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E
Nota: 5 su 5
Sono molto soddisfatta del prodotto, ottima qualità e la consegna è andata bene
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di www.mobellia.com
Certificato di fiducia
9,1
/10
Valutazione globale: 9,1 su 10
Basata su 973 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
I clienti lodano frequentemente la qualità dei prodotti offerti, evidenziando materiali di ottima fattura e design accattivante, come nel caso di mobili da giardino e set di tavoli. La consegna è un altro punto forte, con molti che sottolineano la rapidità e l'efficienza del servizio di spedizione, ricevendo i propri ordini in tempi brevi e spesso con imballaggi molto curati. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, risolvendo prontamente eventuali problematiche legate agli ordini e dimostrando attenzione verso le necessità dei clienti.
Recensioni 2 e 5 stelle
Reimposta i filtriH
Nota: 5 su 5
L'articolo è molto bello e di ottima qualità, solo la ditta di trasporti un po' scadente, hanno parcheggiato l'auto troppo lontano e hanno portato le scatole fino al mio edificio, ho dovuto portarle io stesso nel mio appartamento
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B
Nota: 5 su 5
Fornitura e consegna molto efficienti e veloci.
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J
Nota: 5 su 5
Consegna rapida, buon prodotto che risponde alle nostre aspettative
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A
Nota: 5 su 5
I prodotti sono di qualità. Un servizio clienti impeccabile e veloce, il personale è altrettanto. Ancora grazie a Léa e spero a una prossima volta. Grazie
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S
Nota: 2 su 5
Testo di avviso di consegna alle 6 per una consegna tra le 8 e le 14 lo stesso giorno!
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Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Sandrine,
Ci scusiamo per questo preavviso di consegna molto troppo breve da parte del corriere. Comprendiamo perfettamente che ciò possa essere stato scomodo.
Siamo comunque felici che il nostro servizio post-vendita sia potuto intervenire rapidamente per trovare una soluzione al suo problema di consegna.
La ringraziamo per la sua comprensione e speriamo che possa godere appieno del suo mobile.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Ci scusiamo per questo preavviso di consegna molto troppo breve da parte del corriere. Comprendiamo perfettamente che ciò possa essere stato scomodo.
Siamo comunque felici che il nostro servizio post-vendita sia potuto intervenire rapidamente per trovare una soluzione al suo problema di consegna.
La ringraziamo per la sua comprensione e speriamo che possa godere appieno del suo mobile.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
C
Nota: 5 su 5
Molto bene, consegna molto veloce. Mobili di qualità
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A
Nota: 5 su 5
COSI COME SI PUBBLICIZZA MOLTO CORRETTO
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J
Nota: 5 su 5
Perfetto
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N
Nota: 5 su 5
Bella qualità.
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C
Nota: 5 su 5
Consiglio vivamente. Servizio professionale, reattivo e di grande qualità. Tutto si è svolto perfettamente dall'inizio alla fine. Team serio, attento e molto efficace. Grazie per il vostro professionalità!
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M
Nota: 5 su 5
consegna veloce, articolo come descritto, consegna tracciata e centro assistenza reattivo
Recensione tradotta
M
Nota: 5 su 5
Bellissimo salotto da giardino. I tempi di attesa erano lunghi perché il materiale non era più disponibile. Alla ricezione ho segnalato alcuni piccoli problemi (colore diverso, sedie rispetto alle poltrone). Mobellia ha reagito immediatamente e ha sostituito il materiale difettoso che ho ricevuto due giorni dopo. Servizio reattivo, non mancherò di fare pubblicità tra le mie conoscenze.
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M
Nota: 5 su 5
Ottimi mobili, consegna veloce, lo adoro!
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J
Nota: 2 su 5
Buongiorno, non è quello che volevo. Ho ricevuto troppo largo. Grazie.
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Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Jean-François,
Ci dispiace che le fodere non soddisfino le sue aspettative.
Ad oggi, non abbiamo ricevuto feedback da parte di altri clienti che indicassero che le fodere fossero troppo larghe. Inoltre, non abbiamo trovato alcun messaggio da parte sua che segnalasse questo problema.
