Recensioni dei clienti di www.mobellia.com

Buongiorno Michela,

Ci dispiace sinceramente per quanto accaduto con il Suo ordine.

Al momento dell’acquisto, a causa di un errore informatico, il prodotto risultava ancora disponibile sul nostro sito. In realtà, solo una parte degli elementi che compongono il salotto era disponibile e il nostro reparto logistico aveva già iniziato a preparare il Suo ordine. Successivamente, durante la preparazione, ci siamo resi conto che mancavano alcuni elementi e che non era quindi possibile spedirLe il salotto completo.

Riconosciamo che si è trattato di un errore da parte nostra e ci scusiamo sinceramente per il disagio e la delusione causati.

Non essendo possibile completare l’ordine, abbiamo provveduto al rimborso dell’importo pagato.

Ci scusiamo nuovamente per questo inconveniente e La ringraziamo per la comprensione.

Cordiali saluti,
Il team Mobellia

Buongiorno Rémy,

Siamo dispiaciuti che il tavolo non abbia pienamente soddisfatto le vostre aspettative e per i disagi riscontrati.

A seguito della vostra richiesta, il nostro servizio clienti ha preso in carico il vostro dossier e il rimborso del vostro tavolo è già stato effettuato.

Speriamo che la soluzione fornita vi abbia dato soddisfazione nonostante questa esperienza.

Cordiali saluti,
Il team di Mobellia

Buongiorno Jean-Marc,

Siamo dispiaciuti di apprendere che la qualità del prodotto non ha pienamente soddisfatto le vostre aspettative.

Il nostro servizio clienti è naturalmente a vostra disposizione per esaminare qualsiasi reclamo riguardante il vostro prodotto. Non esitate a contattare il nostro servizio post-vendita affinché possiamo esaminare la vostra richiesta e fornirvi una soluzione adeguata.

Cordiali saluti,
Il team di Mobellia

Buongiorno Katia,

Ci dispiace per gli inconvenienti riscontrati con il Suo ordine.

Quando ci ha contattato per richiedere un cambio di modello, purtroppo il Suo ordine era già stato spedito e si trovava in Italia. A quel punto non era quindi più possibile modificare direttamente l’ordine. Sarebbe stato comunque possibile effettuare il cambio organizzando il reso e una nuova spedizione, ma le relative spese di trasporto sarebbero state a Suo carico, soluzione che, salvo errore da parte nostra, non aveva desiderato accettare.

Dopo aver effettuato una verifica, risulta inoltre che il Suo ordine sia stato regolarmente consegnato, seppur con qualche giorno di ritardo rispetto ai tempi inizialmente previsti.

Comprendiamo che questa situazione possa averLe causato delusione e ci scusiamo sinceramente per i disagi arrecati.

Cordiali saluti,
Il team Mobellia

Ciao Elena,

Ci dispiace per i disagi causati con il suo ordine.

Effettivamente, il corriere non ha consegnato tutti i pacchi lo stesso giorno e le poltrone mancanti sono state consegnate il giorno successivo.

Per quanto riguarda i difetti che ci ha comunicato nella tappezzeria, il nostro servizio post-vendita ha gestito il suo reclamo e ha trovato una soluzione per risolvere l'incidente.

Ci scusiamo per gli inconvenienti causati durante questo processo e speriamo che ora possa godere appieno del suo arredamento.

Grazie per la sua pazienza e comprensione.

Cordiali saluti,
Il team Mobellia

Ciao Vasilena,

Ci scusiamo per i disagi causati dall'attesa e dalla mancanza di informazioni durante il processo di consegna.

Secondo quanto risulta, il suo ordine è stato finalmente consegnato. Speriamo che tutto sia in perfette condizioni e che possa godere appieno dei suoi prodotti.

Ci scusiamo nuovamente per il ritardo e la ringraziamo per la sua pazienza.

Cordiali saluti,
Il team Mobellia

Ciao Alessio,

Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative e comprendiamo la sua delusione.

Per quanto riguarda la consegna, sfortunatamente il nostro corriere attualmente non offre la possibilità di trasportare i pacchi fino al luogo di installazione. Siamo consapevoli che sarebbe un servizio molto utile, specialmente per prodotti voluminosi e pesanti, e ci piacerebbe poter offrire questa opzione in futuro.

Per quanto riguarda i difetti che ci ha comunicato, il nostro servizio post-vendita ha esaminato il suo reclamo e le ha proposto un gesto commerciale, che lei ha accettato, al fine di risolvere l'incidente nel miglior modo possibile.

Ci scusiamo nuovamente per i disagi causati e speriamo che, una volta risolti questi incidenti, possa godere appieno del suo arredamento.

Cordiali saluti,
Il team Mobellia

Ciao Luis,

Ci dispiace molto che il tavolo sia arrivato con alcuni graffi e ci scusiamo per i disagi causati.

Dopo aver ricevuto il suo reclamo, il nostro servizio post-vendita le ha proposto un gesto commerciale, che è stato accettato, al fine di risolvere l'incidente nel miglior modo possibile.

Speriamo che ora possa godere appieno del suo tavolo e che il prodotto le dia piena soddisfazione.

Cordiali saluti,
Il team Mobellia