Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Perfetto. È quello che volevo per la mia classe per completare il materiale che avevo già.
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V
Ville De Montpellier -.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2023
Grandi problemi di consegna: ordini consegnati in duplicato o addirittura in triplo per molti ordini
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Hai effettuato ordini per telefono e online, il che spiega perché i tuoi ordini siano stati spediti più volte. Il nostro servizio clienti ti ha contattato per rimediare alla situazione. Speriamo che i tuoi prossimi ordini si svolgeranno in condizioni migliori e che ti porteranno soddisfazione non appena ricevuti. Ti ringraziamo per la tua fedeltà e ti auguriamo una buona giornata.
B
Billes D'éduc -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2024
Nessun problema, a parte il tempo di consegna un po' più lungo del previsto
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M
Morgane D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2023
Facile da usare
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I
Irene O.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2023
È il mio primo ordine. Non deluso ma un po' lunga la consegna.
Recensione tradotta
V
Vincent G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2024
Nessuna risposta dal servizio clienti riguardo a un articolo errato.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare questo prodotto. Come precisiamo nella designazione del prodotto, si tratta effettivamente di un flacone vuoto. Ci dispiace che ti sia sfuggita questa informazione al momento dell'ordine. Il nostro servizio ha preso atto della tua lamentela e ti proporrà una soluzione. Nonostante questa esperienza d'acquisto deludente, speriamo che tornerai a trovarci presto sul nostro sito. Buona giornata.
S
Samantha C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2023
Impeccabile
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S
Stephanie F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2023
prodotti di abbastanza buona qualità e almeno a norma. un po' caro e non ci sono molte offerte.
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G
G.h Crèches -.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2024
Sito internet poco flessibile, in particolare per la parte fatturazione: un solo indirizzo email disponibile, fatture non disponibili direttamente online
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci condiviso il tuo punto di vista riguardo all'utilizzo del nostro sito. Come precisiamo nella nostra FAQ (https://www.wesco.fr/faq.html#commande), hai la possibilità di sottoporre il tuo ordine a un terzo nella pagina di fatturazione. È il caso, ad esempio, se sei un asilo o una scuola e l'ordine deve essere pagato dal Comune della tua città. Infine, hai la possibilità di richiedere direttamente online la tua fattura dalla sezione "i miei ordini" nel tuo spazio cliente. Speriamo che questi elementi ti permettano di utilizzare meglio il nostro sito in futuro e che avremo il piacere di rivederti presto su wesco.fr. Buona giornata.
P
Periscolaire Crusnes -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2023
bene ma come fare quando ci sono rotture (piatti)
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A
Association L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2023
Rimango deluso per la difficoltà di accesso alle fatture, in particolare per il fatto di riceverle solo al ricevimento dei prodotti, mentre è stata pagata integralmente prima della spedizione... Inoltre, non dovreste emettere fatture in base alla parte consegnata, ma in base all'intero ordine, sarebbe più logico e facile da gestire, soprattutto quando dobbiamo trasmettere fatture pagate rapidamente quando ci sono aiuti finanziari in gioco. Inoltre, ci sono informazioni errate sui tempi di consegna. Dovevo ricevere la camera attrezzata per la bambola prima di Natale (regalo per i bambini dell'asilo...) come indicato al momento dell'ordine, poi il termine è stato semplicemente posticipato al 2024... delusione.
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S
Sylvie L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2023
Consegna ritardata, peccato fosse per Natale.
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H
Helder D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2023
Mi dispiace solo che non sia arrivato in tempo per Natale, anche se mi ero organizzato in anticipo e l'ordine era stato effettuato il 15 novembre. Da qui il mio voto.
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C
Caroline B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2023
navigazione sul sito semplice ed efficace, piccolo problema di confusione tra preventivo e ordine finale, probabilmente dovuto a un lungo intervallo di tempo tra i due! Consegna perfetta, grazie.
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C
Christel L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2023
Deluso per la consegna, era previsto a casa mia e sono stato consegnato a un punto di ritiro.
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C
Charlène C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2023
corretto
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A
Au Pays Des Merveilles -.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2023
...??
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P
Pascale M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2023
Prodotto conforme e consegnato in tempo
Recensione tradotta
N
Natacha D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2023
Apprezzerei che fosse menzionata sul sito (per ogni prodotto) la provenienza della fabbricazione, questo darebbe un'idea della qualit e eviterebbe brutte sorprese. I video dei prodotti sono molto utili, mi hanno aiutato nelle mie scelte.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a comunicarci le vostre aspettative. Per quanto riguarda l'indicazione del luogo di fabbricazione, lo specifichiamo gi su alcuni prodotti di design Wesco, così come su molti prodotti di marchi partner. Considerando le migliaia di riferimenti disponibili sul nostro sito, l'aggiornamento del luogo di fabbricazione pu avvenire solo in modo progressivo. Poiché ascoltare i nostri clienti rimane una delle nostre priorità, trasmettiamo ovviamente la vostra richiesta al servizio competente. Infine, siamo felici di leggere che i video vi hanno fornito l'aiuto necessario per finalizzare i vostri acquisti. Il vostro feedback ci incoraggia nei nostri progetti di evoluzione per fornire sempre più consigli per guidare i nostri clienti nelle loro scelte di prodotti. Speriamo di avere l'opportunit di rivedervi nel 2024 sul nostro sito. Vi auguriamo una buona giornata.
