I clienti lodano frequentemente la qualità dei prodotti offerti, evidenziando materiali di ottima fattura e design accattivante, come nel caso di mobili da giardino e set di tavoli. La consegna è un altro punto forte, con molti che sottolineano la rapidità e l'efficienza del servizio di spedizione, ricevendo i propri ordini in tempi brevi e spesso con imballaggi molto curati. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, risolvendo prontamente eventuali problematiche legate agli ordini e dimostrando attenzione verso le necessità dei clienti.
Due deformazioni sul tavolo (incavi) scoperte durante il montaggio del tavolo
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Jean Pierre,
Siamo spiacenti di apprendere che ha riscontrato due incavi sul suo tavolo durante il montaggio.
Affinché possiamo trattare la sua richiesta nel miglior modo possibile, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita all'indirizzo [email protected], allegando alcune foto delle deformazioni e il suo numero d'ordine.
Il nostro team farà il necessario per fornirle una soluzione rapidamente.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
M
Martine R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2026
Consegna nei tempi previsti ma non sotto il mio palazzo come annunciato Ombrellone in buone condizioni e conforme alle informazioni disponibili sul sito. Istruzioni di montaggio e utilizzo sommarie; nessuna informazione in particolare sulla rimozione della tela Problema, la tela dell'ombrellone presenta due piccoli fori di cui temo che si allarghino nel tempo. Contatterò il servizio clienti a riguardo.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Martine,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza.
Siamo dispiaciuti di constatare che la tela del vostro ombrellone presenta due piccoli fori. Vi confermiamo che avete contattato il nostro servizio post-vendita e che la vostra richiesta è in fase di elaborazione.
Una nuova tela di ricambio dovrebbe esservi inviata molto presto per risolvere definitivamente questo problema.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione, e speriamo che possiate godere appieno del vostro ombrellone molto presto.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
M
Michele L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2026
Il salotto da giardino ordinato doveva essere consegnato in 6 pacchi. Ne ho ricevuti tre l'altro ieri, 2 ieri e per il 3° che contiene il divano Calvi 3 posti, è un'incognita... il modo di consegna è quindi un grosso problema!
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Michel,
Siamo sinceramente dispiaciuti che la vostra consegna non si sia svolta come ci aspettiamo dal nostro corriere. Vi porgiamo le nostre scuse per questa situazione.
Per quanto riguarda l'ultimo pacco contenente il divano Calvi 3 posti, è attualmente in corso una ricerca presso il nostro corriere per localizzarlo. Speriamo di potervi fornire una risposta molto presto.
Se questo pacco non dovesse essere trovato, procederemo naturalmente all'invio di un nuovo divano, affinché il vostro ordine sia completo nel minor tempo possibile.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
S
Sandrine W.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2026
Testo di avviso di consegna alle 6 per una consegna tra le 8 e le 14 lo stesso giorno!
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Sandrine,
Ci scusiamo per questo preavviso di consegna molto troppo breve da parte del corriere. Comprendiamo perfettamente che ciò possa essere stato scomodo.
Siamo comunque felici che il nostro servizio post-vendita sia potuto intervenire rapidamente per trovare una soluzione al suo problema di consegna.
La ringraziamo per la sua comprensione e speriamo che possa godere appieno del suo mobile.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
J
Jean-Francois S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2026
Buongiorno, non è quello che volevo. Ho ricevuto troppo largo. Grazie.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Jean-François,
Ci dispiace che le fodere non soddisfino le sue aspettative.
Ad oggi, non abbiamo ricevuto feedback da parte di altri clienti che indicassero che le fodere fossero troppo larghe. Inoltre, non abbiamo trovato alcun messaggio da parte sua che segnalasse questo problema.
Se pensa di aver ricevuto un prodotto inadeguato, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita a [email protected], allegando foto della fodera installata sul suo mobile e il suo numero d'ordine. Potremo così verificare la situazione e fornirle una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
C
claire T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2026
Esperienza cliente molto negativa riguardo alla consegna e al monitoraggio (3 giorni bloccati a casa in totale). Anche se siamo soddisfatti del tavolo e delle sedie ordinate, non torneremo più su questo sito considerando la qualità mediocre del corriere e il monitoraggio del servizio post-vendita Mobellia, di cui stiamo ancora aspettando l'email che ci informa del giorno di riprogrammazione......se volete un feedback del cliente riguardo alla qualità dei mobili, ci sono due o tre cose da cambiare manifestamente! (Il corriere e l'affidabilità del personale online).
