Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Libro molto male imballato per la consegna quindi danneggiato in 2 punti. Non lo consiglio
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti che i nostri impegni in materia di qualità non siano stati rispettati e vi preghiamo di scusarci. Trasmettiamo il vostro commento riguardo all'imballaggio del vostro pacco al servizio competente affinché vengano prese le misure necessarie in futuro. Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti a [email protected] allegando alcune foto del libro danneggiato affinché possiamo offrirvi una soluzione. Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2021
Un ordine un po' lungo, ho l'impressione di aver acquistato un prodotto usato.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. A seconda della disponibilità dei prodotti, può capitare che il tempo di consegna possa variare e ce ne scusiamo. La vostra soddisfazione rimane la nostra priorità e i nostri team sono tutti mobilitati quotidianamente affinché la consegna avvenga nel più breve tempo possibile. Speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2021
Sul vostro sito, questa bici era indicata come fabbricata in Europa. Sorprendentemente sulla scatola è indicato Made in China??? Effetto sgradevole assicurato... Solo il compleanno di mia nipote mi ha impedito di restituirvela. Siate onesti nelle vostre descrizioni
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Vi porgiamo le nostre più sincere scuse per questa imprecisione. Grazie al vostro commento, correggeremo immediatamente la scheda prodotto. Riconosciamo il nostro errore di informazione e speriamo che il prodotto vi soddisfi nell'uso. Speriamo che ci darete una seconda possibilità di fare una migliore impressione e che tornerete a trovarci presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2021
2 ordini e 2 volte un prodotto difettoso! vergognoso visto il prezzo.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per il problema riscontrato e che purtroppo si è ripetuto. Siamo particolarmente attenti alla qualità dei nostri prodotti e dei nostri servizi e siamo altrettanto delusi quando questi impegni non vengono rispettati. Prendiamo nota di tutti i feedback per migliorare le nostre pratiche e soddisfare sempre meglio i nostri clienti. Speriamo di avere l'opportunità di rivedervi un giorno sul nostro sito in migliori condizioni. Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2021
Sfortunatamente, i miei gessetti sono arrivati rotti e avevo ordinato gessetti colorati e ho ricevuto gessetti bianchi.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Vi invitiamo a presentare un reclamo a [email protected] (allegando alcune foto) affinché possiamo fornirvi una soluzione. Siamo particolarmente attenti alla qualità dei nostri servizi e dei nostri prodotti. Ci scusiamo per il disagio e speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2021
difficoltà a trovare il riferimento articolo
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti che abbiate riscontrato difficoltà a trovare un articolo sul nostro sito. In caso di necessità, potete contattare il nostro servizio clienti direttamente tramite la chat online disponibile sul nostro sito o per telefono (05 49 800 66). Speriamo che il prodotto ordinato vi soddisfi e che avremo l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2021
Molte difficoltà per arrivare a convalidare il carrello.
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Buongiorno e grazie per aver condiviso il tuo feedback. Il nostro sito è stato recentemente ristrutturato e, effettivamente, l'implementazione è stata a volte accompagnata da intoppi. Ci scusiamo per il disagio causato. I nostri team sono tutti mobilitati per offrirti un'esperienza fluida e molto soddisfacente sul nostro sito. Speriamo di avere l'opportunità di rivederti in futuro in condizioni migliori. Buona giornata.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2021
Deposito del pacco in un punto di ritiro a più di 10 km. Mentre c'è un punto di ritiro nella mia città.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci dispiace per questa situazione e comprendiamo la vostra confusione. È importante sapere che ogni corriere lavora con un elenco predefinito di punti di ritiro. Probabilmente è questo che spiega la scelta del corriere per il vostro ordine. Ci scusiamo per il disagio arrecato e riportiamo l'informazione al servizio competente affinché questa situazione non si ripeta. Speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2021
Ho ordinato queste maschere, pensando che fossero di categoria 1. Non è così. Ho letto male e trovo che ci sia una mancanza di visibilità in merito. Non capisco nemmeno come a febbraio 2021, maschere di categoria 1 siano ancora in vendita su un sito come Wesco...
