Recensioni dei clienti di www.mobellia.com

Qualità scadente e nessuna comunicazione possibile con il vostro servizio clienti, che funziona a fatica.

Salotto molto estetico e confortevole. Vedremo all'uso riguardo alla tenuta dei cuscini. Attenzione, ci vogliono due persone per mettere le fodere dei cuscini che sono molto aderenti e difficili da mettere. Complimenti al servizio post-vendita, siete stati molto reattivi nel mandarci i 4 piedi mancanti di uno dei divani. È apprezzabile avere una persona al telefono che risolve il problema immediatamente.

Esperienza cliente molto negativa riguardo alla consegna e al monitoraggio (3 giorni bloccati a casa in totale). Anche se siamo soddisfatti del tavolo e delle sedie ordinate, non torneremo più su questo sito considerando la qualità mediocre del corriere e il monitoraggio del servizio post-vendita Mobellia, di cui stiamo ancora aspettando l'email che ci informa del giorno di riprogrammazione......se volete un feedback del cliente riguardo alla qualità dei mobili, ci sono due o tre cose da cambiare manifestamente! (Il corriere e l'affidabilità del personale online).

Deluso perché il prodotto non è conforme alla sua descrizione sul sito!

Gravi problemi di consegna: - il corriere non rispetta il suo impegno di comunicare il giorno della consegna in una fascia oraria di 2 ore - 3 pacchi su 4 sono stati consegnati - il corriere si è ripresentato il giorno dopo senza avvisare - il corriere ha inviato un link per riprogrammare la consegna ma non funziona - il servizio clienti di MOBELLIA ha contattato il corriere che non sa dove sia il 4° pacco - MOBELLIA mi chiede di inviare foto degli imballaggi dei 3 pacchi consegnati per identificare il 4° ecc.

Servizio clienti pessimo. Ordine annullato SENZA LA MIA AUTORIZZAZIONE dopo aver informato che l'ultimo numero del mio telefono era errato. Ci sono voluti più di 10 giorni per ottenere una risposta. Hanno offerto una nuova spedizione con un omaggio come compensazione. Ho accettato. Dall'arrivo all'agenzia CBL MURCIA il 20.05.26 del nuovo ordine fino all'08.06.26 non hanno contattato il mio telefono. 19 giorni!!!! Avevo già richiesto l'annullamento il 25.06 e confermato nuovamente via email il 28.05.26. Continuo ad aspettare il rimborso dei miei soldi. NON PARLANO SPAGNOLO. Solo Francese o Inglese. NON RACCOMANDO MOBELLIA. MOLTO SCARSO SERVIZIO E ANCORA DI PIÙ SE NON HANNO UNA CORRETTA COMUNICAZIONE CON IL LORO OPERATORE LOGISTICO. So di cosa parlo. Importo ed esporto in tutta Europa.

pensiero molto fuorviante, pensavo di aver ordinato un tavolo e sedie da pranzo per 10 persone all'aperto e hanno consegnato solo il tavolo, dovrebbero mostrare nelle immagini solo il tavolo senza sedie, ho pagato 680 sterline solo per un tavolo, il servizio clienti è lento e ho inviato un'email per cambiare l'indirizzo di consegna poiché avevo il mio lavoro e non l'indirizzo di casa, non è stato cambiato e il tavolo è stato consegnato al mio indirizzo di lavoro, quindi ho dovuto prendere un furgone e portarlo a casa, poiché è troppo grande per un'auto, mi sembra che il tavolo non valga quei soldi, ho ordinato solo perché pensavo fosse per il set, ora devo trovare 10 sedie da abbinare, non sono affatto felice e costerà per restituirlo e non ho ricevuto risposta alle email, quindi sono bloccato con esso

Ordine facile, prodotto di qualità. Consegna molto veloce. Leggero rammarico per il rispetto della fascia oraria di consegna ma non dipende da Mobelia.

Sono arrivate delle parti in plastica rotte, l'ho segnalato ma nessuna risposta da parte del negozio!!!

Nessun problema con il tavolo ma il cartone è arrivato danneggiato. Gli impatti ricevuti durante il trasporto hanno piegato una barra di supporto dell'allungamento. Questo non sembra avere conseguenze sul funzionamento dell'articolo ma è un peccato che non venga prestata particolare attenzione al trasporto di questo tipo di prodotto.

Ci è stato detto che la consegna sarebbe stata di 5-8 giorni dall'ordine, tuttavia non abbiamo ancora sentito nulla su quando i mobili saranno consegnati. Non siamo molto soddisfatti di questo servizio

Bel prodotto. Il colore dei cuscini è un po' diverso dalla foto, un po' più scuro.

Non ho ancora ricevuto il mio ordine

C'è un impatto sul tavolo, sono davvero delusa. Aspetto un riscontro per uno scambio.

