I clienti lodano frequentemente la qualità dei prodotti offerti, evidenziando materiali di ottima fattura e design accattivante, come nel caso di mobili da giardino e set di tavoli. La consegna è un altro punto forte, con molti che sottolineano la rapidità e l'efficienza del servizio di spedizione, ricevendo i propri ordini in tempi brevi e spesso con imballaggi molto curati. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, risolvendo prontamente eventuali problematiche legate agli ordini e dimostrando attenzione verso le necessità dei clienti.
Salone ben confezionato, corrispondente alle foto pubblicate e alle mie aspettative
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D
Dominique R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2024
Una restituzione dell'imballaggio sarebbe studiata. per il resto nulla da dire sul prodotto.
Recensione tradotta
M
Marie D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2024
Una parte del tubo è stata consegnata danneggiata. Se possiamo avere un pezzo di ricambio, lo apprezzeremmo molto. Cordiali saluti Maie Daudignac
Recensione tradotta
M
Martine B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2024
Mobili leggermente danneggiati (poltrona traballante) sicuramente durante il trasporto!
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I
Isabelle C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2024
Sul sito c'è scritto consegna a domicilio e io ho avuto la consegna in fondo al mio palazzo. Essendo sola, è stato molto complicato portare i pacchi molto pesanti fino a casa mia.
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P
Patrice C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2023
Ottimi rapporti commerciali, ottimo rapporto qualità/prezzo. Aspetto di essere ricontattato per eventuali piccoli problemi alla reception.
Recensione tradotta
P
Pascal L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2023
Prodotto di qualità come descritto sul sito web e consegnato rapidamente. Alcuni graffi su un lato del tavolo e alcuni fori di fissaggio mal lavorati che hanno dovuto essere rifatti. Tuttavia, sono molto soddisfatto del mio acquisto.
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G
Gregory R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2023
Qualità da verificare a lungo termine. Finitura elegante ma le viti degli schienali non possono essere fissate tutte perché i fori non sono allineati Direi che per il prezzo ci si aspetta un prodotto su misura I cuscini scivolano, ci vorrebbe un sistema a graffio per tenerli in posizione Altrimenti bell'effetto
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E
Eric C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2023
Mancava una copertura in plastica dal montante di una sedia nella parte superiore dello schienale.
Recensione tradotta
P
PIERRE J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2023
Il design è bello, ma la qualità della trama lascia a desiderare: il materiale è ruvido al tatto.
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A
Annick P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2023
Molto pratico per le riparazioni
Recensione tradotta
B
Bernard D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2023
Controllate quando lo usate!
Recensione tradotta
C
Carole A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2023
Come ho spiegato nell'avviso al corriere, il prodotto è molto bello ma il corriere è stato il peggiore immaginabile.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace che il servizio di consegna non abbia soddisfatto le vostre aspettative. Ci assicureremo di riferire i vostri commenti alla società di trasporti.
M
MARTINE S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2023
Sono molto soddisfatto del mio acquisto, il tavolo è bellissimo e molto facile da montare, lo raccomando
Recensione tradotta
P
Philippe A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2023
Prodotti di buona qualità come da descrizione. Problemi riscontrati durante la consegna ma gestiti da Mobellia.
Recensione tradotta
C
corinne D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2023
Consegna puntuale Buona qualità Opuscolo troppo breve e non abbastanza dettagliato
Recensione tradotta
I
Isabelle S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2023
consegna e prodotto in linea con le mie aspettative tavolo molto bello
Recensione tradotta
C
Claudine P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2023
contatto facile e accomodante ma la consegna lascia a desiderare
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Risposta di www.mobellia.com
Salve, grazie per il suo commento.
Ci dispiace che sia rimasto deluso dalla consegna. Riferiremo i suoi commenti alla società di trasporti.
C
Charlotte B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2023
Visto il prezzo dell'ombrellone, pensavo di riceverlo in maniera impeccabile, invece è danneggiato, sfregato su una parte... francamente sono delusa.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Salve, grazie per il suo commento.