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno,
Ci dispiace che la sua esperienza di consegna non sia stata all'altezza delle sue aspettative, nonostante la sua soddisfazione riguardo alla qualità del tavolo e delle sedie ricevute.
Dopo verifica, il suo ordine è stato effettuato il 3 giugno, spedito il 4 giugno e completamente consegnato il 9 giugno, quindi nei tempi previsti dalle nostre condizioni di vendita. Comprendiamo tuttavia il suo malcontento, poiché il corriere le aveva inizialmente annunciato una consegna il 6 giugno prima di posticiparla all'8 giugno (il 7 essendo una domenica), per poi consegnare un ordine incompleto. Questa situazione è effettivamente deplorevole e indipendente dalla nostra volontà.
Come spesso accade quando un pacco manca a una consegna, il complemento è stato rappresentato già dal primo giorno lavorativo successivo, ovvero il 9 giugno. Durante tutto questo periodo, il nostro servizio clienti è rimasto a sua disposizione e ha risposto alle sue richieste. I nostri team hanno anche contattato più volte il corriere per accelerare la risoluzione di questa situazione e ottenere la consegna del pacco mancante nel minor tempo possibile.
Per questo motivo siamo un po' sorpresi dalla sua valutazione riguardo al nostro servizio post-vendita, che si è mobilitato per tutto il suo dossier per supportarla e fare da intermediario con il corriere.
Prendiamo comunque buona nota delle sue osservazioni riguardo al monitoraggio della consegna e le trasmetteremo al nostro partner logistico per migliorare ulteriormente l'esperienza dei nostri clienti.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
F
Fabien G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2026
Deluso perché il prodotto non è conforme alla sua descrizione sul sito!
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti di apprendere che il tavolo non ha soddisfatto le sue aspettative.
Se il prodotto non le piace, ha naturalmente la possibilità di restituircelo secondo le nostre condizioni di reso. Il nostro team è a sua disposizione per assisterla in questa procedura e rispondere a tutte le sue domande.
Non esiti a contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di aiutarla a trovare una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
C
Christine T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2026
Buongiorno, il tavolo che ho ricevuto è molto bello, ma aprendo il pacco a terra, è stato impossibile sollevarlo sulla mia terrazza, dato che pesa quasi 100 kg. Il corriere ha avuto difficoltà anche a scendere il pacco evitando di farlo cadere. Quindi oggi, dopo una settimana, il pacco è ancora al piano terra e non posso usare il mio tavolo. Mi dispiace che questo inconveniente del peso non sia stato messo in evidenza, altrimenti avrei acquistato un modello meno pesante.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback e siamo felici di sapere che il tavolo le piace.
Comprendiamo però perfettamente la sua delusione riguardo alla movimentazione necessaria per installarlo sulla sua terrazza. Per aiutare i nostri clienti nella loro scelta, il peso di ogni prodotto è indicato nelle caratteristiche dettagliate delle nostre schede prodotto. Nel caso del suo tavolo, il suo peso è di 60 kg, il che conferisce una grande stabilità e robustezza nel tempo.
Siamo comunque dispiaciuti se questa informazione non è stata sufficientemente visibile al momento del suo ordine. Il suo commento è prezioso e ci aiuta a riflettere sul miglior modo di mettere in evidenza le caratteristiche importanti dei nostri prodotti.
Il nostro servizio clienti è a sua disposizione se possiamo offrirle aiuto o consigli per facilitare l'installazione del suo tavolo.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
N
Nicole G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2026
Sono arrivate delle parti in plastica rotte, l'ho segnalato ma nessuna risposta da parte del negozio!!!
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno,
Ci scusiamo per il disagio riguardante le parti arrivate danneggiate.
Dopo verifica, è stata fornita una soluzione alla sua richiesta e gli elementi necessari sono stati presi in carico dal nostro servizio post-vendita. Ci teniamo a assicurarle che la soddisfazione dei nostri clienti rimane la nostra priorità.
