Recensioni dei clienti di www.mobellia.com

Consegna arrivata con difetto di fabbricazione, proposta di 50 € di sconto che abbiamo ovviamente rifiutato e da allora nessuna notizia per la sostituzione del prodotto.

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Non mi è ancora stata consegnata tutta la fornitura.

Niente da dire sul prodotto, ho ordinato due lettini Bornéo, tuttavia riguardo al servizio commerciale che ho contattato per avere un prezzo sulla spedizione non mi ha mai contattato dopo le mie richieste. È un peccato!

Servizio catastrofico. Nonostante la lamentela che la merce non è presente, le risposte tardano un'eternità e il portale è completamente opaco. Purtroppo non posso raccomandarlo

Ho pagato , la me C’è era in transito , poi mi è stato comunicato che per un problema logistico la serie e’ finita ( sul sito disponibile ed acquistabile ) sono in attesa di ricevere risposta e rimborso

buongiorno ad oggi il tavolo presenta dei difetti e dopo solo pochi mesi Grazie di contattarci

Buongiorno , in realtà' non ho ancora ricevuto nulla, tra l'altro mi ero accorta di aver sbagliato modello e volevo cambiarlo ma non mi e' stato concesso , non capisco il pesche' dal momento che ancora non mi e' arrivato niente , c' era tutto il tempo di fare il cambio .. Cortesemente se qualche responsabile ha voglia di contattarmi . Grazie

Mi mancano le poltrone da ricevere, tappezzeria macchiata, ho inviato un'email e non ho ricevuto risposta

Non ho ancora ricevuto l'ordine né ricevuto alcuna informazione

Molto deluso. La consegna non offre l'opzione di lasciare i pacchi pesanti nel luogo di installazione. Una delle gambe presenta un evidente difetto di vernice sul lato visibile e i tappi forniti sono di dimensioni errate per le gambe (profilo 60x60x2 mm), quindi è impossibile montarli. Sto ancora aspettando una risposta dal servizio clienti.

Mi è arrivato l'ordine danneggiato graffiato quello che è il tavolo

Manca un pacco nella nostra consegna!

Consegna incompleta

Abbiamo ricevuto il nostro ordine con quasi tutti gli elementi danneggiati. Abbiamo inviato un'email con le foto 5 giorni fa e ancora nessuna risposta. Per un acquisto di oltre 5000 euro, penso che la qualità e il servizio non siano all'altezza...

Non desidero lasciare una recensione negativa sul vostro sito per il momento, ma potete consultare la mia email e vedrò in base al vostro modo di gestire.

Vorrei restituire i miei prodotti, non corrispondono ai miei ombrelloni. Come procedere?

Non ho ricevuto nulla

Problemi con il pagamento e la consegna è arrivata con un lettino storto. Sono in attesa del servizio clienti per conoscere l'esito del mio problema.

Fuorviante - gli stati hanno 10 posti con il tavolo. Non è chiaro che le sedie non sono state fornite, abbiamo chiesto loro di onorare lo sconto disponibile al momento dell'ordine iniziale poiché ora dobbiamo acquistare sedie e hanno rifiutato. Servizio clienti molto scadente

Qualità scadente e nessuna comunicazione possibile con il vostro servizio clienti, che funziona a fatica.

Gravi problemi di consegna: - il corriere non rispetta il suo impegno di comunicare il giorno della consegna in una fascia oraria di 2 ore - 3 pacchi su 4 sono stati consegnati - il corriere si è ripresentato il giorno dopo senza avvisare - il corriere ha inviato un link per riprogrammare la consegna ma non funziona - il servizio clienti di MOBELLIA ha contattato il corriere che non sa dove sia il 4° pacco - MOBELLIA mi chiede di inviare foto degli imballaggi dei 3 pacchi consegnati per identificare il 4° ecc.

