Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Vite mancante in ogni lotto di seggiolino per bambini acquistato, e piedino in legno rotto... impossibile contattare il servizio clienti al telefono, né ricevere risposta via email.. al prezzo praticato ci si aspettava di meglio in termini di precisione degli elementi necessari e servizio clienti.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il suo feedback sull'acquisto su wesco.fr. Le porgo le nostre scuse per questo ordine incompleto e per il prodotto danneggiato. Ad oggi il nostro servizio clienti non ha ricevuto alcuna segnalazione da parte sua. Pertanto, la invitiamo a contattarlo via email a [email protected] con foto relative alla sua segnalazione. Le sarà fornita una risposta nel più breve tempo possibile. La ringraziamo anticipatamente per la sua collaborazione, buona giornata.
C
Camille R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2025
Fermate le pubblicità nei pacchi grazie
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C
Christel L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2025
Rapidità nella spedizione. L'imballaggio per il bidone da 2kg6 non è appropriato perché danneggiato e la posta ha dovuto riimballarlo. Gli imballaggi sono importanti per alcuni prodotti, anche con la moda ecologica non bisogna esagerare.
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V
Vanessa L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2025
Secondo acquisto su wesco. Molto soddisfatta del primo. Per il secondo, il tappeto è arrivato "rovinato" per le pieghe che non sono tornate del tutto. Che non avevo avuto sul modello precedente. Ho inviato delle foto e una reclamo dal sito. Ma non ho ricevuto risposta... Delusa
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver condiviso la tua esperienza su wesco.fr. Siamo dispiaciuti di leggere che questo secondo acquisto si sia concluso con una delusione. Il nostro servizio clienti ha preso contatto con te perché non ha ricevuto foto associate alla tua reclamo. Una volta ricevute le foto, ti sarà fornita una risposta nel più breve tempo possibile. Speriamo comunque di rivederti per un prossimo acquisto sul nostro sito. Buona giornata.
S
Stephanie H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2025
Per una volta consegna veloce. Qualità dei prodotti eccellente. Tuttavia avevo un buono di consegna nel mio pacco che non mi riguardava.
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J
Jean-Luc H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2025
Rispetto dei tempi di consegna. I due articoli corrispondono a ciò che mi aspettavo con una riserva. Avrei preferito i biglietti stampati fronte-retro.
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A
Andrea B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2025
Al prezzo dell'articolo non mi aspettavo un odore così orribile!!! Costretto a mettere la culla fuori tanto puzza e fa male alla testa!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci fornito il suo feedback riguardo a questo prodotto. In un'ottica di miglioramento continuo e di piena soddisfazione dei nostri clienti, prendiamo in considerazione tutti i feedback dei clienti. I nostri prodotti sono destinati alla prima infanzia, per questo motivo siamo inflessibili sulla sicurezza e sulla qualità dei materiali utilizzati. In particolare, le ricordiamo che il Contorno Materasso Cocon è conforme alla norma NFS 54 045 e privo di ftalati. Si tratta di un prodotto emblematico WESCO particolarmente apprezzato dai professionisti della prima infanzia da diversi anni. Speriamo che alla luce di questi elementi continuerà a visitarci su www.wesco.fr. Buona giornata.
E
Ept Grandorlyseinebievre -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2025
Tutto va bene
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I
Ime Le Beau Marais I.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2025
serio
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A
Audrey D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2025
Tutto è andato bene. Veloce
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S
Sophie G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2025
Invece di ricevere 4 bavaglini della stessa misura al prezzo di 6,12€ l'unità, ne ho ricevuti solo 3 e uno, di un modello più piccolo che è stato fatturato al prezzo dei grandi
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci informato della situazione lasciando un commento. Siamo spiacenti per il problema riscontrato e porgiamo le nostre più sincere scuse. Per offrirti una soluzione, puoi scriverci all'indirizzo [email protected] (specificando il tuo numero d'ordine, i riferimenti interessati e allegando foto dei bavaglini)? Il nostro team di assistenza clienti ti contatterà successivamente per risolvere questa situazione. Ti ringraziamo in anticipo per la tua collaborazione e speriamo di avere l'opportunità di offrirti un'esperienza migliore durante un prossimo ordine. Buona giornata.
