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J
Nota: 4 su 5
Buona qualità Il trasporto ha avuto un ritardo di mezza giornata
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di www.mobellia.com
Certificato di fiducia
9,1
/10
Valutazione globale: 9,1 su 10
Basata su 973 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
I clienti lodano frequentemente la qualità dei prodotti offerti, evidenziando materiali di ottima fattura e design accattivante, come nel caso di mobili da giardino e set di tavoli. La consegna è un altro punto forte, con molti che sottolineano la rapidità e l'efficienza del servizio di spedizione, ricevendo i propri ordini in tempi brevi e spesso con imballaggi molto curati. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, risolvendo prontamente eventuali problematiche legate agli ordini e dimostrando attenzione verso le necessità dei clienti.
Recensioni 3 e 4 stelle
Reimposta i filtriB
Nota: 4 su 5
L'insieme dell'ordine corrisponde alle nostre aspettative, consegna rapida, corriere molto cortese ma solo per scaricare 1 divano 2 poltrone e un tavolo è un po' complicato soprattutto per il divano, fortunatamente mio marito era presente per aiutare.
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N
Nota: 4 su 5
Tutto perfetto
Recensione tradotta
P
Nota: 4 su 5
Il colore seppia della foto è completamente diverso da quello ricevuto.
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
Prodotto conforme alla descrizione.. il problema: non è specificato che i cuscini non sono coperti con le federe.. (consegnate a parte!).. grande fatica da montare.. (3 ore!).. soprattutto i braccioli.
Recensione tradotta
B
Nota: 4 su 5
Materiale consegnato in anticipo con un graffio su una sedia e avviso della consegna lo stesso giorno
Recensione tradotta
H
Nota: 4 su 5
Davvero un ottimo tavolo. Il tavolo è stato consegnato senza preavviso. Per fortuna eravamo a casa. 2 fori non erano così ideali - siamo riusciti comunque a inserire le viti. Tutto sommato, una gestione molto buona e veloce.
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
Tutto è perfetto
Recensione tradotta
C
Nota: 4 su 5
Materiali di alta gamma, consegna seria, molto ben imballato, ho solo tolto una stella perché a questo prezzo deve essere impeccabile, e ho notato alcuni aspetti della saldatura non necessariamente ottimali, sapendo che sono un artigiano e qualcuno di molto molto esigente...
Recensione tradotta
J
Nota: 3 su 5
Due deformazioni sul tavolo (incavi) scoperte durante il montaggio del tavolo
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Jean Pierre,
Siamo spiacenti di apprendere che ha riscontrato due incavi sul suo tavolo durante il montaggio.
Affinché possiamo trattare la sua richiesta nel miglior modo possibile, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita all'indirizzo [email protected], allegando alcune foto delle deformazioni e il suo numero d'ordine.
Il nostro team farà il necessario per fornirle una soluzione rapidamente.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Siamo spiacenti di apprendere che ha riscontrato due incavi sul suo tavolo durante il montaggio.
Affinché possiamo trattare la sua richiesta nel miglior modo possibile, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita all'indirizzo [email protected], allegando alcune foto delle deformazioni e il suo numero d'ordine.
Il nostro team farà il necessario per fornirle una soluzione rapidamente.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
M
Nota: 4 su 5
Ottimo prodotto, il cuscino della seduta scivola un po'. Altrimenti molto comodo.
Recensione tradotta
M
Nota: 3 su 5
Consegna nei tempi previsti ma non sotto il mio palazzo come annunciato Ombrellone in buone condizioni e conforme alle informazioni disponibili sul sito. Istruzioni di montaggio e utilizzo sommarie; nessuna informazione in particolare sulla rimozione della tela Problema, la tela dell'ombrellone presenta due piccoli fori di cui temo che si allarghino nel tempo. Contatterò il servizio clienti a riguardo.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Martine,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza.
Siamo dispiaciuti di constatare che la tela del vostro ombrellone presenta due piccoli fori. Vi confermiamo che avete contattato il nostro servizio post-vendita e che la vostra richiesta è in fase di elaborazione.
Una nuova tela di ricambio dovrebbe esservi inviata molto presto per risolvere definitivamente questo problema.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione, e speriamo che possiate godere appieno del vostro ombrellone molto presto.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza.