Servizio clienti pessimo. Ordine annullato SENZA LA MIA AUTORIZZAZIONE dopo aver informato che l'ultimo numero del mio telefono era errato. Ci sono voluti più di 10 giorni per ottenere una risposta. Hanno offerto una nuova spedizione con un omaggio come compensazione. Ho accettato. Dall'arrivo all'agenzia CBL MURCIA il 20.05.26 del nuovo ordine fino all'08.06.26 non hanno contattato il mio telefono. 19 giorni!!!! Avevo già richiesto l'annullamento il 25.06 e confermato nuovamente via email il 28.05.26. Continuo ad aspettare il rimborso dei miei soldi. NON PARLANO SPAGNOLO. Solo Francese o Inglese. NON RACCOMANDO MOBELLIA. MOLTO SCARSO SERVIZIO E ANCORA DI PIÙ SE NON HANNO UNA CORRETTA COMUNICAZIONE CON IL LORO OPERATORE LOGISTICO. So di cosa parlo. Importo ed esporto in tutta Europa.

pensiero molto fuorviante, pensavo di aver ordinato un tavolo e sedie da pranzo per 10 persone all'aperto e hanno consegnato solo il tavolo, dovrebbero mostrare nelle immagini solo il tavolo senza sedie, ho pagato 680 sterline solo per un tavolo, il servizio clienti è lento e ho inviato un'email per cambiare l'indirizzo di consegna poiché avevo il mio lavoro e non l'indirizzo di casa, non è stato cambiato e il tavolo è stato consegnato al mio indirizzo di lavoro, quindi ho dovuto prendere un furgone e portarlo a casa, poiché è troppo grande per un'auto, mi sembra che il tavolo non valga quei soldi, ho ordinato solo perché pensavo fosse per il set, ora devo trovare 10 sedie da abbinare, non sono affatto felice e costerà per restituirlo e non ho ricevuto risposta alle email, quindi sono bloccato con esso

Ci è stato detto che la consegna sarebbe stata di 5-8 giorni dall'ordine, tuttavia non abbiamo ancora sentito nulla su quando i mobili saranno consegnati. Non siamo molto soddisfatti di questo servizio

Bel prodotto. Il colore dei cuscini è un po' diverso dalla foto, un po' più scuro.

Non ho ancora ricevuto il mio ordine

C'è un impatto sul tavolo, sono davvero delusa. Aspetto un riscontro per uno scambio.

Poltrona danneggiata

Servizio di consegna inaffidabile e servizio clienti irrispettoso

Avrei preferito un altro modello di Mobellia

Tre settimane per ricevere il mio ordine, dopo aver pagato 50 euro di spedizione, sono passate tre settimane da quando l'ho ordinato e ancora non ho la tavola e le sedie.

Salotto composto da un divano con graffi sul legno, 2 poltrone i cui lati sono esplosi nell'imballaggio, solo il tavolino è corretto. Per un primo ordine, molto delusi, danni a causa di imballaggio molto molto leggero e movimentazione. Tempi di consegna brevi, ma rivedere l'imballaggio per il prezzo elevato di questi mobili, dopo il reso aspettiamo di nuovo la consegna degli elementi sperando di non avere disguidi.

l'ordine grande e pesante è stato portato da un solo corriere che non aveva la forza per scaricarlo da solo dal camion. mia moglie ha dovuto avvisarmi e sono stato io a scaricarlo con l'aiuto di un amico...servizio inaccettabile dopo aver speso 3600 euro in mobili. ho lasciato un commento sul loro sito...non hanno risposto.

Esperienza molto deludente – Consegna non effettuata e totale assenza di affidabilità. Ordine Mobellia la cui consegna era prevista per il 27 febbraio a Sitges, affidata a GEODIS poi CBL, ma mai effettuata. Ho organizzato il mio spostamento da Parigi esclusivamente per questa consegna, prendendo ferie e organizzandomi di conseguenza. Nonostante ciò, la consegna non è stata assicurata e nessuna soluzione affidabile è stata proposta. L'ultima email di Mobellia risale a venerdì alle 16:48 (prima della chiusura delle 17) e confermava che la consegna era prevista per quel giorno. Tuttavia, nel fine settimana, nessuna informazione aggiuntiva è stata trasmessa poiché i servizi non lavorano. Il lunedì successivo, nessun sollecito, nessuna chiamata e nessun messaggio sono stati inviati per cercare di correggere la situazione o proporre un'alternativa. Il problema principale rimane l'assenza totale di proattività da parte di Mobellia. Nessuna informazione spontanea, nessun seguito serio: se non avessi insistito io stesso, non avrei ricevuto alcuna informazione. Durante i miei scambi, mi è stato anche detto che sarei stato richiamato, cosa che non è mai avvenuta. Inoltre, il tracciamento indica informazioni errate riguardo a una consegna il 23 febbraio, il che solleva interrogativi sulla qualità del tracciamento logistico e sulla coerenza dei dati comunicati. Ad oggi, aspetto ancora: una spiegazione chiara di questo fallimento nella consegna degli impegni fissi per una riconsegna affidabile con un orario realistico un interlocutore raggiungibile il giorno della consegna un rimborso delle spese sostenute. Una tale disorganizzazione è difficilmente accettabile.

