I clienti lodano frequentemente la qualità dei prodotti offerti, evidenziando materiali di ottima fattura e design accattivante, come nel caso di mobili da giardino e set di tavoli. La consegna è un altro punto forte, con molti che sottolineano la rapidità e l'efficienza del servizio di spedizione, ricevendo i propri ordini in tempi brevi e spesso con imballaggi molto curati. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, risolvendo prontamente eventuali problematiche legate agli ordini e dimostrando attenzione verso le necessità dei clienti.
Estremamente deluso da questo acquisto. Su 6 sedie, due sono arrivate difettose e il servizio clienti non è stato all'altezza. La prima proposta è stata quella di un risarcimento di 10 euro per sedia perché "i difetti erano minori" (sic per un prodotto nuovo a 79,90 euro) e la seconda è stata quella di restituire le sedie difettose e consegnarne di nuove. Tuttavia, era troppo complicato fare queste due cose in una volta sola, quindi avrei dovuto impiegare due giorni per rispedire le sedie e ricevere quelle nuove... Non sono un cliente molto esigente, ma si tratta di sedie già costose, non di GIFI da 5 euro, quindi ci si aspetta prodotti NUOVI e senza difetti. Questo marchio, una filiale di Eminza, vuole dare un'immagine di alta gamma, ma è un fallimento quando si tratta di servizio al cliente: le belle foto non bastano! Inoltre, le sedie sono state miracolosamente aumentate di altri 10 euro. In breve, andate dall'altra parte.
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Risposta di www.mobellia.com
Gentile signora, ci dispiace molto che sia rimasta delusa dalla sua esperienza con Mobellia.
Abbiamo fatto tutto il possibile per accontentarla, proponendole di inviarle due nuove sedie, il che ovviamente significava restituire quelle che non le piacevano.
Comprendiamo perfettamente l'inconveniente di essere presenti due volte, per la nuova consegna e per il ritiro delle sedie originali. Tuttavia, non è una nostra responsabilità, ma del vettore, e questi vincoli di consegna sono strettamente legati all'acquisto di prodotti online. Detto questo, i tempi di consegna possono essere modificati in base alla vostra disponibilità.
Restiamo a vostra disposizione e vi auguriamo il meglio per il futuro, il team Mobellia.
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Henri A.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2022
Qualità del prodotto (vedere per credere, ma la lavorazione sembra impeccabile) Professionalità nella consegna
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Charlotte J.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/06/2022
Divano molto bello, come da foto e descrizione sul sito. Molto confortevole. Consegna perfetta!
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M
Moniquej G.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2022
Ottimo contatto con il servizio clienti e molto soddisfatto del mio acquisto. Raccomanderei
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C
Christelle K.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2022
Serio e reattivo, consiglio il sito.
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Gerard H.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2022
Molto soddisfatti, ordine in linea con le nostre aspettative
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Annie P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2022
Accolto bene e autista cordiale
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P
PATRICK N.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2022
Consegna velocissima Le istruzioni di montaggio sono un po' vaghe, ma ci siamo riusciti!
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J
Jean-Michel C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2022
Consegna velocissima, pacco molto ben protetto e prodotto perfettamente rispondente alle mie aspettative.
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G
GONZALVEZ M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2022
Molto bello. Consegna rapida ed efficiente. Peccato che il salotto sia stato prodotto in Cina.
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M
monique D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2022
perfetto
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Chantal C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2022
Molto soddisfatto. Il tavolo è come me lo aspettavo. Facile da maneggiare come speravo. Consegna impeccabile, ben imballato e protetto in breve tempo. Ora sto aspettando di poter acquistare le sedie che lo accompagnano, che sono esaurite.
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A
Arnaud A.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2022
Ottimi consigli da parte del personale. Ottimo rapporto qualità/prezzo. Tempi di consegna rapidissimi. Consigliato vivamente
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J
Jeremy A.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2022
Consegna rapida e precisa
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Philippe D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2022
Tavolo consegnato il giorno successivo all'ordine. Prodotto di qualità interamente in alluminio.
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S
Sue L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2022
Mobili di ottima qualità, servizio di consegna velocissimo!
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yves annik B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2022
SONO SODDISFATTO DEL MIO ACQUISTO, prezzo ragionevole. Ho ordinato anche 2 SEDIE IN AGGIUNTA ALLA SOLON;
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Daniele R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2022
Proprio quello che volevo
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Daniele R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2022
Proprio quello che volevo
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Daniele R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2022
Proprio quello che volevo
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Catherine M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2022
Eccellente!!! Persone gentili al telefono e all'ascolto. Ottimi consigli!!! Mobili da giardino molto comodi !!!
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Joëlle B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2022
Prodotti di ottima qualità che hanno soddisfatto le mie aspettative. Consegna molto veloce.
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LAURENT F.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2022
Merce bellissima e servizio molto veloce
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Thomas B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2022
Consegna veloce e di qualità da parte di Geodis, prodotto eccellente, niente di cui lamentarsi.
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Michelle D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2022
Consegna perfetta e molto veloce. Mobili di buona qualità come da descrizione.
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Bruno P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2022
Tavolo di qualità, servizio e consegna veloci...
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J
jean T.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2022
Ad oggi, ben soddisfatti
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