I clienti lodano frequentemente la qualità dei prodotti offerti, evidenziando materiali di ottima fattura e design accattivante, come nel caso di mobili da giardino e set di tavoli. La consegna è un altro punto forte, con molti che sottolineano la rapidità e l'efficienza del servizio di spedizione, ricevendo i propri ordini in tempi brevi e spesso con imballaggi molto curati. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, risolvendo prontamente eventuali problematiche legate agli ordini e dimostrando attenzione verso le necessità dei clienti.
bella tavola pratica, ma una delle sedie è leggermente macchiata e un'altra ha un colpo su uno dei piedi
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J
Jean-Marie M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2025
Buongiorno, Pacco pulito e ben fatto, il tavolo di per sé sembra di qualità ma guardando più da vicino gli aggiustamenti sono mediocri, il piano del tavolo è più piccolo del contorno il che provoca un fastidio dopo un certo tempo. Durante lo scarto del pacco, scoperta di palline provenienti dalla guida, invio di un'email al servizio clienti senza risposta da parte loro. Deluso dalla qualità rispetto al prezzo del tavolo.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno, Grazie per il vostro feedback e per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza. Siamo spiacenti di apprendere che il tavolo non soddisfa completamente le vostre aspettative. Riguardo al vostro messaggio sulle palline della guida, il nostro servizio post-vendita vi ha risposto, ma siamo ancora in attesa di un vostro riscontro per poter procedere con il trattamento della vostra richiesta. Non esitate a controllare le vostre email (compresi gli spam) e a contattarci non appena possibile. Rimaniamo a vostra disposizione per risolvere questo problema nel minor tempo possibile. Cordiali saluti, Il team di Mobellia
D
didier K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2025
Ho messo solo 4 stelle perché ci sono due piccoli graffi sul vassoio se volete le foto che ho fatto, cercherò di prenderle con la bottiglia che viene con esso
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P
Patrick C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2024
Consegna veloce e mobili ben imballati. Il soggiorno è splendido, ma le due poltrone sono leggermente traballanti.
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B
Blanca S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2024
La scatola è arrivata rotta e una delle sedie è arrivata con la plastica rotta e la sedia era sporca e rotta.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Ciao Blanca,
Grazie per aver condiviso con noi la sua esperienza. Ci dispiace molto sapere che hai ricevuto una scatola danneggiata, che ha fatto sì che la sedia arrivasse sporca e con due tappi di plastica rotti. Il nostro servizio post-vendita sta già organizzando la sostituzione delle parti danneggiate, che riceverai presto al tuo indirizzo di casa.
Se ha bisogno di ulteriori informazioni o ha altre domande, non esiti a contattarci.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
J
Javier G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2024
E 'molto bello, ma 2 di loro è arrivato con alcuni difetti
Recensione tradotta
P
Pascal A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2024
Facile da ordinare, disponibilità e qualità dei prodotti, consegna rapida. Certo, il prezzo è un po' alto, ma lo consiglio.
Recensione tradotta
J
Julian U.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2024
Il prodotto è buono, il servizio clienti è molto disponibile. Prima ho ricevuto un articolo sbagliato, poi difettoso. Spedizione molto lenta.
Recensione tradotta
B
Beat J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/07/2024
Ho ricevuto la mia coli entro i 4-5 giorni promessi, ma doveva arrivare tra le 8 e le 13 e invece è arrivata alle 14.30. Il fattorino ha fatto cadere la scatola sui sedili del camion, rifiutandosi di usare il portapallet del camion. Il fattorino ha fatto cadere la scatola sui sedili del camion, rifiutandosi di usare il portapallet del camion. Ha poi fatto rotolare la scatola fino a casa senza scusarsi. Per quanto riguarda il divano, ho dovuto aiutarlo a trasportarlo per non usare il portapallet. Poiché il divano doveva essere consegnato nel cortile, l'autista si è rifiutato di percorrere i 10 metri in più per raggiungere il lato della casa. Per quanto riguarda i mobili, sebbene fossero imballati in modo eccellente, ci sono delle ammaccature sulla parte superiore dello schienale di una delle poltrone e lo schienale del divano è ammaccato. Ho l'impressione che il tavolo abbia premuto troppo sullo schienale del divano... Si tratta di un mobile che costa una certa cifra, quindi credo che si debba ricevere un mobile pulito. Farò un reclamo al servizio post-vendita e vedrò cosa succede.