L'abbiamo contattata in seguito al suo commento. In effetti, se non ci parla del suo disappunto, non possiamo indovinare. Ma siamo lieti di aver trovato insieme una soluzione e ci auguriamo che ora possa godere appieno dei suoi mobili.
B
Bernard L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2023
Sono molto soddisfatto della qualità del prodotto, ma l'imballaggio non è all'altezza. Il corriere ha scattato delle foto.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Salve, grazie per il suo feedback.
Siamo sinceramente dispiaciuti per l'inconveniente. Teniamo conto dei vostri commenti perché ci aiutano a migliorare costantemente la qualità dei nostri prodotti, in particolare delle loro confezioni.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
E
Emile T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2023
Avrei preferito un tavolo più piccolo, ma c'era solo questo modello, il che è un peccato. Il soggiorno è molto bello.
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M
Marilyne D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2023
Mobili da giardino molto belli, come mostrano le foto sul sito web. Tuttavia, ci sono alcuni piccoli difetti di fabbricazione. Il tessuto dei rivestimenti non è molto buono.
Recensione tradotta
S
Sandrine C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2023
Siamo in attesa del ritorno del servizio post-vendita a causa di una sedia difettosa. Una sfortuna per il nostro primo ordine.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Salve, siamo spiacenti per l'inconveniente,
Siamo molto dispiaciuti per questo inconveniente. Tuttavia, abbiamo preso le misure necessarie per sostituire il pezzo difettoso nel più breve tempo possibile. Ci auguriamo che ora possiate godere appieno delle vostre sedie.
Cordiali saluti
Il team Mobellia
S
sylvie V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2023
Prodotti corretti ma mancavano alcune parti per poterli assemblare
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Salve, grazie per il suo feedback.
Ci scusiamo per l'inconveniente.
Le viti mancanti le sono state restituite e speriamo che ora si goda appieno i suoi mobili.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
L
Lionel L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2023
Adatto al soggiorno, ma il coperchio non è adatto.
Recensione tradotta
G
Gwenn M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2023
Sono molto soddisfatto dei miei acquisti, ma ho un grosso problema con la consegna: i pacchi sono arrivati aperti e i fattorini sono stati sgradevoli.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Salve, grazie per il suo feedback.
Siamo spiacenti di sapere che la consegna è stata deludente e ci assicureremo di ricordare al nostro partner di trasporto di prestare maggiore attenzione ai suoi servizi.
Cordiali saluti
Il team Mobellia
L
Lionel B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2023
I prodotti che ho ordinato (mobili da giardino Elba) sono bellissimi. La consegna è stata rapidissima (3 giorni) e l'imballaggio impeccabile. Per il ricevimento sono necessarie due persone, poiché le scatole sono enormi. Tuttavia, le saldature sotto i componenti sono un po' ruvide e i fori delle viti non sono sempre ben allineati con le gambe avvitate, il che impedisce di fissarle correttamente. Una delle gambe di una sedia è stata fissata con tre viti invece di quattro, mentre un'altra si è rotta quando è stata serrata a causa della saldatura grossolana che ha creato un punto di leva. Un altro difetto è una parte leggermente incassata alla base del tavolino, che non è stata adeguatamente verniciata a causa del rilievo e si vede molto bene, quindi chiedo il reso di una delle gambe e del tavolino. Infine, la disposizione dei cuscini nel cartone fa sì che uno degli schienali sia un po' deformato nella parte superiore. Anche se non merita un reso, questo cuscino è un po' più profondo degli altri e si vede. Ho esitato a dargli 3 o 4 stelle, ma è comunque un bel pezzo di arredamento da giardino. Ora spero che il servizio post-vendita sia all'altezza del prezzo elevato pagato per questo set, in modo da poter correggere la mia valutazione.
