Recensioni dei clienti di www.mobellia.com

Ciao,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Ti preghiamo di scusarci per questo disagio riguardo ai tempi di consegna. La tua soddisfazione è la nostra priorità e stiamo facendo tutto il possibile per migliorare i nostri servizi. Ti confermiamo che il tavolo è stato rimborsato.
Sperando di avere l'occasione di soddisfarti meglio in un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia

Buongiorno,
Grazie per il vostro messaggio. Vi confermiamo che il nostro servizio post-vendita ha preso in carico la vostra richiesta e ha fatto il necessario per risolvere il problema.
Non esitate a contattarci se avete altre domande o necessità, siamo a vostra disposizione.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia

Ciao,
Ci dispiace molto per la situazione e per i disagi causati. Dopo aver controllato il tracciamento, ti confermiamo che il tuo ordine è stato già consegnato e ricevuto correttamente.
Speriamo che tutto sia in ordine e che il tuo acquisto ti porti soddisfazione. Non esitare a contattarci se hai bisogno di ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia

Buongiorno Corinne,
La ringraziamo per il suo messaggio e comprendiamo perfettamente la sua frustrazione.
Dopo verifica, abbiamo ricevuto il suo primo messaggio il 4 luglio. Siamo sinceramente dispiaciuti se ha tentato di contattarci prima, ma purtroppo non avevamo ricevuto alcun messaggio prima di questa data.
Per quanto riguarda la sua richiesta di modifica, l'appuntamento per il montaggio è confermato per il 7 luglio. Sfortunatamente, considerando il breve preavviso, non è più possibile modificare la data prevista. Il team di montaggio è già pianificato e mobilitato per questo intervento.
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a disposizione per qualsiasi altra domanda.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia

Buongiorno,
Grazie per il suo riscontro. Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio riscontrato con i mobili ricevuti.
Siate certi che abbiamo preso in carico la vostra richiesta: il mobile di sostituzione è stato spedito ed è in fase di consegna. Speriamo che questa soluzione vi porti piena soddisfazione.
Il nostro team è naturalmente a vostra disposizione per qualsiasi domanda o necessità aggiuntiva.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia

Buongiorno Lecomte,
Grazie per il suo messaggio.
Siamo spiacenti di apprendere che i prodotti ricevuti non corrispondono alle sue aspettative. Questa non è ovviamente l'esperienza che desideriamo offrire.
Per i tubi storti, non esiti a inviarci alcune foto all'indirizzo email [email protected] affinché possiamo vedere cosa è possibile fare. Per quanto riguarda le coperture, sono progettate per adattarsi a diversi formati, ma se la dimensione crea problemi, vedremo insieme la soluzione migliore.
Grazie ancora per il suo feedback. Rimaniamo a disposizione se necessario.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia

Buongiorno,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere la sua delusione.
La qualità dei nostri prodotti è una priorità, e ciò che descrive non riflette i nostri standard abituali. Per quanto riguarda le finiture dell'ombrellone e l'uso della copertura, comprendiamo la sua frustrazione e prendiamo molto sul serio il suo feedback.
Non esiti a contattarci direttamente con foto a supporto in modo che possiamo esaminare il suo caso più in dettaglio e offrirle una soluzione adeguata.
Ancora tutte le nostre scuse per il disagio arrecato,
Il team di Mobellia

Buongiorno
La ringraziamo per il suo riscontro e desideriamo porgere le nostre scuse per questa situazione.
Effettivamente, il servizio fornito dal nostro fornitore non è stato all'altezza delle nostre aspettative né delle sue. Comprendiamo perfettamente la sua delusione di fronte a questa esperienza.
In conformità alla sua richiesta, procederemo al rimborso totale del servizio di montaggio nel più breve tempo possibile.
Ancora dispiaciuti per questo disagio. Rimaniamo a sua disposizione se ha ulteriori domande o necessità di assistenza.

