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D
Nota: 5 su 5
Set di qualità
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di www.mobellia.com
Certificato di fiducia
9,1
/10
Valutazione globale: 9,1 su 10
Basata su 973 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
I clienti lodano frequentemente la qualità dei prodotti offerti, evidenziando materiali di ottima fattura e design accattivante, come nel caso di mobili da giardino e set di tavoli. La consegna è un altro punto forte, con molti che sottolineano la rapidità e l'efficienza del servizio di spedizione, ricevendo i propri ordini in tempi brevi e spesso con imballaggi molto curati. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, risolvendo prontamente eventuali problematiche legate agli ordini e dimostrando attenzione verso le necessità dei clienti.
Recensioni 1, 2 e 5 stelle
Reimposta i filtriM
Nota: 1 su 5
C'è un impatto sul tavolo, sono davvero delusa. Aspetto un riscontro per uno scambio.
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Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Signora,
Ci scusiamo per il disagio arrecato e comprendiamo la sua delusione riguardo all'impatto riscontrato sul suo tavolo.
Per risolvere questa situazione, abbiamo proceduto alla sostituzione del tavolo. Speriamo che questa soluzione le porti piena soddisfazione e che ora sia soddisfatta di questo scambio e della gestione della sua richiesta.
Rimaniamo naturalmente a sua disposizione se ha la minima domanda o bisogno ulteriore.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Ci scusiamo per il disagio arrecato e comprendiamo la sua delusione riguardo all'impatto riscontrato sul suo tavolo.
Per risolvere questa situazione, abbiamo proceduto alla sostituzione del tavolo. Speriamo che questa soluzione le porti piena soddisfazione e che ora sia soddisfatta di questo scambio e della gestione della sua richiesta.
Rimaniamo naturalmente a sua disposizione se ha la minima domanda o bisogno ulteriore.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
E
Nota: 5 su 5
Consegna rapida, tavolo robusto, resa molto bella
Recensione tradotta
H
Nota: 5 su 5
Ottima qualità, montaggio facile e veloce, tavolo magnifico!
Recensione tradotta
J
Nota: 5 su 5
Siamo soddisfatti dei nostri divani. Esattamente come ci aspettavamo. Consegna rapida e buona comunicazione. Grazie
Recensione tradotta
F
Nota: 5 su 5
Già risposto Soddisfatta dell'ordine, del contatto con l'interlocutrice Léa e dell'efficienza e gentilezza del corriere. Soddisfazione e restituzione del prodotto ricevuto rapidamente
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B
Nota: 5 su 5
NESSUN PROBLEMA
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I
Nota: 5 su 5
Consegna rapida materiale di ottima qualità
Recensione tradotta
G
Nota: 5 su 5
Ordine e consegna rapidi
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A
Nota: 5 su 5
Salone di qualità, ben imballato.
Recensione tradotta
K
Nota: 5 su 5
I divani a tre posti sono fantastici con i cuscini imbottiti e sembrano ottimi in giardino. Il ragazzo della consegna è stato fantastico, mi ha aiutato a spostare i divani sul lato della casa e fuori dalla strada. Ottimo servizio
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D
Nota: 5 su 5
Perfetto. Consegna veloce. Montaggio facile.
Recensione tradotta
A
Nota: 2 su 5
È stata inviata un'unità angolare del colore sbagliato e le cerniere delle federe dei cuscini non sono robuste, una è stata consegnata rotta. La consegna è stata molto scadente - nessuna comunicazione da parte del corriere o preavviso su quando arriverà. Il prodotto in sé è OK ma non sono sicuro che giustifichi il prezzo molto alto. Al momento nessuno dei miei problemi è stato risolto, il che è preoccupante poiché non ho ancora ricevuto risposta, quindi non posso ancora godere dei miei mobili. Finora non è stata una grande esperienza, temo.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Caro Ashley,
Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace che la tua esperienza iniziale non abbia soddisfatto le tue aspettative.
Vorremmo rassicurarti che tutti i problemi che hai segnalato sono stati ora risolti. Sono state intraprese le azioni necessarie riguardo all'unità angolare errata, alla cerniera della federa danneggiata e alle preoccupazioni relative alla consegna. Abbiamo lavorato per garantire che tutto sia ora in ordine in modo che tu possa goderti appieno i tuoi mobili.
