Français 
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Italiano 
Deutsch 
J
Nota: 4 su 5
Buona qualità Il trasporto ha avuto un ritardo di mezza giornata
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di www.mobellia.com
Certificato di fiducia
9,1
/10
Valutazione globale: 9,1 su 10
Basata su 973 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
I clienti lodano frequentemente la qualità dei prodotti offerti, evidenziando materiali di ottima fattura e design accattivante, come nel caso di mobili da giardino e set di tavoli. La consegna è un altro punto forte, con molti che sottolineano la rapidità e l'efficienza del servizio di spedizione, ricevendo i propri ordini in tempi brevi e spesso con imballaggi molto curati. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, risolvendo prontamente eventuali problematiche legate agli ordini e dimostrando attenzione verso le necessità dei clienti.
Recensioni 1 e 4 stelle
Reimposta i filtriB
Nota: 4 su 5
L'insieme dell'ordine corrisponde alle nostre aspettative, consegna rapida, corriere molto cortese ma solo per scaricare 1 divano 2 poltrone e un tavolo è un po' complicato soprattutto per il divano, fortunatamente mio marito era presente per aiutare.
Recensione tradotta
N
Nota: 4 su 5
Tutto perfetto
Recensione tradotta
P
Nota: 4 su 5
Il colore seppia della foto è completamente diverso da quello ricevuto.
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
Prodotto conforme alla descrizione.. il problema: non è specificato che i cuscini non sono coperti con le federe.. (consegnate a parte!).. grande fatica da montare.. (3 ore!).. soprattutto i braccioli.
Recensione tradotta
B
Nota: 4 su 5
Materiale consegnato in anticipo con un graffio su una sedia e avviso della consegna lo stesso giorno
Recensione tradotta
H
Nota: 4 su 5
Davvero un ottimo tavolo. Il tavolo è stato consegnato senza preavviso. Per fortuna eravamo a casa. 2 fori non erano così ideali - siamo riusciti comunque a inserire le viti. Tutto sommato, una gestione molto buona e veloce.
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
Tutto è perfetto
Recensione tradotta
C
Nota: 4 su 5
Materiali di alta gamma, consegna seria, molto ben imballato, ho solo tolto una stella perché a questo prezzo deve essere impeccabile, e ho notato alcuni aspetti della saldatura non necessariamente ottimali, sapendo che sono un artigiano e qualcuno di molto molto esigente...
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
Ottimo prodotto, il cuscino della seduta scivola un po'. Altrimenti molto comodo.
Recensione tradotta
V
Nota: 1 su 5
Abbiamo ricevuto il nostro ordine con quasi tutti gli elementi danneggiati. Abbiamo inviato un'email con le foto 5 giorni fa e ancora nessuna risposta. Per un acquisto di oltre 5000 euro, penso che la qualità e il servizio non siano all'altezza...
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Victorien,
Siamo sinceramente dispiaciuti che il vostro ordine sia arrivato con diversi elementi danneggiati. Questa situazione non corrisponde né ai nostri standard di qualità né al livello di servizio che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Tuttavia, ci teniamo a precisare che il nostro servizio clienti ha preso in carico la vostra richiesta e che una prima risposta vi è già stata inviata. Da allora, il vostro caso è in fase di elaborazione e stiamo facendo tutto il possibile per organizzare la sostituzione dei prodotti danneggiati nel minor tempo possibile.
Comprendiamo perfettamente la vostra delusione, soprattutto per un ordine di tale importanza, e vi ringraziamo per la vostra pazienza mentre finalizziamo la gestione della vostra richiesta.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
Siamo sinceramente dispiaciuti che il vostro ordine sia arrivato con diversi elementi danneggiati. Questa situazione non corrisponde né ai nostri standard di qualità né al livello di servizio che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Tuttavia, ci teniamo a precisare che il nostro servizio clienti ha preso in carico la vostra richiesta e che una prima risposta vi è già stata inviata. Da allora, il vostro caso è in fase di elaborazione e stiamo facendo tutto il possibile per organizzare la sostituzione dei prodotti danneggiati nel minor tempo possibile.