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Risposta di www.mobellia.com
Salve Beat, siamo spiacenti di sapere della sua esperienza di consegna, che non ha rispettato i nostri consueti standard di qualità. Prendiamo atto del suo commento sulle condizioni dei mobili e la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita per una rapida risposta al suo reclamo. Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri servizi e la ringraziamo per il suo feedback. Cordiali saluti, il team di Mobellia".
N
Nicolas B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2024
consegna ritardata e parte danneggiata, come posso ottenere la sostituzione della parte?
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Salve,
Ci dispiace sapere che il suo ordine è arrivato danneggiato. Tuttavia, sembra che non abbiamo ricevuto alcun messaggio da parte sua in merito a questo problema. La preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] in modo da poter sostituire il pezzo difettoso.
Cordiali saluti
Il team Mobellia
M
Mathieu G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2024
Prodotto di buona qualità, arrivato più che rapidamente (1 giorno). D'altra parte, c'è stato un piccolo problema con la consegna senza un appuntamento fissato in anticipo, contrariamente a quanto indicato: questo ha significato che abbiamo dovuto rivedere urgentemente il nostro orario per poter ricevere il pacco.
Recensione tradotta
G
GUSTAVO C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2024
Servizio pessimo, consegnano mobili danneggiati e impiegano più di due mesi per consegnarne di nuovi con continui cambi di date. La peggiore esperienza!
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Gustavo:
Siamo sinceramente dispiaciuti dell'esperienza che ha avuto con il nostro servizio, in quanto non rispecchia lo standard di qualità a cui aspiriamo. È vero che c'è stato un ritardo nella consegna delle due nuove poltrone, dovuto a problemi di spedizione, come le abbiamo spiegato in precedenza, che purtroppo sfuggono al nostro controllo. Le abbiamo offerto un risarcimento e finalmente ha ricevuto le sue poltrone. Ci auguriamo che ora possa godersi appieno il suo set da giardino.
G
Giuseppe R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2024
Non è ciò che mi aspettavo
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Giuseppe,
Siamo spiacenti che la tua esperienza con noi non abbia soddisfatto le tue aspettative. Vorremmo chiarire che nella descrizione dei nostri prodotti non indichiamo in alcun momento che i tavoli siano venduti insieme alle sedie. Tutti i nostri tavoli vengono venduti singolarmente, permettendo ai nostri clienti di creare le combinazioni che preferiscono. Sebbene le nostre foto mostrino configurazioni possibili, in ogni scheda prodotto è chiaramente specificato che i tavoli vengono venduti separatamente e non come parte di un set.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
M
MARIA DEL MAR S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2024
PECCATO.L'OMBRELLO A 599€ È ARRIVATO BIANCO INVECE CHE TORTORA.VI HO CHIESTO DI MANDARMI QUELLO CORRETTO.MI AVETE CHIESTO LE FOTO DELLA SCATOLA E NON HO RICEVUTO NESSUNA RISPOSTA.HO L'OMBRELLO IMBALLATO INUTILIZZATO IN ATTESA DI UN CAMBIO MA NON MI AVETE DATO UNA RISPOSTA. COME AZIENDA LASCIATE MOLTO A DESIDERARE. HO SPESO 2.200€ E STAVO PENSANDO DI COMPRARE DEI MOBILI, MA VISTA LA MANCANZA DI FORMALITÀ NON COMPRERÒ PIÙ NULLA.
