www.plakglass.it Valutazione globale

9.7/10
★★★★★
basato su 749 recensioni pubblicate 10 1

Ultime recensioni negative dei clienti

1/5
★☆☆☆☆
Ricevuto con un grosso difetto (1 angolo arrotondato invece che dritto come gli altri tre)
Risposta di www.plakglass.it :
Después de que nuestro servicio postventa haya recibido su foto, la esquina de su cristal se ha roto. El transporte de vidrio tiene sus peligros y por eso insistimos en que los clientes sigan el protocolo de recepción al pie de la letra: nuestro seguro le cubre al 100%.
Les decimos a nuestros clientes: es muy importante comprobar la mercancía a la recepción, para ver que no se ha roto durante el transporte. Si este es el caso, pedimos a nuestros clientes que rechacen la mercancía y haremos que el producto sea refabricado gratuitamente.
Después de la recepción, y sin haber recibido ningún correo o llamada suya, nos es imposible hacer nada sobre su pedido: el seguro queda anulado porque el producto se considera recibido en buen estado. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros directamente cuando se encuentre con este tipo de problema, siempre hay una solución si el albarán no está firmado sin comprobar.
El equipo de PlakGlass
Il
1/5
★☆☆☆☆
Buon prodotto niente da dire se non la consegna, un disastro con un fattorino che non volendo percorrere 150 metri in una strada sterrata ha fatto cadere il pacco sul bordo di un fosso. fattorino irrispettoso e offensivo quindi non ordinerò più da questo sito
Risposta di www.plakglass.it :
Salve, ci dispiace molto per la sua esperienza con l'autista dell'azienda di trasporti con cui collaboriamo. Abbiamo trasmesso le informazioni, ma non siamo responsabili delle azioni di questo conducente. Vorrei ribadire le nostre scuse per l'inconveniente.
Siamo felici che il prodotto sia adatto a voi, poiché ne siamo responsabili 😉
Servizio clienti Plakglass.
Il
1/5
★☆☆☆☆
I tempi di consegna si sono allungati perché Plakglass ha inserito un indirizzo di consegna sbagliato. L'autista si è rifiutato di aprire il pacco per controllarlo al momento della consegna!
Risposta di www.plakglass.it :
Salve,
Siamo spiacenti per il problema informatico relativo al vostro indirizzo.
Abbiamo trasmesso al nostro corriere le informazioni relative all'atteggiamento dell'autista durante la consegna.
Vi ringraziamo per essere riusciti a risolvere il problema e per aver dato un voto di 5/5 al prodotto (che a priori corrisponde alle vostre aspettative). 🙂
Ci vediamo presto da noi. Il team Plakglass.
Il
1/5
★☆☆☆☆
Il mio piatto di vetro (usato come piatto da tavolino) si è rotto dopo una settimana. Ho inviato un messaggio nella scheda contatti del vostro sito web per cercare di capire, ma non ho ricevuto risposta. È un peccato...
Risposta di www.plakglass.it :
Salve, ci dispiace per la sua esperienza. Quando abbiamo visto il suo ordine abbiamo notato che ha preso un vetro da 5 mm. È un po' sottile per un tavolino da caffè, il che spiega la rottura del vetro, non è l'uso giusto. Non esitate la prossima volta a chiamare il nostro servizio clienti, siamo a disposizione per aiutarvi nella scelta del vetro (o a consultare il nostro sito web, tutte le informazioni relative allo spessore sono integrate direttamente nei punti "i" del configuratore).
- Con una base completa si consiglia un minimo di 6 mm.
- Con una base vuota si consiglia un minimo di 8 mm.
La mia collega l'ha chiamata, per favore la richiami quando può.
Servizio clienti Plakglass
Il