Comprendiamo perfettamente la vostra delusione, soprattutto per un ordine di tale importanza, e vi ringraziamo per la vostra pazienza mentre finalizziamo la gestione della vostra richiesta.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
C
Nota: 1 su 5
Non desidero lasciare una recensione negativa sul vostro sito per il momento, ma potete consultare la mia email e vedrò in base al vostro modo di gestire.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Candie,
Grazie per il vostro messaggio.
Il nostro servizio clienti sta attualmente trattando il vostro caso e sta facendo tutto il possibile per fornirvi una soluzione nel minor tempo possibile. Torneremo da voi molto presto con una risposta.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza e fiducia, e speriamo di poter soddisfare pienamente le vostre aspettative.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
Grazie per il vostro messaggio.
Il nostro servizio clienti sta attualmente trattando il vostro caso e sta facendo tutto il possibile per fornirvi una soluzione nel minor tempo possibile. Torneremo da voi molto presto con una risposta.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza e fiducia, e speriamo di poter soddisfare pienamente le vostre aspettative.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
P
Nota: 1 su 5
Vorrei restituire i miei prodotti, non corrispondono ai miei ombrelloni. Come procedere?
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti di apprendere che i prodotti non corrispondono ai vostri ombrelloni.
Se desiderate effettuare un reso, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Vi preghiamo di specificare il vostro numero d'ordine e il motivo del reso affinché possiamo indicarvi la procedura da seguire.
Rimaniamo a vostra disposizione e saremo felici di accompagnarvi in questo processo.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
Siamo dispiaciuti di apprendere che i prodotti non corrispondono ai vostri ombrelloni.
Se desiderate effettuare un reso, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Vi preghiamo di specificare il vostro numero d'ordine e il motivo del reso affinché possiamo indicarvi la procedura da seguire.
Rimaniamo a vostra disposizione e saremo felici di accompagnarvi in questo processo.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
J
Nota: 4 su 5
Bellissimi prodotti di bella qualità. Peccato, nessuna opzione di consegna/montaggio al piano come altri siti di mobili
Recensione tradotta
P
Nota: 1 su 5
Problemi con il pagamento e la consegna è arrivata con un lettino storto. Sono in attesa del servizio clienti per conoscere l'esito del mio problema.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Patricia,
Ci dispiace sapere che ha riscontrato difficoltà durante il pagamento e che il suo lettino è arrivato danneggiato.
Il nostro servizio post-vendita sta attualmente trattando il suo caso. Le assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per fornirle una soluzione nel minor tempo possibile.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione, e rimaniamo a sua disposizione se ha ulteriori domande.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Ci dispiace sapere che ha riscontrato difficoltà durante il pagamento e che il suo lettino è arrivato danneggiato.
Il nostro servizio post-vendita sta attualmente trattando il suo caso. Le assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per fornirle una soluzione nel minor tempo possibile.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione, e rimaniamo a sua disposizione se ha ulteriori domande.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
A
Nota: 4 su 5
Peccato che la spedizione consegni solo fino al bordo del terreno. Gene pagherebbe di più.
Recensione tradotta
E
Nota: 4 su 5
Ecco la mia esperienza con Mobellia. Ho acquistato un tavolo Murano 240x120 nel mese di maggio. Ho aspettato il mese di giugno per aprire il cartone... e ho scoperto un enorme impatto. L'azienda Mobellia ha accettato uno scambio senza alcun problema. Una settimana dopo, ricevo il secondo tavolo. Questa volta guardo il cartone prima dello scarico. Constato tre buchi, e attraverso uno di essi... un impatto sul piano! Rifiuto il tavolo. Contatto Mobellia che accetta senza problemi di inviare un terzo tavolo! Una settimana dopo ricevo il terzo tavolo. Controllo di nuovo il cartone... ancora un buco attraverso il cartone! Il corriere simpatico e comprensivo accetta che io disimballi il tavolo! Ancora un piccolo impatto sul piano! Accetto comunque il tavolo, stanco di tanti ritardi. Bilancio: bel tavolo, servizio clienti impeccabile. Ma gli intermediari essendo troppi durante le consegne, consiglierei a Mobellia di imballare molto meglio i suoi tavoli.
