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I
Nota: 5 su 5
Molto soddisfatta del mio ordine
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di www.mobellia.com
Certificato di fiducia
9,1
/10
Valutazione globale: 9,1 su 10
Basata su 973 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
I clienti lodano frequentemente la qualità dei prodotti offerti, evidenziando materiali di ottima fattura e design accattivante, come nel caso di mobili da giardino e set di tavoli. La consegna è un altro punto forte, con molti che sottolineano la rapidità e l'efficienza del servizio di spedizione, ricevendo i propri ordini in tempi brevi e spesso con imballaggi molto curati. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, risolvendo prontamente eventuali problematiche legate agli ordini e dimostrando attenzione verso le necessità dei clienti.
Recensioni 2, 3, 4 e 5 stelle
Reimposta i filtriI
Nota: 5 su 5
Molto contenta del mio salotto da giardino Elba. Raccomanderei questo venditore senza alcun problema. Il servizio post-vendita è anche molto buono
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M
Nota: 5 su 5
Sono globalmente soddisfatta ma la schiuma del divano è arrivata macchiata soprattutto su un lato e un po' dall'altro.
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S
Nota: 5 su 5
Prodotto molto bello
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P
Nota: 5 su 5
Ottimo prodotto resistente, il ripiano un po delicato
L
Nota: 5 su 5
E ancora un fantastico set di mobili da giardino ricevuto. Consegna veloce e qualità davvero eccellente. Grazie mille
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A
Nota: 5 su 5
Molto soddisfatto dei mobili ordinati.
Recensione tradotta
R
Nota: 5 su 5
LA SPEDIZIONE È STATA CORRETTA. IL PRODOTTO È DI ALTA QUALITÀ.
Recensione tradotta
N
Nota: 5 su 5
Il prodotto è molto buono, carino e pratico. Adoro il colore bronzo.
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E
Nota: 5 su 5
Sono molto soddisfatta del prodotto, ottima qualità e la consegna è andata bene
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H
Nota: 5 su 5
L'articolo è molto bello e di ottima qualità, solo la ditta di trasporti un po' scadente, hanno parcheggiato l'auto troppo lontano e hanno portato le scatole fino al mio edificio, ho dovuto portarle io stesso nel mio appartamento
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J
Nota: 3 su 5
Due deformazioni sul tavolo (incavi) scoperte durante il montaggio del tavolo
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Jean Pierre,
Siamo spiacenti di apprendere che ha riscontrato due incavi sul suo tavolo durante il montaggio.
Affinché possiamo trattare la sua richiesta nel miglior modo possibile, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita all'indirizzo [email protected], allegando alcune foto delle deformazioni e il suo numero d'ordine.
Il nostro team farà il necessario per fornirle una soluzione rapidamente.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Siamo spiacenti di apprendere che ha riscontrato due incavi sul suo tavolo durante il montaggio.
Affinché possiamo trattare la sua richiesta nel miglior modo possibile, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita all'indirizzo [email protected], allegando alcune foto delle deformazioni e il suo numero d'ordine.
Il nostro team farà il necessario per fornirle una soluzione rapidamente.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
B
Nota: 5 su 5
Fornitura e consegna molto efficienti e veloci.
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M
Nota: 4 su 5
Ottimo prodotto, il cuscino della seduta scivola un po'. Altrimenti molto comodo.
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M
Nota: 3 su 5
Consegna nei tempi previsti ma non sotto il mio palazzo come annunciato Ombrellone in buone condizioni e conforme alle informazioni disponibili sul sito. Istruzioni di montaggio e utilizzo sommarie; nessuna informazione in particolare sulla rimozione della tela Problema, la tela dell'ombrellone presenta due piccoli fori di cui temo che si allarghino nel tempo. Contatterò il servizio clienti a riguardo.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Martine,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza.
Siamo dispiaciuti di constatare che la tela del vostro ombrellone presenta due piccoli fori. Vi confermiamo che avete contattato il nostro servizio post-vendita e che la vostra richiesta è in fase di elaborazione.
Una nuova tela di ricambio dovrebbe esservi inviata molto presto per risolvere definitivamente questo problema.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione, e speriamo che possiate godere appieno del vostro ombrellone molto presto.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza.
