Recensioni dei clienti di www.mobellia.com

9,1 /10

Basata su 973 recensioni pubblicate

5 792 81% 4 74 8% 3 26 3% 2 24 2% 1 57 6%

Riepilogo delle recensioni

I clienti lodano frequentemente la qualità dei prodotti offerti, evidenziando materiali di ottima fattura e design accattivante, come nel caso di mobili da giardino e set di tavoli. La consegna è un altro punto forte, con molti che sottolineano la rapidità e l'efficienza del servizio di spedizione, ricevendo i propri ordini in tempi brevi e spesso con imballaggi molto curati. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, risolvendo prontamente eventuali problematiche legate agli ordini e dimostrando attenzione verso le necessità dei clienti.

Recensioni 1 e 4 stelle

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Serge C.

Pubblicato il 17/02/2023 à 21h09 a seguito di un acquisto di 07/02/2023

Impeccabile anche se sarebbe stato bello fare pacchetti tavolo + sedie ad un prezzo corretto Altrimenti buona qualità da vedere senza tempo

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Elie Z.

Pubblicato il 17/02/2023 à 08h22 a seguito di un acquisto di 06/02/2023

Viviamo all'11° piano. È molto complicato con la vostra ditta di consegne. Per gli ordini futuri, dovremmo trovare un'azienda che consegni a casa nostra con un ascensore, anche a costo di pagare un supplemento. Saremo d'accordo, soprattutto per i prodotti pesanti e ingombranti. Grazie mille

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STEPHANE D.

Pubblicato il 20/09/2022 à 14h50 a seguito di un acquisto di 10/09/2022

Consegna molto veloce. Piccolo problema con il servizio post vendita su un pezzo mancante. Punto gestito online con il sito, in attesa di ricevere questo articolo, motivo per 4 e non 5 stelle.

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Roland G.

Pubblicato il 05/09/2022 à 19h19 a seguito di un acquisto di 23/08/2022

molto bene per quanto riguarda l'ordine, molto male per quanto riguarda la consegna

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Annie P.

Pubblicato il 04/09/2022 à 01h29 a seguito di un acquisto di 24/08/2022

Molto soddisfatto.

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Jean-Pierre D.

Pubblicato il 17/08/2022 à 18h14 a seguito di un acquisto di 07/08/2022

Peccato che le viti non siano in acciaio inox e che i piedini siano un po' grandi.

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VERONICA C.

Pubblicato il 20/07/2022 à 17h48 a seguito di un acquisto di 09/07/2022

Non sono soddisfatto..... Ho ricevuto solo una sedia a 3 posti e un tavolo senza sedie. Vi prego di darmi una data di consegna per tutto ciò che manca. Attendo una risposta, grazie.

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Risposta di www.mobellia.com Pubblicata il 13/09/2022

Salve signora Cordoba,
L'abbiamo contattata per spiegarle che aveva ordinato un tavolo e un divano, che ora ha ricevuto. Nella descrizione del prodotto è chiaramente indicato che il tavolo è venduto separatamente. Si tratta semplicemente di un malinteso da parte sua su ciò che ha acquistato.
Non esiti a contattarci per qualsiasi altra domanda.
Il team Mobellia

RAYMONDE E.

Pubblicato il 14/07/2022 à 06h00 a seguito di un acquisto di 03/07/2022

Tutto è in ordine

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VERONIQUE G.

Pubblicato il 06/07/2022 à 20h16 a seguito di un acquisto di 26/06/2022

Come descritto. Consegna veloce. Un difetto del tavolo: il piatto Mobellia è incastrato in modo storto.

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FREDERIQUE B.

Pubblicato il 06/07/2022 à 16h43 a seguito di un acquisto di 16/04/2022

Estremamente deluso da questo acquisto. Su 6 sedie, due sono arrivate difettose e il servizio clienti non è stato all'altezza. La prima proposta è stata quella di un risarcimento di 10 euro per sedia perché "i difetti erano minori" (sic per un prodotto nuovo a 79,90 euro) e la seconda è stata quella di restituire le sedie difettose e consegnarne di nuove. Tuttavia, era troppo complicato fare queste due cose in una volta sola, quindi avrei dovuto impiegare due giorni per rispedire le sedie e ricevere quelle nuove... Non sono un cliente molto esigente, ma si tratta di sedie già costose, non di GIFI da 5 euro, quindi ci si aspetta prodotti NUOVI e senza difetti. Questo marchio, una filiale di Eminza, vuole dare un'immagine di alta gamma, ma è un fallimento quando si tratta di servizio al cliente: le belle foto non bastano! Inoltre, le sedie sono state miracolosamente aumentate di altri 10 euro. In breve, andate dall'altra parte.

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Risposta di www.mobellia.com Pubblicata il 07/07/2022

Gentile signora, ci dispiace molto che sia rimasta delusa dalla sua esperienza con Mobellia.
Abbiamo fatto tutto il possibile per accontentarla, proponendole di inviarle due nuove sedie, il che ovviamente significava restituire quelle che non le piacevano.
Comprendiamo perfettamente l'inconveniente di essere presenti due volte, per la nuova consegna e per il ritiro delle sedie originali. Tuttavia, non è una nostra responsabilità, ma del vettore, e questi vincoli di consegna sono strettamente legati all'acquisto di prodotti online. Detto questo, i tempi di consegna possono essere modificati in base alla vostra disponibilità.
Restiamo a vostra disposizione e vi auguriamo il meglio per il futuro, il team Mobellia.

GONZALVEZ M.

Pubblicato il 01/06/2022 à 15h07 a seguito di un acquisto di 22/05/2022

Molto bello. Consegna rapida ed efficiente. Peccato che il salotto sia stato prodotto in Cina.

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