Il nostro team di assistenza è naturalmente a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore domanda o necessità di assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
A
Ashley B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2026
È stata inviata un'unità angolare del colore sbagliato e le cerniere delle federe dei cuscini non sono robuste, una è stata consegnata rotta. La consegna è stata molto scadente - nessuna comunicazione da parte del corriere o preavviso su quando arriverà. Il prodotto in sé è OK ma non sono sicuro che giustifichi il prezzo molto alto. Al momento nessuno dei miei problemi è stato risolto, il che è preoccupante poiché non ho ancora ricevuto risposta, quindi non posso ancora godere dei miei mobili. Finora non è stata una grande esperienza, temo.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Caro Ashley,
Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace che la tua esperienza iniziale non abbia soddisfatto le tue aspettative.
Vorremmo rassicurarti che tutti i problemi che hai segnalato sono stati ora risolti. Sono state intraprese le azioni necessarie riguardo all'unità angolare errata, alla cerniera della federa danneggiata e alle preoccupazioni relative alla consegna. Abbiamo lavorato per garantire che tutto sia ora in ordine in modo che tu possa goderti appieno i tuoi mobili.
La soddisfazione del cliente è molto importante per noi e apprezziamo la tua pazienza mentre affrontavamo queste questioni. Speriamo che ora tu sia soddisfatto del risultato e possa goderti i tuoi nuovi mobili da esterno per molti anni a venire.
Cordiali saluti,
Il Team di Mobellia
J
Jenny W.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2026
Ho effettuato un ordine con mobellia 10 giorni fa, ho ricevuto una conferma il giorno 2 ma non ho più sentito nulla da allora, molto deluso!
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Ciao,
Grazie per il tuo feedback, e ci dispiace sapere della tua esperienza.
Comprendiamo la tua preoccupazione riguardo alla mancanza di aggiornamenti. Ti assicuriamo che stiamo attualmente controllando lo stato del tuo ordine e ti contatteremo via email a breve con informazioni dettagliate.
Grazie per la tua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Team Mobellia
S
Sophie S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2026
Consegna veloce, tavolo di qualità ma ho dovuto restituirlo a mie spese perché il colore non corrisponde alle foto. Attenzione, il reso è a vostre spese.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback e siamo lieti che abbia apprezzato la qualità del tavolo e la rapidità della consegna.
Per quanto riguarda il colore, ci teniamo a precisare che le foto presentate sul nostro sito sono realizzate per essere le più fedeli e realistiche possibile. Tuttavia, i visual non sono contrattuali e diversi elementi possono influenzare la percezione delle tonalità: luminosità, esposizione al sole o all'ombra, ambiente esterno, ma anche le impostazioni e la calibrazione degli schermi (computer, telefono, tablet), che possono modificare significativamente il rendering dei colori.
Nel caso dei mobili da esterno, queste variazioni visive possono essere particolarmente marcate a seconda delle condizioni di luce naturale.
Ad oggi, non abbiamo ricevuto feedback che indichi una differenza significativa tra il colore del prodotto ricevuto e quello presentato nelle nostre foto, il che ci conforta nella fedeltà dei nostri visual.
Per quanto riguarda le spese di reso, queste sono effettivamente a carico del cliente nel caso di un reso per convenienza personale, conformemente alle nostre condizioni generali di vendita, accessibili prima della convalida dell'ordine.
Rimaniamo naturalmente a disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
B
BERNARD P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2026
Bella tavola; MA DIFETTO DI FABBRICAZIONE IN FABBRICA !!! ; Alcuni pre-fori di fissaggio del traverso di rinforzo sotto il piano sono invertiti, rispetto ai dadi inserti previsti a livello di ogni gamba del tavolo. Sostituzione di questo elemento richiesta al servizio clienti Mobellia, rimasta senza risposta fino ad oggi, nonostante una risposta; "possiamo offrirvi la sostituzione dei pezzi interessati se necessario, nell'ambito del nostro impegno di servizio". In attesa di questo "impegno" per riprendere la mia valutazione
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno,
Vi ringraziamo sinceramente per il vostro feedback e siamo davvero dispiaciuti per il disagio riscontrato durante il montaggio del vostro tavolo.
Comprendiamo perfettamente la vostra delusione di fronte a questo difetto di fabbricazione e vi porgiamo le nostre scuse per questa situazione. Dopo verifica, il nostro servizio post-vendita ha effettivamente preso in carico la vostra richiesta rapidamente e i pezzi interessati sono stati spediti per consentirvi di completare la vostra installazione nelle migliori condizioni.
