Mobellia emerge come affidabile grazie alla qualità notevole dei prodotti e all’imballaggio accurato che protegge ogni pezzo durante la spedizione. I clienti apprezzano la facilità di montaggio, la rapidità della consegna e l’efficace servizio clienti, che rispondono prontamente e risolvono eventuali problemi con attenzione. La gamma di mobili da giardino e i tessuti delle fodere sono descritti come durevoli e ben realizzati, con consegne puntuali e imballaggi capaci di conservare l’integrità del prodotto. In più, la comunicazione chiara e l’assistenza post-vendita hanno lasciato molti clienti soddisfatti e propensi a raccomandare il marchio.
Scandaloso vergognoso... consegna prevista per venerdì 28 aprile rinviata al 29 aprile... e ancora niente🤬🤬
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Risposta di www.mobellia.com
Gentile Signore, siamo molto dispiaciuti che la società di trasporti non abbia consegnato nella data inizialmente prevista. Detto questo, la consegna è avvenuta il 2 maggio (il 1° maggio era un giorno festivo) e lei sembra essere soddisfatto del prodotto ricevuto, come dimostra il suo commento sul prodotto in questione. Le auguriamo di godere appieno dei suoi mobili da giardino.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
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Lionel L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2023
Adatto al soggiorno, ma il coperchio non è adatto.
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L
Lionel B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2023
I prodotti che ho ordinato (mobili da giardino Elba) sono bellissimi. La consegna è stata rapidissima (3 giorni) e l'imballaggio impeccabile. Per il ricevimento sono necessarie due persone, poiché le scatole sono enormi. Tuttavia, le saldature sotto i componenti sono un po' ruvide e i fori delle viti non sono sempre ben allineati con le gambe avvitate, il che impedisce di fissarle correttamente. Una delle gambe di una sedia è stata fissata con tre viti invece di quattro, mentre un'altra si è rotta quando è stata serrata a causa della saldatura grossolana che ha creato un punto di leva. Un altro difetto è una parte leggermente incassata alla base del tavolino, che non è stata adeguatamente verniciata a causa del rilievo e si vede molto bene, quindi chiedo il reso di una delle gambe e del tavolino. Infine, la disposizione dei cuscini nel cartone fa sì che uno degli schienali sia un po' deformato nella parte superiore. Anche se non merita un reso, questo cuscino è un po' più profondo degli altri e si vede. Ho esitato a dargli 3 o 4 stelle, ma è comunque un bel pezzo di arredamento da giardino. Ora spero che il servizio post-vendita sia all'altezza del prezzo elevato pagato per questo set, in modo da poter correggere la mia valutazione.
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M
Mariefrance B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2023
Soddisfa le aspettative del cliente
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Philippe L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2023
Soddisfazione per il prodotto e reattività dopo l'ordine
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S
Serge C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2023
Impeccabile anche se sarebbe stato bello fare pacchetti tavolo + sedie ad un prezzo corretto Altrimenti buona qualità da vedere senza tempo
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Elie Z.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2023
Viviamo all'11° piano. È molto complicato con la vostra ditta di consegne. Per gli ordini futuri, dovremmo trovare un'azienda che consegni a casa nostra con un ascensore, anche a costo di pagare un supplemento. Saremo d'accordo, soprattutto per i prodotti pesanti e ingombranti. Grazie mille
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S
Stephane D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2022
Consegna molto veloce. Piccolo problema con il servizio post vendita su un pezzo mancante. Punto gestito online con il sito, in attesa di ricevere questo articolo, motivo per 4 e non 5 stelle.
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R
Roland G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2022
molto bene per quanto riguarda l'ordine, molto male per quanto riguarda la consegna
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A
Annie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/08/2022
Molto soddisfatto.
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J
Jean-Pierre D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2022
Peccato che le viti non siano in acciaio inox e che i piedini siano un po' grandi.
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V
Veronica C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2022
Non sono soddisfatto..... Ho ricevuto solo una sedia a 3 posti e un tavolo senza sedie. Vi prego di darmi una data di consegna per tutto ciò che manca. Attendo una risposta, grazie.
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Risposta di www.mobellia.com
Salve signora Cordoba,
L'abbiamo contattata per spiegarle che aveva ordinato un tavolo e un divano, che ora ha ricevuto. Nella descrizione del prodotto è chiaramente indicato che il tavolo è venduto separatamente. Si tratta semplicemente di un malinteso da parte sua su ciò che ha acquistato.
Non esiti a contattarci per qualsiasi altra domanda.
Il team Mobellia
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Jean Pierre B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2022
Finiture di scarsa qualità Etichette applicate male Saldature molto visibili
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Risposta di www.mobellia.com
Gentile Signore,
Ci scusiamo per l'inconveniente che avete subito. Tuttavia, va notato che si tratta di un'etichetta e di saldature.
È infatti possibile, nonostante i severi controlli effettuati, che un'etichetta non sia perfettamente dritta. Tuttavia, vi abbiamo inviato un nuovo piano di lavoro per ovviare a questo problema e ci avete ringraziato per la nostra efficienza.
Per quanto riguarda le rifiniture, si tratta di saldature nascoste dai cuscini e che quindi non incidono sull'estetica del prodotto.
Ci auguriamo sinceramente che ora siate soddisfatti e che possiate godere dei vostri mobili da giardino.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
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Raymonde E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2022
Tutto è in ordine
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Veronique G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2022
Come descritto. Consegna veloce. Un difetto del tavolo: il piatto Mobellia è incastrato in modo storto.
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Frederique B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2022
Estremamente deluso da questo acquisto. Su 6 sedie, due sono arrivate difettose e il servizio clienti non è stato all'altezza. La prima proposta è stata quella di un risarcimento di 10 euro per sedia perché "i difetti erano minori" (sic per un prodotto nuovo a 79,90 euro) e la seconda è stata quella di restituire le sedie difettose e consegnarne di nuove. Tuttavia, era troppo complicato fare queste due cose in una volta sola, quindi avrei dovuto impiegare due giorni per rispedire le sedie e ricevere quelle nuove... Non sono un cliente molto esigente, ma si tratta di sedie già costose, non di GIFI da 5 euro, quindi ci si aspetta prodotti NUOVI e senza difetti. Questo marchio, una filiale di Eminza, vuole dare un'immagine di alta gamma, ma è un fallimento quando si tratta di servizio al cliente: le belle foto non bastano! Inoltre, le sedie sono state miracolosamente aumentate di altri 10 euro. In breve, andate dall'altra parte.
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Risposta di www.mobellia.com
Gentile signora, ci dispiace molto che sia rimasta delusa dalla sua esperienza con Mobellia.
Abbiamo fatto tutto il possibile per accontentarla, proponendole di inviarle due nuove sedie, il che ovviamente significava restituire quelle che non le piacevano.
Comprendiamo perfettamente l'inconveniente di essere presenti due volte, per la nuova consegna e per il ritiro delle sedie originali. Tuttavia, non è una nostra responsabilità, ma del vettore, e questi vincoli di consegna sono strettamente legati all'acquisto di prodotti online. Detto questo, i tempi di consegna possono essere modificati in base alla vostra disponibilità.
Restiamo a vostra disposizione e vi auguriamo il meglio per il futuro, il team Mobellia.
G
Gonzalvez M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2022
Molto bello. Consegna rapida ed efficiente. Peccato che il salotto sia stato prodotto in Cina.
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