Se pensa di aver ricevuto un prodotto inadeguato, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita a [email protected], allegando foto della fodera installata sul suo mobile e il suo numero d'ordine. Potremo così verificare la situazione e fornirle una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Ci dispiace che le fodere non soddisfino le sue aspettative.
Ad oggi, non abbiamo ricevuto feedback da parte di altri clienti che indicassero che le fodere fossero troppo larghe. Inoltre, non abbiamo trovato alcun messaggio da parte sua che segnalasse questo problema.
Se pensa di aver ricevuto un prodotto inadeguato, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita a [email protected], allegando foto della fodera installata sul suo mobile e il suo numero d'ordine. Potremo così verificare la situazione e fornirle una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
F
Nota: 5 su 5
Molto bene. Conosco già questo prodotto perché ho il tavolo e le sedie. Aspetto la fattura che
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K
Nota: 5 su 5
Mobili stupendi leggeri e facile da pulire tavolo perfetto. Super soddisfatta dell’acquisto
R
Nota: 5 su 5
Il miglior servizio post vendita che abbia mai conosciuto. Servizio straordinario.
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D
Nota: 5 su 5
Proprio come ordinato, perfetto e consegna veloce.
Recensione tradotta
L
Nota: 5 su 5
Il prodotto è di qualità decisamente migliore rispetto a quando avevo acquistato il set Calvi, sia per i cuscini che per le fodere. Peccato che non sia riuscito a completare il tutto perché i cuscini di ricambio per 7 posti non esistono più e non è stata proposta alcuna soluzione.
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C
Nota: 2 su 5
Esperienza cliente molto negativa riguardo alla consegna e al monitoraggio (3 giorni bloccati a casa in totale). Anche se siamo soddisfatti del tavolo e delle sedie ordinate, non torneremo più su questo sito considerando la qualità mediocre del corriere e il monitoraggio del servizio post-vendita Mobellia, di cui stiamo ancora aspettando l'email che ci informa del giorno di riprogrammazione......se volete un feedback del cliente riguardo alla qualità dei mobili, ci sono due o tre cose da cambiare manifestamente! (Il corriere e l'affidabilità del personale online).
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Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno,
Ci dispiace che la sua esperienza di consegna non sia stata all'altezza delle sue aspettative, nonostante la sua soddisfazione riguardo alla qualità del tavolo e delle sedie ricevute.
Dopo verifica, il suo ordine è stato effettuato il 3 giugno, spedito il 4 giugno e completamente consegnato il 9 giugno, quindi nei tempi previsti dalle nostre condizioni di vendita. Comprendiamo tuttavia il suo malcontento, poiché il corriere le aveva inizialmente annunciato una consegna il 6 giugno prima di posticiparla all'8 giugno (il 7 essendo una domenica), per poi consegnare un ordine incompleto. Questa situazione è effettivamente deplorevole e indipendente dalla nostra volontà.
Come spesso accade quando un pacco manca a una consegna, il complemento è stato rappresentato già dal primo giorno lavorativo successivo, ovvero il 9 giugno. Durante tutto questo periodo, il nostro servizio clienti è rimasto a sua disposizione e ha risposto alle sue richieste. I nostri team hanno anche contattato più volte il corriere per accelerare la risoluzione di questa situazione e ottenere la consegna del pacco mancante nel minor tempo possibile.
Per questo motivo siamo un po' sorpresi dalla sua valutazione riguardo al nostro servizio post-vendita, che si è mobilitato per tutto il suo dossier per supportarla e fare da intermediario con il corriere.
Prendiamo comunque buona nota delle sue osservazioni riguardo al monitoraggio della consegna e le trasmetteremo al nostro partner logistico per migliorare ulteriormente l'esperienza dei nostri clienti.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
Ci dispiace che la sua esperienza di consegna non sia stata all'altezza delle sue aspettative, nonostante la sua soddisfazione riguardo alla qualità del tavolo e delle sedie ricevute.
