I clienti lodano frequentemente la qualità dei prodotti offerti, evidenziando materiali di ottima fattura e design accattivante, come nel caso di mobili da giardino e set di tavoli. La consegna è un altro punto forte, con molti che sottolineano la rapidità e l'efficienza del servizio di spedizione, ricevendo i propri ordini in tempi brevi e spesso con imballaggi molto curati. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, risolvendo prontamente eventuali problematiche legate agli ordini e dimostrando attenzione verso le necessità dei clienti.
Prodotto di qualità come descritto sul sito web e consegnato rapidamente. Alcuni graffi su un lato del tavolo e alcuni fori di fissaggio mal lavorati che hanno dovuto essere rifatti. Tuttavia, sono molto soddisfatto del mio acquisto.
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G
Gregory R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2023
Qualità da verificare a lungo termine. Finitura elegante ma le viti degli schienali non possono essere fissate tutte perché i fori non sono allineati Direi che per il prezzo ci si aspetta un prodotto su misura I cuscini scivolano, ci vorrebbe un sistema a graffio per tenerli in posizione Altrimenti bell'effetto
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P
PIERRE J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2023
Il design è bello, ma la qualità della trama lascia a desiderare: il materiale è ruvido al tatto.
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M
magaly H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2023
Il tavolino è più scuro del resto, qualche difetto sulla poltrona e ho ordinato un colore più chiaro che ho ricevuto in colore scuro, deluso!
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A
Annick P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2023
Molto pratico per le riparazioni
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F
Franois T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2023
Ancora una volta, dopo l'acquisto di due sedie a sdraio, è stato riscontrato un grave difetto di verniciatura. Al primo acquisto è stata offerta una volgare nota di credito di 15 €. Al secondo acquisto è stato sostituito lo schienale.
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Risposta di www.mobellia.com
Gentile Signore, ci dispiace molto che sia rimasto deluso dalla sua esperienza con Mobellia. Detto questo, il primo acquisto da lei menzionato non è stato effettuato con noi. Per quanto riguarda l'ordine effettuato con Mobellia, abbiamo preso le misure necessarie per cambiare il pezzo danneggiato. Ci auguriamo che ora sia soddisfatto delle sue sedie a sdraio. Cordiali saluti, il team di Mobellia
C
Christelle V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/07/2023
Il sito non è chiaro, quindi siamo delusi quando succede!!!
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Risposta di www.mobellia.com
Salve Christelle, ci dispiace che sia rimasta delusa dalla sua esperienza con Mobellia.
In questo caso, ancora una volta, non riusciamo a capire la sua sorpresa, dato che il prodotto che ha ricevuto è perfettamente fedele alle foto presenti sul nostro sito. Lei ci ha detto di essersi affidato esclusivamente alla descrizione scritta, ma le foto sono fondamentali per visualizzare la realtà del prodotto, soprattutto quando il colore non è semplice (bianco con effetto marmorizzato). Non abbiamo mai avuto questo tipo di feedback per il tavolo che ha ordinato.
V
Victor O.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2023
Una poltrona nella mia sala da giardino poggia su tre gambe! Ho inviato le foto di questa poltrona e ho spiegato che la quarta gamba era corta di 1,5 cm per renderla stabile. Mi piacerebbe molto che questa poltrona venisse sostituita.
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Risposta di www.mobellia.com
Salve,
Ci dispiace molto che abbia avuto un problema con una delle sue sedie da giardino.
Detto questo, ci siamo presi il tempo necessario per esaminare il problema e offrirle la soluzione più adatta, e riceverà una nuova poltrona. Le auguriamo di godere appieno dei suoi mobili da giardino.
M
MARTINE S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2023
Sono molto soddisfatto del mio acquisto, il tavolo è bellissimo e molto facile da montare, lo raccomando
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P
Philippe A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2023
Prodotti di buona qualità come da descrizione. Problemi riscontrati durante la consegna ma gestiti da Mobellia.
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C
corinne D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2023
Consegna puntuale Buona qualità Opuscolo troppo breve e non abbastanza dettagliato
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I
Isabelle S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2023
consegna e prodotto in linea con le mie aspettative tavolo molto bello
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C
Claudine P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2023
contatto facile e accomodante ma la consegna lascia a desiderare
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Risposta di www.mobellia.com
Salve, grazie per il suo commento.
Ci dispiace che sia rimasto deluso dalla consegna. Riferiremo i suoi commenti alla società di trasporti.
C
Charly L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2023
Molto deluso dalla qualità e dalla mancanza di consenso del servizio clienti. Inaccettabile visti i prezzi. Dicono di essere fornitori di prodotti di qualità ma chiaramente non li mantengono. Sono stati riscontrati molti difetti (fori maschiati male, gambe non forate, colore delle gambe dell'ombrellone non fedele all'immagine sul sito web...). Non acquisterò più da Mobellia. Né più né meno che un sito con prodotti cinesi a basso costo. Da evitare.
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Risposta di www.mobellia.com
Gentile Signore, siamo sinceramente dispiaciuti che non sia soddisfatto della sua esperienza presso Mobellia.