Siamo dispiaciuti di constatare che la tela del vostro ombrellone presenta due piccoli fori. Vi confermiamo che avete contattato il nostro servizio post-vendita e che la vostra richiesta è in fase di elaborazione.
Una nuova tela di ricambio dovrebbe esservi inviata molto presto per risolvere definitivamente questo problema.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione, e speriamo che possiate godere appieno del vostro ombrellone molto presto.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
J
Nota: 4 su 5
Bellissimi prodotti di bella qualità. Peccato, nessuna opzione di consegna/montaggio al piano come altri siti di mobili
Recensione tradotta
M
Nota: 3 su 5
Il salotto da giardino ordinato doveva essere consegnato in 6 pacchi. Ne ho ricevuti tre l'altro ieri, 2 ieri e per il 3° che contiene il divano Calvi 3 posti, è un'incognita... il modo di consegna è quindi un grosso problema!
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno Michel,
Siamo sinceramente dispiaciuti che la vostra consegna non si sia svolta come ci aspettiamo dal nostro corriere. Vi porgiamo le nostre scuse per questa situazione.
Per quanto riguarda l'ultimo pacco contenente il divano Calvi 3 posti, è attualmente in corso una ricerca presso il nostro corriere per localizzarlo. Speriamo di potervi fornire una risposta molto presto.
Se questo pacco non dovesse essere trovato, procederemo naturalmente all'invio di un nuovo divano, affinché il vostro ordine sia completo nel minor tempo possibile.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
Siamo sinceramente dispiaciuti che la vostra consegna non si sia svolta come ci aspettiamo dal nostro corriere. Vi porgiamo le nostre scuse per questa situazione.
Per quanto riguarda l'ultimo pacco contenente il divano Calvi 3 posti, è attualmente in corso una ricerca presso il nostro corriere per localizzarlo. Speriamo di potervi fornire una risposta molto presto.
Se questo pacco non dovesse essere trovato, procederemo naturalmente all'invio di un nuovo divano, affinché il vostro ordine sia completo nel minor tempo possibile.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
A
Nota: 4 su 5
Peccato che la spedizione consegni solo fino al bordo del terreno. Gene pagherebbe di più.
Recensione tradotta
E
Nota: 4 su 5
Ecco la mia esperienza con Mobellia. Ho acquistato un tavolo Murano 240x120 nel mese di maggio. Ho aspettato il mese di giugno per aprire il cartone... e ho scoperto un enorme impatto. L'azienda Mobellia ha accettato uno scambio senza alcun problema. Una settimana dopo, ricevo il secondo tavolo. Questa volta guardo il cartone prima dello scarico. Constato tre buchi, e attraverso uno di essi... un impatto sul piano! Rifiuto il tavolo. Contatto Mobellia che accetta senza problemi di inviare un terzo tavolo! Una settimana dopo ricevo il terzo tavolo. Controllo di nuovo il cartone... ancora un buco attraverso il cartone! Il corriere simpatico e comprensivo accetta che io disimballi il tavolo! Ancora un piccolo impatto sul piano! Accetto comunque il tavolo, stanco di tanti ritardi. Bilancio: bel tavolo, servizio clienti impeccabile. Ma gli intermediari essendo troppi durante le consegne, consiglierei a Mobellia di imballare molto meglio i suoi tavoli.
Recensione tradotta
V
Nota: 4 su 5
Salotto molto estetico e confortevole. Vedremo all'uso riguardo alla tenuta dei cuscini. Attenzione, ci vogliono due persone per mettere le fodere dei cuscini che sono molto aderenti e difficili da mettere. Complimenti al servizio post-vendita, siete stati molto reattivi nel mandarci i 4 piedi mancanti di uno dei divani. È apprezzabile avere una persona al telefono che risolve il problema immediatamente.
Recensione tradotta
C
Nota: 3 su 5
Buongiorno, il tavolo che ho ricevuto è molto bello, ma aprendo il pacco a terra, è stato impossibile sollevarlo sulla mia terrazza, dato che pesa quasi 100 kg. Il corriere ha avuto difficoltà anche a scendere il pacco evitando di farlo cadere. Quindi oggi, dopo una settimana, il pacco è ancora al piano terra e non posso usare il mio tavolo. Mi dispiace che questo inconveniente del peso non sia stato messo in evidenza, altrimenti avrei acquistato un modello meno pesante.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback e siamo felici di sapere che il tavolo le piace.