Siamo dispiaciuti di constatare che la tela del vostro ombrellone presenta due piccoli fori. Vi confermiamo che avete contattato il nostro servizio post-vendita e che la vostra richiesta è in fase di elaborazione.
Una nuova tela di ricambio dovrebbe esservi inviata molto presto per risolvere definitivamente questo problema.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione, e speriamo che possiate godere appieno del vostro ombrellone molto presto.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
J
Nota: 5 su 5
Consegna rapida, buon prodotto che risponde alle nostre aspettative
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
Bellissimi prodotti di bella qualità. Peccato, nessuna opzione di consegna/montaggio al piano come altri siti di mobili
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M
Nota: 3 su 5
Il salotto da giardino ordinato doveva essere consegnato in 6 pacchi. Ne ho ricevuti tre l'altro ieri, 2 ieri e per il 3° che contiene il divano Calvi 3 posti, è un'incognita... il modo di consegna è quindi un grosso problema!
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Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Michel,
Siamo sinceramente dispiaciuti che la vostra consegna non si sia svolta come ci aspettiamo dal nostro corriere. Vi porgiamo le nostre scuse per questa situazione.
Per quanto riguarda l'ultimo pacco contenente il divano Calvi 3 posti, è attualmente in corso una ricerca presso il nostro corriere per localizzarlo. Speriamo di potervi fornire una risposta molto presto.
Se questo pacco non dovesse essere trovato, procederemo naturalmente all'invio di un nuovo divano, affinché il vostro ordine sia completo nel minor tempo possibile.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
Siamo sinceramente dispiaciuti che la vostra consegna non si sia svolta come ci aspettiamo dal nostro corriere. Vi porgiamo le nostre scuse per questa situazione.
Per quanto riguarda l'ultimo pacco contenente il divano Calvi 3 posti, è attualmente in corso una ricerca presso il nostro corriere per localizzarlo. Speriamo di potervi fornire una risposta molto presto.
Se questo pacco non dovesse essere trovato, procederemo naturalmente all'invio di un nuovo divano, affinché il vostro ordine sia completo nel minor tempo possibile.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
A
Nota: 5 su 5
I prodotti sono di qualità. Un servizio clienti impeccabile e veloce, il personale è altrettanto. Ancora grazie a Léa e spero a una prossima volta. Grazie
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S
Nota: 2 su 5
Testo di avviso di consegna alle 6 per una consegna tra le 8 e le 14 lo stesso giorno!
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Sandrine,
Ci scusiamo per questo preavviso di consegna molto troppo breve da parte del corriere. Comprendiamo perfettamente che ciò possa essere stato scomodo.
Siamo comunque felici che il nostro servizio post-vendita sia potuto intervenire rapidamente per trovare una soluzione al suo problema di consegna.
La ringraziamo per la sua comprensione e speriamo che possa godere appieno del suo mobile.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Ci scusiamo per questo preavviso di consegna molto troppo breve da parte del corriere. Comprendiamo perfettamente che ciò possa essere stato scomodo.
Siamo comunque felici che il nostro servizio post-vendita sia potuto intervenire rapidamente per trovare una soluzione al suo problema di consegna.
La ringraziamo per la sua comprensione e speriamo che possa godere appieno del suo mobile.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
C
Nota: 5 su 5
Molto bene, consegna molto veloce. Mobili di qualità
Recensione tradotta
A
Nota: 4 su 5
Peccato che la spedizione consegni solo fino al bordo del terreno. Gene pagherebbe di più.
Recensione tradotta
A
Nota: 5 su 5
COSI COME SI PUBBLICIZZA MOLTO CORRETTO
Recensione tradotta
J
Nota: 5 su 5
Perfetto
Recensione tradotta
N
Nota: 5 su 5
Bella qualità.