L
Leonie G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2023
Più piccolo di quanto sembri
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare questo prodotto. Per permettervi di fare la scelta giusta, precisiamo su ogni scheda prodotto le dimensioni e altre caratteristiche tecniche. Ci dispiace che vi siate persi questa informazione. Speriamo di rivedervi presto su www.wesco.fr. Buona giornata.
J
Jean-Philippe B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2023
Servizio clienti efficace ma prodotto difettoso due volte. Risposta ottimale del servizio clienti al primo reso: "Le confermiamo la presa in carico della sua richiesta. Stiamo facendo il necessario per inviarle un nuovo quadro. Non riprenderemo il difettoso, potrà buttarlo. Con tutte le nostre scuse per i disagi riscontrati." Tuttavia il secondo prodotto aveva lo stesso difetto. Non l'ho restituito ma l'ho riparato da solo. Il marchio è JUVENILIA. Delusa dalla qualità di fabbricazione.
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X
Xavier D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2023
Poche carte in rilievo
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S
Sébastien C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2023
Qualità dei prodotti ottima ma la consegna e l'imballaggio non sono super
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E
Emile Lafortune Chez Jack R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2023
Impossibile avere informazioni sul confezionamento prima dell'ordine. Era importante per noi, ci ha costretti a ridurre l'ordine di diversi articoli che stiamo cercando altrove🤷♂️
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M
Multi Accueil -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2023
bene
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A
Anne-Gaëlle L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2023
Consegna rapida e prodotto conforme a ciò che volevo.
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R
Roselyne R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2023
Niente da dire; si trovano molte cose insolite e interessanti sul vostro sito, la consegna è andata bene; per una volta abbiamo avuto a che fare con un corriere molto simpatico.
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J
Jean Philippe H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2023
Negozio che consiglio
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D
Dominique P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2023
Tempi di consegna rispettati, bella scatola, articoli al top!
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K
Karine M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2023
Trovo che per una consegna di 150 euro, poiché non sono un membro del club a pagamento, pagare un'eco tassa per ogni prodotto non è molto commerciale.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un'opinione. Secondo i nostri termini e condizioni, le spese di spedizione sono gratuite a partire da 250€ di acquisti. Nel caso del tuo ordine, un'adesione al nostro Club Vantaggi non avrebbe avuto alcun impatto poiché i prodotti che hai scelto non sono idonei per una consegna in punti di ritiro (che è gratuita a partire da 25€ di acquisti). Infine, l'eco-contributo risponde a un obbligo legale, indipendentemente dal sito di vendita. Ti invitiamo a consultare la nostra pagina dedicata all'eco-contributo per comprenderlo meglio: https://www.wesco.fr/tri-et-recyclage-du-mobilier.html. Speriamo che i prodotti ti soddisfino e che tornerai a trovarci presto su wesco.fr. Buona giornata.
S
Sandra B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2023
Consegna abbastanza rapida
Recensione tradotta
L
Laurence L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2023
Tempi di consegna in linea con quelli previsti. Pacco ricevuto in perfette condizioni (molta attenzione per quanto riguarda l'imballaggio)
Recensione tradotta
N
Nicole L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2023
imballaggio un po' troppo grande, ma nessun problema
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C
Cécile B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2023
Ordine e consegna molto bene. Il sito è buono ma a volte ho difficoltà a trovare articoli specifici (parole chiave molto selettive). Ho dovuto passare attraverso un motore di ricerca per cliccare sul sito wesco per l'articolo che cercavo.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il tuo feedback. Per migliorare il nostro sito ci piacerebbe sapere per quale articolo hai riscontrato una difficoltà? Grazie per il tuo feedback costruttivo su questo argomento. A presto su wesco.fr.
G
Gisele L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2023
Ho ordinato perché conoscevo l'azienda per gli ordini effettuati nei nidi. Ora che sono a casa, continuo a ordinare, anche se a volte il prezzo mi limita.
Recensione tradotta
H
Halte Garderie Gribouille -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2023
navigazione facile
Recensione tradotta
S
Sylvie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2023
Pratico, mi piace molto la possibilità di fare un preventivo.
Recensione tradotta
N
Nelly P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
I prodotti sono perfetti. Mi dispiace solo che con un ordine di oltre 150€ dobbiamo ancora pagare le spese di spedizione. Potreste offrirle a un certo importo di ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il suo feedback. Sul nostro sito le spese di spedizione sono gratuite a partire da 250€. Può trovare tutte le informazioni relative alla spedizione nelle nostre Condizioni Generali di Vendita. A presto sul nostro sito, buona giornata.
T
Thomas B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2023
Sito denso ma completo
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