Comprendiamo però perfettamente la sua delusione riguardo alla movimentazione necessaria per installarlo sulla sua terrazza. Per aiutare i nostri clienti nella loro scelta, il peso di ogni prodotto è indicato nelle caratteristiche dettagliate delle nostre schede prodotto. Nel caso del suo tavolo, il suo peso è di 60 kg, il che conferisce una grande stabilità e robustezza nel tempo.
Siamo comunque dispiaciuti se questa informazione non è stata sufficientemente visibile al momento del suo ordine. Il suo commento è prezioso e ci aiuta a riflettere sul miglior modo di mettere in evidenza le caratteristiche importanti dei nostri prodotti.
Il nostro servizio clienti è a sua disposizione se possiamo offrirle aiuto o consigli per facilitare l'installazione del suo tavolo.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
La ringraziamo per il suo feedback e siamo felici di sapere che il tavolo le piace.
Comprendiamo però perfettamente la sua delusione riguardo alla movimentazione necessaria per installarlo sulla sua terrazza. Per aiutare i nostri clienti nella loro scelta, il peso di ogni prodotto è indicato nelle caratteristiche dettagliate delle nostre schede prodotto. Nel caso del suo tavolo, il suo peso è di 60 kg, il che conferisce una grande stabilità e robustezza nel tempo.
Siamo comunque dispiaciuti se questa informazione non è stata sufficientemente visibile al momento del suo ordine. Il suo commento è prezioso e ci aiuta a riflettere sul miglior modo di mettere in evidenza le caratteristiche importanti dei nostri prodotti.
Il nostro servizio clienti è a sua disposizione se possiamo offrirle aiuto o consigli per facilitare l'installazione del suo tavolo.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
P
Nota: 4 su 5
Ordine facile, prodotto di qualità. Consegna molto veloce. Leggero rammarico per il rispetto della fascia oraria di consegna ma non dipende da Mobelia.
Recensione tradotta
P
Nota: 4 su 5
Nessun problema con il tavolo ma il cartone è arrivato danneggiato. Gli impatti ricevuti durante il trasporto hanno piegato una barra di supporto dell'allungamento. Questo non sembra avere conseguenze sul funzionamento dell'articolo ma è un peccato che non venga prestata particolare attenzione al trasporto di questo tipo di prodotto.
Recensione tradotta
C
Nota: 4 su 5
Bellissimo divano Monte Carlo, qualità impeccabile e grande comfort, montaggio facile, imballaggio molto ben pensato. L'unico neo è la consegna, l'opzione di consegna nella stanza di propria scelta sarebbe apprezzabile, ero sola e il corriere mi ha consegnato in strada e non nel corridoio del mio palazzo, ho dovuto caricare il divano nel retro della mia auto per riportarlo fino al mio palazzo e poi disimballare tutto per poter portare il divano a casa... quando si spende un certo prezzo per un divano, la consegna deve essere in linea con il prodotto venduto.
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
Il tavolo è esattamente quello di cui avevo bisogno, è stato un lavoro farlo consegnare fino alla strada. Portarlo su per le scale è stato un po' pesante.
Recensione tradotta
S
Nota: 3 su 5
Consegna veloce, tavolo di qualità ma ho dovuto restituirlo a mie spese perché il colore non corrisponde alle foto. Attenzione, il reso è a vostre spese.
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback e siamo lieti che abbia apprezzato la qualità del tavolo e la rapidità della consegna.
Per quanto riguarda il colore, ci teniamo a precisare che le foto presentate sul nostro sito sono realizzate per essere le più fedeli e realistiche possibile. Tuttavia, i visual non sono contrattuali e diversi elementi possono influenzare la percezione delle tonalità: luminosità, esposizione al sole o all'ombra, ambiente esterno, ma anche le impostazioni e la calibrazione degli schermi (computer, telefono, tablet), che possono modificare significativamente il rendering dei colori.