In effetti abbiamo subito un errore da parte del nostro produttore riguardo al colore delle gambe dell'ombrellone da lei ordinato, al di fuori del nostro controllo. Tuttavia, abbiamo fatto il possibile per trovare insieme una soluzione per compensare questo inconveniente.
In questo caso non si tratta di un difetto, ma di un colore diverso.
Per quanto riguarda i piedini mal forati, siamo sinceramente dispiaciuti per questo e abbiamo preso nota del suo commento in modo da poter rafforzare ulteriormente il controllo dei nostri prodotti.
Infine, sì, alcuni dei nostri prodotti sono realizzati in Cina e non ne facciamo mistero, poiché la qualità dei materiali utilizzati, che controlliamo personalmente, lo giustifica.
Abbiamo fatto del nostro meglio per soddisfarvi nonostante gli inconvenienti che avete incontrato e ora sembrate soddisfatti visto che avete mantenuto l'intero ordine.
Le auguriamo buon divertimento con i suoi mobili da giardino.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
C
Christophe J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2023
nil nil nil !!!!! da evitare!
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Risposta di www.mobellia.com
Gentile Signore,
Ci dispiace molto che sia rimasto deluso dalla sua esperienza con Mobellia.
Tuttavia, non comprendiamo la sua virulenza.
Infatti, abbiamo fatto tutto il possibile per soddisfarla nonostante i suoi prodotti siano stati danneggiati durante la consegna e può essere certo che siamo sinceramente dispiaciuti per questo e stiamo facendo tutto il possibile per garantire che questo tipo di problema non si ripeta.
Le abbiamo offerto un rimborso completo per il suo ordine, ma lei ha rifiutato, non volendo prendersi la briga di reimballare i prodotti ricevuti per poterne organizzare la restituzione.
Tutto quello che dovevate fare era rimettere il prodotto nella sua confezione originale, cosa perfettamente normale quando si ordina online. Purtroppo, questi sono i rischi (rari nel nostro caso) dell'acquisto di prodotti online.
Le abbiamo quindi offerto un sostanzioso rimborso parziale (poiché il prodotto ricevuto non era inadatto all'uso), che lei ha accettato.
In ogni caso, le auguriamo buon divertimento con i suoi mobili da giardino.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
B
Bernard L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2023
Sono molto soddisfatto della qualità del prodotto, ma l'imballaggio non è all'altezza. Il corriere ha scattato delle foto.
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Risposta di www.mobellia.com
Salve, grazie per il suo feedback.
Siamo sinceramente dispiaciuti per l'inconveniente. Teniamo conto dei vostri commenti perché ci aiutano a migliorare costantemente la qualità dei nostri prodotti, in particolare delle loro confezioni.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
E
Emile T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2023
Avrei preferito un tavolo più piccolo, ma c'era solo questo modello, il che è un peccato. Il soggiorno è molto bello.
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M
Marilyne D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2023
Mobili da giardino molto belli, come mostrano le foto sul sito web. Tuttavia, ci sono alcuni piccoli difetti di fabbricazione. Il tessuto dei rivestimenti non è molto buono.
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X
Xavier A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2023
Scandaloso vergognoso... consegna prevista per venerdì 28 aprile rinviata al 29 aprile... e ancora niente🤬🤬
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Risposta di www.mobellia.com
Gentile Signore, siamo molto dispiaciuti che la società di trasporti non abbia consegnato nella data inizialmente prevista. Detto questo, la consegna è avvenuta il 2 maggio (il 1° maggio era un giorno festivo) e lei sembra essere soddisfatto del prodotto ricevuto, come dimostra il suo commento sul prodotto in questione. Le auguriamo di godere appieno dei suoi mobili da giardino.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
L
Lionel L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2023
Adatto al soggiorno, ma il coperchio non è adatto.
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L
Lionel B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2023
I prodotti che ho ordinato (mobili da giardino Elba) sono bellissimi. La consegna è stata rapidissima (3 giorni) e l'imballaggio impeccabile. Per il ricevimento sono necessarie due persone, poiché le scatole sono enormi. Tuttavia, le saldature sotto i componenti sono un po' ruvide e i fori delle viti non sono sempre ben allineati con le gambe avvitate, il che impedisce di fissarle correttamente. Una delle gambe di una sedia è stata fissata con tre viti invece di quattro, mentre un'altra si è rotta quando è stata serrata a causa della saldatura grossolana che ha creato un punto di leva. Un altro difetto è una parte leggermente incassata alla base del tavolino, che non è stata adeguatamente verniciata a causa del rilievo e si vede molto bene, quindi chiedo il reso di una delle gambe e del tavolino. Infine, la disposizione dei cuscini nel cartone fa sì che uno degli schienali sia un po' deformato nella parte superiore. Anche se non merita un reso, questo cuscino è un po' più profondo degli altri e si vede. Ho esitato a dargli 3 o 4 stelle, ma è comunque un bel pezzo di arredamento da giardino. Ora spero che il servizio post-vendita sia all'altezza del prezzo elevato pagato per questo set, in modo da poter correggere la mia valutazione.