Rimaniamo naturalmente a vostra completa disposizione per assistervi se necessario durante la sostituzione, o per qualsiasi altra domanda.
Speriamo che questa soluzione vi porterà piena soddisfazione e vi ringraziamo ancora per la vostra pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
L
Latifa K.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2026
Buongiorno Il corriere era infetto ma quello che mi ha montato i mobili era perfetto e adoro il mio tavolo e le mie sedie, stupendo.
Recensione tradotta
N
Nicole P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2025
Dopo aver chiesto ai servizi quale copertura di protezione sarebbe adatta al mio acquisto di mobili, a seguito della risposta ricevuta, ho ordinato la suddetta copertura. Ma questa copertura non è adatta ai miei mobili (dimensioni errate). Inoltre, non ho ricevuto risposta per un eventuale scambio.!
Recensione tradotta
A
Angela R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2025
La superficie del tavolo è eccessivamente delicata per un tavolo, soprattutto per esterni. Si rovina subito.
Recensione tradotta
A
Annegret H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2025
Purtroppo il tavolo non è potuto essere consegnato, poiché il piano in vetro era danneggiato. La spedizione ci ha chiamato e ha reclamato il danno da parte vostra. Ora spero che la prossima consegna arrivi rapidamente da noi e che tutto sia integro.
Recensione tradotta
Y
Yves B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/07/2025
Ciao, Prima ordine su Mobellia, ma sicuramente l'ultimo. Sì, la consegna è rapida. Ma diversi problemi di qualità al ricevimento, inaccettabile a questo livello di prezzo. Il servizio clienti è comunque reattivo e propone soluzioni. Aspetto di vedere la concretizzazione di queste proposte. Yves
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Ciao,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi. Siamo felici di sapere che hai apprezzato la rapidità della consegna e la reattività del nostro servizio post-vendita. Tuttavia, ci dispiace sinceramente che la qualità dei prodotti non sia stata all'altezza delle tue aspettative.
Sii certo che prendiamo molto sul serio i tuoi commenti e facciamo tutto il possibile per migliorare i nostri servizi. Speriamo che le soluzioni proposte abbiano soddisfatto le tue aspettative e che ci darai una nuova possibilità in futuro.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
D
Delphine D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2025
Mobili difettosi
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno,
Grazie per il suo riscontro. Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio riscontrato con i mobili ricevuti.
Siate certi che abbiamo preso in carico la vostra richiesta: il mobile di sostituzione è stato spedito ed è in fase di consegna. Speriamo che questa soluzione vi porti piena soddisfazione.
Il nostro team è naturalmente a vostra disposizione per qualsiasi domanda o necessità aggiuntiva.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
L
Laurent L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2025
2 lettini prendisole e 2 coperture ordinate 730€ l'insieme! Per il prezzo mi aspetto un prodotto di alta gamma... Alla fine un manuale poco chiaro, finiture non sempre nette e costretto a raddrizzare dei tubi di supporto che erano storti. Per le coperture sono almeno 50 cm troppo lunghe e poco pratiche
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Lecomte,
Grazie per il suo messaggio.
Siamo spiacenti di apprendere che i prodotti ricevuti non corrispondono alle sue aspettative. Questa non è ovviamente l'esperienza che desideriamo offrire.
Per i tubi storti, non esiti a inviarci alcune foto all'indirizzo email [email protected] affinché possiamo vedere cosa è possibile fare. Per quanto riguarda le coperture, sono progettate per adattarsi a diversi formati, ma se la dimensione crea problemi, vedremo insieme la soluzione migliore.
Grazie ancora per il suo feedback. Rimaniamo a disposizione se necessario.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
M
Maria B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2025
Il tavolo è arrivato rotto, con colpi
Recensione tradotta
A
Anne V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2025
Ho ordinato un ombrellone a sbalzo dove pende così tanto filo delle cuciture che è indecente le finiture per un marchio del genere! E la copertura è immontabile a meno di una scala!? Ho bisogno di un tutorial o è uno scherzo di cattivo gusto!??! Estremamente perplesso e deluso!!!
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere la sua delusione.