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Tutte le caratteristiche tecniche di questo prodotto sono indicate nella scheda prodotto nella parte "+Prodotto" e in particolare il fatto che si tratta di una maschera di categoria 2. Ci dispiace se questa indicazione non è sufficientemente esplicita e trasmettiamo l'informazione al servizio interessato affinché venga apportata un'evoluzione. In conformità con le nuove normative applicate in ambito scolastico, vi raccomandiamo le nostre maschere Wespir Premium che sono certificate di categoria 1. Rimaniamo a vostra disposizione a [email protected]. Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2021
Gli articoli corrispondono perfettamente alle nostre aspettative, tuttavia sono arrivati danneggiati perché molto mal imballati, senza pluriball né polistirolo, le scatole sono arrivate strappate!!!!! È un peccato
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Diamo la massima importanza alla qualità dei nostri servizi e alla piena soddisfazione dei nostri clienti. Siamo sinceramente dispiaciuti per questa situazione e vi porgiamo le nostre più sincere scuse. Il nostro servizio clienti sta attualmente trattando la vostra richiesta e sta facendo il necessario per rimandarvi il pezzo danneggiato. Nonostante tutto, speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2020
ordine molto ritardato senza alcuna informazione da parte di wesco. Ho dovuto telefonare per sapere che il prodotto non era in stock
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti che abbiate subito un ritardo nella consegna più lungo del normale e vi preghiamo di accettare le nostre scuse più sincere. Ogni giorno, tutti i nostri team sono mobilitati per garantire la disponibilità dei prodotti. Prendiamo nota del vostro feedback per migliorare le nostre pratiche. Speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito in migliori condizioni. Buona giornata
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2021
non ho ricevuto la fattura, nel pacco. L'ho richiesta per telefono e un giorno dopo, non ho ancora ricevuto nulla. In cima al servizio clienti
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Il nostro servizio clienti ha provveduto a rinviare la vostra fattura e rimane a vostra disposizione all'indirizzo [email protected]. Vi auguriamo lunghe ore di gioco e speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2021
Abbiamo ricevuto prodotti danneggiati
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo particolarmente attenti alla qualità dei nostri prodotti e ci scusiamo per il problema riscontrato. La vostra segnalazione è in fase di elaborazione presso il nostro servizio clienti affinché vi venga fornita una soluzione. Rinnoviamo le nostre scuse e speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2020
1 MESE DI RITARDO E UNA PARTE DELL'ORDINE ANNULLATA
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Il vostro ordine è stato particolarmente sfortunato e ci scusiamo. Il nostro servizio clienti vi contatterà per capire cosa possa essere successo e proporvi una soluzione per il riferimento non consegnato. Siamo sinceramente dispiaciuti che la vostra esperienza sul nostro sito sia stata così. Tuttavia, speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito in condizioni migliori. Buona giornata
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2021
Davvero sono delusa. Il pacco non era abbastanza ben imballato e la gouache acquistata fuoriusciva dalla confezione. Peccato perché i prodotti sono eccellenti. Da rivedere gli imballaggi per le spedizioni!
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per il problema riscontrato. Particolarmente attenti alla qualità dei nostri servizi, riportiamo l'informazione al servizio competente affinché questa situazione non si ripeta. Vi invitiamo a presentare un reclamo al nostro servizio clienti a [email protected] (allegando alcune foto) affinché vi venga fornita una soluzione nel più breve tempo possibile. Buona giornata
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2020
Sono molto delusa perché mi mancano delle viti per il montaggio di uno dei miei articoli e il servizio clienti sembra assolutamente non reattivo né attento a me.. non so ancora se la mia richiesta effettuata quasi una settimana fa è stata presa in considerazione..