M
Mairie De Bayac -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/07/2025
Ordine e consegna ok
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A
Abida S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2025
Buono
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F
Farandole -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2025
la scelta e la qualità sono apprezzabili
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N
Nolwenn P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2025
Prodotti buoni
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L
Ludotheque -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2025
Ciao, sono contenta e soddisfatta dei miei acquisti e della consegna. Solo per informazione, le lastre di plastica per il mosaico fantacolor meriterebbero di essere meglio protette, perché su cinque, una di esse è arrivata con un angolo rotto, quello che serve a trattenere le foglie. Questo non impedisce l'uso, poiché ne rimangono tre per mantenere la foglia, ma è comunque fastidioso, sapendo che il prodotto è nuovo.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci condiviso la tua esperienza. Siamo lieti che il tuo ordine e la sua consegna ti abbiano soddisfatto. Ti ringraziamo anche per aver dedicato del tempo a spiegarci il problema di qualità riscontrato su una delle griglie (probabilmente a causa delle vicissitudini del trasporto). Trasmettiamo il tuo feedback al nostro servizio qualità e, se lo desideri, puoi scriverci all'indirizzo [email protected] (specificando il tuo numero d'ordine, il riferimento e allegando una foto del prodotto difettoso). Il nostro servizio clienti ti contatterà successivamente per offrirti una soluzione. Ti ringraziamo per la tua fiducia e saremo felici di rivederti presto su wesco.fr. Buona giornata
A
Aurore P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2025
Sono soddisfatta anche se rimane un po' caro.
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M
Mairie -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2025
Ordine effettuato ad aprile. Consegna in 3 fasi di cui l'ultimo pacco a metà luglio. Un po' tardi per l'ultimo!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna, dovuto a un tempo di approvvigionamento più lungo del previsto per uno dei riferimenti del tuo ultimo pacco. Speriamo che ci darai nuovamente fiducia e che avremo il piacere di rivederti presto su wesco.fr. Buona giornata.
-
- C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2025
veloce!
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S
Sandrine P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2025
Molto bene.
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N
Natacha H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2025
Ho acquistato il secondo letto wesco, la qualità è ottima, tuttavia in 2/3 anni l'aumento del prezzo di acquisto dell'articolo è significativo e questo è un peccato
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback. Siamo lieti che la qualità delle nostre cuccette ti soddisfi. Riguardo all'evoluzione del prezzo, comprendiamo il tuo commento. Questo aumento rientra nell'aggiustamento globale delle nostre tariffe negli ultimi anni. Di fronte all'aumento dei costi di produzione, delle materie prime e del trasporto, a volte siamo costretti a rivedere alcuni prezzi. Tuttavia, facciamo il massimo per limitare queste ripercussioni mantenendo un alto livello di qualità e sicurezza su tutti i nostri prodotti. Speriamo di continuare a supportarti nei tuoi progetti e di rivederti presto su wesco.fr. Grazie per la tua fiducia e la tua fedeltà. Buona giornata
-
- M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2025
Nonostante la nostra richiesta, non siamo stati avvisati per un appuntamento di consegna
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione. Siamo dispiaciuti di apprendere che il corriere non vi ha contattato per concordare un appuntamento. Comprendiamo perfettamente il disagio causato e porgiamo le nostre sincere scuse. Trasmettiamo il vostro feedback al nostro servizio logistico affinché venga effettuato un follow-up con il corriere e che una situazione del genere non si ripeta più. Anche se ciò rimane indipendente dalla nostra volontà, speriamo di avere il piacere di rivedervi presto su wesco.fr. Buona giornata
A
Alsh Les Ecureuils De Coubon -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2025
PER IL MOMENTO SIAMO SODDISFATTI VEDREMO NEL TEMPO
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N
Na La Chapelle Saint Aubin C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2025
bavaglini di buona qualità. colori molto belli.