Recensione tradotta
E
Nota: 4 su 5
Ecco la mia esperienza con Mobellia. Ho acquistato un tavolo Murano 240x120 nel mese di maggio. Ho aspettato il mese di giugno per aprire il cartone... e ho scoperto un enorme impatto. L'azienda Mobellia ha accettato uno scambio senza alcun problema. Una settimana dopo, ricevo il secondo tavolo. Questa volta guardo il cartone prima dello scarico. Constato tre buchi, e attraverso uno di essi... un impatto sul piano! Rifiuto il tavolo. Contatto Mobellia che accetta senza problemi di inviare un terzo tavolo! Una settimana dopo ricevo il terzo tavolo. Controllo di nuovo il cartone... ancora un buco attraverso il cartone! Il corriere simpatico e comprensivo accetta che io disimballi il tavolo! Ancora un piccolo impatto sul piano! Accetto comunque il tavolo, stanco di tanti ritardi. Bilancio: bel tavolo, servizio clienti impeccabile. Ma gli intermediari essendo troppi durante le consegne, consiglierei a Mobellia di imballare molto meglio i suoi tavoli.
Recensione tradotta
C
Nota: 5 su 5
Consiglio vivamente. Servizio professionale, reattivo e di grande qualità. Tutto si è svolto perfettamente dall'inizio alla fine. Team serio, attento e molto efficace. Grazie per il vostro professionalità!
Recensione tradotta
M
Nota: 5 su 5
consegna veloce, articolo come descritto, consegna tracciata e centro assistenza reattivo
Recensione tradotta
M
Nota: 5 su 5
Bellissimo salotto da giardino. I tempi di attesa erano lunghi perché il materiale non era più disponibile. Alla ricezione ho segnalato alcuni piccoli problemi (colore diverso, sedie rispetto alle poltrone). Mobellia ha reagito immediatamente e ha sostituito il materiale difettoso che ho ricevuto due giorni dopo. Servizio reattivo, non mancherò di fare pubblicità tra le mie conoscenze.
Recensione tradotta
M
Nota: 5 su 5
Ottimi mobili, consegna veloce, lo adoro!
Recensione tradotta
J
Nota: 2 su 5
Buongiorno, non è quello che volevo. Ho ricevuto troppo largo. Grazie.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Jean-François,
Ci dispiace che le fodere non soddisfino le sue aspettative.
Ad oggi, non abbiamo ricevuto feedback da parte di altri clienti che indicassero che le fodere fossero troppo larghe. Inoltre, non abbiamo trovato alcun messaggio da parte sua che segnalasse questo problema.
Se pensa di aver ricevuto un prodotto inadeguato, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita a [email protected], allegando foto della fodera installata sul suo mobile e il suo numero d'ordine. Potremo così verificare la situazione e fornirle una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Ci dispiace che le fodere non soddisfino le sue aspettative.
Ad oggi, non abbiamo ricevuto feedback da parte di altri clienti che indicassero che le fodere fossero troppo larghe. Inoltre, non abbiamo trovato alcun messaggio da parte sua che segnalasse questo problema.
Se pensa di aver ricevuto un prodotto inadeguato, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita a [email protected], allegando foto della fodera installata sul suo mobile e il suo numero d'ordine. Potremo così verificare la situazione e fornirle una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
F
Nota: 5 su 5
Molto bene. Conosco già questo prodotto perché ho il tavolo e le sedie. Aspetto la fattura che
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K
Nota: 5 su 5
Mobili stupendi leggeri e facile da pulire tavolo perfetto. Super soddisfatta dell’acquisto
R
Nota: 5 su 5
Il miglior servizio post vendita che abbia mai conosciuto. Servizio straordinario.
Recensione tradotta
D
Nota: 5 su 5
Proprio come ordinato, perfetto e consegna veloce.
Recensione tradotta
V
Nota: 4 su 5
Salotto molto estetico e confortevole. Vedremo all'uso riguardo alla tenuta dei cuscini. Attenzione, ci vogliono due persone per mettere le fodere dei cuscini che sono molto aderenti e difficili da mettere. Complimenti al servizio post-vendita, siete stati molto reattivi nel mandarci i 4 piedi mancanti di uno dei divani. È apprezzabile avere una persona al telefono che risolve il problema immediatamente.
Recensione tradotta
L
Nota: 5 su 5
Il prodotto è di qualità decisamente migliore rispetto a quando avevo acquistato il set Calvi, sia per i cuscini che per le fodere. Peccato che non sia riuscito a completare il tutto perché i cuscini di ricambio per 7 posti non esistono più e non è stata proposta alcuna soluzione.
