Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Ho ricevuto bene il mio tavolo e le mie sedie. Alla mia grande delusione, quando ho aperto il pacco, il tavolo è rovinato e una sedia. Vi ho quindi inviato un'email, grazie per la vostra reattività perché mi state inviando un nuovo piano e una sedia
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2019
Un prodotto molto buono per bambini di 2 anni e oltre nonostante un prezzo un po' elevato. Per quanto riguarda la consegna, che dire: inaccettabile: non ho ricevuto alcuna email o sms di conferma o di appuntamento, il corriere chiama per dire che non trova e che devo riprogrammare un passaggio specificando l'indirizzo esatto!!!!! Sono molto delusa!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2019
L'imballaggio è da migliorare, le scatole si accavallano perché mal bloccate e il cartone arriva deformato e questa volta anche strappato su un lato, la scatola del puzzle (regalo per un bambino per Natale) ha un angolo completamente rovinato e quindi è poco presentabile. Un impegno quindi per l'imballaggio/spedizione
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2019
Il nostro articolo (seggiolone) non è arrivato con il motivo indicato sul sito (abbiamo ricevuto un seggiolone a righe grigie e bianche invece di bianco sporco con dei pois).
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2019
Sono delusa perché avevo chiesto di non essere consegnata durante le vacanze scolastiche e il mio ordine è stato consegnato e affidato a persone diverse dalla mia struttura.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2019
Potrebbe essere ancora più facile, sezione non abbastanza chiara per quanto mi riguarda.
Buongiorno,
A seguito del preventivo inviato e impegnato dal comune, non ho ricevuto risposta riguardo al mio ordine. Dopo diverse settimane di attesa, riesco, con difficoltà, a contattare qualcuno che prenda in carico il mio ordine.
Poi, lo ricevo in doppio.
Ho compilato il modulo di reclamo, dopo aver parlato al telefono con un consulente.
Ora non ho più risposta e non riesco a contattarvi telefonicamente.
Il doppio attende il corriere alla scuola primaria, per essere recuperato.
Grazie di tenermi informata...
Cordiali saluti.
Emmanuelle Leandri
Direttrice ALSH
tel: 06 70 59 13 59
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Abbiamo effettivamente ricevuto due ordini identici. Se possiamo essere felici di vedervi sempre più numerosi a fidarvi di noi, siamo comunque dispiaciuti di non essere stati all'altezza della nostra esigenza di ascolto. Il nostro corriere verrà a ritirare il vostro secondo ordine il prima possibile.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2019
Il sito è buono ma il problema è pagare quando si è una Municipalità. Bisogna convalidare il preventivo. Ma per noi non è stato possibile. Il nostro servizio contabilità ha dovuto pagare con la carta di credito e non con mandato;
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2019
Mattoncini di buona qualità ma ricevuti solo 30 sui 50 ordinati e pagati..
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2019
Il sito è fantastico, anche i prodotti! Tuttavia, non capisco perché per 5 bavaglini riceva una scatola ENORME!!!!!! Bisognerebbe rivedere la spedizione perché a livello di quantità non è affatto ecologico
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2019
Gli articoli non sono stati tutti consegnati insieme (i giavellotti sono stati consegnati con 2 settimane di ritardo) e un articolo (rete in metallo) era danneggiato.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2019
2 mesi di attesa per la consegna di un tavolo piccolo ci sembrano un po' lunghi.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2019
Articolo conforme ma tempi di consegna troppo lunghi
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2019
La maggior parte della merce era conforme al mio ordine, ma un articolo non andava bene. Il servizio clienti che ho contattato due volte mi ha dato informazioni diverse riguardo alla procedura da seguire per restituire il prodotto. Di conseguenza, perdita di tempo per verificare e sapere quale fosse la procedura corretta.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2019
3 tavoli sono in perfette condizioni, il quarto ha un bordo rovinato, vorrei che fosse sostituito
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/09/2019
Tempi troppo lunghi e non il colore ordinato
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2019
L'ordine avrebbe potuto essere effettuato con più semplicità!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2019
Consegna da rivedere. Il corriere si permette di consegnare il pacco ai vicini senza informarmi e senza il mio consenso. Inoltre, specifica loro che è una mia richiesta!!!!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2019
Il pacco è stato consegnato in un altro stabilimento... in attesa di riceverlo.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2019
Buongiorno, manca una scelta di storie di Kamishibai per fasce d'età.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nella preparazione dei vostri pacchi, può capitare che un'imprecisione comprometta i nostri standard di qualità. Vi invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita via email: [email protected] per rimediare a questa mancanza.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2019
Consegna non nei tempi...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2019
Sono stata avvisata che ci sarebbe stato un leggero ritardo nella consegna, poiché il pacco era stato danneggiato. E infatti, quando sono andata a ritirarlo, il cartone era completamente distrutto, richiuso approssimativamente con delle fascette di plastica e all'interno uno dei pacchetti di 10 quaderni era completamente strappato e i quaderni sparsi nel cartone, alcuni danneggiati: angoli piegati... questo penso sia dovuto all'uso di un cartone troppo grande per ciò che conteneva e quindi nessun sostegno per il contenuto. Quindi, molto chiaramente, l'imballaggio deve essere rivisto così come le condizioni di spedizione.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nella preparazione del vostro pacco, abbiamo un numero limitato di dimensioni di cartoni che adattiamo al meglio per limitare il nostro impatto ambientale. Abbiamo ancora margini di miglioramento e il vostro commento contribuisce a questo, grazie.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2019
Molto contento del letto Wesco e del suo materasso. Siamo stati delusi dalla consegna. Abbiamo aspettato tutto il giorno una consegna che non è avvenuta e non siamo stati informati.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2019
consegna in ritardo e articolo arrivato molto sporco
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2019
Ho ricevuto ieri il resto dell'ordine, ma è arrivato in doppio esemplare, con un articolo già ricevuto. Avevo comunque segnalato via email che avevo già ricevuto questo articolo.