Bellissimo divano Monte Carlo, qualità impeccabile e grande comfort, montaggio facile, imballaggio molto ben pensato. L'unico neo è la consegna, l'opzione di consegna nella stanza di propria scelta sarebbe apprezzabile, ero sola e il corriere mi ha consegnato in strada e non nel corridoio del mio palazzo, ho dovuto caricare il divano nel retro della mia auto per riportarlo fino al mio palazzo e poi disimballare tutto per poter portare il divano a casa... quando si spende un certo prezzo per un divano, la consegna deve essere in linea con il prodotto venduto.

È stata inviata un'unità angolare del colore sbagliato e le cerniere delle federe dei cuscini non sono robuste, una è stata consegnata rotta. La consegna è stata molto scadente - nessuna comunicazione da parte del corriere o preavviso su quando arriverà. Il prodotto in sé è OK ma non sono sicuro che giustifichi il prezzo molto alto. Al momento nessuno dei miei problemi è stato risolto, il che è preoccupante poiché non ho ancora ricevuto risposta, quindi non posso ancora godere dei miei mobili. Finora non è stata una grande esperienza, temo.

Ho effettuato un ordine con mobellia 10 giorni fa, ho ricevuto una conferma il giorno 2 ma non ho più sentito nulla da allora, molto deluso!

Poltrona danneggiata

Il tavolo è esattamente quello di cui avevo bisogno, è stato un lavoro farlo consegnare fino alla strada. Portarlo su per le scale è stato un po' pesante.

Servizio di consegna inaffidabile e servizio clienti irrispettoso

Ciao, il tavolo alto non ha regolazione dei piedi per i pavimenti irregolari ed è instabile perché non ci sono barre di controllo della distanza tra i piedi, il resto è perfetto

Il divano è di ottima qualità ed è quasi montato senza i piedi. Grazie

Super sito, anche se come sviluppatore Shopify alcune fasi del percorso clienti potrebbero essere migliorate.

Avrei preferito un altro modello di Mobellia

Tre settimane per ricevere il mio ordine, dopo aver pagato 50 euro di spedizione, sono passate tre settimane da quando l'ho ordinato e ancora non ho la tavola e le sedie.

Molto soddisfatto

costretto a telefonare al corriere e a Mobellia per organizzare meglio la consegna. Una volta risolto questo problema, tutto è andato bene (annuncio dell'arrivo, fascia oraria e consegna fisica)

Perfetto... tranne per le viti di qualità media

Salotto composto da un divano con graffi sul legno, 2 poltrone i cui lati sono esplosi nell'imballaggio, solo il tavolino è corretto. Per un primo ordine, molto delusi, danni a causa di imballaggio molto molto leggero e movimentazione. Tempi di consegna brevi, ma rivedere l'imballaggio per il prezzo elevato di questi mobili, dopo il reso aspettiamo di nuovo la consegna degli elementi sperando di non avere disguidi.

l'ordine grande e pesante è stato portato da un solo corriere che non aveva la forza per scaricarlo da solo dal camion. mia moglie ha dovuto avvisarmi e sono stato io a scaricarlo con l'aiuto di un amico...servizio inaccettabile dopo aver speso 3600 euro in mobili. ho lasciato un commento sul loro sito...non hanno risposto.

Esperienza molto deludente – Consegna non effettuata e totale assenza di affidabilità. Ordine Mobellia la cui consegna era prevista per il 27 febbraio a Sitges, affidata a GEODIS poi CBL, ma mai effettuata. Ho organizzato il mio spostamento da Parigi esclusivamente per questa consegna, prendendo ferie e organizzandomi di conseguenza. Nonostante ciò, la consegna non è stata assicurata e nessuna soluzione affidabile è stata proposta. L'ultima email di Mobellia risale a venerdì alle 16:48 (prima della chiusura delle 17) e confermava che la consegna era prevista per quel giorno. Tuttavia, nel fine settimana, nessuna informazione aggiuntiva è stata trasmessa poiché i servizi non lavorano. Il lunedì successivo, nessun sollecito, nessuna chiamata e nessun messaggio sono stati inviati per cercare di correggere la situazione o proporre un'alternativa. Il problema principale rimane l'assenza totale di proattività da parte di Mobellia. Nessuna informazione spontanea, nessun seguito serio: se non avessi insistito io stesso, non avrei ricevuto alcuna informazione. Durante i miei scambi, mi è stato anche detto che sarei stato richiamato, cosa che non è mai avvenuta. Inoltre, il tracciamento indica informazioni errate riguardo a una consegna il 23 febbraio, il che solleva interrogativi sulla qualità del tracciamento logistico e sulla coerenza dei dati comunicati. Ad oggi, aspetto ancora: una spiegazione chiara di questo fallimento nella consegna degli impegni fissi per una riconsegna affidabile con un orario realistico un interlocutore raggiungibile il giorno della consegna un rimborso delle spese sostenute. Una tale disorganizzazione è difficilmente accettabile.

