondono rapidamente alle email. L'accoglienza telefonica del loro corriere è deplorevole! È per questo che ho tolto una stella.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2019
Consegna un po' lunga e ritardata per l'auto ma articolo molto buono
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2020
Pacco ben imballato
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2019
Piuttosto ben organizzato e facile trovare il proprio prodotto
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2020
Pacco ricevuto rotto in attesa di risposta
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti di apprendere che il vostro prodotto sia stato rotto. Il nostro servizio clienti ha preso in carico la vostra richiesta e il vostro pacco è in fase di rispedizione.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2019
Do un voto negativo non per gli articoli ma per la consegna che è davvero molto scadente! E le informazioni da parte vostra sui tempi di consegna
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per i tempi di consegna che non erano effettivamente quelli annunciati. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni qualitativi di Wesco. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2019
Buoni prodotti.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2019
Peccato che i tempi di consegna siano a volte così lunghi (tappeto). Altrimenti, ordine e consegna efficienti.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2019
Consegna rapida.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2019
Chiaro
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2019
Delusa per quanto riguarda la comunicazione e il ritardo di consegna
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti di leggere il vostro malcontento riguardo alla consegna del vostro ordine. Abbiamo informato il nostro servizio logistico. Speriamo comunque che il vostro ordine vi porti oggi piena soddisfazione.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2020
Ottimi prodotti
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2020
Sono un'assistente all'infanzia e sono fan del vostro catalogo. Unico rammarico: non poter avere uno sconto come professionista della prima infanzia come nei negozi di puericultura (Aubert, Bebe9,...) dove ho il 10% di sconto presentando il mio certificato. Arredare una casa per bambini costa caro, e non ricevo alcun aiuto.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2019
Prodotto eccellente e servizio di consegna molto professionale. Leggero rammarico, un ritardo di consegna un po' lungo
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2019
Ordine dell'11/12 di un materasso per il cambio che doveva essere in stock e consegnato prima del 23/12. È stato appena consegnato oggi, 13/01!!!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna che non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità Wesco. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta. Speriamo che il vostro prodotto vi porti piena soddisfazione.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2020
Buongiorno La fascia oraria di consegna è troppo ampia. 10h a 15h da aspettare! Non ho la fattura corretta nel pacco. Ho la fattura di un'altra cliente. Vi chiamerò domani per ottenere la mia fattura. Altrimenti soddisfatta del tempo di consegna e del materiale. Cordiali saluti
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2019
abbastanza chiaro e leggibile.
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