Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
peccato che il mio pacco fosse aperto perché mi mancava una matita altrimenti bene
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2020
Ottimi prodotti, conformi alle nostre aspettative. Bella qualità. Siamo però molto delusi dalla consegna. Avevamo richiesto « consegna a domicilio », ma dopo un'attesa (3/4 giorni) e una telefonata (10 minuti di segreteria telefonica), ho dovuto infine recarmi ai magazzini Ziegler affinché mio figlio avesse il suo regalo in tempo (primo compleanno!)
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2020
PRODOTTO MOLTO BUONO MA CONSEGNA DISASTROSA CONSEGNA SUL MARCIAPIEDE SENZA ALCUNA INFORMAZIONE PREVENTIVA CON CORRIERE NON GENTILE MENTRE LA CONSEGNA PRECEDENTE ERA DAVANTI ALLA PORTA DELLA CASA
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2020
Gessetti rotti in piccoli pezzi nella scatola, tutti gli articoli pieni di gesso. Servizio clienti contattato via email, nessuna risposta
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2020
Sono contenta di aver ricevuto i miei acquisti. Tuttavia, sono abbastanza delusa dalla consegna. Gli imballaggi erano di scarsa qualità e un barattolo di vernice deve essersi perso sui dodici che avevo ordinato...(Le tre scatole esplose).
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2020
Sono quasi soddisfatta del mio ordine, purtroppo ho il mio lotto di vassoi in colore che è rovinato all'angolo!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2020
Mi mancano le fissazioni a muro per la mia barra. Non posso quindi ancora fissarla. Aspetto notizie dal servizio clienti ma non ho ancora informazioni.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2020
Il cartone è arrivato strappato, fortunatamente non manca nulla.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2020
Prodotto di qualità ma è un peccato che le assistenti materne non abbiano uno sconto. I prodotti sono molto buoni ma i prezzi decrescenti corrispondono più a collettività.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2020
Sito interessante per alcune cose ma rimane comunque molto caro
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2020
Il corriere non viene nemmeno a consegnarmi a casa, chiama e devo andare a ritirarlo. Sono un'assistente materna e lavoro a casa con 4 bambini in accoglienza, per fortuna sono in vacanza perché è mia figlia di 13 anni che deve scendere a ritirare il pacco. Capisco che bisogna fare attenzione a causa del covid, ma bisogna applicare le misure di sicurezza e funziona.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2020
Manca un pacco su sei.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/06/2020
Non ho trovato il sito particolarmente intuitivo. Buon tracciamento dell'ordine. Prezzi competitivi
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2020
I prodotti Wesco molto buoni. Tuttavia, la consegna è da rivedere. Corriere indipendente quindi non è venuto nella data prevista. Di conseguenza ero assente e l'autista voleva gettare il mio ordine sopra il mio cancello!! Gli ho detto che non aveva alcun interesse a farlo. Ho dovuto chiedere alla mia vicina di riceverlo perché non voleva tornare più tardi!!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2020
Ordine facile e ricevuto rapidamente
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2020
Peccato che la consegna sia così complicata
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2020
Tempi di consegna superiori a 4 settimane
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2020
Manca un pacco (un triciclo).... ancora nessuna notizia, tempi di informazione troppo lunghi nel tracciamento
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2020
Ho effettuato il mio ordine l'8 giugno e il 10 giugno è stato spedito (seguivo il pacco su internet). Ma ho ricevuto il pacco solo il 25 giugno (probabilmente a causa del Covid-19, cosa che comprendo perfettamente). Tuttavia, quello che non capisco è che il cartone contenente il mio paracolpi è danneggiato (aperto di lato vedo anche il paracolpi che è nero e tutto graffiato) dico al corriere che non prendo questo pacco (non parla bene francese) e mi dice "sì sì signora, deve prenderlo". Discuto un po' con lui ma non c'è nulla da fare, ho dovuto scendere con mio figlio in braccio perché il signore non voleva salire al quarto piano (ho un ascensore che funziona tra l'altro) insomma gli dico che lo prenderò ma che scriverò sulla ricevuta che è in cattivo stato, mi dice "solo il nome e una firma" inizio a scrivere sullo stato del pacco quando lui mi strappa la ricevuta di mano! Arrabbiato e avendo mio figlio in braccio non sapevo cosa fare se non capitolare... il corriere Heppner fa male il suo lavoro, cambiate corriere/trasportatore. È inaccettabile! Altrimenti i prodotti sembrano di buona qualità da vedere nel lungo termine, è conforme alla foto, nessun odore strano o altro, aspetto solo di vedere i risultati delle mie email e foto per sapere se ci sarà un risarcimento.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo assolutamente dispiaciuti per questo feedback. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nella preparazione dei nostri ordini, a volte il trasporto non è all'altezza delle nostre aspettative. Il nostro servizio logistico è stato informato e prenderà le misure necessarie con il trasportatore affinché ciò non si ripeta. Speriamo comunque che il prodotto vi soddisfi e che avremo l'occasione di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/06/2020
Consegna posticipata di un ordine stesso.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2020
Troppa attesa per la consegna. Le spese di spedizione sono care
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2020
Informato un po' tardi della mancanza di stock di 2 prodotti ordinati che tra l'altro sono per uso professionale...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2020
Ho ricevuto solo una parte del mio ordine (i materassi) ma nessuna notizia per le federe....