Recensione tradotta
P
Nota: 1 su 5
Qualità scadente e nessuna comunicazione possibile con il vostro servizio clienti, che funziona a fatica.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Philippe,
Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
Teniamo a precisare che abbiamo ricevuto la sua richiesta e che il tavolo difettoso è stato sostituito. Speriamo che il nuovo prodotto le dia piena soddisfazione.
Prendiamo anche in considerazione il suo commento riguardo alla comunicazione con il nostro servizio post-vendita e stiamo lavorando continuamente per migliorare la qualità del nostro servizio.
La ringraziamo per il suo feedback e rimaniamo a sua disposizione se ha ulteriori domande.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
Teniamo a precisare che abbiamo ricevuto la sua richiesta e che il tavolo difettoso è stato sostituito. Speriamo che il nuovo prodotto le dia piena soddisfazione.
Prendiamo anche in considerazione il suo commento riguardo alla comunicazione con il nostro servizio post-vendita e stiamo lavorando continuamente per migliorare la qualità del nostro servizio.
La ringraziamo per il suo feedback e rimaniamo a sua disposizione se ha ulteriori domande.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
V
Nota: 4 su 5
Salotto molto estetico e confortevole. Vedremo all'uso riguardo alla tenuta dei cuscini. Attenzione, ci vogliono due persone per mettere le fodere dei cuscini che sono molto aderenti e difficili da mettere. Complimenti al servizio post-vendita, siete stati molto reattivi nel mandarci i 4 piedi mancanti di uno dei divani. È apprezzabile avere una persona al telefono che risolve il problema immediatamente.
Recensione tradotta
T
Nota: 1 su 5
Gravi problemi di consegna: - il corriere non rispetta il suo impegno di comunicare il giorno della consegna in una fascia oraria di 2 ore - 3 pacchi su 4 sono stati consegnati - il corriere si è ripresentato il giorno dopo senza avvisare - il corriere ha inviato un link per riprogrammare la consegna ma non funziona - il servizio clienti di MOBELLIA ha contattato il corriere che non sa dove sia il 4° pacco - MOBELLIA mi chiede di inviare foto degli imballaggi dei 3 pacchi consegnati per identificare il 4° ecc.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per le difficoltà riscontrate durante la consegna del suo ordine.
Sebbene chiediamo sistematicamente ai nostri corrieri di consegnare tutti i pacchi di un ordine in un'unica volta, può purtroppo capitare che alcuni pacchi vengano spediti separatamente. Nel suo caso, 3 pacchi su 4 previsti sono stati effettivamente consegnati al primo passaggio.
Per identificare con certezza il pacco mancante ed evitare errori nel trattamento del suo dossier, il nostro servizio clienti le ha chiesto foto dei pacchi ricevuti. Questa procedura ci consente di verificare precisamente i riferimenti e i numeri di tracciamento associati a ciascun elemento dell'ordine.
Quando un corriere constata che solo una parte di un ordine è stata consegnata, una nuova presentazione viene generalmente programmata automaticamente il giorno dopo per limitare l'attesa del cliente. Purtroppo, nonostante i nostri scambi con il corriere, quest'ultimo non è stato in grado di localizzare il pacco mancante.
Grazie alle nostre verifiche congiunte, siamo riusciti a identificare che si trattava di una fodera per cuscino. Per risolvere la situazione nel minor tempo possibile, abbiamo quindi proceduto all'invio di una nuova fodera per completare il suo salotto da giardino.
Comprendiamo perfettamente il suo disappunto di fronte a questi disagi indipendenti dalla sua volontà e la ringraziamo per la sua pazienza durante il trattamento del suo dossier.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Siamo sinceramente dispiaciuti per le difficoltà riscontrate durante la consegna del suo ordine.