Nel caso dei mobili da esterno, queste variazioni visive possono essere particolarmente marcate a seconda delle condizioni di luce naturale.
Ad oggi, non abbiamo ricevuto feedback che indichi una differenza significativa tra il colore del prodotto ricevuto e quello presentato nelle nostre foto, il che ci conforta nella fedeltà dei nostri visual.
Per quanto riguarda le spese di reso, queste sono effettivamente a carico del cliente nel caso di un reso per convenienza personale, conformemente alle nostre condizioni generali di vendita, accessibili prima della convalida dell'ordine.
Rimaniamo naturalmente a disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
La ringraziamo per il suo feedback e siamo lieti che abbia apprezzato la qualità del tavolo e la rapidità della consegna.
Per quanto riguarda il colore, ci teniamo a precisare che le foto presentate sul nostro sito sono realizzate per essere le più fedeli e realistiche possibile. Tuttavia, i visual non sono contrattuali e diversi elementi possono influenzare la percezione delle tonalità: luminosità, esposizione al sole o all'ombra, ambiente esterno, ma anche le impostazioni e la calibrazione degli schermi (computer, telefono, tablet), che possono modificare significativamente il rendering dei colori.
Nel caso dei mobili da esterno, queste variazioni visive possono essere particolarmente marcate a seconda delle condizioni di luce naturale.
Ad oggi, non abbiamo ricevuto feedback che indichi una differenza significativa tra il colore del prodotto ricevuto e quello presentato nelle nostre foto, il che ci conforta nella fedeltà dei nostri visual.
Per quanto riguarda le spese di reso, queste sono effettivamente a carico del cliente nel caso di un reso per convenienza personale, conformemente alle nostre condizioni generali di vendita, accessibili prima della convalida dell'ordine.
Rimaniamo naturalmente a disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
R
Nota: 4 su 5
Ciao, il tavolo alto non ha regolazione dei piedi per i pavimenti irregolari ed è instabile perché non ci sono barre di controllo della distanza tra i piedi, il resto è perfetto
Recensione tradotta
H
Nota: 4 su 5
Il divano è di ottima qualità ed è quasi montato senza i piedi. Grazie
Recensione tradotta
L
Nota: 4 su 5
Super sito, anche se come sviluppatore Shopify alcune fasi del percorso clienti potrebbero essere migliorate.
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
Molto soddisfatto
Recensione tradotta
X
Nota: 4 su 5
costretto a telefonare al corriere e a Mobellia per organizzare meglio la consegna. Una volta risolto questo problema, tutto è andato bene (annuncio dell'arrivo, fascia oraria e consegna fisica)
Recensione tradotta
D
Nota: 4 su 5
Perfetto... tranne per le viti di qualità media
Recensione tradotta
B
Nota: 3 su 5
Bella tavola; MA DIFETTO DI FABBRICAZIONE IN FABBRICA !!! ; Alcuni pre-fori di fissaggio del traverso di rinforzo sotto il piano sono invertiti, rispetto ai dadi inserti previsti a livello di ogni gamba del tavolo. Sostituzione di questo elemento richiesta al servizio clienti Mobellia, rimasta senza risposta fino ad oggi, nonostante una risposta; "possiamo offrirvi la sostituzione dei pezzi interessati se necessario, nell'ambito del nostro impegno di servizio". In attesa di questo "impegno" per riprendere la mia valutazione
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Buongiorno,
Vi ringraziamo sinceramente per il vostro feedback e siamo davvero dispiaciuti per il disagio riscontrato durante il montaggio del vostro tavolo.
Comprendiamo perfettamente la vostra delusione di fronte a questo difetto di fabbricazione e vi porgiamo le nostre scuse per questa situazione. Dopo verifica, il nostro servizio post-vendita ha effettivamente preso in carico la vostra richiesta rapidamente e i pezzi interessati sono stati spediti per consentirvi di completare la vostra installazione nelle migliori condizioni.
Rimaniamo naturalmente a vostra completa disposizione per assistervi se necessario durante la sostituzione, o per qualsiasi altra domanda.
Speriamo che questa soluzione vi porterà piena soddisfazione e vi ringraziamo ancora per la vostra pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
Vi ringraziamo sinceramente per il vostro feedback e siamo davvero dispiaciuti per il disagio riscontrato durante il montaggio del vostro tavolo.