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2020
Il pacco era strappato su entrambi i lati, ma c'erano tutti i pezzi ben imballati ancora nel pacco.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2020
Materiale conforme all'ordine, ma tempi di consegna troppo lunghi!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2020
Scelta molto ampia di prodotti. Servizio clienti disponibile.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2020
Ordine facile da fare, rapidità ed efficienza della consegna a domicilio, i prodotti sono fedeli all'immagine proposta sul sito.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2020
C'è stata attesa nella consegna, non ricevuto alla data prevista inizialmente e 1 prodotto di cui sono deluso perché è davvero troppo piccolo!!!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2020
avete intenzione di vendere meno plastica?
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Il rispetto per l'ambiente è un valore solidamente radicato in Wesco da molti anni. Fortemente sensibilizzati a questo aspetto, i nostri team sono continuamente alla ricerca di soluzioni innovative e alternative più rispettose. Entro il 2024, desideriamo che tutti i prodotti in plastica progettati da Wesco siano realizzati con materiali biosourced. Già ora, diversi dei nostri prodotti sono realizzati con plastica biosourced: contenitori, stoviglie, cucina giocattolo, veicoli. Infine, prestiamo particolare attenzione a offrirvi materiali noti per la loro durabilità: biberon in vetro, stoviglie in acciaio inox, cesti in materiale naturale (palma da dattero), giocattoli in legno... Buona giornata.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2020
Non è semplice quando non si è pratici di internet. Ad esempio, per il sacco a pelo volevo blu cielo e ho sbagliato perché è arrivato verde.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2020
Manca di semplicità
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2020
Sito molto buono, prodotto molto buono, ma problema con la consegna, mi avevano chiesto un numero di telefono per contattare il destinatario che era diverso da me, ma il corriere aveva solo il mio numero di telefono... un po' imbarazzante quando si vive a 700 km...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2020
Alcuni prodotti non corrispondono alla destinazione d'uso. Tempi di disponibilità non sempre chiaramente indicati
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2020
Bene, un po' deluso perché avevo ordinato un letto un po' costoso e avevo chiesto di fare due assegni al telefono, mi era stato detto di sì e poi non era più possibile, ma altrimenti molto bene
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2020
Ordine incompleto. Servizio clienti contattato ma non ho ancora ricevuto risposta ad oggi.
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Risposta di Wesco
Buongiorno, La ringraziamo per il suo commento e ci dispiace sapere che il suo ordine era incompleto. Il nostro servizio clienti ha trattato la sua richiesta e speriamo che i prodotti le portino soddisfazione. Speriamo di rivederla presto sul nostro sito. Buona giornata
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/02/2020
Ordine effettuato a fine febbraio 2020 e consegna avvenuta il 15 maggio 2020, quindi un'attesa di quasi 3 mesi: troppo tardi
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2020
Consegna bene, il sito è buono.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2020
A volte ho difficoltà a trovare ciò che cerco.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2020
Il corriere ha chiesto di venire a ritirare i pacchi dal camion, mentre io sono assistente materna e non posso lasciare la mia casa quando lavoro. Questa nota non è stata specificata al momento dell'ordine.
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