Recensioni dei clienti di Wesco

Certificato di fiducia
9 /10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 081 recensioni pubblicate
5 10,7k 71% 4 2 639 17% 3 938 6% 2 381 3% 1 471 3%

Riepilogo delle recensioni

Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.

Recensione 3 stelle

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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2019
Molto completo
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2019
Delusa dai tempi di consegna, non informata che alcuni prodotti non erano disponibili, la spedizione è stata rinviata.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2019
Servizio post-vendita da migliorare. Nessuna risposta dopo la consegna non conforme al mio ordine.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2019
Come cliente non professionista non si sa cosa si può ordinare, cioè solo famiglia o altro
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2019
TEMPI DI CONSEGNA NON RISPETTATI: ho dovuto rinviare la mia animazione. Prodotti conformi a quelli attesi
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2019
bene bisogna controllare le dimensioni perché le foto sono ingannevoli
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2019
acquisto materiale adatto
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2019
Non deluso dalla qualità né dal prezzo degli articoli ma ordine destinato alla Pasqua di mio figlio, arrivato 6 giorni dopo rispetto a quanto previsto. Quindi niente Pasqua..
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2019
Comunicazione ricevuta in 4 pacchi e molto distanziati nel tempo.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2019
È un sito che è piuttosto buono ma per le collettività, non per un'assistente materna come me. Prezzi troppo elevati, peccato.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2019
Tempi di consegna un po' lunghi ma va bene...
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2019
Un controllo dell'ordine poco prima della partenza avrebbe impedito che ricevessi un poggiapiedi al posto del grande contenitore ordinato. Il rispetto della data di consegna annunciata nella conferma dell'ordine mi avrebbe permesso di rifiutare subito il pacco sbagliato. Il tempo di elaborazione di questi errori di cui non sono responsabile è troppo lungo rispetto a un ordine normale.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback, ci permette di mettere in atto tutto per migliorare la qualità del nostro servizio. Speriamo che siate soddisfatti del vostro contenitore e che non ci rimproveriate troppo per questo ritardo.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2019
Alla ricezione la scatola di imballaggio era strappata in 2 punti, la merce intatta per fortuna
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2019
Ho effettuato un ordine per un importo di 250 € e questo non è stato nemmeno verificato prima di essere inviato.
Ho ricevuto un articolo che è stato mal fabbricato in fabbrica.
Sono anche delusa dal mio cestino presunto senza odore che ogni volta che aggiungo uno strato puzza tanto quanto un altro cestino.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Tutto il materiale che commercializziamo passa al vaglio del nostro laboratorio qualità integrato e di laboratori qualità esterni. Quando un articolo è difettoso, vi invitiamo a contattare al più presto il nostro servizio post-vendita via email a [email protected]. Se davvero l'articolo non vi soddisfa, avete fino a 20 giorni per recedere.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2019
medio
tempi di consegna diversi da quanto annunciato
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2019
migliorare la facilità di acquisto da parte di un'azienda associativa (non è possibile inviare un assegno attualmente!)
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Le amministrazioni, e in particolare i comuni, di solito pagano solo tramite mandato. Questa è quindi la soluzione che abbiamo adottato con questo tipo di cliente.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2019
veloce
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2019
Imballaggio poco curato, i trucchi erano sottosopra, alcuni dei quali rotti
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2019
Motore di ricerca non molto performante
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2019
Corriere da evitare: nessun orario di passaggio durante la giornata, nessuna chiamata prima o dopo e costretta ad andare a ritirarlo da loro. Ho pagato la consegna per niente
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti che non siate soddisfatti della consegna e abbiamo segnalato l'informazione al corriere affinché non si ripeta. Speriamo comunque che il vostro ordine vi porti soddisfazione.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2019
Non ancora consegnato
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2019
Non sono stata consegnata il giorno previsto. Fortunatamente la seconda volta il punto di ritiro era aperto quando il corriere è passato. Altrimenti l'ordine è conforme.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2019
accoglienza telefonica poco piacevole
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2019
buon sito, ma avrei preferito avere le spese di spedizione gratuite visto l'importo del mio ordine. delusa anche che non ci sia una tariffa per le assistenti materne
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback.
La consegna classica (a casa, sul posto di lavoro o in un punto di ritiro) è proposta a 5,90€. E se siete professionisti, la consegna è gratuita a partire da 250€ di acquisto.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2019