La qualità dei nostri prodotti è una priorità, e ciò che descrive non riflette i nostri standard abituali. Per quanto riguarda le finiture dell'ombrellone e l'uso della copertura, comprendiamo la sua frustrazione e prendiamo molto sul serio il suo feedback.
Non esiti a contattarci direttamente con foto a supporto in modo che possiamo esaminare il suo caso più in dettaglio e offrirle una soluzione adeguata.
Ancora tutte le nostre scuse per il disagio arrecato,
Il team di Mobellia
N
NICOLAS T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2025
Tavolo principale con un graffio, chiedo in cambio delle coperture gratuite, mi viene proposta solo una copertura a 40 euro mentre il tavolo costa più di 1000 euro. Aspetto un ritorno dal servizio clienti prima di lasciare recensioni sui social, sulla vostra scheda Google e su Trustpilot.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno, Grazie per il vostro messaggio. Ci scusiamo per il disagio riscontrato. Dopo aver parlato con il nostro servizio post-vendita, abbiamo trovato una soluzione concordata insieme. Speriamo che il vostro arredamento vi soddisfi completamente e rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi richiesta aggiuntiva. Cordiali saluti, Il team di Mobellia
J
Jean-Marie M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2025
Buongiorno, Pacco pulito e ben fatto, il tavolo di per sé sembra di qualità ma guardando più da vicino gli aggiustamenti sono mediocri, il piano del tavolo è più piccolo del contorno il che provoca un fastidio dopo un certo tempo. Durante lo scarto del pacco, scoperta di palline provenienti dalla guida, invio di un'email al servizio clienti senza risposta da parte loro. Deluso dalla qualità rispetto al prezzo del tavolo.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno, Grazie per il vostro feedback e per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza. Siamo spiacenti di apprendere che il tavolo non soddisfa completamente le vostre aspettative. Riguardo al vostro messaggio sulle palline della guida, il nostro servizio post-vendita vi ha risposto, ma siamo ancora in attesa di un vostro riscontro per poter procedere con il trattamento della vostra richiesta. Non esitate a controllare le vostre email (compresi gli spam) e a contattarci non appena possibile. Rimaniamo a vostra disposizione per risolvere questo problema nel minor tempo possibile. Cordiali saluti, Il team di Mobellia
M
Marta C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2025
Il tavolo è arrivato danneggiato, sto aspettando una risposta alla mail di segnalazione
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno,
Ci dispiace per il problema riscontrato. Abbiamo già provveduto alla sostituzione del tavolo danneggiato e speriamo che ora possa godersi pienamente il suo nuovo tavolo durante l’estate.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Cordiali saluti,
La Team Mobellia
J
Julie L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2025
Divano Monte Carlo stupendo, ma il materasso è arrivato imballato macchiato di sangue. Dopo aver contattato il servizio clienti, un nuovo materasso dovrebbe essere inviato. Ma nonostante i miei solleciti, non ho ancora notizie. Anormale per un prodotto che promuove un'alta qualità.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno, Siamo sinceramente dispiaciuti per questo incidente, totalmente insolito e contrario ai nostri standard di qualità. Vi confermiamo che il cuscino di ricambio è stato effettivamente spedito. Dovreste riceverlo molto presto. Rimaniamo naturalmente a vostra disposizione se necessario e speriamo che possiate ora godere appieno del vostro divano Monte Carlo. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Il team Mobellia
D
david R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2024
Due delle otto sedie sono arrivate con la colla.
Recensione tradotta
M
Muriel T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2024
Il tavolo è arrivato con un difetto non causato dal trasporto e ha lasciato il loro magazzino danneggiato!