Bene

Non ho ricevuto niente perché il corriere non consegna merce ingombrante

Dopo aver chiesto ai servizi quale copertura di protezione sarebbe adatta al mio acquisto di mobili, a seguito della risposta ricevuta, ho ordinato la suddetta copertura. Ma questa copertura non è adatta ai miei mobili (dimensioni errate). Inoltre, non ho ricevuto risposta per un eventuale scambio.!

La superficie del tavolo è eccessivamente delicata per un tavolo, soprattutto per esterni. Si rovina subito.

Expérience vraiment décevante et frustrante. J’ai acheté une table qui est arrivée endommagée à deux reprises, signe évident d’un total désintérêt de la part de l’entreprise pour le contrôle de la marchandise avant l’expédition. Ce n’est qu’après une longue et stressante attente, durant laquelle le service client n’a jamais donné de réponses concrètes, qu’elle a finalement été récupérée le 8 septembre. Le plus grave, cependant, est que le remboursement de plus de 1 000 euros, qui m’avait été promis, a été long et difficile à obtenir. On m’avait assuré qu’il serait effectué dès que le produit serait arrivé en entrepôt, mais après des semaines d’attente sans aucune communication claire, j’ai dû insister pour finalement récupérer mon argent. Le service client a été absent et peu professionnel, ne donnant jamais de réponses rapides ni fiables. Une situation embarrassante, avec un niveau de communication inexistant qui a causé de nombreux désagréments, aussi bien logistiques qu’économiques. Toute cette affaire a duré deux mois, un délai tout simplement absurde pour gérer un retour et un remboursement, surtout sachant que le problème avait été signalé dès le départ. Je ne peux absolument pas recommander ce site à ceux qui recherchent une expérience d’achat sereine et sans problème. J’espère que cet avis fera réfléchir l’entreprise sur la manière dont elle traite ses clients à l’avenir. Esperienza davvero deludente e frustrante. Ho acquistato un tavolo che è arrivato danneggiato due volte, segno evidente di un totale disinteresse da parte dell’azienda nel controllare la merce prima della spedizione, e solo dopo una lunga e stressante attesa, durante la quale il servizio clienti non ha mai dato risposte concrete, è stato ritirato il 8 settembre. La cosa più grave, però, è che il rimborso di oltre 1.000 euro, che mi era stato promesso, è stato lungo da ottenere. Mi è stato detto che sarebbe stato effettuato non appena il prodotto fosse arrivato in magazzino, ma dopo settimane di attesa senza comunicazioni chiare, ho dovuto insistere per ottenere finalmente il mio denaro. Il servizio clienti è stato assente e poco professionale, senza mai dare risposte tempestive e affidabili. Una situazione imbarazzante, con un livello di comunicazione inesistente che ha causato numerosi disagi, sia logistici che economici. Il tutto è durato due mesi, un tempo semplicemente assurdo per gestire un reso e un rimborso, soprattutto considerando che il problema era stato segnalato fin da subito. Non posso assolutamente consigliare questo sito a chi cerca un’esperienza di acquisto tranquilla e senza problemi. Spero che questa recensione possa far riflettere l’azienda su come trattare i propri clienti in futuro.

Il tavolo è difettoso. Un scheggia sul piano e l'allunga non può aprirsi a causa di un listello storto

PESSIMA ESPERIENZA CON RESTITUZIONE DELL'ARTICOLO CON DIFETTO DI FABBRICAZIONE.

ordine di un divano a 3 posti il 5 agosto, consegna entro 5 a 10 giorni lavorativi. Chiamo il 20 agosto per sapere a che punto è la mia consegna perché ne ho bisogno per il 23 agosto. La persona non sa rispondermi. Mi richiama nel pomeriggio per dire che c'è stato un problema di logistica, che non hanno più il prodotto in magazzino. Non mi propone una soluzione concreta, le indico che ne ho assolutamente bisogno. Decido di prendere una poltrona a 2 posti della stessa marca per non avere problemi per il 23. Mi dice che non può fare un gesto commerciale, che non ha potere. Non propone un'altra soluzione. Ho speso 200 euro in più perché sono stata messa di fronte al fatto compiuto, con l'urgenza della data del 23. Mentre avevo ordinato una poltrona a 3 posti; e il problema di logistica non dipende da me.

Consegna di una pergola a quasi 8000€ con molti prodotti danneggiati durante il trasporto, mancavano tutte le viti di montaggio, poi motore difettoso, supporto tecnico molto poco performante e non conosce i suoi prodotti, sono passati 3 mesi e ancora non è stato risolto.