La soddisfazione del cliente è molto importante per noi e apprezziamo la tua pazienza mentre affrontavamo queste questioni. Speriamo che ora tu sia soddisfatto del risultato e possa goderti i tuoi nuovi mobili da esterno per molti anni a venire.
Cordiali saluti,
Il Team di Mobellia
Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace che la tua esperienza iniziale non abbia soddisfatto le tue aspettative.
Vorremmo rassicurarti che tutti i problemi che hai segnalato sono stati ora risolti. Sono state intraprese le azioni necessarie riguardo all'unità angolare errata, alla cerniera della federa danneggiata e alle preoccupazioni relative alla consegna. Abbiamo lavorato per garantire che tutto sia ora in ordine in modo che tu possa goderti appieno i tuoi mobili.
La soddisfazione del cliente è molto importante per noi e apprezziamo la tua pazienza mentre affrontavamo queste questioni. Speriamo che ora tu sia soddisfatto del risultato e possa goderti i tuoi nuovi mobili da esterno per molti anni a venire.
Cordiali saluti,
Il Team di Mobellia
S
Nota: 5 su 5
Grazie a Mobellia per il professionalità del suo servizio clienti.
Recensione tradotta
F
Nota: 5 su 5
Top
Recensione tradotta
P
Nota: 5 su 5
Ordine ben arrivato da un corriere molto serio. Grazie
Recensione tradotta
Y
Nota: 5 su 5
Un servizio eccellente. Con mobili da esterno molto eleganti e molto ben protetti nel loro imballaggio e trasporto.
Recensione tradotta
M
Nota: 5 su 5
Ricevuto rapidamente, nessun problema, conforme all'ordine
Recensione tradotta
J
Nota: 2 su 5
Ho effettuato un ordine con mobellia 10 giorni fa, ho ricevuto una conferma il giorno 2 ma non ho più sentito nulla da allora, molto deluso!
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Ciao,
Grazie per il tuo feedback, e ci dispiace sapere della tua esperienza.
Comprendiamo la tua preoccupazione riguardo alla mancanza di aggiornamenti. Ti assicuriamo che stiamo attualmente controllando lo stato del tuo ordine e ti contatteremo via email a breve con informazioni dettagliate.
Grazie per la tua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Team Mobellia
Grazie per il tuo feedback, e ci dispiace sapere della tua esperienza.
Comprendiamo la tua preoccupazione riguardo alla mancanza di aggiornamenti. Ti assicuriamo che stiamo attualmente controllando lo stato del tuo ordine e ti contatteremo via email a breve con informazioni dettagliate.
Grazie per la tua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Team Mobellia
A
Nota: 5 su 5
Consegna molto rapida e super ben imballata.
Recensione tradotta
G
Nota: 5 su 5
RAS ordine e consegna conformi e tempi rispettati
Recensione tradotta
V
Nota: 5 su 5
Ottimo rapporto qualità/prezzo Sedia ultra leggera come volevo, design molto semplice come previsto
Recensione tradotta
C
Nota: 5 su 5
Molto soddisfatta del mio acquisto, materiale di ottima qualità e ottimi scambi con la Società
Recensione tradotta
J
Nota: 5 su 5
Ricevuto con rapidità ed efficacia
Recensione tradotta
M
Nota: 5 su 5
Consegna molto veloce e anche ben imballata! La merce è come descritta. Non ci siamo seduti molto sopra, ma la qualità dei mobili e quella dei cuscini sono buone
Recensione tradotta
S
Nota: 5 su 5
Consegna veloce e prodotto che risponde alle mie aspettative. Ora vedremo la durata.
F
Nota: 1 su 5
Poltrona danneggiata
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la sua poltrona è arrivata danneggiata.
Dopo verifica, purtroppo non abbiamo trovato alcun messaggio da parte sua riguardo a questo problema.
La invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita affinché possiamo esaminare il suo dossier e fornirle una soluzione nel minor tempo possibile.
Il nostro team di assistenza farà il necessario per risolvere la situazione rapidamente.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la sua poltrona è arrivata danneggiata.
Dopo verifica, purtroppo non abbiamo trovato alcun messaggio da parte sua riguardo a questo problema.
La invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita affinché possiamo esaminare il suo dossier e fornirle una soluzione nel minor tempo possibile.
Il nostro team di assistenza farà il necessario per risolvere la situazione rapidamente.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
J
Nota: 5 su 5
Ottima sorpresa. Ordine spedito in 2 giorni, consegna puntuale, imballaggio e protezioni efficaci, prodotti di qualità, installazione semplice, risultato finale e comfort perfetti, tutto è eccellente. Raro per un'esperienza 100% internet. Grazie!
