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A
Nota: 3 su 5
Bavaglini di ottima qualità
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Wesco
Certificato di fiducia
9
/10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 081 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Recensione 3 stelle
Reimposta i filtriA
Nota: 3 su 5
Fortunatamente conoscevo il prodotto, perché la ricerca non è stata facilmente fruttuosa...
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A
Nota: 3 su 5
Metto in discussione l'imballaggio durante la spedizione degli articoli.
Il materassino per il cambio era solo avvolto in una protezione di plastica trasparente che era molto sporca (perché trascinata nel camion di consegna). Nessun imballaggio rinforzato per proteggere bene l'articolo e... è un problema ricorrente da Wesco (ho già ricevuto articoli rotti a causa di un imballaggio non curato).
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Il materassino per il cambio era solo avvolto in una protezione di plastica trasparente che era molto sporca (perché trascinata nel camion di consegna). Nessun imballaggio rinforzato per proteggere bene l'articolo e... è un problema ricorrente da Wesco (ho già ricevuto articoli rotti a causa di un imballaggio non curato).
Risposta di Wesco
La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. Gli articoli in schiuma sono imballati in una guaina di plastica per proteggerli dalla polvere. Nessun imballaggio in cartone supplementare è necessario, il prodotto è sufficientemente resistente.
A
Nota: 3 su 5
C'è stato un errore su un prodotto che ho ordinato in colore naturale che ho ricevuto multicolore da parte del servizio. Sono rimasta molto sorpresa di vedere che le spese di restituzione dei prodotti sono a mio carico?
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per questo commento. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La preparazione del tuo ordine non è stata effettuata correttamente e ce ne scusiamo. Il nostro servizio clienti è a tua completa disposizione al 05 49 80 01 66 per trovare una soluzione adeguata.
A
Nota: 3 su 5
Peccato che come assistente materna dobbiamo pagare le spese di spedizione.
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A
Nota: 3 su 5
Molto bene tranne per la scelta della data di consegna sul piccolo calendario che non è stata rispettata
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A
Nota: 3 su 5
Quando non si conosce il sito, è un po' difficile trovare ciò che si cerca
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A
Nota: 3 su 5
Il sito è molto buono, ma la mia consegna non è ancora arrivata, siamo al 21 giugno.
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A
Nota: 3 su 5
Contenta del prodotto e del tempo di consegna, ma il mio ordine è stato lasciato davanti alla porta mentre ero a casa, ma nessuno ha suonato! Fortunatamente era ancora lì quando sono uscita!!
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Risposta di Wesco
Ti ringraziamo per il tuo parere. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del tuo ordine non è stata effettuata secondo gli standard qualitativi di Wesco.
Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
A
Nota: 3 su 5
Non ho capito molto bene. Ho ricevuto il mio ordine in 3 scatole. 1 un giorno e le altre due il giorno dopo.
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A
Nota: 3 su 5
Nessun problema...
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A
Nota: 3 su 5
Troppo disordinato
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A
Nota: 3 su 5
Il corriere mi ha consegnato un pacco su 2. Notando che mi mancava uno, ho richiamato rapidamente e mi ha spiegato che succede che ne ha uno solo. 3/4 d'ora dopo è tornato scusandosi perché il pacco era nascosto sotto un altro. Per fortuna non era lontano per riportarmelo. L'ho trovato mediocre. Sono troppo frettolosi e non controllano mai con i clienti sul posto.. Altrimenti, il lettino già montato è carino. Buona qualità a prima vista, da vedere nel tempo. Soddisfatta. Riguardo al sito, rinomato per la sua qualità, senza le promozioni speciali non comprerei. (qualità/prezzo)
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Risposta di Wesco
La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
A
Nota: 3 su 5
Bene, ma mi aspettavo prodotti di qualità migliore, vista la spesa effettuata
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A
Nota: 3 su 5
Molte rubriche sotto rubriche
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A
Nota: 3 su 5
avete un problema con l'imballaggio. Avevo ordinato un lotto di 5 bottiglie da 1l di vernice con 1 bottiglia da 1l di colla, nel pacco tutte le bottiglie erano sfuse, senza supporti per bloccarle, il che ha causato la rottura di una bottiglia durante il trasporto e un rifiuto e ritorno del pacco. Volevo usare rapidamente la vernice con i bambini che tengo, ma dovrà aspettare che wesco accetti il mio reso per permettermi di riordinare.
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Risposta di Wesco
Vi ringraziamo per il vostro feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. I servizi clienti e logistici sono stati informati di questa situazione. Ci scusiamo e stiamo facendo tutto il possibile per organizzare uno scambio rapido del prodotto.
A
Nota: 3 su 5
quando non si ha un conto e si vuole effettuare un ordine, le procedure sono un po' confuse
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A
Nota: 3 su 5
Sito complicato
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A
Nota: 3 su 5
Potrebbe essere migliorato nella logica delle sezioni
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A
Nota: 3 su 5
I prodotti sono di ottima qualità ma la descrizione del sito è troppo succinta, mi sono sbagliata ordinando pouf invece di pere. Non è molto grave ma un po' fastidioso.