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C
Nota: 2 su 5
Esperienza cliente molto negativa riguardo alla consegna e al monitoraggio (3 giorni bloccati a casa in totale). Anche se siamo soddisfatti del tavolo e delle sedie ordinate, non torneremo più su questo sito considerando la qualità mediocre del corriere e il monitoraggio del servizio post-vendita Mobellia, di cui stiamo ancora aspettando l'email che ci informa del giorno di riprogrammazione......se volete un feedback del cliente riguardo alla qualità dei mobili, ci sono due o tre cose da cambiare manifestamente! (Il corriere e l'affidabilità del personale online).
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno,
Ci dispiace che la sua esperienza di consegna non sia stata all'altezza delle sue aspettative, nonostante la sua soddisfazione riguardo alla qualità del tavolo e delle sedie ricevute.
Dopo verifica, il suo ordine è stato effettuato il 3 giugno, spedito il 4 giugno e completamente consegnato il 9 giugno, quindi nei tempi previsti dalle nostre condizioni di vendita. Comprendiamo tuttavia il suo malcontento, poiché il corriere le aveva inizialmente annunciato una consegna il 6 giugno prima di posticiparla all'8 giugno (il 7 essendo una domenica), per poi consegnare un ordine incompleto. Questa situazione è effettivamente deplorevole e indipendente dalla nostra volontà.
Come spesso accade quando un pacco manca a una consegna, il complemento è stato rappresentato già dal primo giorno lavorativo successivo, ovvero il 9 giugno. Durante tutto questo periodo, il nostro servizio clienti è rimasto a sua disposizione e ha risposto alle sue richieste. I nostri team hanno anche contattato più volte il corriere per accelerare la risoluzione di questa situazione e ottenere la consegna del pacco mancante nel minor tempo possibile.
Per questo motivo siamo un po' sorpresi dalla sua valutazione riguardo al nostro servizio post-vendita, che si è mobilitato per tutto il suo dossier per supportarla e fare da intermediario con il corriere.
Prendiamo comunque buona nota delle sue osservazioni riguardo al monitoraggio della consegna e le trasmetteremo al nostro partner logistico per migliorare ulteriormente l'esperienza dei nostri clienti.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
Ci dispiace che la sua esperienza di consegna non sia stata all'altezza delle sue aspettative, nonostante la sua soddisfazione riguardo alla qualità del tavolo e delle sedie ricevute.
Dopo verifica, il suo ordine è stato effettuato il 3 giugno, spedito il 4 giugno e completamente consegnato il 9 giugno, quindi nei tempi previsti dalle nostre condizioni di vendita. Comprendiamo tuttavia il suo malcontento, poiché il corriere le aveva inizialmente annunciato una consegna il 6 giugno prima di posticiparla all'8 giugno (il 7 essendo una domenica), per poi consegnare un ordine incompleto. Questa situazione è effettivamente deplorevole e indipendente dalla nostra volontà.
Come spesso accade quando un pacco manca a una consegna, il complemento è stato rappresentato già dal primo giorno lavorativo successivo, ovvero il 9 giugno. Durante tutto questo periodo, il nostro servizio clienti è rimasto a sua disposizione e ha risposto alle sue richieste. I nostri team hanno anche contattato più volte il corriere per accelerare la risoluzione di questa situazione e ottenere la consegna del pacco mancante nel minor tempo possibile.
Per questo motivo siamo un po' sorpresi dalla sua valutazione riguardo al nostro servizio post-vendita, che si è mobilitato per tutto il suo dossier per supportarla e fare da intermediario con il corriere.
Prendiamo comunque buona nota delle sue osservazioni riguardo al monitoraggio della consegna e le trasmetteremo al nostro partner logistico per migliorare ulteriormente l'esperienza dei nostri clienti.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
M
Nota: 5 su 5
Molto soddisfatto dell'esperienza complessiva dall'ordine, ricezione e richiesta generale dal servizio clienti. I beni erano molto ben imballati.
Recensione tradotta
D
Nota: 5 su 5
Consegna veloce e servizio clienti al top
Recensione tradotta