Recensioni dei clienti di Wesco

Certificato di fiducia
9 /10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 081 recensioni pubblicate
5 10,7k 71% 4 2 639 17% 3 938 6% 2 381 3% 1 471 3%

Riepilogo delle recensioni

Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.

Recensione 3 stelle

Reimposta i filtri
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2018
Piuttosto semplice da usare ma ricerche a volte complicate
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2018
Buon sito, materiale di qualità, però non ho ricevuto una mail di invio dell'ordine, per fortuna ero presente a casa il giorno della consegna!
Recensione tradotta
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2017
ottimo prodotto
Recensione tradotta
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2018
Tappeto stupendo, morbido, spesso!
Non sono affatto delusa del mio acquisto!
Molto soddisfatta
Recensione tradotta
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2018
Buongiorno. È difficile per me trovare l'articolo che desidero. Secondo commento: sono rimasto deluso dagli animali tipo puzzle doudoux scusate, ho dimenticato il nome, si staccano troppo facilmente. Ho rimpianto questi acquisti perché ce n'erano quattro. È un budget per me. È raro che io sia deluso dai prodotti Wesco.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per questo commento. Siamo dispiaciuti di apprendere che la tua esperienza non è stata delle più soddisfacenti. Sappi che Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi. Ogni prodotto messo online è precedentemente testato in laboratorio garantendo la conformità e la sicurezza del bambino. I prodotti "les Zanimix" per i quali sembri essere deluso saranno nuovamente testati dal nostro laboratorio qualità.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2018
Le descrizioni sul sito non sono abbastanza dettagliate. E quindi, anche se possiamo restituire, è già troppo complicato.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Grazie per il tuo feedback. Wesco attribuisce grande importanza al supporto delle famiglie e offre la sua esperienza per il benessere dei bambini. Per ogni prodotto viene creata una scheda descrittiva. Questa include le caratteristiche tecniche del prodotto, consigli per la manutenzione (se del caso: lavaggio in lavatrice) ma anche i "Plus prodotto", in altre parole i benefici del gioco... per il bambino (es: motricità, manipolazione...)
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2017
Non è facile navigare con un telefono cellulare
Recensione tradotta
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2017
Mi sono accorta che c'era un errore di colore, probabilmente da parte mia, nel mio ordine quando ho ricevuto l'email riepilogativa. Ho quindi inviato un'email a Wesco, ho utilizzato le email pre-registrate ("c'è un errore nel mio ordine") per spiegare e correggere il problema. Ho ricevuto la conferma della ricezione di questa email, ma non ho avuto alcun riscontro. Ho provato a contattare qualcuno telefonicamente ma si può avere solo un risponditore. L'ordine è quindi stato consegnato con l'errore iniziale. È un peccato.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Grazie per il suo feedback e ci dispiace che abbia vissuto questa esperienza. Sappia che Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. Sappia che il nostro centralino è aperto dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00. Al di fuori di questi orari, avrà il risponditore. Il nostro servizio clienti è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2017
deluso perché non ho potuto modificare il mio ordine e approfittare del codice vantaggio speciale natale "spese di spedizione gratuite". Sarò più attenta la prossima volta. Non ho trovato molto commerciale da parte della persona che ha risposto alla mia richiesta, dato che siamo clienti da molti anni. cordiali saluti asilo l'isola dei bambini
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Grazie per il suo feedback. Comprendiamo la sua delusione. I codici vantaggio hanno purtroppo una data di scadenza. Offriamo diverse promozioni durante tutto l'anno, si iscriva alla nostra newsletter per essere sicura di non perdere nulla.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2017
Dopo un'impressione di padronanza degli strumenti informatici (proposta di una consegna il 18 gennaio), il pacco è arrivato il 20 dicembre senza preavviso ed è stato depositato nel corridoio dell'edificio mentre eravamo a casa. Conclusione molto negativa per l'informazione e la consegna.
Molto buono per il prodotto.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Grazie per il suo feedback.
Siamo riusciti a rifornirci prima del previsto sul prodotto che aveva ordinato. Avrebbe dovuto ricevere l'email automatica di conferma della spedizione. Ma a volte questa email finisce tra gli Spam delle caselle di posta.
Sappia che Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco (informazione e consegna contro firma) e ce ne scusiamo.
Prenderemo le misure necessarie affinché ciò non si ripeta in futuro. Grazie ancora per averci informato.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2017
Pacco un po' danneggiato, un mattone era graffiato. Altrimenti, buon prodotto!
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco.
Il nostro servizio clienti la contatterà e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta in futuro. Grazie ancora per averci informato.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2017
IL LETTO E IL MATERASSO SUPER, NE SONO MOLTO CONTENTA... MA L'IMBALLAGGIO RIMANE MOLTO MEDIO, PERCHÉ IL LETTO È SOLO IMBALLATO IN UNA SCATOLA SENZA PROTEZIONE... E IL MATERASSO CON UNA PLASTICA È ARRIVATO BAGNATO E SPORCO...
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il nostro servizio clienti la contatterà e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta in futuro. Grazie ancora per averci informato.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2017
il sito è molto buono, ma è da un po' che sono molto deluso dalla consegna. I corrieri non si prendono davvero cura della merce (tappeto saldato piegato in 2 e molto sporco, una scatola umida e sporca...)
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il nostro servizio clienti la contatterà e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta in futuro. Grazie ancora per averci informato.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2017
da migliorare
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2017
Scatola di imballaggio del pacco ben danneggiata.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco.
Il nostro servizio clienti la contatterà e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta in futuro. Grazie ancora per averci informato.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2017
Bene
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2017
Molto bene, tranne forse che manca un'email di conferma dell'ordine.
Infatti, per un momento ho avuto un dubbio se il mio ordine fosse stato preso correttamente.
Manca anche il paese di fabbricazione dei prodotti.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Grazie per il tuo feedback.
Ogni ordine effettuato sul nostro sito attiva l'invio automatico di un'email di conferma dell'ordine. A volte questa email può finire tra gli Spam delle caselle di posta :)
Abbiamo preso in considerazione il tuo commento riguardo alla visualizzazione dei paesi di fabbricazione e studieremo la questione per offrirti sempre maggiore trasparenza.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2017
Sito non male
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Ecco la risposta a una recensione.
Grazie,
Il team Wesco
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