Errore nella consegna ma soddisfatta del materiale.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2019
Ottimi materiali in legno ma la cucina in plastica wesco... qualità mediocre e il W ovunque... così così
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2019
La navigazione sul sito è abbastanza facile. Per la consegna mi viene data una data durante la settimana, poi ricevo un messaggio che mi informa che riceverò il mio ordine prima del previsto, ma... un sabato. Nel mio pacco avevo una lampada a fibre ottiche il cui basamento è riempito d'acqua e glitter, ma ha perso. A parte questo, i prodotti acquistati mi soddisfano.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2019
Soddisfatto del prodotto, ma meno della consegna in ritardo a causa del corriere.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2019
Prodotti di alta qualità. Prezzo elevato per i privati indipendenti, peccato!
Assistente Materno
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2019
Troppi ritardi, peccato
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2019
Delusione, il prodotto è arrivato danneggiato mentre l'imballaggio non era rovinato
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo sempre delusi quando i nostri articoli, realizzati con amore, subiscono una manipolazione o un trasporto maldestro e non arrivano a voi indenni. Vi invitiamo a inviarci una foto del vostro prodotto a [email protected] affinché possiamo procedere a un eventuale sostituzione.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2019
1 mese e mezzo di ritardo per una parte dell'ordine e nessuna informazione fornita, davvero un peccato perché il resto è andato molto bene.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2019
Ho messo 3 stelle a causa della consegna. Una prima consegna, non ero stata avvisata del giorno di consegna. Ero a casa ma il corriere non è venuto a suonare. 2a consegna: fascia oraria: "passeremo durante la giornata..." chiamando la mattina, mi dicono che passeranno nel pomeriggio e sono passati alle 15. Non è davvero pratico dover bloccarsi tutta la giornata. Delusa quindi da questa consegna che non è adatta agli orari di un privato.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2019
Le frise sono di ottima qualità. Tuttavia, ci sono alcuni problemi di collegamento (una mancanza di precisione) tra i fogli A3 per ricomporre la frise: foto e testi tagliati (il che crea uno spostamento, una rottura tra i fogli).
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2019
Navigazione sul sito molto semplice, Tuttavia, prodotti consegnati in ritardo (anche se erano segnati come disponibili) e senza informarmi, sono stata costretta a contattare il servizio clienti due volte per sapere dove fosse il mio ordine
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2019
Tutto è andato bene. Ho notato che Chronopost dava tempi di consegna troppo ampi che costringerebbero a rimanere bloccati per un'intera giornata a casa. Alla fine, i pacchi arrivano sempre per me in posta.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2019
Mi dispiace che il termine di consegna concordato al momento dell'ordine a luglio non sia stato rispettato ad agosto. Questo ci ha richiesto un grosso sforzo di riorganizzazione per la ricezione, fortunatamente senza conseguenze sulle nostre attività!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2019
Buona navigazione sul sito e consegna abbastanza rapida.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2019
Consegna molto scadente, tanto ritardo, molto male imballato, di conseguenza alcune piccole macchie.. peccato.
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Risposta di Wesco
Grazie per questo feedback. Diamo molta importanza alla qualità dei nostri servizi, sia per quanto riguarda l'ascolto che il consiglio. Infatti, il buono di consegna ci dimostra che ti manca un pacco. Puoi contattare il nostro team del servizio post-vendita via email: [email protected] che è a tua completa disposizione.
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