Sebbene chiediamo sistematicamente ai nostri corrieri di consegnare tutti i pacchi di un ordine in un'unica volta, può purtroppo capitare che alcuni pacchi vengano spediti separatamente. Nel suo caso, 3 pacchi su 4 previsti sono stati effettivamente consegnati al primo passaggio.
Per identificare con certezza il pacco mancante ed evitare errori nel trattamento del suo dossier, il nostro servizio clienti le ha chiesto foto dei pacchi ricevuti. Questa procedura ci consente di verificare precisamente i riferimenti e i numeri di tracciamento associati a ciascun elemento dell'ordine.
Quando un corriere constata che solo una parte di un ordine è stata consegnata, una nuova presentazione viene generalmente programmata automaticamente il giorno dopo per limitare l'attesa del cliente. Purtroppo, nonostante i nostri scambi con il corriere, quest'ultimo non è stato in grado di localizzare il pacco mancante.
Grazie alle nostre verifiche congiunte, siamo riusciti a identificare che si trattava di una fodera per cuscino. Per risolvere la situazione nel minor tempo possibile, abbiamo quindi proceduto all'invio di una nuova fodera per completare il suo salotto da giardino.
Comprendiamo perfettamente il suo disappunto di fronte a questi disagi indipendenti dalla sua volontà e la ringraziamo per la sua pazienza durante il trattamento del suo dossier.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
V
Nota: 1 su 5
Servizio clienti pessimo. Ordine annullato SENZA LA MIA AUTORIZZAZIONE dopo aver informato che l'ultimo numero del mio telefono era errato. Ci sono voluti più di 10 giorni per ottenere una risposta. Hanno offerto una nuova spedizione con un omaggio come compensazione. Ho accettato. Dall'arrivo all'agenzia CBL MURCIA il 20.05.26 del nuovo ordine fino all'08.06.26 non hanno contattato il mio telefono. 19 giorni!!!! Avevo già richiesto l'annullamento il 25.06 e confermato nuovamente via email il 28.05.26. Continuo ad aspettare il rimborso dei miei soldi. NON PARLANO SPAGNOLO. Solo Francese o Inglese. NON RACCOMANDO MOBELLIA. MOLTO SCARSO SERVIZIO E ANCORA DI PIÙ SE NON HANNO UNA CORRETTA COMUNICAZIONE CON IL LORO OPERATORE LOGISTICO. So di cosa parlo. Importo ed esporto in tutta Europa.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Ciao Victor,
Ci scusiamo sinceramente per la frustrazione che questa situazione le ha causato e comprendiamo perfettamente il suo discontento dopo gli incidenti verificatisi durante il processo di consegna.
Tuttavia, ci piacerebbe fornire alcuni elementi di contesto. Durante la prima spedizione, il corriere ha tentato di contattarla per coordinare la consegna, senza successo. Successivamente, la merce è stata restituita alla nostra piattaforma logistica per decisione del corriere, senza che Mobellia avesse richiesto o autorizzato tale restituzione.
Non appena siamo venuti a conoscenza di questa situazione, ci siamo messi in contatto con lei per informarla di quanto accaduto e offrirle una nuova spedizione del suo ordine. Durante i nostri scambi, ci ha indicato che prevedeva di essere assente per vacanze, quindi le abbiamo chiesto espressamente se desiderava che effettuassimo una nuova spedizione. Una volta ricevuta la sua conferma, abbiamo proceduto a organizzare e spedire nuovamente la merce a nostro carico.
Tuttavia, quando la seconda spedizione era già uscita dai nostri magazzini e si trovava praticamente a destinazione, ci ha informato del suo desiderio di annullare l'ordine. A quel punto non era più possibile fermare il trasporto né recuperare la merce prima della consegna.
Per questo motivo, e in conformità con la procedura abituale in qualsiasi vendita a distanza, il rimborso può essere effettuato solo una volta che la merce sia stata effettivamente restituita e ricevuta nei nostri magazzini. Questa situazione non è dovuta a una nostra negativa a rimborsare il suo ordine, ma al fatto che l'annullamento è stato richiesto quando la merce era già in transito e successivamente è stata rifiutata da lei.
Comprendiamo che le informazioni trasmesse dal corriere durante questo processo non siano sempre state chiare e ci scusiamo sinceramente per i disagi causati. Il nostro team continua a monitorare la restituzione per procedere al rimborso non appena la merce sarà ricevuta presso le nostre strutture.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Ci scusiamo sinceramente per la frustrazione che questa situazione le ha causato e comprendiamo perfettamente il suo discontento dopo gli incidenti verificatisi durante il processo di consegna.
Tuttavia, ci piacerebbe fornire alcuni elementi di contesto. Durante la prima spedizione, il corriere ha tentato di contattarla per coordinare la consegna, senza successo. Successivamente, la merce è stata restituita alla nostra piattaforma logistica per decisione del corriere, senza che Mobellia avesse richiesto o autorizzato tale restituzione.
Non appena siamo venuti a conoscenza di questa situazione, ci siamo messi in contatto con lei per informarla di quanto accaduto e offrirle una nuova spedizione del suo ordine. Durante i nostri scambi, ci ha indicato che prevedeva di essere assente per vacanze, quindi le abbiamo chiesto espressamente se desiderava che effettuassimo una nuova spedizione. Una volta ricevuta la sua conferma, abbiamo proceduto a organizzare e spedire nuovamente la merce a nostro carico.
Tuttavia, quando la seconda spedizione era già uscita dai nostri magazzini e si trovava praticamente a destinazione, ci ha informato del suo desiderio di annullare l'ordine. A quel punto non era più possibile fermare il trasporto né recuperare la merce prima della consegna.
Per questo motivo, e in conformità con la procedura abituale in qualsiasi vendita a distanza, il rimborso può essere effettuato solo una volta che la merce sia stata effettivamente restituita e ricevuta nei nostri magazzini. Questa situazione non è dovuta a una nostra negativa a rimborsare il suo ordine, ma al fatto che l'annullamento è stato richiesto quando la merce era già in transito e successivamente è stata rifiutata da lei.
Comprendiamo che le informazioni trasmesse dal corriere durante questo processo non siano sempre state chiare e ci scusiamo sinceramente per i disagi causati. Il nostro team continua a monitorare la restituzione per procedere al rimborso non appena la merce sarà ricevuta presso le nostre strutture.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
P
Nota: 4 su 5
Ordine facile, prodotto di qualità. Consegna molto veloce. Leggero rammarico per il rispetto della fascia oraria di consegna ma non dipende da Mobelia.
Recensione tradotta
P
Nota: 4 su 5
Nessun problema con il tavolo ma il cartone è arrivato danneggiato. Gli impatti ricevuti durante il trasporto hanno piegato una barra di supporto dell'allungamento. Questo non sembra avere conseguenze sul funzionamento dell'articolo ma è un peccato che non venga prestata particolare attenzione al trasporto di questo tipo di prodotto.
Recensione tradotta
S
Nota: 1 su 5
Ci è stato detto che la consegna sarebbe stata di 5-8 giorni dall'ordine, tuttavia non abbiamo ancora sentito nulla su quando i mobili saranno consegnati. Non siamo molto soddisfatti di questo servizio
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Caro Sukhjinder,
Grazie per il tuo feedback.
Hai assolutamente ragione che la consegna ha impiegato più tempo del previsto. Ci scusiamo sinceramente per questo ritardo e comprendiamo la tua frustrazione, specialmente dopo essere stati avvisati di un tempo di consegna di 5-8 giorni.
In Mobellia, stiamo continuamente lavorando con i nostri partner logistici per migliorare i nostri processi di consegna e ridurre i tempi di attesa in modo che le consegne future vengano completate in modo molto più rapido ed efficiente.
Apprezziamo davvero la tua pazienza e comprensione, e ci dispiace che la tua esperienza non abbia soddisfatto gli standard che ci sforziamo di fornire.
Cordiali saluti,
Il Team di Mobellia
Grazie per il tuo feedback.
Hai assolutamente ragione che la consegna ha impiegato più tempo del previsto. Ci scusiamo sinceramente per questo ritardo e comprendiamo la tua frustrazione, specialmente dopo essere stati avvisati di un tempo di consegna di 5-8 giorni.
In Mobellia, stiamo continuamente lavorando con i nostri partner logistici per migliorare i nostri processi di consegna e ridurre i tempi di attesa in modo che le consegne future vengano completate in modo molto più rapido ed efficiente.
Apprezziamo davvero la tua pazienza e comprensione, e ci dispiace che la tua esperienza non abbia soddisfatto gli standard che ci sforziamo di fornire.
Cordiali saluti,
Il Team di Mobellia
V
Nota: 1 su 5
Bel prodotto. Il colore dei cuscini è un po' diverso dalla foto, un po' più scuro.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Véronique,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo felici che apprezzi il prodotto. Prendiamo nota della sua osservazione riguardo al colore dei cuscini e ci impegneremo a migliorare la precisione delle nostre rappresentazioni. La sua soddisfazione è essenziale per noi.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo felici che apprezzi il prodotto. Prendiamo nota della sua osservazione riguardo al colore dei cuscini e ci impegneremo a migliorare la precisione delle nostre rappresentazioni. La sua soddisfazione è essenziale per noi.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
K
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto il mio ordine
Recensione tradotta
M
Nota: 1 su 5
C'è un impatto sul tavolo, sono davvero delusa. Aspetto un riscontro per uno scambio.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Signora,
Ci scusiamo per il disagio arrecato e comprendiamo la sua delusione riguardo all'impatto riscontrato sul suo tavolo.
Per risolvere questa situazione, abbiamo proceduto alla sostituzione del tavolo. Speriamo che questa soluzione le porti piena soddisfazione e che ora sia soddisfatta di questo scambio e della gestione della sua richiesta.
Rimaniamo naturalmente a sua disposizione se ha la minima domanda o bisogno ulteriore.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Ci scusiamo per il disagio arrecato e comprendiamo la sua delusione riguardo all'impatto riscontrato sul suo tavolo.
Per risolvere questa situazione, abbiamo proceduto alla sostituzione del tavolo. Speriamo che questa soluzione le porti piena soddisfazione e che ora sia soddisfatta di questo scambio e della gestione della sua richiesta.
Rimaniamo naturalmente a sua disposizione se ha la minima domanda o bisogno ulteriore.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
C
Nota: 4 su 5
Bellissimo divano Monte Carlo, qualità impeccabile e grande comfort, montaggio facile, imballaggio molto ben pensato. L'unico neo è la consegna, l'opzione di consegna nella stanza di propria scelta sarebbe apprezzabile, ero sola e il corriere mi ha consegnato in strada e non nel corridoio del mio palazzo, ho dovuto caricare il divano nel retro della mia auto per riportarlo fino al mio palazzo e poi disimballare tutto per poter portare il divano a casa... quando si spende un certo prezzo per un divano, la consegna deve essere in linea con il prodotto venduto.
Recensione tradotta
F
Nota: 1 su 5
Poltrona danneggiata
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la sua poltrona è arrivata danneggiata.
Dopo verifica, purtroppo non abbiamo trovato alcun messaggio da parte sua riguardo a questo problema.
La invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita affinché possiamo esaminare il suo dossier e fornirle una soluzione nel minor tempo possibile.
Il nostro team di assistenza farà il necessario per risolvere la situazione rapidamente.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la sua poltrona è arrivata danneggiata.
Dopo verifica, purtroppo non abbiamo trovato alcun messaggio da parte sua riguardo a questo problema.
La invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita affinché possiamo esaminare il suo dossier e fornirle una soluzione nel minor tempo possibile.
Il nostro team di assistenza farà il necessario per risolvere la situazione rapidamente.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
J
Nota: 4 su 5
Il tavolo è esattamente quello di cui avevo bisogno, è stato un lavoro farlo consegnare fino alla strada. Portarlo su per le scale è stato un po' pesante.
Recensione tradotta
V
Nota: 1 su 5
Servizio di consegna inaffidabile e servizio clienti irrispettoso
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti che la sua consegna non sia stata effettuata nella data inizialmente concordata. Questa è stata effettivamente consegnata con due giorni di ritardo.
Durante tutto il processo, siamo rimasti in contatto costante con lei per tenerla informata sull'evoluzione della situazione. A causa del carattere voluminoso del suo ordine, il trasporto ha richiesto un'organizzazione logistica particolare, diversa dalle nostre spedizioni abituali, il che ha purtroppo causato questo ritardo. Questo non giustifica in alcun modo il ritardo nella consegna, e comprendiamo perfettamente la sua delusione.
D'altra parte, siamo sorpresi dal suo commento riguardo a una mancanza di rispetto da parte del nostro servizio clienti. Preoccupati di compensare questo disagio, abbiamo immediatamente effettuato un gesto commerciale a suo favore, che lei ha peraltro accettato, e che l'ha portata a rinnovare la sua fiducia per un secondo ordine.
Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative e rimaniamo pienamente impegnati a offrire il miglior servizio possibile a ciascuno dei nostri clienti.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Siamo sinceramente dispiaciuti che la sua consegna non sia stata effettuata nella data inizialmente concordata. Questa è stata effettivamente consegnata con due giorni di ritardo.
Durante tutto il processo, siamo rimasti in contatto costante con lei per tenerla informata sull'evoluzione della situazione. A causa del carattere voluminoso del suo ordine, il trasporto ha richiesto un'organizzazione logistica particolare, diversa dalle nostre spedizioni abituali, il che ha purtroppo causato questo ritardo. Questo non giustifica in alcun modo il ritardo nella consegna, e comprendiamo perfettamente la sua delusione.
D'altra parte, siamo sorpresi dal suo commento riguardo a una mancanza di rispetto da parte del nostro servizio clienti. Preoccupati di compensare questo disagio, abbiamo immediatamente effettuato un gesto commerciale a suo favore, che lei ha peraltro accettato, e che l'ha portata a rinnovare la sua fiducia per un secondo ordine.
Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative e rimaniamo pienamente impegnati a offrire il miglior servizio possibile a ciascuno dei nostri clienti.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
R
Nota: 4 su 5
Ciao, il tavolo alto non ha regolazione dei piedi per i pavimenti irregolari ed è instabile perché non ci sono barre di controllo della distanza tra i piedi, il resto è perfetto
Recensione tradotta
H
Nota: 4 su 5
Il divano è di ottima qualità ed è quasi montato senza i piedi. Grazie
Recensione tradotta
L
Nota: 4 su 5
Super sito, anche se come sviluppatore Shopify alcune fasi del percorso clienti potrebbero essere migliorate.
Recensione tradotta
M
Nota: 1 su 5
Avrei preferito un altro modello di Mobellia
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno,
Grazie per il tuo messaggio.
Ti confermiamo che è assolutamente possibile sostituire il salotto da giardino che hai acquistato con un altro modello. Ti basta semplicemente indicarci quello che ti interessa e ti accompagneremo nella procedura di cambio.
Siamo però un po' sorpresi dalla valutazione di una stella, dato che, come indicato nelle nostre condizioni di vendita, hai la possibilità di cambiare idea. L'unica condizione è che il salotto venga restituito nella sua confezione originale (o in un imballaggio equivalente) e in buone condizioni.
Il nostro obiettivo è davvero che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto, quindi non esitare a contattarci con il modello desiderato affinché possiamo organizzare tutto rapidamente.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Grazie per il tuo messaggio.
Ti confermiamo che è assolutamente possibile sostituire il salotto da giardino che hai acquistato con un altro modello. Ti basta semplicemente indicarci quello che ti interessa e ti accompagneremo nella procedura di cambio.