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Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno,
Grazie per il suo messaggio e siamo spiacenti di sapere che ha ricevuto l'ombrellone del colore sbagliato. Tuttavia, abbiamo sostituito l'ombrellone non appena abbiamo ricevuto il suo reclamo, quindi siamo un po' sorpresi dal suo commento, dato che ci aveva informato via e-mail di essere soddisfatto del prodotto e del nostro servizio post-vendita.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
C
Catherine N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2024
Deluso dalle sedie corfu: troppo basse per il tavolo amalfi, seduta scomoda, il tessuto tira quando ci si siede. I bordi si sfilacciano e le cuciture non sono dritte. Qualità scadente
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Salve Catherine,
La ringraziamo per il Suo commento sulle sedie di Corfù. Ci dispiace sapere che la qualità e il comfort non hanno soddisfatto le sue aspettative. Apprezziamo i suoi commenti e ne teniamo conto per migliorare i nostri prodotti e garantire la sua soddisfazione. Non esiti a contattarci per un cambio o un rimborso. Siamo a vostra disposizione per trovare una soluzione adatta alle vostre esigenze.
Grazie per la vostra fiducia in Mobellia.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
S
Stephane R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2024
Divano ricevuto con due difetti ...
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Risposta di www.mobellia.com
Salve Stéphane,
Ci dispiace che abbia ricevuto un divano con dei difetti. La qualità dei nostri prodotti è una priorità per noi e stiamo facendo tutto il possibile per risolvere questa situazione. Dopo le nostre discussioni per trovare una soluzione, siamo lieti di essere finalmente riusciti a risolvere il suo problema.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
F
Frank-Eugen K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2024
Oggi, 27.05.24, non ho ancora ricevuto la mia spedizione. Frank-Eugen Kreienbaum
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Grazie per il suo messaggio e per le sue preoccupazioni.
Dopo aver controllato, notiamo che il vostro ordine è stato consegnato il 29/05/24, e quindi entro i tempi di consegna pubblicizzati di 8-10 giorni lavorativi.
La ringraziamo per l'acquisto e ci auguriamo che si goda appieno il suo set di mobili da giardino.
Con i nostri migliori saluti,
Il team Mobellia
F
Francisco Javier C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2024
Gli interni sono piccoli e non sono comodi, la qualità è regolare. La misura della profondità dell'asse che viene indicata nelle foto di 56 cm è eccessiva, poiché in realtà, se si tiene conto della parte superiore delle spine, si arriva a 44 cm di asse, una misura insufficiente per la comodità di questo tipo di oggetti. Si tratta di oggetti per bambini.
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D
Dominique M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2024
Il tavolo corrisponde alle nostre aspettative, il pacco era perfettamente imballato (il tavolo è facile da montare). Le coperture non erano disponibili e bisogna pagare di nuovo le spese di spedizione per farsele consegnare (contattare l'ufficio vendite se è il caso).
Recensione tradotta
S
Sylvain B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2024
Tutto è andato liscio... solo un problema con un pezzo che è stato sostituito.
Recensione tradotta
S
SERGE S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2024
Ho ordinato 1 tavolo rotondo Bali e 6 poltrone Portofino. La consegna è avvenuta senza problemi e gli articoli erano come descritti. Ma 1 poltrona traballa. Ho segnalato il difetto e inviato delle foto. Nessuna risposta nonostante diversi solleciti. Non è affatto una cosa seria. Non consiglio
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Risposta di www.mobellia.com
Grazie per aver condiviso con noi la sua esperienza. Ci dispiace molto sapere che si è verificato un problema con una delle sedie Portofino. Tuttavia, non appena abbiamo ricevuto il suo messaggio, abbiamo agito immediatamente per risolvere il problema. Ci auguriamo che ora si stia godendo appieno le sue poltrone.
Cordiali saluti
Il team Mobellia
S
Severine Q.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2024
Il pacco è stato ricevuto rapidamente, ma una delle sedie è danneggiata. Ho inviato un'e-mail con foto più di una settimana fa... nessuna risposta!
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Risposta di www.mobellia.com
Ciao Severine,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace molto sapere che hai ricevuto un pacco danneggiato. Prendiamo molto sul serio questa situazione, soprattutto perché abbiamo risposto al suo messaggio il giorno stesso, senza avere sue notizie. Per risolvere rapidamente la controversia, potrebbe contattarci direttamente via e-mail o telefono? Grazie per la sua comprensione.