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Salve,
Ci dispiace che il suo ordine sia arrivato danneggiato. Abbiamo ricevuto il suo reclamo e, come concordato, sostituiremo il suo tavolo.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
B
Beat J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/07/2024
Ho ricevuto la mia coli entro i 4-5 giorni promessi, ma doveva arrivare tra le 8 e le 13 e invece è arrivata alle 14.30. Il fattorino ha fatto cadere la scatola sui sedili del camion, rifiutandosi di usare il portapallet del camion. Il fattorino ha fatto cadere la scatola sui sedili del camion, rifiutandosi di usare il portapallet del camion. Ha poi fatto rotolare la scatola fino a casa senza scusarsi. Per quanto riguarda il divano, ho dovuto aiutarlo a trasportarlo per non usare il portapallet. Poiché il divano doveva essere consegnato nel cortile, l'autista si è rifiutato di percorrere i 10 metri in più per raggiungere il lato della casa. Per quanto riguarda i mobili, sebbene fossero imballati in modo eccellente, ci sono delle ammaccature sulla parte superiore dello schienale di una delle poltrone e lo schienale del divano è ammaccato. Ho l'impressione che il tavolo abbia premuto troppo sullo schienale del divano... Si tratta di un mobile che costa una certa cifra, quindi credo che si debba ricevere un mobile pulito. Farò un reclamo al servizio post-vendita e vedrò cosa succede.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Salve Beat, siamo spiacenti di sapere della sua esperienza di consegna, che non ha rispettato i nostri consueti standard di qualità. Prendiamo atto del suo commento sulle condizioni dei mobili e la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita per una rapida risposta al suo reclamo. Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri servizi e la ringraziamo per il suo feedback. Cordiali saluti, il team di Mobellia".
N
Nicolas B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2024
consegna ritardata e parte danneggiata, come posso ottenere la sostituzione della parte?
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Salve,
Ci dispiace sapere che il suo ordine è arrivato danneggiato. Tuttavia, sembra che non abbiamo ricevuto alcun messaggio da parte sua in merito a questo problema. La preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] in modo da poter sostituire il pezzo difettoso.
Cordiali saluti
Il team Mobellia
S
SERGE S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2024
Ho ordinato 1 tavolo rotondo Bali e 6 poltrone Portofino. La consegna è avvenuta senza problemi e gli articoli erano come descritti. Ma 1 poltrona traballa. Ho segnalato il difetto e inviato delle foto. Nessuna risposta nonostante diversi solleciti. Non è affatto una cosa seria. Non consiglio
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Grazie per aver condiviso con noi la sua esperienza. Ci dispiace molto sapere che si è verificato un problema con una delle sedie Portofino. Tuttavia, non appena abbiamo ricevuto il suo messaggio, abbiamo agito immediatamente per risolvere il problema. Ci auguriamo che ora si stia godendo appieno le sue poltrone.
Cordiali saluti
Il team Mobellia
J
jimmy B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2024
Ci sono molte ammaccature e urti sulla struttura in alluminio, soprattutto su uno dei pali. Ho alcune foto che vi trasmetterò.
Recensione tradotta
M
Marie D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2024
Una parte del tubo è stata consegnata danneggiata. Se possiamo avere un pezzo di ricambio, lo apprezzeremmo molto. Cordiali saluti Maie Daudignac
Recensione tradotta
M
Martine B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2024
Mobili leggermente danneggiati (poltrona traballante) sicuramente durante il trasporto!
Recensione tradotta
I
Isabelle C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2024
Sul sito c'è scritto consegna a domicilio e io ho avuto la consegna in fondo al mio palazzo. Essendo sola, è stato molto complicato portare i pacchi molto pesanti fino a casa mia.
Recensione tradotta
E
Eric C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2023
Mancava una copertura in plastica dal montante di una sedia nella parte superiore dello schienale.
Recensione tradotta
B
Bernard D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2023
Controllate quando lo usate!
Recensione tradotta
C
Carole A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2023
Come ho spiegato nell'avviso al corriere, il prodotto è molto bello ma il corriere è stato il peggiore immaginabile.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace che il servizio di consegna non abbia soddisfatto le vostre aspettative. Ci assicureremo di riferire i vostri commenti alla società di trasporti.
C
Claudine P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2023
contatto facile e accomodante ma la consegna lascia a desiderare
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Salve, grazie per il suo commento.
Ci dispiace che sia rimasto deluso dalla consegna. Riferiremo i suoi commenti alla società di trasporti.
C
Charlotte B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2023
Visto il prezzo dell'ombrellone, pensavo di riceverlo in maniera impeccabile, invece è danneggiato, sfregato su una parte... francamente sono delusa.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Salve, grazie per il suo commento.
L'abbiamo contattata in seguito al suo commento. In effetti, se non ci parla del suo disappunto, non possiamo indovinare. Ma siamo lieti di aver trovato insieme una soluzione e ci auguriamo che ora possa godere appieno dei suoi mobili.
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