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Buongiorno e grazie per il vostro riscontro. Siamo sinceramente dispiaciuti che il vostro ordine sia incompleto. Il nostro servizio clienti è informato della vostra segnalazione e vi contatterà entro la settimana per offrirvi una soluzione. Dopo le festività di fine anno, i tempi di risposta del nostro servizio clienti sono temporaneamente allungati e vi preghiamo di scusarci per l'attesa. Speriamo di avere il piacere di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2020
Ordine lungo da elaborare e colle arrivati danneggiati, diversi tubi forati
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti a [email protected] affinché la vostra segnalazione venga presa in considerazione e venga fornita una soluzione. Ci scusiamo per i prodotti danneggiati e speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2020
A volte poco visibile e le condizioni d'uso sono poco chiare
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo particolarmente attenti alla piena soddisfazione dei nostri clienti. È per questo che rimaniamo a vostra disposizione a [email protected] se desiderate ricevere supporto per l'uso dei vostri prodotti. Speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2020
Deluso da uno dei due prodotti
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2020
rapido ma imballaggio non concepito per la consegna di bottiglie
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Facciamo del nostro meglio per adattare al meglio gli imballaggi di spedizione. In una logica di miglioramento continuo, prendiamo nota del vostro commento e lo trasmettiamo al servizio competente per far evolvere le nostre pratiche. Speriamo che il prodotto vi soddisfi e che avremo l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2020
Le posate messe a caso nella scatola senza alcuna protezione nemmeno la scatola. È inaccettabile in questo periodo di COVID e per una società che lavora con le creche. La scatola è tre volte troppo grande rispetto al contenuto. Davvero molto deluso, volevo ordinare un nido amaca e una poltrona per mia figlia da voi ma così non sarà possibile. Davvero molto deluso. Cordialmente
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo particolarmente attenti al nostro impatto sull'ambiente. È per questo che ci sforziamo di limitare al massimo gli imballaggi eccessivi. Inoltre, alcuni prodotti necessitano di un imballaggio rinforzato per garantire la sicurezza durante il trasporto (da qui la scelta di una scatola piuttosto che una busta nel vostro caso). Siamo convinti che saprete dare una seconda vita a questo pacco di cartone. Speriamo che queste spiegazioni vi chiariscano un po' di più sulle nostre scelte e che avremo l'opportunità di rivedervi in futuro sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2020
La navigazione sul sito con un telefono cellulare è abbastanza noiosa, la consegna è stata catastrofica con pacchi che sono stati lanciati dall'altra parte del cancello del mio giardino sotto la pioggia. Uno dei prodotti è stato consegnato con flaconi a metà pieni.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti che la vostra esperienza con Wesco sia stata così e che la consegna non sia stata all'altezza dei nostri impegni di qualità. Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti a [email protected] affinché venga trovata una soluzione. Rimaniamo a vostra disposizione e speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2020
su 2 articoli, solo uno è di buona qualità, l'altro è molto deludente.
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo particolarmente attenti alla qualità dei prodotti che offriamo e siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la vostra delusione. Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione a [email protected]. Speriamo di avere il piacere di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2020
Lancio di anelli in legno troppo fragile per la scuola
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti a [email protected] affinché venga trovata una soluzione nel più breve tempo possibile. Da Wesco siamo particolarmente attenti alla qualità dei nostri prodotti e siamo sinceramente dispiaciuti se questo non vi ha dato piena soddisfazione. Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2020
Ho comprato dei gessetti per mio figlio. Sono minuscoli! Uno di essi è grande la metà del mio dito mignolo! Insomma, non comprerò più su questo sito
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Tenendo molto alla piena soddisfazione dei nostri clienti, ci dispiace leggere la vostra delusione. Tutte le nostre schede prodotto menzionano le caratteristiche tecniche dei prodotti (dimensioni, materiali...). Vi invitiamo quindi a consultare bene questa parte affinché il vostro acquisto non sia deludente. La nostra porta rimane aperta e saremo felici di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2020
Se la navigazione sul sito è abbastanza buona, i tempi di consegna sono troppo lunghi, ho appena ricevuto un ordine effettuato due mesi e mezzo fa... Nessuna notizia via email per indicarmi l'avanzamento del mio ordine e nessuna possibilità di contattare qualcuno sul sito internet, ho inviato una richiesta più volte alla quale nessuno ha mai risposto...
