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R
Nota: 5 su 5
Procedure di ordine e pagamento facilmente effettuate
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Wesco
Certificato di fiducia
9
/10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 084 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Recensioni 3 e 5 stelle
Reimposta i filtriD
Nota: 5 su 5
Perfetto
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F
Nota: 3 su 5
I bordi sono ben alti, ma il fondo è già un po' rovinato.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare questo prodotto. Siamo dispiaciuti di leggere il vostro feedback riguardo alla qualità di questo prodotto e vi porgiamo tutte le nostre scuse. Vi invitiamo a contattarci all'indirizzo [email protected] (specificando il vostro numero d'ordine e allegando una foto del fondo del prodotto). Il nostro team di assistenza clienti prenderà in carico la situazione e vi ricontatterà molto presto. Speriamo che ci rinnoverete la vostra fiducia tornando presto sul nostro sito. Buona giornata
L
Nota: 5 su 5
Facilità di navigazione sul sito, servizio clienti molto reattivo, tempi di consegna rapidi
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M
Nota: 3 su 5
GRANDE PROBLEMA DI CONSEGNA! a causa di una cattiva trasmissione delle informazioni da parte dei vostri servizi. Mi è stata data una data di consegna stimata (tra il 26 e il 30 settembre). Ho anche selezionato una data desiderata per precauzione (il 26/09). Avevo specificato che la struttura era chiusa il mercoledì nei commenti. Una persona mi ha telefonato il lunedì precedente la consegna alla quale ho tutto riespiegato. Mi ha assicurato di dirlo al corriere, tutto era quindi chiaro e definito. Questo non ha impedito di essere consegnato mercoledì 25 settembre e di avere uno scambio molto sgradevole con il corriere che mi ha quindi disturbato nel mio giorno di riposo e che non solo mi ha riattaccato in faccia ma è andato a consegnare al comune senza il mio consenso né nemmeno avvisarmi. Avevo comunque chiesto a una ragazza del team di spostarsi nel suo giorno di riposo per venire comunque ad aprirgli. Sono molto arrabbiato e molto riluttante a rinnovare l'esperienza con voi. Eppure desideriamo acquistare letti e altri materiali. Da vedere!!!!!!! Numero di telefono del conducente: 06.71.34.26.61
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a esporci in dettaglio la vostra situazione. Vogliamo, innanzitutto, porgervi le nostre più sincere scuse poiché gli impegni non sono stati rispettati. Comprendiamo perfettamente l'insoddisfazione che ciò può generare. Il nostro servizio clienti vi ricontatterà durante la giornata per proporvi una soluzione, che speriamo vi inviti a darci una seconda possibilità. Speriamo sinceramente di poter riconquistare la vostra fiducia e offrirvi una migliore esperienza durante una prossima visita. Buona giornata
M
Nota: 5 su 5
Molto bene
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S
Nota: 5 su 5
Facile da usare
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M
Nota: 5 su 5
Consegna rapida, pacchi ben imballati. Sfortunatamente, un letto era graffiato, ma il servizio clienti è facilmente contattabile e ci accompagna nella procedura da seguire per sostituirlo
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M
Nota: 5 su 5
Reattività
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M
Nota: 5 su 5
Buon materiale per l'infanzia consegnato rapidamente e ben imballato
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L
Nota: 5 su 5
Nessun problema.
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R
Nota: 5 su 5
Molto bene!
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C
Nota: 3 su 5
La qualità di uno dei prodotti ricevuti lascia a desiderare, prodotto danneggiato rif 66896 che vi abbiamo segnalato il 6/09 e che ci è stato rinviato il 16/09 ed è arrivato nuovamente danneggiato. Ve lo abbiamo segnalato di nuovo via email e attendiamo un vostro riscontro da allora, nonostante un tentativo di contattarvi telefonicamente.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci fornito il vostro feedback. Ci scusiamo sinceramente per questa situazione che si ripete. Il nostro servizio clienti ha trattato la vostra segnalazione ieri e sta facendo il necessario per rispedirvi nuovamente il prodotto in questione. Siamo sinceramente dispiaciuti e speriamo che ci darete una seconda possibilità in futuro per fare una migliore impressione. Buona giornata.
C
Nota: 5 su 5
Grande, funzionale, molto bene
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J
Nota: 5 su 5
Molto bene, consegna di qualità e prodotti conformi alla loro descrizione!
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P
Nota: 5 su 5
Sempre di qualità
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M
Nota: 5 su 5
Super letto, lo consiglio
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G
Nota: 5 su 5
Molto facile da navigare e ordinare, prodotto di ottima qualità prezzo
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L
Nota: 5 su 5
Consegna ben fatta, il corriere mi ha avvisato del suo passaggio ed era puntuale.
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J
Nota: 5 su 5
Molto bene e disponibile per informazioni telefoniche.
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A
Nota: 3 su 5
Trovo i prezzi molto elevati, per fortuna la qualità è all'altezza, i tempi di consegna sono comunque lunghi, a mio avviso....
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S
Nota: 5 su 5
Sito facile da usare. Anche l'ordine è stato facile. Buon monitoraggio dell'ordine sul sito. Consegna nelle date previste, anzi un po' prima. L'unico appunto, il corriere ci ha lasciato portare le scatole dal camion a casa nostra, probabilmente perché c'era mio marito. Ma entrambi abbiamo problemi alla schiena. Avrebbe potuto aiutarci un po'.
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D
Nota: 5 su 5
Molto bene
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N
Nota: 5 su 5
Super ampia scelta e consegna rapida, consiglio +++++
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F
Nota: 3 su 5
Prodotto di qualità ma consegna + servizio clienti molto mediocre. Spedizione lunga, pacco consegnato in ritardo senza informazioni per 4 giorni, servizio clienti poco reattivo/efficace.
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C
Nota: 5 su 5
Così facile da usare
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-
Nota: 5 su 5
Molto bene, semplice da usare e interlocutori disponibili e professionali.
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F
Nota: 5 su 5
.....
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E
Nota: 3 su 5
I pacchi sono arrivati in due volte. Il nome del destinatario non era annotato.
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F
Nota: 5 su 5
Sito molto chiaro, navigazione molto semplice
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A
Nota: 5 su 5
Qualità e serietà
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C
Nota: 5 su 5
Buon catalogo, prodotti di qualità, un po' costosi, imballaggi e consegna adeguati.
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N
Nota: 3 su 5
Corriere da rivedere Grande malfunzionamento durante la consegna
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M
Nota: 5 su 5
Il sito è molto buono, l'ordine è facile da effettuare, il tempo di consegna rispettato, l'imballaggio perfetto.
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J
Nota: 5 su 5
Navigazione semplice sul sito, buone informazioni sul tracciamento dell'ordine, articolo conforme alla descrizione
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F
Nota: 5 su 5
Semplice e pratico
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V
Nota: 5 su 5
Molto bene, facile da usare e consegna rapida!
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C
Nota: 5 su 5
Tutto è stato perfetto. Grazie. I prodotti sono conformi alla descrizione. Tuttavia, sarebbe interessante cambiare fornitore di consegna. È stato caotico.
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M
Nota: 5 su 5
Scelta, qualità, gli articoli rispondono sempre alle nostre aspettative. Molto buona reattività dei servizi, sia per i preventivi che per rispondere alle nostre domande.
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D
Nota: 5 su 5
Ottimo sito, servizio post-vendita molto professionale
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