Non ho ricevuto niente perché il corriere non consegna merce ingombrante

Expérience vraiment décevante et frustrante. J’ai acheté une table qui est arrivée endommagée à deux reprises, signe évident d’un total désintérêt de la part de l’entreprise pour le contrôle de la marchandise avant l’expédition. Ce n’est qu’après une longue et stressante attente, durant laquelle le service client n’a jamais donné de réponses concrètes, qu’elle a finalement été récupérée le 8 septembre. Le plus grave, cependant, est que le remboursement de plus de 1 000 euros, qui m’avait été promis, a été long et difficile à obtenir. On m’avait assuré qu’il serait effectué dès que le produit serait arrivé en entrepôt, mais après des semaines d’attente sans aucune communication claire, j’ai dû insister pour finalement récupérer mon argent. Le service client a été absent et peu professionnel, ne donnant jamais de réponses rapides ni fiables. Une situation embarrassante, avec un niveau de communication inexistant qui a causé de nombreux désagréments, aussi bien logistiques qu’économiques. Toute cette affaire a duré deux mois, un délai tout simplement absurde pour gérer un retour et un remboursement, surtout sachant que le problème avait été signalé dès le départ. Je ne peux absolument pas recommander ce site à ceux qui recherchent une expérience d’achat sereine et sans problème. J’espère que cet avis fera réfléchir l’entreprise sur la manière dont elle traite ses clients à l’avenir. Esperienza davvero deludente e frustrante. Ho acquistato un tavolo che è arrivato danneggiato due volte, segno evidente di un totale disinteresse da parte dell’azienda nel controllare la merce prima della spedizione, e solo dopo una lunga e stressante attesa, durante la quale il servizio clienti non ha mai dato risposte concrete, è stato ritirato il 8 settembre. La cosa più grave, però, è che il rimborso di oltre 1.000 euro, che mi era stato promesso, è stato lungo da ottenere. Mi è stato detto che sarebbe stato effettuato non appena il prodotto fosse arrivato in magazzino, ma dopo settimane di attesa senza comunicazioni chiare, ho dovuto insistere per ottenere finalmente il mio denaro. Il servizio clienti è stato assente e poco professionale, senza mai dare risposte tempestive e affidabili. Una situazione imbarazzante, con un livello di comunicazione inesistente che ha causato numerosi disagi, sia logistici che economici. Il tutto è durato due mesi, un tempo semplicemente assurdo per gestire un reso e un rimborso, soprattutto considerando che il problema era stato segnalato fin da subito. Non posso assolutamente consigliare questo sito a chi cerca un’esperienza di acquisto tranquilla e senza problemi. Spero che questa recensione possa far riflettere l’azienda su come trattare i propri clienti in futuro.

Il tavolo è difettoso. Un scheggia sul piano e l'allunga non può aprirsi a causa di un listello storto

PESSIMA ESPERIENZA CON RESTITUZIONE DELL'ARTICOLO CON DIFETTO DI FABBRICAZIONE.

ordine di un divano a 3 posti il 5 agosto, consegna entro 5 a 10 giorni lavorativi. Chiamo il 20 agosto per sapere a che punto è la mia consegna perché ne ho bisogno per il 23 agosto. La persona non sa rispondermi. Mi richiama nel pomeriggio per dire che c'è stato un problema di logistica, che non hanno più il prodotto in magazzino. Non mi propone una soluzione concreta, le indico che ne ho assolutamente bisogno. Decido di prendere una poltrona a 2 posti della stessa marca per non avere problemi per il 23. Mi dice che non può fare un gesto commerciale, che non ha potere. Non propone un'altra soluzione. Ho speso 200 euro in più perché sono stata messa di fronte al fatto compiuto, con l'urgenza della data del 23. Mentre avevo ordinato una poltrona a 3 posti; e il problema di logistica non dipende da me.