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C
Nota: 5 su 5
Consegna molto veloce. Qualità eccellente. Ottimo rapporto qualità-prezzo. Altamente raccomandato.
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F
Nota: 5 su 5
Ordine effettuato, ricevuto 36 ore dopo! Splendido salotto da giardino!
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J
Nota: 5 su 5
Il pacco è arrivato rapidamente. Molto ben imballato. Grazie!
Recensione tradotta
F
Nota: 5 su 5
Molto contenta, rispetto dei tempi.
Recensione tradotta
M
Nota: 5 su 5
Ordine ricevuto rapidamente, tavolo facile da montare e soddisfatta del risultato
Recensione tradotta
M
Nota: 5 su 5
Prodotto di eccezionale qualità, imballaggio e protezione impeccabili, spedizione molto rapida. Raccomando questa azienda e i suoi prodotti a occhi chiusi. Grazie, raccomando
Recensione tradotta
A
Nota: 5 su 5
Ho acquistato un tavolo da giardino allungabile Amalfi. La consegna è andata bene. L'imballaggio del prodotto era intatto. Durante lo scarto, ho scoperto un piede, comunque molto ben protetto, con un grosso graffio. Ho subito inviato un'email a Mobellia che è stata molto reattiva e mi ha inviato un piede nuovo. La parte scorrevole per le prolunghe è davvero pratica, comoda per la mia schiena e rende il tavolo efficiente nel senso che le persone non si ritrovano più con un piede del tavolo tra le gambe. Da vedere nel tempo per la parte meccanica. In ogni caso, molto soddisfatta del servizio clienti Mobellia e del prodotto!
Recensione tradotta
H
Nota: 5 su 5
Perfetto
Recensione tradotta
M
Nota: 5 su 5
Sono molto soddisfatta, conforme alle mie aspettative. Consegna rapida. Bellissimo divano da giardino
Recensione tradotta
E
Nota: 5 su 5
Servizio serio e professionale. Lo consiglio.
Recensione tradotta
V
Nota: 1 su 5
Servizio di consegna inaffidabile e servizio clienti irrispettoso
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Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti che la sua consegna non sia stata effettuata nella data inizialmente concordata. Questa è stata effettivamente consegnata con due giorni di ritardo.
Durante tutto il processo, siamo rimasti in contatto costante con lei per tenerla informata sull'evoluzione della situazione. A causa del carattere voluminoso del suo ordine, il trasporto ha richiesto un'organizzazione logistica particolare, diversa dalle nostre spedizioni abituali, il che ha purtroppo causato questo ritardo. Questo non giustifica in alcun modo il ritardo nella consegna, e comprendiamo perfettamente la sua delusione.
D'altra parte, siamo sorpresi dal suo commento riguardo a una mancanza di rispetto da parte del nostro servizio clienti. Preoccupati di compensare questo disagio, abbiamo immediatamente effettuato un gesto commerciale a suo favore, che lei ha peraltro accettato, e che l'ha portata a rinnovare la sua fiducia per un secondo ordine.
Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative e rimaniamo pienamente impegnati a offrire il miglior servizio possibile a ciascuno dei nostri clienti.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Siamo sinceramente dispiaciuti che la sua consegna non sia stata effettuata nella data inizialmente concordata. Questa è stata effettivamente consegnata con due giorni di ritardo.
Durante tutto il processo, siamo rimasti in contatto costante con lei per tenerla informata sull'evoluzione della situazione. A causa del carattere voluminoso del suo ordine, il trasporto ha richiesto un'organizzazione logistica particolare, diversa dalle nostre spedizioni abituali, il che ha purtroppo causato questo ritardo. Questo non giustifica in alcun modo il ritardo nella consegna, e comprendiamo perfettamente la sua delusione.
D'altra parte, siamo sorpresi dal suo commento riguardo a una mancanza di rispetto da parte del nostro servizio clienti. Preoccupati di compensare questo disagio, abbiamo immediatamente effettuato un gesto commerciale a suo favore, che lei ha peraltro accettato, e che l'ha portata a rinnovare la sua fiducia per un secondo ordine.
Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative e rimaniamo pienamente impegnati a offrire il miglior servizio possibile a ciascuno dei nostri clienti.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
E
Nota: 5 su 5
molto buono
Recensione tradotta