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. A volte alcuni prodotti sono vittime del loro successo e impiegano più tempo ad arrivare ai nostri clienti. Siamo consapevoli che questi ritardi possono generare frustrazione e ci scusiamo. Nel caso del vostro ordine, vi abbiamo inviato un'email il 04/09 per informarvi della mancanza di stock. Ci dispiace se non avete ricevuto questa email. Speriamo che all'uso i prodotti vi porteranno soddisfazione e che avremo l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2020
1 articolo danneggiato, e non del colore giusto
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti che i prodotti ricevuti non siano conformi ai nostri standard di qualità e che non vi portino piena soddisfazione. Vi invitiamo a contattarci a [email protected] affinché la vostra segnalazione venga trattata. Speriamo di avere la possibilità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2020
Letto disponibile solo in legno. Montaggio della barriera del letto molto complicato e mal spiegato nel manuale. Qualità delle viti da rivedere. La chiave di montaggio non è adatta alla posizione delle viti. Molto insoddisfatta del servizio di consegna che ci ha consegnato i 6 letti davanti alla porta della scuola dell'infanzia durante il pranzo!! 350 kg da portare affinché i genitori possano accedere e in caso di incendio: una porta di emergenza inaccessibile! Volevamo che fossero depositati nell'edificio accanto, ma il corriere non aveva tempo!! Pratica di fare una consegna senza firma, il che consente loro di non dover aspettare il responsabile della struttura.
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo particolarmente attenti alla qualità dei nostri prodotti e dei nostri servizi. Siamo dispiaciuti di leggere la vostra delusione e vi preghiamo di scusarci per il disagio arrecato. In ascolto dei nostri clienti, trasmettiamo le vostre osservazioni ai servizi competenti. Speriamo che all'uso questi prodotti vi porteranno soddisfazione e che avremo l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Nel frattempo, rimaniamo a vostra disposizione a [email protected] Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/08/2020
Dopo 1 mese di attesa, aspetto ancora 1 pacco... e il secondo è arrivato rotto! Sono molto deluso!
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo spiacenti per questa situazione e vi porgiamo le nostre più sincere scuse. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nella preparazione dei pacchi, a volte il trasporto non è all'altezza delle nostre aspettative di qualità. Inoltre, in questo periodo di rientro, il nostro servizio clienti ha tempi di risposta più lunghi del normale, ma sappiate che stiamo facendo tutto il possibile per fornirvi una soluzione il più rapidamente possibile. Speriamo di avere la possibilità di rivedervi presto sul nostro sito e così riconquistare la vostra fiducia. Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2020
Il sito è facile da usare, ho ordinato un drago e un lotto di cavalieri su questo sito perché introvabili nei negozi. Durante la consegna ho ricevuto solo uno dei 2 prodotti ordinati senza alcun documento nella cassetta della posta che mi permettesse di ritirare il resto del mio pacco all'ufficio postale. L'ho quindi segnalato a wesco che mi ha semplicemente inviato la fattura via email senza spiegazioni o altro... All'ufficio postale mi dicono che il pacco è stato consegnato e che nulla è in attesa. Costretto a contattare nuovamente wesco cambiando tono per ottenere ciò che avevo pagato. Lì mi inviano un nuovo pacco con l'altra parte del mio ordine. Da vedere se lo ricevo... Deluso dal servizio clienti poco reattivo e poco incline ad aiutare. Sono indeciso riguardo al mio primo ordine su questo sito, di gran lunga la mia migliore esperienza.
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Buongiorno e grazie per il suo commento. Siamo dispiaciuti di leggere la sua delusione riguardo al suo primo ordine sul nostro sito. Ha avuto l'amara esperienza di un servizio di trasporto incerto e lontano dalle nostre aspettative. Speriamo che, all'uso, i prodotti ordinati le porteranno soddisfazione e che dimenticherà questa prima esperienza a metà tornando a trovarci presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2020
Non ho ricevuto il libro ordinato
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Buongiorno e grazie per il suo commento. Siamo sinceramente dispiaciuti per questa situazione. Abbiamo cercato di contattarla, purtroppo senza successo. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] affinché possiamo offrirle una soluzione. Rimaniamo a sua disposizione e speriamo di avere sue notizie molto presto. Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2020
Impossibile contattare il sito. La consegna doveva essere prevista tra il 26 e il 28. Siamo il 2 del mese successivo e ancora nessuna notizia, nemmeno un'email.....
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo sinceramente dispiaciuti che i vostri tentativi di contatto siano stati vani e ci scusiamo per il disagio arrecato. Speriamo che questa esperienza infruttuosa non comprometta il nostro rapporto e che avremo l'occasione di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2020
Problema su un tappeto molto rovinato, grossi buchi in mezzo. Non poteva passare inosservato. Non ho notizie per il reso, vi ho inviato 2 email.