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M
mariefrance B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2023
Soddisfa le aspettative del cliente
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P
Philippe L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2023
Soddisfazione per il prodotto e reattività dopo l'ordine
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S
Serge C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2023
Impeccabile anche se sarebbe stato bello fare pacchetti tavolo + sedie ad un prezzo corretto Altrimenti buona qualità da vedere senza tempo
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E
Elie Z.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2023
Viviamo all'11° piano. È molto complicato con la vostra ditta di consegne. Per gli ordini futuri, dovremmo trovare un'azienda che consegni a casa nostra con un ascensore, anche a costo di pagare un supplemento. Saremo d'accordo, soprattutto per i prodotti pesanti e ingombranti. Grazie mille
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S
STEPHANE D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2022
Consegna molto veloce. Piccolo problema con il servizio post vendita su un pezzo mancante. Punto gestito online con il sito, in attesa di ricevere questo articolo, motivo per 4 e non 5 stelle.
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R
Roland G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2022
molto bene per quanto riguarda l'ordine, molto male per quanto riguarda la consegna
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A
Annie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/08/2022
Molto soddisfatto.
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J
Jean-Pierre D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2022
Peccato che le viti non siano in acciaio inox e che i piedini siano un po' grandi.
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V
VERONICA C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2022
Non sono soddisfatto..... Ho ricevuto solo una sedia a 3 posti e un tavolo senza sedie. Vi prego di darmi una data di consegna per tutto ciò che manca. Attendo una risposta, grazie.
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Risposta di www.mobellia.com
Salve signora Cordoba,
L'abbiamo contattata per spiegarle che aveva ordinato un tavolo e un divano, che ora ha ricevuto. Nella descrizione del prodotto è chiaramente indicato che il tavolo è venduto separatamente. Si tratta semplicemente di un malinteso da parte sua su ciò che ha acquistato.
Non esiti a contattarci per qualsiasi altra domanda.
Il team Mobellia
J
Jean pierre B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2022
Finiture di scarsa qualità Etichette applicate male Saldature molto visibili
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Risposta di www.mobellia.com
Gentile Signore,
Ci scusiamo per l'inconveniente che avete subito. Tuttavia, va notato che si tratta di un'etichetta e di saldature.
È infatti possibile, nonostante i severi controlli effettuati, che un'etichetta non sia perfettamente dritta. Tuttavia, vi abbiamo inviato un nuovo piano di lavoro per ovviare a questo problema e ci avete ringraziato per la nostra efficienza.
Per quanto riguarda le rifiniture, si tratta di saldature nascoste dai cuscini e che quindi non incidono sull'estetica del prodotto.
Ci auguriamo sinceramente che ora siate soddisfatti e che possiate godere dei vostri mobili da giardino.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
R
RAYMONDE E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2022
Tutto è in ordine
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V
VERONIQUE G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2022
Come descritto. Consegna veloce. Un difetto del tavolo: il piatto Mobellia è incastrato in modo storto.
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F
FREDERIQUE B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2022
Estremamente deluso da questo acquisto. Su 6 sedie, due sono arrivate difettose e il servizio clienti non è stato all'altezza. La prima proposta è stata quella di un risarcimento di 10 euro per sedia perché "i difetti erano minori" (sic per un prodotto nuovo a 79,90 euro) e la seconda è stata quella di restituire le sedie difettose e consegnarne di nuove. Tuttavia, era troppo complicato fare queste due cose in una volta sola, quindi avrei dovuto impiegare due giorni per rispedire le sedie e ricevere quelle nuove... Non sono un cliente molto esigente, ma si tratta di sedie già costose, non di GIFI da 5 euro, quindi ci si aspetta prodotti NUOVI e senza difetti. Questo marchio, una filiale di Eminza, vuole dare un'immagine di alta gamma, ma è un fallimento quando si tratta di servizio al cliente: le belle foto non bastano! Inoltre, le sedie sono state miracolosamente aumentate di altri 10 euro. In breve, andate dall'altra parte.
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Risposta di www.mobellia.com
Gentile signora, ci dispiace molto che sia rimasta delusa dalla sua esperienza con Mobellia.
Abbiamo fatto tutto il possibile per accontentarla, proponendole di inviarle due nuove sedie, il che ovviamente significava restituire quelle che non le piacevano.
Comprendiamo perfettamente l'inconveniente di essere presenti due volte, per la nuova consegna e per il ritiro delle sedie originali. Tuttavia, non è una nostra responsabilità, ma del vettore, e questi vincoli di consegna sono strettamente legati all'acquisto di prodotti online. Detto questo, i tempi di consegna possono essere modificati in base alla vostra disponibilità.
Restiamo a vostra disposizione e vi auguriamo il meglio per il futuro, il team Mobellia.
G
GONZALVEZ M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2022
Molto bello. Consegna rapida ed efficiente. Peccato che il salotto sia stato prodotto in Cina.
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