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A
Nota: 3 su 5
I prodotti ordinati sono conformi alle mie aspettative. Tuttavia, sono stata consegnata dopo la data indicata e, poiché avevo assolutamente bisogno del mio ordine nei giorni successivi (e non avevo ricevuto nulla né ero stata informata...), ho cercato di contattare Wesco telefonicamente più volte senza successo, il che è stato piuttosto stressante... Alla fine, consegnato in tempo per le mie attività e molto contenta dei miei acquisti!
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Risposta di Wesco
La ringraziamo per questo commento. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. Il servizio clienti non è stato effettuato secondo gli impegni di Wesco e ce ne scusiamo. Facciamo tutto il possibile affinché ciò non si ripeta e le auguriamo di trascorrere dei bei momenti in famiglia.
A
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna troppo lunghi
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A
Nota: 3 su 5
il sito è molto buono ma sono delusa dal materiale, ho sicuramente ordinato troppo in fretta senza leggere tutti i dettagli di presentazione.
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A
Nota: 3 su 5
Le ricerche non sono fluide
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A
Nota: 3 su 5
A seguito dei nostri vari ordini, notiamo che ogni volta il confezionamento di alcuni articoli è deteriorato, il che ci ha talvolta portato a contattare il servizio post-vendita.
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Risposta di Wesco
La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. Il nostro servizio clienti si occuperà dell'invio di nuovi prodotti.
A
Nota: 3 su 5
Ordine consegnato una settimana dopo la data prevista, senza alcuna informazione.
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Risposta di Wesco
La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
A
Nota: 3 su 5
Il sito è buono ma ci sono alcune piccole difficoltà a trovare gli articoli senza avere il riferimento del catalogo.
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A
Nota: 3 su 5
Ottimo materiale, tuttavia un ritardo nell'ordine per il quale abbiamo ricevuto un'email di spiegazione solo una settimana dopo. Inoltre, un acquisto di fogli colorati che pensavo fossero cartoncini e che non lo sono.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per questo commento. I fogli ordinati hanno un peso inferiore a 130g e non possono essere considerati cartoncini. Si tratta di carta leggera, facile da piegare, strappare, ritagliare, ideale per tutte le tecniche di disegno 'secco': matite colorate, grafite, pastelli, pennarelli... Preferisci un peso superiore a 130g per ottenere qualcosa di più rigido.
A
Nota: 3 su 5
ordine super ma sono stata consegnata davanti al mio cancello per fortuna che mio marito ha potuto portare la struttura che era in ferie la nostra casa è abbastanza lontana dal cancello il corriere non ha proposto di portarci la struttura non è il massimo
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Risposta di Wesco
La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco.
Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
A
Nota: 3 su 5
sempre problemi di rimborso per prodotti non consegnati ma gli articoli sono corretti
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A
Nota: 3 su 5
nessun problema con l'ordine. Tuttavia, consegna noiosa! Il corriere consegna una prima volta in una farmacia, non si prende la briga di chiamare quindi niente materiale e quando li chiamo, parlo con una persona estremamente scortese, che ti rimanda a un altro numero che non risponde mai!
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Risposta di Wesco
La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli standard di qualità di Wesco. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
A
Nota: 3 su 5
Scelta oculata degli articoli nel catalogo
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A
Nota: 3 su 5
Data di consegna non rispettata
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per questo commento. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. Il monitoraggio del tuo ordine non è stato effettuato correttamente e ce ne scusiamo. Un problema tecnico ha causato una consegna qualche giorno prima di quanto richiesto. Il nostro servizio logistico è stato avvisato della situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
A
Nota: 3 su 5
un prodotto danneggiato
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per questo commento. Il nostro servizio clienti prenderà contatto con voi per proporvi una soluzione in linea con le vostre aspettative.
A
Nota: 3 su 5
rapido
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A
Nota: 3 su 5
Il modulo da presentare all'ente pagatore è troppo complicato...
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A
Nota: 3 su 5
Forse un po' sottile
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A
Nota: 3 su 5
Inserendo il prodotto perle quadrate nella ricerca impossibile da trovare dopo diversi tentativi è uscito digitando perle cubi.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per questo commento che ci permette di migliorare i nostri servizi. Prenderemo le misure necessarie per migliorare l'esperienza del cliente e consentire una ricerca più pertinente dei prodotti.
A
Nota: 3 su 5
La consegna deve essere migliorata.
Ordine normalmente consegnato tra il 20 febbraio e il 22 febbraio, siamo il 26 febbraio e non ho ancora ricevuto il mio ordine
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Ordine normalmente consegnato tra il 20 febbraio e il 22 febbraio, siamo il 26 febbraio e non ho ancora ricevuto il mio ordine
Risposta di Wesco
Vi ringraziamo per il vostro feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco.
Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie per regolarizzare la situazione e affinché ciò non si ripeta.
Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie per regolarizzare la situazione e affinché ciò non si ripeta.
A
Nota: 3 su 5
buono ma manca di reattività se ci sono problemi con un prodotto
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