Cordiali saluti
Il team Mobellia
F
Frederic M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2024
Salve, ho ordinato un divano angolare Elba che dopo 15 giorni di reclami presenta un difetto di montaggio e finitura. Non ho ancora avuto una soluzione da Mobellia, sono delusa.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Salve signor Merget,
Siamo sinceramente dispiaciuti che la sua lounge angolare non si adatti correttamente. Tuttavia, siamo stati costantemente in contatto con lei per trovare delle soluzioni e siamo lieti di essere finalmente riusciti a risolvere il suo problema.
Cordiali saluti
Il team Mobellia
S
Sabrina G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2024
Prodotti di buona qualità
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Georges J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2024
Siamo soddisfatti del tavolo e del salotto. Un cuscino è deformato perché la cinghia era troppo stretta nella scatola... Le sedie sembrano più leggere, ma dobbiamo vedere come invecchiano.
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L
Loïc D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2024
Il pacco da tavola è stato strappato. Il fattorino se n'è andato con la sua valutazione.
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Risposta di www.mobellia.com
Salve Loïc,
Ci dispiace molto che il suo pacco sia arrivato danneggiato. Ci impegniamo costantemente per garantire la qualità delle nostre consegne, ma sembra che ci sia stato un problema con il corriere. Tuttavia, abbiamo immediatamente spedito un nuovo tavolo, che ha ricevuto.
M
Martine M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2024
Buonasera, 2 delle mie 4 poltrone sono danneggiate.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Salve Martine,
Siamo spiacenti di sapere che ha avuto problemi con le sue sedie. La soddisfazione del cliente è per noi una priorità. Abbiamo immediatamente sostituito le due sedie difettose. Ci auguriamo che ora sia completamente soddisfatta delle sue sedie.
Cordiali saluti
Il team Mobellia
J
Jose Antonio B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2024
Hola buenas noches, lo que veo que el anuncio parece que se vende todo el conjunto tanto mesas y sillas la mesa está bien pero las sillas las veo un poco caras gracias por todo un saludo.
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M
michel C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2024
Salone ben confezionato, corrispondente alle foto pubblicate e alle mie aspettative
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D
Dominique R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2024
Una restituzione dell'imballaggio sarebbe studiata. per il resto nulla da dire sul prodotto.
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M
Marie D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2024
Una parte del tubo è stata consegnata danneggiata. Se possiamo avere un pezzo di ricambio, lo apprezzeremmo molto. Cordiali saluti Maie Daudignac
Recensione tradotta
M
Martine B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2024
Mobili leggermente danneggiati (poltrona traballante) sicuramente durante il trasporto!
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P
Patrice C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2023
Ottimi rapporti commerciali, ottimo rapporto qualità/prezzo. Aspetto di essere ricontattato per eventuali piccoli problemi alla reception.
Recensione tradotta
P
Pascal L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2023
Prodotto di qualità come descritto sul sito web e consegnato rapidamente. Alcuni graffi su un lato del tavolo e alcuni fori di fissaggio mal lavorati che hanno dovuto essere rifatti. Tuttavia, sono molto soddisfatto del mio acquisto.
Recensione tradotta
G
Gregory R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2023
Qualità da verificare a lungo termine. Finitura elegante ma le viti degli schienali non possono essere fissate tutte perché i fori non sono allineati Direi che per il prezzo ci si aspetta un prodotto su misura I cuscini scivolano, ci vorrebbe un sistema a graffio per tenerli in posizione Altrimenti bell'effetto
Recensione tradotta
E
Eric C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2023
Mancava una copertura in plastica dal montante di una sedia nella parte superiore dello schienale.
Recensione tradotta
P
PIERRE J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2023
Il design è bello, ma la qualità della trama lascia a desiderare: il materiale è ruvido al tatto.
Recensione tradotta
M
magaly H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2023
Il tavolino è più scuro del resto, qualche difetto sulla poltrona e ho ordinato un colore più chiaro che ho ricevuto in colore scuro, deluso!
Recensione tradotta
A
Annick P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2023
Molto pratico per le riparazioni
Recensione tradotta
B
Bernard D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2023
Controllate quando lo usate!
Recensione tradotta
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