prodotti top ma tempi di consegna non rispettati e servizio clienti sgradevole!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2019
manca un puzzle sui 4 in un gioco.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2019
mediocre, soddisfatta dell'ordine ma grosso problema di consegna... il corriere non si è nemmeno preso la briga di suonare da noi e ha lasciato il pacco in un punto di ritiro mentre avevo pagato per una consegna a domicilio. molto frustrante e quindi deludente...
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Risposta di Wesco
La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2019
Prodotto di buona qualità ma difetto durante l'imballaggio del kit per la barra di supporto, mi manca una delle 2 piastre per poter completare la mia installazione e ci vogliono 2 settimane di trattamento al servizio post-vendita solo per elaborare la mia richiesta. Ho bisogno urgentemente di questo pezzo mancante nel pacco. Trovo che i tempi di risposta di 2 settimane siano troppo lunghi soprattutto considerando che si tratta solo di un pezzo mancante. Cordiali saluti. Me Coché
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Ci scusiamo per questo inconveniente e speriamo che il prodotto nella sua interezza vi soddisfi. Riguardo ai tempi di elaborazione delle richieste, avete notato che sono indicativi e siamo felici di aver trattato il vostro dossier in meno di due giorni. Speriamo di rivedervi presto sul nostro sito.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2019
Due mesi e mezzo di attesa per un articolo.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2019
Ottimi prodotti, conformi alle mie aspettative e di qualità. Tuttavia, i tappeti e le schiume del modulo non erano molto ben protetti; imballati in plastica molto molto sporca. Sono arrivati con tracce di terra.... Consegna 2 giorni dopo il termine previsto.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2019
buongiorno sedia rovinata in due punti e piede presenta segni di usura sospetto che il materiale sia già stato utilizzato!!!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Sembra che questo prodotto sia passato attraverso le maglie della nostra rete di qualità. Vi invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita a [email protected] affinché possiamo fare il necessario il prima possibile.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2019
Così così, una consegna purtroppo molto tardiva
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2019
Mancano delle foto. Ad esempio, per i materassi da cambio sarebbe utile un'immagine del fondo che mostri la faccia antiscivolo.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2019
Non è sempre facile trovare rapidamente il prodotto che si cerca sul sito.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2019
Bene, ma la navigazione potrebbe essere migliorata.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2019
Ottimo sito, ordine ricevuto rapidamente
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2019
Il sito stesso funziona correttamente e i tempi di consegna sono corretti. Tuttavia, i prodotti hanno perso molto in qualità rispetto a prima: molti non sono più del marchio "WESCO" e questo si fa sentire, wesco sembra diventare una piattaforma di distribuzione di prodotti cinesi e non più un produttore specializzato nel mondo della disabilità.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Facciamo del nostro meglio per offrirvi i migliori prodotti a prezzi accettabili. Tutto il materiale che commercializziamo passa al vaglio del nostro laboratorio qualità integrato e di laboratori qualità esterni. Le materie e il design evolvono nel corso degli anni. Progettiamo e fabbrichiamo i nostri articoli nel rispetto di queste esigenze e dei nostri valori. Siamo però dispiaciuti per il vostro malcontento.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2019
I prodotti corrispondono a ciò che mi aspettavo. Molto bene. Meno due stelle per il chronopost pagato per niente.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2019
A volte è difficile orientarsi nelle diverse categorie di prodotti
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il tuo feedback. Per orientarti meglio nel sito, non esitare a utilizzare la chat (in basso a destra dello schermo). I nostri consulenti saranno felici di guidarti al meglio.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2019
Ampia scelta e prezzi interessanti, ma la data di consegna che avevo richiesto non è stata rispettata. Il corriere è passato il 7 o 8 marzo mentre avevo richiesto una consegna l'11 marzo. Non è la prima volta che succede... Inoltre, un prodotto è arrivato parzialmente rotto, un altro schiacciato. Anche in questo caso, mi era già successo con un ordine precedente. È inutile proporre un prodotto a basso prezzo se è troppo fragile...
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il tuo commento. Stiamo facendo tutto il possibile per inviarti il tuo ordine nel miglior tempo possibile. Tuttavia, vittime del nostro successo, stiamo attualmente implementando nuovi strumenti per rispondere al meglio alle tue aspettative e fornirti tempistiche precise. Riguardo allo stato dei prodotti, non esitare a rifiutare il pacco se è danneggiato al momento della ricezione. Se tuttavia il pacco è in perfette condizioni ma il prodotto non corrisponde al nostro standard di qualità, contattaci via email a [email protected] affinché possiamo fare il necessario.
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