Recensioni dei clienti di www.mobellia.com

Buongiorno Rémy,

Siamo dispiaciuti che il tavolo non abbia pienamente soddisfatto le vostre aspettative e per i disagi riscontrati.

A seguito della vostra richiesta, il nostro servizio clienti ha preso in carico il vostro dossier e il rimborso del vostro tavolo è già stato effettuato.

Speriamo che la soluzione fornita vi abbia dato soddisfazione nonostante questa esperienza.

Cordiali saluti,
Il team di Mobellia

Buongiorno Katia,

Ci dispiace per gli inconvenienti riscontrati con il Suo ordine.

Quando ci ha contattato per richiedere un cambio di modello, purtroppo il Suo ordine era già stato spedito e si trovava in Italia. A quel punto non era quindi più possibile modificare direttamente l’ordine. Sarebbe stato comunque possibile effettuare il cambio organizzando il reso e una nuova spedizione, ma le relative spese di trasporto sarebbero state a Suo carico, soluzione che, salvo errore da parte nostra, non aveva desiderato accettare.

Dopo aver effettuato una verifica, risulta inoltre che il Suo ordine sia stato regolarmente consegnato, seppur con qualche giorno di ritardo rispetto ai tempi inizialmente previsti.

Comprendiamo che questa situazione possa averLe causato delusione e ci scusiamo sinceramente per i disagi arrecati.

Cordiali saluti,
Il team Mobellia

Ciao Elena,

Ci dispiace per i disagi causati con il suo ordine.

Effettivamente, il corriere non ha consegnato tutti i pacchi lo stesso giorno e le poltrone mancanti sono state consegnate il giorno successivo.

Per quanto riguarda i difetti che ci ha comunicato nella tappezzeria, il nostro servizio post-vendita ha gestito il suo reclamo e ha trovato una soluzione per risolvere l'incidente.

Ci scusiamo per gli inconvenienti causati durante questo processo e speriamo che ora possa godere appieno del suo arredamento.

Grazie per la sua pazienza e comprensione.

Cordiali saluti,
Il team Mobellia

Ciao Vasilena,

Ci scusiamo per i disagi causati dall'attesa e dalla mancanza di informazioni durante il processo di consegna.

Secondo quanto risulta, il suo ordine è stato finalmente consegnato. Speriamo che tutto sia in perfette condizioni e che possa godere appieno dei suoi prodotti.

Ci scusiamo nuovamente per il ritardo e la ringraziamo per la sua pazienza.

Cordiali saluti,
Il team Mobellia

Ciao Alessio,

Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative e comprendiamo la sua delusione.

Per quanto riguarda la consegna, sfortunatamente il nostro corriere attualmente non offre la possibilità di trasportare i pacchi fino al luogo di installazione. Siamo consapevoli che sarebbe un servizio molto utile, specialmente per prodotti voluminosi e pesanti, e ci piacerebbe poter offrire questa opzione in futuro.

Per quanto riguarda i difetti che ci ha comunicato, il nostro servizio post-vendita ha esaminato il suo reclamo e le ha proposto un gesto commerciale, che lei ha accettato, al fine di risolvere l'incidente nel miglior modo possibile.

Ci scusiamo nuovamente per i disagi causati e speriamo che, una volta risolti questi incidenti, possa godere appieno del suo arredamento.

Cordiali saluti,
Il team Mobellia

Ciao Luis,

Ci dispiace molto che il tavolo sia arrivato con alcuni graffi e ci scusiamo per i disagi causati.

Dopo aver ricevuto il suo reclamo, il nostro servizio post-vendita le ha proposto un gesto commerciale, che è stato accettato, al fine di risolvere l'incidente nel miglior modo possibile.

Speriamo che ora possa godere appieno del suo tavolo e che il prodotto le dia piena soddisfazione.

Cordiali saluti,
Il team Mobellia

Ciao Corentin,

Ci scusiamo per il disagio legato alla tua consegna.

Non appena siamo stati informati del pacco mancante, il nostro servizio clienti ha fatto il necessario per regolarizzare rapidamente la situazione. Il tuo ordine è ora completo e speriamo che tu possa godere appieno dei tuoi mobili da giardino.

Ti porgiamo nuovamente le nostre scuse per il disagio arrecato e ti ringraziamo per la tua comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di Mobellia

Buongiorno Monica,

Siamo dispiaciuti che il colore del prodotto non abbia corrisposto alle vostre aspettative.

Non appena abbiamo preso in carico la vostra richiesta, il nostro servizio clienti ha fatto il necessario per fornirvi gli elementi per il reso del vostro ordine. Questo è stato poi organizzato e trattato rapidamente.

Speriamo che la soluzione fornita vi abbia dato soddisfazione nonostante questo disagio.

Cordiali saluti,
Il team di Mobellia