Buongiorno Sig.ra Lenquette,
La ringraziamo per il suo messaggio e ci dispiace sinceramente che la sua esperienza con Mobellia non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
Dopo verifica, le confermiamo che il suo ordine è stato effettivamente consegnato nei tempi previsti, all'indirizzo indicato, e in conformità con le nostre Condizioni Generali di Vendita che ha accettato al momento dell'acquisto. Come specificato in queste condizioni, la consegna avviene al piano terra dell'edificio o della casa, il che è stato rispettato dal nostro corriere.
Ha scelto di rifiutare la ricezione del pacco, nonostante questo non presentasse alcun difetto o danno. In questo contesto, e in conformità con le nostre CGV, le spese di spedizione e le spese di restituzione rimangono a carico del cliente.
Comprendiamo che questa situazione possa essere deludente, ma abbiamo onorato la nostra parte del contratto.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi altra domanda,
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia

Ciao Jean Paul,
Grazie per il tuo feedback! Siamo felici di vedere che hai apprezzato la tua esperienza. Tuttavia, abbiamo notato che hai lasciato una valutazione di 1 stella. Potrebbe trattarsi di un errore di selezione?
Se è così, non esitare ad aggiornare la tua valutazione — ci aiuta molto a far conoscere la qualità del nostro servizio. E se hai riscontrato un problema nonostante tutto, siamo naturalmente a tua disposizione per discuterne e migliorare.
Ancora grazie per il tuo messaggio e speriamo di rivederti presto!
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia

Buongiorno, Grazie per il vostro messaggio. Ci scusiamo per il disagio riscontrato. Dopo aver parlato con il nostro servizio post-vendita, abbiamo trovato una soluzione concordata insieme. Speriamo che il vostro arredamento vi soddisfi completamente e rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi richiesta aggiuntiva. Cordiali saluti, Il team di Mobellia

Buongiorno, Grazie per il suo commento. Ci dispiace che la consegna non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Ci permettiamo di ricordarle che, come indicato nelle nostre condizioni di vendita, la consegna avviene a livello della strada o dell'edificio, senza includere il servizio di salita o di installazione. Queste informazioni sono chiaramente dettagliate nelle condizioni generali di vendita prima di completare l'acquisto, al fine di garantire una totale trasparenza. Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi domanda o assistenza aggiuntiva. Cordialmente, Il Team Mobellia

Buongiorno, Siamo spiacenti di apprendere che la vostra esperienza non è stata all'altezza delle vostre aspettative. Vi confermiamo che i pezzi necessari sono stati effettivamente inviati dal nostro servizio post-vendita per risolvere il problema. Speriamo che possiate presto godere appieno dei vostri lettini, come previsto. Grazie per la vostra pazienza e fiducia. Il team Mobellia

Buongiorno,
Ci dispiace per il problema riscontrato. Abbiamo già provveduto alla sostituzione del tavolo danneggiato e speriamo che ora possa godersi pienamente il suo nuovo tavolo durante l’estate.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Cordiali saluti,
La Team Mobellia

Buongiorno, Siamo sinceramente dispiaciuti per questo incidente, totalmente insolito e contrario ai nostri standard di qualità. Vi confermiamo che il cuscino di ricambio è stato effettivamente spedito. Dovreste riceverlo molto presto. Rimaniamo naturalmente a vostra disposizione se necessario e speriamo che possiate ora godere appieno del vostro divano Monte Carlo. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Il team Mobellia

Ciao Blanca,
Grazie per aver condiviso con noi la sua esperienza. Ci dispiace molto sapere che hai ricevuto una scatola danneggiata, che ha fatto sì che la sedia arrivasse sporca e con due tappi di plastica rotti. Il nostro servizio post-vendita sta già organizzando la sostituzione delle parti danneggiate, che riceverai presto al tuo indirizzo di casa.
Se ha bisogno di ulteriori informazioni o ha altre domande, non esiti a contattarci.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia

Salve,
Ci dispiace che il suo ordine sia arrivato danneggiato. Abbiamo ricevuto il suo reclamo e, come concordato, sostituiremo il suo tavolo.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia