I clienti lodano frequentemente la qualità dei prodotti offerti, evidenziando materiali di ottima fattura e design accattivante, come nel caso di mobili da giardino e set di tavoli. La consegna è un altro punto forte, con molti che sottolineano la rapidità e l'efficienza del servizio di spedizione, ricevendo i propri ordini in tempi brevi e spesso con imballaggi molto curati. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, risolvendo prontamente eventuali problematiche legate agli ordini e dimostrando attenzione verso le necessità dei clienti.
Servizio pessimo, consegnano mobili danneggiati e impiegano più di due mesi per consegnarne di nuovi con continui cambi di date. La peggiore esperienza!
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Gustavo:
Siamo sinceramente dispiaciuti dell'esperienza che ha avuto con il nostro servizio, in quanto non rispecchia lo standard di qualità a cui aspiriamo. È vero che c'è stato un ritardo nella consegna delle due nuove poltrone, dovuto a problemi di spedizione, come le abbiamo spiegato in precedenza, che purtroppo sfuggono al nostro controllo. Le abbiamo offerto un risarcimento e finalmente ha ricevuto le sue poltrone. Ci auguriamo che ora possa godersi appieno il suo set da giardino.
G
Giuseppe R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2024
Non è ciò che mi aspettavo
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Giuseppe,
Siamo spiacenti che la tua esperienza con noi non abbia soddisfatto le tue aspettative. Vorremmo chiarire che nella descrizione dei nostri prodotti non indichiamo in alcun momento che i tavoli siano venduti insieme alle sedie. Tutti i nostri tavoli vengono venduti singolarmente, permettendo ai nostri clienti di creare le combinazioni che preferiscono. Sebbene le nostre foto mostrino configurazioni possibili, in ogni scheda prodotto è chiaramente specificato che i tavoli vengono venduti separatamente e non come parte di un set.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
M
MARIA DEL MAR S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2024
PECCATO.L'OMBRELLO A 599€ È ARRIVATO BIANCO INVECE CHE TORTORA.VI HO CHIESTO DI MANDARMI QUELLO CORRETTO.MI AVETE CHIESTO LE FOTO DELLA SCATOLA E NON HO RICEVUTO NESSUNA RISPOSTA.HO L'OMBRELLO IMBALLATO INUTILIZZATO IN ATTESA DI UN CAMBIO MA NON MI AVETE DATO UNA RISPOSTA. COME AZIENDA LASCIATE MOLTO A DESIDERARE. HO SPESO 2.200€ E STAVO PENSANDO DI COMPRARE DEI MOBILI, MA VISTA LA MANCANZA DI FORMALITÀ NON COMPRERÒ PIÙ NULLA.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno,
Grazie per il suo messaggio e siamo spiacenti di sapere che ha ricevuto l'ombrellone del colore sbagliato. Tuttavia, abbiamo sostituito l'ombrellone non appena abbiamo ricevuto il suo reclamo, quindi siamo un po' sorpresi dal suo commento, dato che ci aveva informato via e-mail di essere soddisfatto del prodotto e del nostro servizio post-vendita.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
C
Catherine N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2024
Deluso dalle sedie corfu: troppo basse per il tavolo amalfi, seduta scomoda, il tessuto tira quando ci si siede. I bordi si sfilacciano e le cuciture non sono dritte. Qualità scadente
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Salve Catherine,
La ringraziamo per il Suo commento sulle sedie di Corfù. Ci dispiace sapere che la qualità e il comfort non hanno soddisfatto le sue aspettative. Apprezziamo i suoi commenti e ne teniamo conto per migliorare i nostri prodotti e garantire la sua soddisfazione. Non esiti a contattarci per un cambio o un rimborso. Siamo a vostra disposizione per trovare una soluzione adatta alle vostre esigenze.
Grazie per la vostra fiducia in Mobellia.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
S
Stephane R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2024
Divano ricevuto con due difetti ...
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Salve Stéphane,
Ci dispiace che abbia ricevuto un divano con dei difetti. La qualità dei nostri prodotti è una priorità per noi e stiamo facendo tutto il possibile per risolvere questa situazione. Dopo le nostre discussioni per trovare una soluzione, siamo lieti di essere finalmente riusciti a risolvere il suo problema.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
F
Frank-Eugen K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2024
Oggi, 27.05.24, non ho ancora ricevuto la mia spedizione. Frank-Eugen Kreienbaum
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Grazie per il suo messaggio e per le sue preoccupazioni.
Dopo aver controllato, notiamo che il vostro ordine è stato consegnato il 29/05/24, e quindi entro i tempi di consegna pubblicizzati di 8-10 giorni lavorativi.
La ringraziamo per l'acquisto e ci auguriamo che si goda appieno il suo set di mobili da giardino.
Con i nostri migliori saluti,
Il team Mobellia
F
Francisco Javier C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2024
Gli interni sono piccoli e non sono comodi, la qualità è regolare. La misura della profondità dell'asse che viene indicata nelle foto di 56 cm è eccessiva, poiché in realtà, se si tiene conto della parte superiore delle spine, si arriva a 44 cm di asse, una misura insufficiente per la comodità di questo tipo di oggetti. Si tratta di oggetti per bambini.
Recensione tradotta
D
Dominique M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2024
Il tavolo corrisponde alle nostre aspettative, il pacco era perfettamente imballato (il tavolo è facile da montare). Le coperture non erano disponibili e bisogna pagare di nuovo le spese di spedizione per farsele consegnare (contattare l'ufficio vendite se è il caso).
Recensione tradotta
S
Sylvain B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2024
Tutto è andato liscio... solo un problema con un pezzo che è stato sostituito.
Recensione tradotta
S
Severine Q.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2024
Il pacco è stato ricevuto rapidamente, ma una delle sedie è danneggiata. Ho inviato un'e-mail con foto più di una settimana fa... nessuna risposta!
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Ciao Severine,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace molto sapere che hai ricevuto un pacco danneggiato. Prendiamo molto sul serio questa situazione, soprattutto perché abbiamo risposto al suo messaggio il giorno stesso, senza avere sue notizie. Per risolvere rapidamente la controversia, potrebbe contattarci direttamente via e-mail o telefono? Grazie per la sua comprensione.
Cordiali saluti
Il team Mobellia
F
Frederic M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2024
Salve, ho ordinato un divano angolare Elba che dopo 15 giorni di reclami presenta un difetto di montaggio e finitura. Non ho ancora avuto una soluzione da Mobellia, sono delusa.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Salve signor Merget,
Siamo sinceramente dispiaciuti che la sua lounge angolare non si adatti correttamente. Tuttavia, siamo stati costantemente in contatto con lei per trovare delle soluzioni e siamo lieti di essere finalmente riusciti a risolvere il suo problema.
Cordiali saluti
Il team Mobellia
S
Sabrina G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2024
Prodotti di buona qualità
Recensione tradotta
G
Georges J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2024
Siamo soddisfatti del tavolo e del salotto. Un cuscino è deformato perché la cinghia era troppo stretta nella scatola... Le sedie sembrano più leggere, ma dobbiamo vedere come invecchiano.
Recensione tradotta
L
Loïc D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2024
Il pacco da tavola è stato strappato. Il fattorino se n'è andato con la sua valutazione.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Salve Loïc,
Ci dispiace molto che il suo pacco sia arrivato danneggiato. Ci impegniamo costantemente per garantire la qualità delle nostre consegne, ma sembra che ci sia stato un problema con il corriere. Tuttavia, abbiamo immediatamente spedito un nuovo tavolo, che ha ricevuto.
M
Martine M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2024
Buonasera, 2 delle mie 4 poltrone sono danneggiate.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Salve Martine,
Siamo spiacenti di sapere che ha avuto problemi con le sue sedie. La soddisfazione del cliente è per noi una priorità. Abbiamo immediatamente sostituito le due sedie difettose. Ci auguriamo che ora sia completamente soddisfatta delle sue sedie.
Cordiali saluti
Il team Mobellia
J
Jose Antonio B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2024
Hola buenas noches, lo que veo que el anuncio parece que se vende todo el conjunto tanto mesas y sillas la mesa está bien pero las sillas las veo un poco caras gracias por todo un saludo.
Recensione tradotta
M
michel C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2024
Salone ben confezionato, corrispondente alle foto pubblicate e alle mie aspettative
Recensione tradotta
D
Dominique R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2024
Una restituzione dell'imballaggio sarebbe studiata. per il resto nulla da dire sul prodotto.
Recensione tradotta
P
Patrice C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2023
Ottimi rapporti commerciali, ottimo rapporto qualità/prezzo. Aspetto di essere ricontattato per eventuali piccoli problemi alla reception.
Recensione tradotta
P
Pascal L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2023
Prodotto di qualità come descritto sul sito web e consegnato rapidamente. Alcuni graffi su un lato del tavolo e alcuni fori di fissaggio mal lavorati che hanno dovuto essere rifatti. Tuttavia, sono molto soddisfatto del mio acquisto.
Recensione tradotta
G
Gregory R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2023
Qualità da verificare a lungo termine. Finitura elegante ma le viti degli schienali non possono essere fissate tutte perché i fori non sono allineati Direi che per il prezzo ci si aspetta un prodotto su misura I cuscini scivolano, ci vorrebbe un sistema a graffio per tenerli in posizione Altrimenti bell'effetto
Recensione tradotta
P
PIERRE J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2023
Il design è bello, ma la qualità della trama lascia a desiderare: il materiale è ruvido al tatto.
Recensione tradotta
M
magaly H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2023
Il tavolino è più scuro del resto, qualche difetto sulla poltrona e ho ordinato un colore più chiaro che ho ricevuto in colore scuro, deluso!
Recensione tradotta
A
Annick P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2023
Molto pratico per le riparazioni
Recensione tradotta
F
Franois T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2023
Ancora una volta, dopo l'acquisto di due sedie a sdraio, è stato riscontrato un grave difetto di verniciatura. Al primo acquisto è stata offerta una volgare nota di credito di 15 €. Al secondo acquisto è stato sostituito lo schienale.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Gentile Signore, ci dispiace molto che sia rimasto deluso dalla sua esperienza con Mobellia. Detto questo, il primo acquisto da lei menzionato non è stato effettuato con noi. Per quanto riguarda l'ordine effettuato con Mobellia, abbiamo preso le misure necessarie per cambiare il pezzo danneggiato. Ci auguriamo che ora sia soddisfatto delle sue sedie a sdraio. Cordiali saluti, il team di Mobellia
C
Christelle V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/07/2023
Il sito non è chiaro, quindi siamo delusi quando succede!!!
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Salve Christelle, ci dispiace che sia rimasta delusa dalla sua esperienza con Mobellia.
In questo caso, ancora una volta, non riusciamo a capire la sua sorpresa, dato che il prodotto che ha ricevuto è perfettamente fedele alle foto presenti sul nostro sito. Lei ci ha detto di essersi affidato esclusivamente alla descrizione scritta, ma le foto sono fondamentali per visualizzare la realtà del prodotto, soprattutto quando il colore non è semplice (bianco con effetto marmorizzato). Non abbiamo mai avuto questo tipo di feedback per il tavolo che ha ordinato.
V
Victor O.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2023
Una poltrona nella mia sala da giardino poggia su tre gambe! Ho inviato le foto di questa poltrona e ho spiegato che la quarta gamba era corta di 1,5 cm per renderla stabile. Mi piacerebbe molto che questa poltrona venisse sostituita.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Salve,
Ci dispiace molto che abbia avuto un problema con una delle sue sedie da giardino.
Detto questo, ci siamo presi il tempo necessario per esaminare il problema e offrirle la soluzione più adatta, e riceverà una nuova poltrona. Le auguriamo di godere appieno dei suoi mobili da giardino.
M
MARTINE S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2023
Sono molto soddisfatto del mio acquisto, il tavolo è bellissimo e molto facile da montare, lo raccomando
Recensione tradotta
P
Philippe A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2023
Prodotti di buona qualità come da descrizione. Problemi riscontrati durante la consegna ma gestiti da Mobellia.
Recensione tradotta
C
corinne D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2023
Consegna puntuale Buona qualità Opuscolo troppo breve e non abbastanza dettagliato
Recensione tradotta
I
Isabelle S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2023
consegna e prodotto in linea con le mie aspettative tavolo molto bello
Recensione tradotta
C
Charly L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2023
Molto deluso dalla qualità e dalla mancanza di consenso del servizio clienti. Inaccettabile visti i prezzi. Dicono di essere fornitori di prodotti di qualità ma chiaramente non li mantengono. Sono stati riscontrati molti difetti (fori maschiati male, gambe non forate, colore delle gambe dell'ombrellone non fedele all'immagine sul sito web...). Non acquisterò più da Mobellia. Né più né meno che un sito con prodotti cinesi a basso costo. Da evitare.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Gentile Signore, siamo sinceramente dispiaciuti che non sia soddisfatto della sua esperienza presso Mobellia.
In effetti abbiamo subito un errore da parte del nostro produttore riguardo al colore delle gambe dell'ombrellone da lei ordinato, al di fuori del nostro controllo. Tuttavia, abbiamo fatto il possibile per trovare insieme una soluzione per compensare questo inconveniente.
In questo caso non si tratta di un difetto, ma di un colore diverso.
Per quanto riguarda i piedini mal forati, siamo sinceramente dispiaciuti per questo e abbiamo preso nota del suo commento in modo da poter rafforzare ulteriormente il controllo dei nostri prodotti.
Infine, sì, alcuni dei nostri prodotti sono realizzati in Cina e non ne facciamo mistero, poiché la qualità dei materiali utilizzati, che controlliamo personalmente, lo giustifica.
Abbiamo fatto del nostro meglio per soddisfarvi nonostante gli inconvenienti che avete incontrato e ora sembrate soddisfatti visto che avete mantenuto l'intero ordine.
Le auguriamo buon divertimento con i suoi mobili da giardino.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
C
Christophe J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2023
nil nil nil !!!!! da evitare!
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Gentile Signore,
Ci dispiace molto che sia rimasto deluso dalla sua esperienza con Mobellia.
Tuttavia, non comprendiamo la sua virulenza.
Infatti, abbiamo fatto tutto il possibile per soddisfarla nonostante i suoi prodotti siano stati danneggiati durante la consegna e può essere certo che siamo sinceramente dispiaciuti per questo e stiamo facendo tutto il possibile per garantire che questo tipo di problema non si ripeta.
Le abbiamo offerto un rimborso completo per il suo ordine, ma lei ha rifiutato, non volendo prendersi la briga di reimballare i prodotti ricevuti per poterne organizzare la restituzione.
Tutto quello che dovevate fare era rimettere il prodotto nella sua confezione originale, cosa perfettamente normale quando si ordina online. Purtroppo, questi sono i rischi (rari nel nostro caso) dell'acquisto di prodotti online.
Le abbiamo quindi offerto un sostanzioso rimborso parziale (poiché il prodotto ricevuto non era inadatto all'uso), che lei ha accettato.
In ogni caso, le auguriamo buon divertimento con i suoi mobili da giardino.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
E
Emile T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2023
Avrei preferito un tavolo più piccolo, ma c'era solo questo modello, il che è un peccato. Il soggiorno è molto bello.
Recensione tradotta
M
Marilyne D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2023
Mobili da giardino molto belli, come mostrano le foto sul sito web. Tuttavia, ci sono alcuni piccoli difetti di fabbricazione. Il tessuto dei rivestimenti non è molto buono.
Recensione tradotta
X
Xavier A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2023
Scandaloso vergognoso... consegna prevista per venerdì 28 aprile rinviata al 29 aprile... e ancora niente🤬🤬
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Gentile Signore, siamo molto dispiaciuti che la società di trasporti non abbia consegnato nella data inizialmente prevista. Detto questo, la consegna è avvenuta il 2 maggio (il 1° maggio era un giorno festivo) e lei sembra essere soddisfatto del prodotto ricevuto, come dimostra il suo commento sul prodotto in questione. Le auguriamo di godere appieno dei suoi mobili da giardino.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
L
Lionel L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2023
Adatto al soggiorno, ma il coperchio non è adatto.
Recensione tradotta
L
Lionel B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2023
I prodotti che ho ordinato (mobili da giardino Elba) sono bellissimi. La consegna è stata rapidissima (3 giorni) e l'imballaggio impeccabile. Per il ricevimento sono necessarie due persone, poiché le scatole sono enormi. Tuttavia, le saldature sotto i componenti sono un po' ruvide e i fori delle viti non sono sempre ben allineati con le gambe avvitate, il che impedisce di fissarle correttamente. Una delle gambe di una sedia è stata fissata con tre viti invece di quattro, mentre un'altra si è rotta quando è stata serrata a causa della saldatura grossolana che ha creato un punto di leva. Un altro difetto è una parte leggermente incassata alla base del tavolino, che non è stata adeguatamente verniciata a causa del rilievo e si vede molto bene, quindi chiedo il reso di una delle gambe e del tavolino. Infine, la disposizione dei cuscini nel cartone fa sì che uno degli schienali sia un po' deformato nella parte superiore. Anche se non merita un reso, questo cuscino è un po' più profondo degli altri e si vede. Ho esitato a dargli 3 o 4 stelle, ma è comunque un bel pezzo di arredamento da giardino. Ora spero che il servizio post-vendita sia all'altezza del prezzo elevato pagato per questo set, in modo da poter correggere la mia valutazione.
Recensione tradotta
M
mariefrance B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2023
Soddisfa le aspettative del cliente
Recensione tradotta
P
Philippe L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2023
Soddisfazione per il prodotto e reattività dopo l'ordine
Recensione tradotta
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