Dopo verifica, il suo ordine è stato effettuato il 3 giugno, spedito il 4 giugno e completamente consegnato il 9 giugno, quindi nei tempi previsti dalle nostre condizioni di vendita. Comprendiamo tuttavia il suo malcontento, poiché il corriere le aveva inizialmente annunciato una consegna il 6 giugno prima di posticiparla all'8 giugno (il 7 essendo una domenica), per poi consegnare un ordine incompleto. Questa situazione è effettivamente deplorevole e indipendente dalla nostra volontà.
Come spesso accade quando un pacco manca a una consegna, il complemento è stato rappresentato già dal primo giorno lavorativo successivo, ovvero il 9 giugno. Durante tutto questo periodo, il nostro servizio clienti è rimasto a sua disposizione e ha risposto alle sue richieste. I nostri team hanno anche contattato più volte il corriere per accelerare la risoluzione di questa situazione e ottenere la consegna del pacco mancante nel minor tempo possibile.
Per questo motivo siamo un po' sorpresi dalla sua valutazione riguardo al nostro servizio post-vendita, che si è mobilitato per tutto il suo dossier per supportarla e fare da intermediario con il corriere.
Prendiamo comunque buona nota delle sue osservazioni riguardo al monitoraggio della consegna e le trasmetteremo al nostro partner logistico per migliorare ulteriormente l'esperienza dei nostri clienti.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
M
Nota: 5 su 5
Molto soddisfatto dell'esperienza complessiva dall'ordine, ricezione e richiesta generale dal servizio clienti. I beni erano molto ben imballati.
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D
Nota: 5 su 5
Consegna veloce e servizio clienti al top
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G
Nota: 5 su 5
Prodotti della gamma Bornéo molto piacevoli da usare e un vero servizio clienti per un problema di dimensione di un cuscino
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C
Nota: 5 su 5
Perfetto
Recensione tradotta
G
Nota: 5 su 5
Felice del nostro acquisto
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F
Nota: 2 su 5
Deluso perché il prodotto non è conforme alla sua descrizione sul sito!
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Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti di apprendere che il tavolo non ha soddisfatto le sue aspettative.
Se il prodotto non le piace, ha naturalmente la possibilità di restituircelo secondo le nostre condizioni di reso. Il nostro team è a sua disposizione per assisterla in questa procedura e rispondere a tutte le sue domande.
Non esiti a contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di aiutarla a trovare una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Siamo dispiaciuti di apprendere che il tavolo non ha soddisfatto le sue aspettative.
Se il prodotto non le piace, ha naturalmente la possibilità di restituircelo secondo le nostre condizioni di reso. Il nostro team è a sua disposizione per assisterla in questa procedura e rispondere a tutte le sue domande.
Non esiti a contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di aiutarla a trovare una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
S
Nota: 5 su 5
Ottima qualità, conforme alle foto del sito. Spedizione molto rapida.
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L
Nota: 5 su 5
Perfetto
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T
Nota: 5 su 5
molto soddisfatto del tavolo e del servizio
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C
Nota: 5 su 5
Semplice, veloce.
Recensione tradotta
F
Nota: 5 su 5
Bellissimo salotto da giardino
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E
Nota: 5 su 5
Tutto perfetto, imballaggio, rapidità di spedizione, qualità…
Recensione tradotta
C
Nota: 5 su 5
Siamo molto contenti del nostro acquisto. Le sedie e i cuscini sono fantastici. Prodotto molto bello
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H
Nota: 5 su 5
molto bene
Recensione tradotta
A
Nota: 5 su 5
Buongiorno. Ho ricevuto molto bene l'ordine, ho solo notato delle piccole punture nell'alluminio. Ma ci sono. I pacchi sono molto ben protetti. Ho anche ordinato le coperture per i mobili due settimane fa e non ho ricevuto risposta su quando le riceverò. Potete darmi maggiori informazioni. Saluti
Recensione tradotta
S
Nota: 5 su 5
Perfetto
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A
Nota: 5 su 5
Ottimo insieme. Ciò che ci è piaciuto, la qualità dell'insieme e la rapidità della consegna. Buona azienda. Molto contenti
Recensione tradotta
F
Nota: 5 su 5
Azienda seria, tempi di consegna rispettati
Recensione tradotta
P
Nota: 5 su 5
Prodotto conforme alle nostre aspettative
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