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo particolarmente attenti alla qualità dei prodotti che offriamo e siamo sinceramente dispiaciuti che abbiate riscontrato questo tipo di problema. Il nostro servizio clienti è informato della vostra situazione e sta facendo tutto il possibile per fornirvi una soluzione nel minor tempo possibile. Speriamo di avere l'opportunità di rivedervi sul nostro sito molto presto. Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2020
Molto delusa, ordino spesso da Wesco e qui il divano è di pessima qualità...
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo particolarmente attenti alla qualità dei prodotti che offriamo e ci scusiamo sinceramente perché le nostre esigenze di qualità non sono state soddisfatte. Il nostro servizio clienti è informato della situazione e procederà a uno scambio del prodotto. Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la vostra delusione e speriamo comunque di rivedervi molto presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2020
Sito e ordine perfetti, tuttavia la consegna è da deplorare. Mi inviano un messaggio per dirmi che riceverò il letto tra le 12 e le 14. Il corriere passa alle 10 mi chiama e mi dice che è lì. Gli chiedo di tornare tra le 12 e le 14, non vuole passare e mi dice di no che lascerà un avviso di passaggio. Gli chiedo di rispettare l'orario indicato nel messaggio, rifiuta. Devo arrangiarmi con i miei vicini per poter intercettare il mio pacco. È un peccato
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Nonostante tutta l'attenzione che mettiamo per offrirvi servizi di qualità, siamo sinceramente dispiaciuti che la consegna non sia all'altezza dei nostri impegni. Trasmettiamo l'informazione al nostro servizio logistico affinché questa situazione, indipendente dalla nostra volontà, non si ripeta. Speriamo che all'uso i prodotti vi porteranno soddisfazione e vi ringraziamo per la vostra fiducia. Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2020
Sono soddisfatta del tappeto!! Peccato che il corriere mi abbia lasciato il pacco giù all'edificio
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo felici di leggere che il tappeto vi soddisfa. Riguardo alla consegna, effettivamente, il compito dei corrieri si ferma ai piedi del vostro edificio. Tuttavia, il vostro commento è del tutto pertinente e lo faremo presente ai servizi competenti affinché l'informazione venga precisata sul nostro sito web. Vi ringraziamo per il vostro feedback che ci permetterà di migliorare. Speriamo di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2020
Deluso dalla qualità
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Da Wesco, le nostre esigenze in materia di qualità sono molto elevate e siamo particolarmente attenti ai feedback dei nostri clienti. Siamo dispiaciuti di leggere che le nostre aspettative non sono state all'altezza delle vostre. Per comprendere meglio la vostra insoddisfazione e fornirvi la soluzione più adeguata, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti a [email protected]. Speriamo di avere il piacere di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2020
Dopo un lungo ritardo nella consegna, la merce è arrivata difettosa. 15 giorni di scambio con il servizio clienti per alla fine restituire la merce e una settimana supplementare per ricevere il rimborso della stessa.
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Il vostro ordine è stato sfortunato per più di un motivo e ne siamo assolutamente dispiaciuti. Diamo grande importanza alla qualità dei nostri prodotti e dei nostri servizi, quindi siamo sempre particolarmente delusi quando le nostre aspettative di qualità non vengono soddisfatte. Il vostro feedback ci spinge a raddoppiare la vigilanza affinché la situazione non si ripeta in futuro. Speriamo che ci darete una seconda possibilità e che avremo l'occasione di rivedervi in un prossimo futuro sul nostro sito. Buona giornata
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a seguito di un acquisto di 06/07/2020
Ordine di un articolo che alla fine non è disponibile, mi hanno addebitato le spese di spedizione totali per un piccolo articolo che avevo aggiunto al mio ordine, alla fine l'articolo principale non è stato riassortito e ho chiesto di annullare il mio ordine. Scarsa comunicazione, avrebbero potuto almeno avvisarmi prima di inviare un ordine e un camion per un annaffiatoio di plastica... peccato
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo spiacenti che il nostro incontro non sia avvenuto sotto i migliori auspici. Il prodotto che avevate inizialmente ordinato è di nuovo disponibile sul nostro sito se vi interessa ancora. Il nostro servizio clienti è ovviamente a vostra disposizione a [email protected] per qualsiasi richiesta. Nonostante questa esperienza sfortunata, speriamo di avere il privilegio di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/07/2020
dovrebbero verificare cosa vendono.
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