Comprendiamo perfettamente la vostra delusione di fronte a questo difetto di fabbricazione e vi porgiamo le nostre scuse per questa situazione. Dopo verifica, il nostro servizio post-vendita ha effettivamente preso in carico la vostra richiesta rapidamente e i pezzi interessati sono stati spediti per consentirvi di completare la vostra installazione nelle migliori condizioni.
Rimaniamo naturalmente a vostra completa disposizione per assistervi se necessario durante la sostituzione, o per qualsiasi altra domanda.
Speriamo che questa soluzione vi porterà piena soddisfazione e vi ringraziamo ancora per la vostra pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
L
Nota: 3 su 5
Buongiorno Il corriere era infetto ma quello che mi ha montato i mobili era perfetto e adoro il mio tavolo e le mie sedie, stupendo.
Recensione tradotta
H
Nota: 4 su 5
Bene
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
Il tavolo è arrivato rapidamente. Aveva qualche difetto, ma l'assistenza è stata rapida e si è risolto.
Recensione tradotta
F
Nota: 4 su 5
prodotto rispondente alle aspettative, consegna rapida
Y
Nota: 3 su 5
Ciao, Prima ordine su Mobellia, ma sicuramente l'ultimo. Sì, la consegna è rapida. Ma diversi problemi di qualità al ricevimento, inaccettabile a questo livello di prezzo. Il servizio clienti è comunque reattivo e propone soluzioni. Aspetto di vedere la concretizzazione di queste proposte. Yves
Recensione tradotta
Risposta di www.mobellia.com
Ciao,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi. Siamo felici di sapere che hai apprezzato la rapidità della consegna e la reattività del nostro servizio post-vendita. Tuttavia, ci dispiace sinceramente che la qualità dei prodotti non sia stata all'altezza delle tue aspettative.
Sii certo che prendiamo molto sul serio i tuoi commenti e facciamo tutto il possibile per migliorare i nostri servizi. Speriamo che le soluzioni proposte abbiano soddisfatto le tue aspettative e che ci darai una nuova possibilità in futuro.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi. Siamo felici di sapere che hai apprezzato la rapidità della consegna e la reattività del nostro servizio post-vendita. Tuttavia, ci dispiace sinceramente che la qualità dei prodotti non sia stata all'altezza delle tue aspettative.
Sii certo che prendiamo molto sul serio i tuoi commenti e facciamo tutto il possibile per migliorare i nostri servizi. Speriamo che le soluzioni proposte abbiano soddisfatto le tue aspettative e che ci darai una nuova possibilità in futuro.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
O
Nota: 4 su 5
Tavolo ricevuto rapidamente, articolo facile da montare e conforme alle aspettative, tuttavia il logo Mobelia è incollato leggermente storto... peccato per l'immagine.
Recensione tradotta
S
Nota: 4 su 5
Prodotto soddisfacente dal punto di vista estetico ma molto "leggero" soprattutto durante l'apertura completa del tavolo. Da vedere sulla durata.
Recensione tradotta
A
Nota: 4 su 5
Bene
Recensione tradotta
E
Nota: 4 su 5
La consegna finale dipende da ciò che è disponibile. Se ordini un prodotto in "preordine", verrà consegnato insieme ai prodotti disponibili... quindi tempi di attesa più lunghi. La consegna è avvenuta bene in Spagna, alla fine, ma non senza difficoltà... nessun messaggio dal corriere e nessuna informazione proattiva dalla sede di Mobellia. Fortunatamente abbiamo il contatto diretto del corriere. I prodotti arrivano... e che gioia! Si respira "la qualità dei materiali" "la facilità di montaggio" "la protezione, l'imballaggio dei prodotti perfetti e sicuri"... Un neo il "made in China"... I piccoli inconvenienti della consegna sono ampiamente dimenticati.
Recensione tradotta
P
Nota: 4 su 5
Buongiorno, ho effettivamente ricevuto l'ordine, i prodotti sono della qualità prevista ma ci sono tre difetti che ho segnalato, aspetto di avere una risposta da Mobellia per esprimere un giudizio definitivo.
Recensione tradotta