Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Ho effettuato il mio ordine l'8 giugno e il 10 giugno è stato spedito (seguivo il pacco su internet). Ma ho ricevuto il pacco solo il 25 giugno (probabilmente a causa del Covid-19, cosa che comprendo perfettamente). Tuttavia, quello che non capisco è che il cartone contenente il mio paracolpi è danneggiato (aperto di lato vedo anche il paracolpi che è nero e tutto graffiato) dico al corriere che non prendo questo pacco (non parla bene francese) e mi dice "sì sì signora, deve prenderlo". Discuto un po' con lui ma non c'è nulla da fare, ho dovuto scendere con mio figlio in braccio perché il signore non voleva salire al quarto piano (ho un ascensore che funziona tra l'altro) insomma gli dico che lo prenderò ma che scriverò sulla ricevuta che è in cattivo stato, mi dice "solo il nome e una firma" inizio a scrivere sullo stato del pacco quando lui mi strappa la ricevuta di mano! Arrabbiato e avendo mio figlio in braccio non sapevo cosa fare se non capitolare... il corriere Heppner fa male il suo lavoro, cambiate corriere/trasportatore. È inaccettabile! Altrimenti i prodotti sembrano di buona qualità da vedere nel lungo termine, è conforme alla foto, nessun odore strano o altro, aspetto solo di vedere i risultati delle mie email e foto per sapere se ci sarà un risarcimento.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo assolutamente dispiaciuti per questo feedback. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nella preparazione dei nostri ordini, a volte il trasporto non è all'altezza delle nostre aspettative. Il nostro servizio logistico è stato informato e prenderà le misure necessarie con il trasportatore affinché ciò non si ripeta. Speriamo comunque che il prodotto vi soddisfi e che avremo l'occasione di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2020
Consegna catastrofica
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2020
Ordinato a fine aprile e ricevuto a fine giugno.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2020
Sono molto soddisfatta del prodotto, ma molto delusa dal tempo di ricezione perché l'ho ricevuto solo venerdì 26 giugno mentre ho ordinato questo prodotto da maggio.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2020
ordine conforme
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/06/2020
Consegna posticipata di un ordine stesso.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2020
Consegna rapida e impeccabile. Ma prezzi elevati
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2020
Consegna rapida, tutto è andato bene
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2020
Troppa attesa per la consegna. Le spese di spedizione sono care
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2020
molto facile
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2020
Il sito è perfetto, pacco ricevuto rapidamente, solo la qualità lascia a desiderare, è il mio primo ordine e ne sono delusa. Il pulsante a clip della copertura protettiva è già saltato durante il montaggio. Non ho né il tempo né il coraggio di fare un reso, era un paracolpi per un letto medicalizzato per bambini con disabilità multiple.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2020
Informato un po' tardi della mancanza di stock di 2 prodotti ordinati che tra l'altro sono per uso professionale...
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2020
Sito corretto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2020
Pacco consegnato in tempo, soddisfazione garantita.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2020
Ho ricevuto solo una parte del mio ordine (i materassi) ma nessuna notizia per le federe....
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2020
Il pacco era strappato su entrambi i lati, ma c'erano tutti i pezzi ben imballati ancora nel pacco.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2020
Molto bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2020
Buon seguito dell'ordine, ma chiamato 2 volte per prendere un appuntamento per la consegna. Chiamato giovedì per essere consegnato il giorno dopo tra le 9 e le 17: ok non mi muovo per tutta la giornata: nessuna consegna, nessuna chiamata di spiegazione! Lunedì successivo di nuovo chiamato per appuntamento il giorno dopo per la consegna. Questa volta consegnato verso le 16.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2020
5 ma soprattutto non cambiate nulla
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2020
Prodotti adatti e conformi alle esigenze. Adoro questo sito.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2020
Ordine ricevuto molto rapidamente. Tuttavia, trovo che il letto si afflosci piuttosto velocemente. Mia figlia è salita e scesa per alcuni mesi e già si vede che il letto si affloscia sui lati. Visto il prezzo, pensavo che la schiuma fosse più solida di così...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2020
Materiale conforme all'ordine, ma tempi di consegna troppo lunghi!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2020
Bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2020
consegna rapida a domicilio
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2020
Bene, nonostante l'annullamento tardivo di una parte dell'ordine, per mancanza di approvvigionamento.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2020
Buon servizio.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2020
Il sito è molto ben fatto. L'ordine è conforme al prodotto sul sito. Piccolo neo sul tempo di consegna che è stato più lungo di quanto indicato al momento dell'ordine.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2020
Ottimo sito.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2020
Scelta molto ampia di prodotti. Servizio clienti disponibile.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2020
Ordine facile da fare, rapidità ed efficienza della consegna a domicilio, i prodotti sono fedeli all'immagine proposta sul sito.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2020
Sito abbastanza semplice grazie alle diverse categorie e sottocategorie.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2020
Nessun problema, buon sito
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2020
Molto bene.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2020
Molto bene
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2020
C'è stata attesa nella consegna, non ricevuto alla data prevista inizialmente e 1 prodotto di cui sono deluso perché è davvero troppo piccolo!!!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2020
avete intenzione di vendere meno plastica?
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Il rispetto per l'ambiente è un valore solidamente radicato in Wesco da molti anni. Fortemente sensibilizzati a questo aspetto, i nostri team sono continuamente alla ricerca di soluzioni innovative e alternative più rispettose. Entro il 2024, desideriamo che tutti i prodotti in plastica progettati da Wesco siano realizzati con materiali biosourced. Già ora, diversi dei nostri prodotti sono realizzati con plastica biosourced: contenitori, stoviglie, cucina giocattolo, veicoli. Infine, prestiamo particolare attenzione a offrirvi materiali noti per la loro durabilità: biberon in vetro, stoviglie in acciaio inox, cesti in materiale naturale (palma da dattero), giocattoli in legno... Buona giornata.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2020
Un libro con la copertina rovinata, quindi non sono completamente soddisfatta.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2020
prodotti consegnati conformi, il sito sembra avere una scelta estremamente ampia di prodotti, peccato che non sia abbastanza ottimizzato per i dispositivi mobili e che non ci siano categorie supplementari come nei siti di giocattoli per trovare ciò che si desidera, a volte si abbandona prima della fine delle pagine! Forse una classificazione per età potrebbe essere un valore aggiunto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2020
Ricezione rapida tranne per un articolo che ho dovuto annullare.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2020
consegna rapida
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