Recensione tradotta
M
mariefrance B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2023
Soddisfa le aspettative del cliente
Recensione tradotta
P
Philippe L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2023
Soddisfazione per il prodotto e reattività dopo l'ordine
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S
Serge C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2023
Impeccabile anche se sarebbe stato bello fare pacchetti tavolo + sedie ad un prezzo corretto Altrimenti buona qualità da vedere senza tempo
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E
Elie Z.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2023
Viviamo all'11° piano. È molto complicato con la vostra ditta di consegne. Per gli ordini futuri, dovremmo trovare un'azienda che consegni a casa nostra con un ascensore, anche a costo di pagare un supplemento. Saremo d'accordo, soprattutto per i prodotti pesanti e ingombranti. Grazie mille
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J
JEAN-CLUDE H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2022
Mobellia ha avuto un problema informatico, per cui non ho potuto ordinare dal mio PC e ho dovuto aspettare che il problema fosse risolto. Poi c'è stato un malinteso nell'annuncio dell'IVA.
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Risposta di www.mobellia.com
Gentile signore o signora
come spiegato, non si è trattato di un problema informatico del nostro sito web, ma il suo indirizzo postale non è stato riconosciuto dal nostro sistema. Tuttavia, abbiamo preso le misure necessarie nel più breve tempo possibile, avendo cura di chiederle quanto fosse urgente il suo ordine.
Per quanto riguarda l'IVA, ci dispiace ancora una volta che non sappiate che è obbligatoria per questo tipo di beni di consumo. Detto questo, non ci sono sorprese, in quanto è già inclusa in tutti i nostri prezzi di vendita e dettagliata nelle nostre fatture.
Cordiali saluti
Il team Mobellia
S
STEPHANE D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2022
Consegna molto veloce. Piccolo problema con il servizio post vendita su un pezzo mancante. Punto gestito online con il sito, in attesa di ricevere questo articolo, motivo per 4 e non 5 stelle.
Recensione tradotta
R
Roland G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2022
molto bene per quanto riguarda l'ordine, molto male per quanto riguarda la consegna
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A
Annie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/08/2022
Molto soddisfatto.
Recensione tradotta
P
Philippe L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2022
BUONO, MA... bel set di tavolo e 6 poltrone, ma nonostante l'imballaggio perfetto degli articoli, 3 delle 6 poltrone ricevute presentavano difetti di verniciatura, una delle 3 poltrone era priva di vernice in un punto e il piano del tavolo presentava alcuni graffi. Gesto commerciale concesso dopo la negoziazione; opinione mista;
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Ci dispiace molto che non siate rimasti completamente soddisfatti del vostro acquisto. Lavoriamo costantemente per migliorare la qualità dei nostri prodotti, per assicurarvi la migliore esperienza possibile.
Insieme abbiamo trovato una soluzione e speriamo che ora si goda appieno i suoi mobili da giardino.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
J
Jean-Pierre D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2022
Peccato che le viti non siano in acciaio inox e che i piedini siano un po' grandi.
Recensione tradotta
L
Louis W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2022
Il motivo per cui ho dato solo 3 stelle su 5 è che pensavo che i mobili fossero prodotti in Francia, mentre provengono dalla Cina secondo i marchi sulla confezione. Sul sito web di Mobellia si legge: <>
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Gentile Signore,
Mobellia è un'azienda francese, ma non abbiamo mai preteso di produrre i nostri prodotti esclusivamente in Europa. Anzi, cerchiamo il know-how ovunque sia possibile trovarlo.
Ci risulta inoltre che siate soddisfatti dei prodotti stessi.
Cordiali saluti
Il team Mobellia
J
Jean pierre B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2022
Finiture di scarsa qualità Etichette applicate male Saldature molto visibili
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Gentile Signore,
Ci scusiamo per l'inconveniente che avete subito. Tuttavia, va notato che si tratta di un'etichetta e di saldature.
È infatti possibile, nonostante i severi controlli effettuati, che un'etichetta non sia perfettamente dritta. Tuttavia, vi abbiamo inviato un nuovo piano di lavoro per ovviare a questo problema e ci avete ringraziato per la nostra efficienza.
Per quanto riguarda le rifiniture, si tratta di saldature nascoste dai cuscini e che quindi non incidono sull'estetica del prodotto.
Ci auguriamo sinceramente che ora siate soddisfatti e che possiate godere dei vostri mobili da giardino.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
R
RAYMONDE E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2022
Tutto è in ordine
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