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C
Crèche Du Baron -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2025
Giochi conformi e in buone condizioni, consegna ok
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M
Multi Accueil Muzillac M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/06/2025
3 letti acquistati in meno di 6 mesi. Gli stessi. E ogni volta un margine di prezzo di differenza.... Deludente.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback. Dopo verifica, desideriamo fornirvi alcune precisazioni per dissipare qualsiasi incomprensione riguardo alle differenze di prezzo osservate. Infatti, il prezzo del letto è stato identico nei vostri due ultimi ordini. Tuttavia, il primo ordine è stato effettuato prima della nostra revisione tariffaria annuale (al 30/01/2025), il che spiega la differenza riscontrata. Speriamo che queste spiegazioni vi rassicurino e che avremo il piacere di rivedervi presto su wesco.fr. Fino ad allora, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione se avete la minima domanda al 05 49 800 166. Buona giornata.
V
Valérie J.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2025
Il mio ordine è arrivato incompleto: manca un tappeto di evoluzione, grazie di fare il necessario
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a farci sapere il suo feedback. Siamo dispiaciuti di apprendere che il suo ordine è arrivato incompleto e le porgiamo le nostre scuse. Dopo verifica, l'integrità del suo ordine è stata effettivamente spedita dal nostro magazzino, e il tracciamento della consegna conferma la sua ricezione completa. Per comprendere meglio cosa possa essere successo, la invitiamo a inviarci un reclamo a [email protected] (specificando il suo numero d'ordine e il/i riferimento/i mancanti). Il nostro team di assistenza clienti effettuerà le verifiche necessarie per fornirle una soluzione nel più breve tempo possibile. Buona giornata.
V
Viviane R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/06/2025
Bene. Ho comprato della vernice per tessuti. Soddisfatta, si stende bene sulle mani, risultato ottimo. Solo il colore terra di siena: nella foto ci si aspetta un arancione e invece è marrone scuro.
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M
Mairie De Lumbin -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2025
Bene. Prodotto con un buon rapporto qualità-prezzo
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M
Mairie De Wolfgantzen -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2025
buona prestazione.
Recensione tradotta
C
Charlotte J.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2025
La consegna è una catastrofe. Il corriere non è contattabile per concordare una data di consegna (nessun mezzo di comunicazione) Invito Wesco a cambiare corriere.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti che il servizio di consegna non si sia svolto come previsto e ti porgiamo le nostre più sincere scuse. Questa situazione non corrisponde ai nostri standard di qualità. Trasmettiamo immediatamente il tuo feedback al nostro servizio logistico affinché venga fatto un punto con il corriere e che questo tipo di incidente non si ripeta. Speriamo comunque di avere il piacere di rivederti presto sul nostro sito e ti ringraziamo per la tua fiducia. Buona giornata.
N
Nelly T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2025
Reattività, conformità perfetta
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A
Association A Tes Cotes -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2025
Rapidità della spedizione, imballaggio in cartone riciclabile per le attività
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M
Micro Creche L'ilot P'tits Z'enfants A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2025
Prodotto di qualità ma costoso.
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E
Ecole Notre Dame -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2025
Peccato che siamo obbligati a pagare la fattura prima. Per una scuola, non è molto pratico..
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V
Veronique J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2025
buona qualità
Recensione tradotta
M
Mairie -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2025
Tempi di consegna un po' lunghi ma soddisfatta del prodotto ricevuto.
Recensione tradotta
E
Ecole Élémentaire Paul Langevin -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2025
Ordine consegnato in due volte ma nei tempi e conforme.
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D
Danielle M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/06/2025
TB conforme
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