Siamo però un po' sorpresi dalla valutazione di una stella, dato che, come indicato nelle nostre condizioni di vendita, hai la possibilità di cambiare idea. L'unica condizione è che il salotto venga restituito nella sua confezione originale (o in un imballaggio equivalente) e in buone condizioni.
Il nostro obiettivo è davvero che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto, quindi non esitare a contattarci con il modello desiderato affinché possiamo organizzare tutto rapidamente.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
A
Nota: 1 su 5
Tre settimane per ricevere il mio ordine, dopo aver pagato 50 euro di spedizione, sono passate tre settimane da quando l'ho ordinato e ancora non ho la tavola e le sedie.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Ciao Alvaro,
Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine e comprendiamo perfettamente il suo discontento.
Tuttavia, ci risulta che alla fine è riuscito a ricevere la tavola e le sedie alcuni giorni dopo, e ci fa piacere sapere che è rimasto soddisfatto della qualità dei prodotti, dato che successivamente ha effettuato un secondo ordine con noi.
La ringraziamo per la sua fiducia e continuiamo a lavorare per migliorare i nostri tempi di consegna e il nostro servizio.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine e comprendiamo perfettamente il suo discontento.
Tuttavia, ci risulta che alla fine è riuscito a ricevere la tavola e le sedie alcuni giorni dopo, e ci fa piacere sapere che è rimasto soddisfatto della qualità dei prodotti, dato che successivamente ha effettuato un secondo ordine con noi.
La ringraziamo per la sua fiducia e continuiamo a lavorare per migliorare i nostri tempi di consegna e il nostro servizio.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
J
Nota: 4 su 5
Molto soddisfatto
Recensione tradotta
X
Nota: 4 su 5
costretto a telefonare al corriere e a Mobellia per organizzare meglio la consegna. Una volta risolto questo problema, tutto è andato bene (annuncio dell'arrivo, fascia oraria e consegna fisica)
Recensione tradotta
D
Nota: 4 su 5
Perfetto... tranne per le viti di qualità media
Recensione tradotta
H
Nota: 1 su 5
Salotto composto da un divano con graffi sul legno, 2 poltrone i cui lati sono esplosi nell'imballaggio, solo il tavolino è corretto. Per un primo ordine, molto delusi, danni a causa di imballaggio molto molto leggero e movimentazione. Tempi di consegna brevi, ma rivedere l'imballaggio per il prezzo elevato di questi mobili, dopo il reso aspettiamo di nuovo la consegna degli elementi sperando di non avere disguidi.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback e siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi riscontrati durante la ricezione del suo ordine.
Dopo verifica, abbiamo effettivamente identificato un problema legato all'imballaggio di alcuni elementi, che potrebbe aver causato i danni riscontrati durante il trasporto. Ci scusiamo sinceramente per questa situazione, tanto più spiacevole per un primo ordine.
Siate certi che prendiamo questo punto molto sul serio. Procederemo alla sostituzione dei mobili danneggiati nel più breve tempo possibile, con un imballaggio rinforzato per evitare ulteriori incidenti.
Rimaniamo naturalmente a vostra disposizione durante tutto il processo e faremo tutto il possibile affinché la vostra prossima consegna sia all'altezza delle vostre aspettative.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback e siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi riscontrati durante la ricezione del suo ordine.
Dopo verifica, abbiamo effettivamente identificato un problema legato all'imballaggio di alcuni elementi, che potrebbe aver causato i danni riscontrati durante il trasporto. Ci scusiamo sinceramente per questa situazione, tanto più spiacevole per un primo ordine.
Siate certi che prendiamo questo punto molto sul serio. Procederemo alla sostituzione dei mobili danneggiati nel più breve tempo possibile, con un imballaggio rinforzato per evitare ulteriori incidenti.
Rimaniamo naturalmente a vostra disposizione durante tutto il processo e faremo tutto il possibile affinché la vostra prossima consegna sia all'altezza delle vostre aspettative.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia