/10
★★★★★
basato su 2196 recensioni pubblicate
★★★★★
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Ultime recensioni neutrali dei clienti
2/5
★★☆☆☆
Ho ordinato 2 alzatine in vetro di sicurezza grigio ma in realtà è trasparente, leggermente grigio e il silicone è completamente visibile attraverso di esso. Insomma, non è affatto un'alzatina perché deve essere incollata!
Gerard R.
Il
a seguito di un acquisto del 14/05/2024
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www.plakglass.it
Il
Salve,
Grazie per il suo messaggio. Comprendiamo la sua preoccupazione. Il vetro trasparente e leggermente ingrigito non è ideale per essere utilizzato come alzatina se si deve incollare, poiché il silicone traspare. Per un'alzatina incollata, è meglio utilizzare un vetro laccato grigio, disponibile anche sul nostro sito.
Tuttavia, il vetro chiaro può essere utilizzato come alzatina se si sceglie di fissarlo con le viti. Se si opta per il fissaggio a vite, i fori devono essere preconfigurati sul nostro configuratore. È sufficiente selezionare 4 fori di fissaggio, che verranno posizionati automaticamente.
Non esitate a chiamarci prima di effettuare l'ordine, siamo qui per aiutarvi e rispondere a tutte le vostre domande tecniche.
Grazie per il suo messaggio. Comprendiamo la sua preoccupazione. Il vetro trasparente e leggermente ingrigito non è ideale per essere utilizzato come alzatina se si deve incollare, poiché il silicone traspare. Per un'alzatina incollata, è meglio utilizzare un vetro laccato grigio, disponibile anche sul nostro sito.
Tuttavia, il vetro chiaro può essere utilizzato come alzatina se si sceglie di fissarlo con le viti. Se si opta per il fissaggio a vite, i fori devono essere preconfigurati sul nostro configuratore. È sufficiente selezionare 4 fori di fissaggio, che verranno posizionati automaticamente.
Non esitate a chiamarci prima di effettuare l'ordine, siamo qui per aiutarvi e rispondere a tutte le vostre domande tecniche.
3/5
★★★☆☆
Buon prodotto (anche se un po' caro) Consegna e sapone di scarsa qualità! Dopo 2 disdette consecutive da parte del fornitore perché "non c'era posto nel camion" ho contattato il vostro servizio... che mi ha risposto che avrebbe verificato il problema con Geodis... Sto ancora aspettando una risposta...
Audric C.
Il
a seguito di un acquisto del 23/04/2024
Recensione tradotta
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www.plakglass.it
Il
Salve,
La ringraziamo per il Suo commento sulla qualità dei nostri prodotti. Vorremmo assicurarle che facciamo del nostro meglio per offrire i prezzi più competitivi sul mercato del vetro.
Siamo spiacenti per l'inconveniente che ha avuto con la consegna. In seguito alle sue lamentele, abbiamo contattato Geodis che ci ha confermato che la consegna sarebbe avvenuta il 30 maggio. Abbiamo inoltre verificato e constatato che il prodotto è stato consegnato in tale data.
La ringraziamo per il Suo commento sulla qualità dei nostri prodotti. Vorremmo assicurarle che facciamo del nostro meglio per offrire i prezzi più competitivi sul mercato del vetro.
Siamo spiacenti per l'inconveniente che ha avuto con la consegna. In seguito alle sue lamentele, abbiamo contattato Geodis che ci ha confermato che la consegna sarebbe avvenuta il 30 maggio. Abbiamo inoltre verificato e constatato che il prodotto è stato consegnato in tale data.
3/5
★★★☆☆
Tempi di produzione superati Punto di raccolta a Rennes difficile da trovare, nessuna segnaletica in loco, bisogna andare di porta in porta e trovare l'ingresso giusto.
Philippe S.
Il
a seguito di un acquisto del 29/04/2024
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www.plakglass.it
Il
Salve,
Siamo spiacenti di sapere che ha avuto difficoltà a trovare il nostro punto di raccolta a Rennes. Le invieremo un'e-mail con tutti i dettagli sul nostro punto di raccolta. Il nostro ufficio vendite è inoltre a sua disposizione per guidarla se necessario.
Per quanto riguarda i tempi di consegna, le avevamo promesso che il suo ordine sarebbe stato disponibile tra i 2 e i 4 giorni successivi al 22/05. Siamo lieti di informarla che il suo ordine è stato reso disponibile il 21/05, un giorno prima del previsto. Ci sforziamo sempre di rispettare i nostri impegni.
Siamo spiacenti di sapere che ha avuto difficoltà a trovare il nostro punto di raccolta a Rennes. Le invieremo un'e-mail con tutti i dettagli sul nostro punto di raccolta. Il nostro ufficio vendite è inoltre a sua disposizione per guidarla se necessario.
Per quanto riguarda i tempi di consegna, le avevamo promesso che il suo ordine sarebbe stato disponibile tra i 2 e i 4 giorni successivi al 22/05. Siamo lieti di informarla che il suo ordine è stato reso disponibile il 21/05, un giorno prima del previsto. Ci sforziamo sempre di rispettare i nostri impegni.
3/5
★★★☆☆
La finitura è limitata, si vedono tutti i tagli, ma è molto ben confezionata.
Ludovic P.
Il
a seguito di un acquisto del 07/04/2024
Recensione tradotta
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www.plakglass.it
Il
Buongiorno,
Ci dispiace che la finitura del suo tetto in vetro non sia all'altezza delle sue aspettative. In caso di problemi, la preghiamo di inviarci delle foto al nostro indirizzo e-mail. Siamo qui per trovare una soluzione e garantire la sua soddisfazione.
Grazie per la vostra comprensione e per il vostro feedback.
Ci dispiace che la finitura del suo tetto in vetro non sia all'altezza delle sue aspettative. In caso di problemi, la preghiamo di inviarci delle foto al nostro indirizzo e-mail. Siamo qui per trovare una soluzione e garantire la sua soddisfazione.
Grazie per la vostra comprensione e per il vostro feedback.
2/5
★★☆☆☆
La finitura non è delle migliori, i distanziali sono più corti di 4 mm. Quindi l'estetica non è il massimo. E il fissaggio degli angoli non è affatto pratico.
Jean-philippe G.
Il
a seguito di un acquisto del 26/03/2024
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www.plakglass.it
Il
Salve,
Ci dispiace sapere che non è soddisfatto della finitura del suo tetto in vetro. In caso di problemi, ci contatti con delle foto al nostro indirizzo e-mail. Troveremo sempre una soluzione al suo problema.
Grazie per la vostra comprensione e per il vostro feedback.
Ci dispiace sapere che non è soddisfatto della finitura del suo tetto in vetro. In caso di problemi, ci contatti con delle foto al nostro indirizzo e-mail. Troveremo sempre una soluzione al suo problema.
Grazie per la vostra comprensione e per il vostro feedback.
3/5
★★★☆☆
Soddisfatto
Pascal H.
Il
a seguito di un acquisto del 10/04/2024
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
La vetrata è stata realizzata su misura e molto ben rifinita, ma al momento dell'ordine il tempo di consegna indicato era di 10-12 giorni dopo il pagamento, 10-12 giorni dopo una certa data (che non ricordo più), per cui alla fine ci sono volute più di 3 settimane, il che non è stato facile far capire al cliente che sarebbe rimasto 2 settimane senza una zanzariera.
Julien M.
Il
a seguito di un acquisto del 21/03/2024
Recensione tradotta
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www.plakglass.it
Il
Salve,
Vorremmo chiarire che i nostri tempi di consegna sono sempre espressi in giorni lavorativi. Lei ha effettuato l'ordine il 21 marzo e i tempi di produzione annunciati erano di 11-14 giorni lavorativi, seguiti dalla spedizione entro 2-4 giorni lavorativi dopo il 10 aprile. L'ordine è stato spedito l'11/04.
Le ricordiamo che tutte queste informazioni erano chiaramente indicate nel configuratore e nel carrello al momento dell'ordine.
Comprendiamo la sua preoccupazione e siamo sempre pronti ad ascoltare i nostri clienti. Tuttavia, è importante notare che la vostra zanzariera è realizzata su misura, in Francia, il che giustifica questi ritardi. Facciamo del nostro meglio per rispettare questi tempi di produzione per garantire la qualità dei nostri prodotti.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi altra domanda.
Vorremmo chiarire che i nostri tempi di consegna sono sempre espressi in giorni lavorativi. Lei ha effettuato l'ordine il 21 marzo e i tempi di produzione annunciati erano di 11-14 giorni lavorativi, seguiti dalla spedizione entro 2-4 giorni lavorativi dopo il 10 aprile. L'ordine è stato spedito l'11/04.
Le ricordiamo che tutte queste informazioni erano chiaramente indicate nel configuratore e nel carrello al momento dell'ordine.
Comprendiamo la sua preoccupazione e siamo sempre pronti ad ascoltare i nostri clienti. Tuttavia, è importante notare che la vostra zanzariera è realizzata su misura, in Francia, il che giustifica questi ritardi. Facciamo del nostro meglio per rispettare questi tempi di produzione per garantire la qualità dei nostri prodotti.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi altra domanda.
3/5
★★★☆☆
Nonostante l'imballaggio, la piastrella è arrivata graffiata. Il graffio si è verificato all'interno dell'azienda senza un controllo di qualità del prodotto, a quanto pare...
Eddy Q.
Il
a seguito di un acquisto del 14/03/2024
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Il
La ringraziamo per averci informato di questo problema e ci scusiamo per l'inconveniente. Vorremmo assicurarle che la sua piastrella ha superato il nostro controllo di qualità. Tuttavia, per capire meglio la situazione e aiutarla efficacemente, potrebbe inviarci una foto del danno all'indirizzo e-mail del nostro servizio clienti, spiegandoci la situazione? Esamineremo la questione e la ricontatteremo per trovare una soluzione soddisfacente.
2/5
★★☆☆☆
Ho dimenticato una parte del mio ordine, ma il servizio è stato sensibile al mio problema e l'ordine è stato restituito rapidamente.
Thomas H.
Il
a seguito di un acquisto del 17/02/2024
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www.plakglass.it
Il
Innanzitutto, vorremmo scusarci per la svista relativa all'ordine del tetto in vetro. Comprendiamo l'importanza di ricevere un ordine completo e siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente.
Siamo lieti di sapere che il nostro servizio clienti è stato in grado di agire rapidamente per correggere l'errore e garantire che gli articoli mancanti vi fossero consegnati senza ritardi.
Il nostro team rimane a vostra disposizione per assistervi.
Ci auguriamo che sia completamente soddisfatto del suo tetto in vetro. Buona giornata,
Siamo lieti di sapere che il nostro servizio clienti è stato in grado di agire rapidamente per correggere l'errore e garantire che gli articoli mancanti vi fossero consegnati senza ritardi.
Il nostro team rimane a vostra disposizione per assistervi.
Ci auguriamo che sia completamente soddisfatto del suo tetto in vetro. Buona giornata,
3/5
★★★☆☆
C'è una fessura sui quattro montanti verticali....
Jacques R.
Il
a seguito di un acquisto del 04/02/2024
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Il
Buongiorno Sig,
Abbiamo cercato di contattarla telefonicamente per quanto riguarda il problema delle sue baie. Non esiti a inviarci delle foto al nostro indirizzo di assistenza post-vendita in modo da poter trovare una soluzione. Speriamo di sentirla presto,
Abbiamo cercato di contattarla telefonicamente per quanto riguarda il problema delle sue baie. Non esiti a inviarci delle foto al nostro indirizzo di assistenza post-vendita in modo da poter trovare una soluzione. Speriamo di sentirla presto,
3/5
★★★☆☆
I componenti erano confezionati molto bene e di buona qualità, ma non c'erano pre-fori o viti per questa gamma di servizi, il che mi sembra un po' un peccato!
Gerald C.
Il
a seguito di un acquisto del 01/02/2024
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www.plakglass.it
Il
Salve,
Desideriamo ringraziarla sinceramente per la sua opinione e apprezzare il suo feedback costruttivo. È vero che abbiamo scelto di non realizzare fori preforati nei nostri prodotti. Questa decisione è stata presa per dare ai nostri clienti la libertà di regolare il fissaggio delle loro vetrate in base alla configurazione specifica della loro apertura, garantendo così una flessibilità ottimale nei vari contesti di installazione.
Per quanto riguarda viti e bulloni, il nostro approccio si basa su una logica simile. La diversità delle staffe di montaggio implica un'ampia varietà di viti adatte. Per questo motivo lasciamo ai nostri clienti il compito di scegliere le viti e i bulloni più adatti al loro progetto, per garantire un fissaggio sicuro e ottimale del vetro.
Speriamo di averle dato una risposta chiara ai suoi dubbi. Siamo lieti che la qualità dei nostri prodotti sia stata di suo gradimento. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza e speriamo di vedervi presto.
Desideriamo ringraziarla sinceramente per la sua opinione e apprezzare il suo feedback costruttivo. È vero che abbiamo scelto di non realizzare fori preforati nei nostri prodotti. Questa decisione è stata presa per dare ai nostri clienti la libertà di regolare il fissaggio delle loro vetrate in base alla configurazione specifica della loro apertura, garantendo così una flessibilità ottimale nei vari contesti di installazione.
Per quanto riguarda viti e bulloni, il nostro approccio si basa su una logica simile. La diversità delle staffe di montaggio implica un'ampia varietà di viti adatte. Per questo motivo lasciamo ai nostri clienti il compito di scegliere le viti e i bulloni più adatti al loro progetto, per garantire un fissaggio sicuro e ottimale del vetro.
Speriamo di averle dato una risposta chiara ai suoi dubbi. Siamo lieti che la qualità dei nostri prodotti sia stata di suo gradimento. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza e speriamo di vedervi presto.
3/5
★★★☆☆
Il telaio della finestra si è rotto alla consegna Non ho ricevuto scuse né tempi di consegna ridotti per la sostituzione del telaio della finestra, che ha richiesto lo stesso tempo di produzione di una finestra completa (cioè 2 mesi invece di 5 settimane) Ho ricevuto solo un incentivo alle vendite del 10% per un ordine futuro (ordiniamo finestre ogni giorno) Non ho avuto alcun seguito sulla produzione della finestra o sulla consegna? Il telaio è stato consegnato durante la notte. È un peccato.
Jacques M.
Il
a seguito di un acquisto del 01/02/2024
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www.plakglass.it
Il
Salve, non capiamo il suo messaggio. Non vendiamo finestre ma lucernari. Avete sbagliato fornitore? In ogni caso, non abbiamo avuto alcun riscontro da parte sua su eventuali rotture alla consegna. Non esiti a contattarci se ha qualche dubbio. Buona giornata,
3/5
★★★☆☆
Molto soddisfatto, ma il colore non è quello che si vede nei bozzetti.
Michelle B.
Il
a seguito di un acquisto del 17/01/2024
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Il
Salve, grazie per aver condiviso la sua soddisfazione. Per quanto riguarda il colore, sono possibili variazioni tra lo schermo e la realtà a causa delle impostazioni dello schermo. Questo è chiaramente indicato sul nostro sito. Per una corrispondenza più precisa, possono essere utili le tabelle dei colori RAL presenti nei negozi di bricolage, molto facili da consultare. In questo modo si evitano spiacevoli sorprese 🙂 A presto da PlakGlass
3/5
★★★☆☆
Solo 3 stelle per un ordine non conforme, ma visto che non è un problema, i raggi agli angoli del ripiano sono di 20 mm per un ordine di 15 mm!
Xavier V.
Il
a seguito di un acquisto del 13/01/2024
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Il
Abbiamo ricevuto il vostro feedback sul vostro ordine Plakglass e ci scusiamo se le dimensioni non sono esattamente quelle che vi aspettavate. In Plakglass, ogni dettaglio di ogni ordine viene rigorosamente controllato prima della spedizione. Siamo quindi rimasti particolarmente sorpresi dalla sua situazione. Tuttavia, riconosciamo che gli errori possono accadere. Se questo è il caso, vorremmo ribadire le nostre sincere scuse. Siamo comunque lieti di sapere che, nonostante ciò, il prodotto è arrivato a casa vostra. Ci auguriamo di rivederla presto!
3/5
★★★☆☆
Il primo vetro si è frantumato proprio mentre cadeva delicatamente dalla verticale sul pavimento, quindi ho i miei dubbi sulla qualità del vetro temperato...
Francois I.
Il
a seguito di un acquisto del 05/01/2024
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Il
Grazie per il vostro feedback. Per i nostri ordini utilizziamo solo vetro temperato. Siamo molto dispiaciuti per questo incidente. Non esiti a inviarci via e-mail maggiori dettagli sulle circostanze della rottura, in modo da poter capire meglio e prendere le misure adeguate.
A presto
A presto
3/5
★★★☆☆
I tempi di consegna sono stati rispettati e l'imballaggio è stato meticoloso, ma la finitura del tetto in vetro non era all'altezza delle aspettative! Il prezzo è ragionevole, ma non è un buon motivo per...
Michel T.
Il
a seguito di un acquisto del 28/12/2023
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Il
Salve, potrebbe inviarci un'e-mail specificando gli aspetti della finitura dei nostri tetti in vetro che non soddisfano le sue aspettative? Questo ci aiuterà a fornirle una risposta più mirata. Le auguriamo una buona giornata.
3/5
★★★☆☆
La consegna è stata pessima. Ho pagato di più per poter scegliere la data di consegna, ma la data è stata cambiata 4 volte senza alcun motivo particolare.
Vanessa A.
Il
a seguito di un acquisto del 08/12/2023
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www.plakglass.it
Il
Salve,
Siamo spiacenti per il ritardo nella consegna. Abbiamo inviato un'e-mail a DPD in merito all'accaduto. Purtroppo, al momento non possiamo fare altro. Ci auguriamo sinceramente che, nonostante questi inconvenienti, sia rimasto soddisfatto del nostro prodotto. Ci auguriamo di rivederla presto.
Siamo spiacenti per il ritardo nella consegna. Abbiamo inviato un'e-mail a DPD in merito all'accaduto. Purtroppo, al momento non possiamo fare altro. Ci auguriamo sinceramente che, nonostante questi inconvenienti, sia rimasto soddisfatto del nostro prodotto. Ci auguriamo di rivederla presto.
3/5
★★★☆☆
Tempi di consegna molto lunghi. Misure di taglio non del tutto precise. Imballaggio assolutamente perfetto.
Patrice B.
Il
a seguito di un acquisto del 02/12/2023
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www.plakglass.it
Il
Salve,
Grazie per la sua opinione sui nostri prodotti. Per quanto riguarda i tempi di consegna, attualmente siamo al massimo della nostra capacità di ridurre i tempi di consegna per i prodotti su misura.
Siamo lieti di informarla che il suo pacco è stato spedito addirittura 4 giorni prima del previsto.
Per quanto riguarda le misure, vorremmo sottolineare che i nostri prodotti possono avere una variazione di misura da -1 a +1 mm (questo è chiaramente indicato sul sito al momento dell'ordine).
Questa variazione è dovuta alle variazioni di temperatura durante la produzione, in particolare quando il vetro viene temperato in forno.
Siate certi che tutte le nostre lastre sono rigorosamente controllate prima della spedizione per garantire che siano conformi alle misure.
Se riscontrate un problema di misurazione che supera la tolleranza dichiarata, vi preghiamo di fornirci la prova della non conformità in modo da poter trovare una soluzione adeguata.
Infine, la ringraziamo molto per il suo commento positivo sull'imballaggio. Siamo lieti di constatare che lei è un cliente fedele, con già tre ordini a suo nome!
La sua fiducia è molto apprezzata.
Le auguriamo un'ottima giornata.
Grazie per la sua opinione sui nostri prodotti. Per quanto riguarda i tempi di consegna, attualmente siamo al massimo della nostra capacità di ridurre i tempi di consegna per i prodotti su misura.
Siamo lieti di informarla che il suo pacco è stato spedito addirittura 4 giorni prima del previsto.
Per quanto riguarda le misure, vorremmo sottolineare che i nostri prodotti possono avere una variazione di misura da -1 a +1 mm (questo è chiaramente indicato sul sito al momento dell'ordine).
Questa variazione è dovuta alle variazioni di temperatura durante la produzione, in particolare quando il vetro viene temperato in forno.
Siate certi che tutte le nostre lastre sono rigorosamente controllate prima della spedizione per garantire che siano conformi alle misure.
Se riscontrate un problema di misurazione che supera la tolleranza dichiarata, vi preghiamo di fornirci la prova della non conformità in modo da poter trovare una soluzione adeguata.
Infine, la ringraziamo molto per il suo commento positivo sull'imballaggio. Siamo lieti di constatare che lei è un cliente fedele, con già tre ordini a suo nome!
La sua fiducia è molto apprezzata.
Le auguriamo un'ottima giornata.
3/5
★★★☆☆
Ordine ben ricevuto e conforme. Attenzione ai tempi di consegna molto lunghi
Sami Z.
Il
a seguito di un acquisto del 23/11/2023
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Il
Prima di tutto, vorremmo ringraziarla per aver trovato il tempo di darci la sua opinione e augurarle un felice anno 2024!
Siamo lieti di sapere che il suo ordine è arrivato e che soddisfa le sue aspettative.
Comprendiamo che i tempi di consegna possano essere sembrati lunghi. Vorremmo sottolineare che ogni prodotto che realizziamo è unico e fatto su misura. Facciamo del nostro meglio per ottimizzare i tempi di consegna, mantenendo la massima qualità dei nostri prodotti. Al momento non siamo in grado di offrire tempi di consegna più brevi.
Desideriamo inoltre sottolineare che il vostro pacco è stato spedito il 13/12/2023, ovvero tre giorni prima della data di spedizione inizialmente prevista di 2-4 giorni lavorativi dopo il 12/12/2023.
A presto da PlakGlass
Siamo lieti di sapere che il suo ordine è arrivato e che soddisfa le sue aspettative.
Comprendiamo che i tempi di consegna possano essere sembrati lunghi. Vorremmo sottolineare che ogni prodotto che realizziamo è unico e fatto su misura. Facciamo del nostro meglio per ottimizzare i tempi di consegna, mantenendo la massima qualità dei nostri prodotti. Al momento non siamo in grado di offrire tempi di consegna più brevi.
Desideriamo inoltre sottolineare che il vostro pacco è stato spedito il 13/12/2023, ovvero tre giorni prima della data di spedizione inizialmente prevista di 2-4 giorni lavorativi dopo il 12/12/2023.
A presto da PlakGlass
3/5
★★★☆☆
Il sito web è molto chiaro, il pacco è stato imballato molto bene, la comunicazione è stata efficace e i vetri erano assolutamente in linea con le aspettative. D'altro canto, la consegna tramite DPD è stata molto deludente: la consegna era stata annunciata per venerdì tra le 8 e le 18, quindi ho dovuto organizzarmi (lavoro, telelavoro, figli, ecc.) per ricevere l'autista della consegna, che alle 18 ha annunciato che sarebbe venuto lunedì tra le 8 e le 18. Quindi lunedì mi sono riorganizzato, confermando per telefono che era tutto a posto per oggi. Quindi riorganizzazione lunedì, conferma telefonica che è tutto a posto per oggi, e stessa storia, rinvio a martedì. Riorganizzazione per martedì e ancora nessun pacco. Alla fine ho scoperto che il pacco si trovava a 5 km dall'indirizzo di consegna, quindi ho annullato la consegna e sono andato a ritirarlo personalmente sabato.
Zerr N.
Il
a seguito di un acquisto del 24/11/2023
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www.plakglass.it
Il
Salve, siamo davvero dispiaciuti per l'inconveniente della consegna con DPD, dovuto all'intenso periodo pre-natalizio.
Stiamo attualmente lavorando per integrare altre opzioni di trasporto per compensare le carenze e offrire maggiore flessibilità in futuro.
La vostra soddisfazione è importante per noi e ci dispiace sinceramente che questa esperienza non sia stata all'altezza delle vostre aspettative. Oggi stiamo facendo del nostro meglio con le opzioni disponibili e ci scusiamo per questa situazione.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione e vi auguriamo un ottimo 2024.
Stiamo attualmente lavorando per integrare altre opzioni di trasporto per compensare le carenze e offrire maggiore flessibilità in futuro.
La vostra soddisfazione è importante per noi e ci dispiace sinceramente che questa esperienza non sia stata all'altezza delle vostre aspettative. Oggi stiamo facendo del nostro meglio con le opzioni disponibili e ci scusiamo per questa situazione.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione e vi auguriamo un ottimo 2024.
3/5
★★★☆☆
Molto bene: imballaggio, taglio, ecc. .... unico piccolo problema: i tempi di consegna
Denis N.
Il
a seguito di un acquisto del 09/10/2023
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www.plakglass.it
Il
Salve e grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza. Vorremmo sottolineare che i tempi di consegna sono chiaramente comunicati al momento dell'ordine. In base a queste informazioni, il suo ordine è stato spedito in tempo. Comprendiamo che avrebbe preferito una consegna più rapida. Tuttavia, i nostri tempi sono strettamente regolati per riflettere al meglio le nostre capacità, tenendo conto della natura specifica del nostro servizio, ovvero il taglio del vetro su misura in Francia. Siamo lieti di sapere che siete soddisfatti dell'imballaggio e della qualità del taglio, che sono gli aspetti più importanti del prodotto.
2/5
★★☆☆☆
Sono delusa perché non ho ricevuto il prodotto che volevo, in quanto non ho avuto una visione del mio ordine, volevo un vetro opaco grigio chiaro e mi sono ritrovata con un vetro trasparente grigio scuro. Peccato per me!
Ann Mary J.
Il
a seguito di un acquisto del 20/08/2023
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Il
Señora, le pedimos disculpas por cualquier confusión relacionada con su pedido. Para evitar futuros inconvenientes, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar su pedido para obtener toda la información necesaria y asegurarse de que solicita el producto que desea. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición de lunes a viernes de 10.00 a 18.00 horas.
3/5
★★★☆☆
Notevole il lavoro, il follow-up e la produzione dei nostri 2 gelati. D'altra parte, il vostro corriere (DPD) è una schifezza, il che significa che la nostra consegna è molto mediocre. Cambiate il vostro corriere il prima possibile.
Patrice J.
Il
a seguito di un acquisto del 09/07/2023
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www.plakglass.it
Il
Muchas gracias por compartir su opinión sobre su reciente experiencia al encargar unas gafas.
Entendemos perfectamente su decepción con el servicio de entrega proporcionado por DPD. La entrega es una parte crucial de su experiencia de compra, y entendemos que esto puede tener un impacto significativo en su percepción general del servicio. Es importante señalar que, aunque hacemos todo lo posible para garantizar entregas rápidas y fiables, el proceso de entrega depende exclusivamente del transportista.
Por nuestra parte, procuramos mantener unas tarifas de entrega justas para nuestros clientes, al tiempo que garantizamos una calidad de servicio óptima. Es un delicado equilibrio que nos esforzamos por mantener, y mejorar siempre que podemos.
¡Hasta pronto en PlakGlass!
Entendemos perfectamente su decepción con el servicio de entrega proporcionado por DPD. La entrega es una parte crucial de su experiencia de compra, y entendemos que esto puede tener un impacto significativo en su percepción general del servicio. Es importante señalar que, aunque hacemos todo lo posible para garantizar entregas rápidas y fiables, el proceso de entrega depende exclusivamente del transportista.
Por nuestra parte, procuramos mantener unas tarifas de entrega justas para nuestros clientes, al tiempo que garantizamos una calidad de servicio óptima. Es un delicado equilibrio que nos esforzamos por mantener, y mejorar siempre que podemos.
¡Hasta pronto en PlakGlass!
3/5
★★★☆☆
Sono rimasto deluso dal colore6
Jacqueline F.
Il
a seguito di un acquisto del 04/02/2023
Recensione tradotta
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www.plakglass.it
Il
Lamentamos que el color no sea de su agrado. Le informamos de que hemos fabricado el color exactamente como usted lo ha elegido. Cuando un cliente nos llama, le aconsejamos que vaya a una tienda de bricolaje para ver los colores en cartas de colores reales (la carta de colores RAL está disponible en todas partes), ya que la colorimetría de su ordenador puede variar en función de la configuración.
También lo mostramos en nuestro configurador con total transparencia. "También es importante tener en cuenta que la reproducción cromática puede variar en función de la pantalla que utilice (ordenador, tableta, smartphone) y del grosor de la placa de vidrio."
No dudes en llamar al servicio de atención al cliente, resolvemos cualquier duda que tengas. Que tenga un buen día 🙂
También lo mostramos en nuestro configurador con total transparencia. "También es importante tener en cuenta que la reproducción cromática puede variar en función de la pantalla que utilice (ordenador, tableta, smartphone) y del grosor de la placa de vidrio."
No dudes en llamar al servicio de atención al cliente, resolvemos cualquier duda que tengas. Que tenga un buen día 🙂
2/5
★★☆☆☆
Ok ma molto lungo
Remi T.
Il
a seguito di un acquisto del 10/02/2023
Recensione tradotta
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Il
Gracias por sus comentarios. 🙂 En el momento de realizar el pedido de su cristal a medida, le dimos un plazo de entrega de 8-11 días laborables y el envío estaba previsto para el 29 de febrero. Su producto se envió el 28 de febrero y cumplimos el plazo. Tenga en cuenta que sus productos son fabricados a medida en Francia por una empresa francesa. No podemos ofrecerle un plazo de entrega más corto para este tipo de productos, y actualmente son los más rápidos que encontrará en Internet. 🙂
Nos alegramos de que el producto sea de su agrado. Hasta pronto en Plakglass. 🙂
Nos alegramos de que el producto sea de su agrado. Hasta pronto en Plakglass. 🙂
2/5
★★☆☆☆
Sono stata molto soddisfatta della consegna del mio ordine, ma il corriere non è stato per niente disponibile: ho dovuto rimandare la consegna 3 volte senza essere informata, o almeno dopo il giorno e l'ora previsti, e la consegna è stata effettuata in una mattina in cui il corriere non era annunciato. Vi consiglio vivamente di cambiare il vettore, danneggia la buona reputazione della vostra azienda.
Jean-louis B.
Il
a seguito di un acquisto del 25/10/2022
Recensione tradotta
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Il
Hola, lamentamos mucho su experiencia con la empresa de transporte con la que trabajamos. Ahora trabajamos con los transportistas que nos permiten enviar vidrio, y hacemos todo lo posible para garantizar que su vidrio llegue a su puerta en buenas condiciones. Le pedimos disculpas por los problemas que haya podido experimentar. En general todo va bien, pero a veces hay fallos de funcionamiento. Transmitiremos la información.
Nos alegramos de que el producto te funcione, porque somos responsables de ello 😉 .
Servicio de atención al cliente de Plakglass.
Nos alegramos de que el producto te funcione, porque somos responsables de ello 😉 .
Servicio de atención al cliente de Plakglass.
3/5
★★★☆☆
Mi sarebbe piaciuto vedere la modella in una situazione diversa. Mi sarebbe piaciuto vedere una rotazione del modello per metterlo in situazione e avere con precisione quale parte della parete è trattata. È inoltre importante sottolineare che questo schermo doccia viene fornito senza accessori (profilo a parete, barra di supporto, pattino...).
Jawad M.
Il
a seguito di un acquisto del 15/10/2022
Recensione tradotta
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Il
Gracias por su comentario, estamos registrando su solicitud relativa a la rotación del modelo. En cuanto a la entrega sin los accesorios, efectivamente se especifica en nuestro sitio en el momento de la configuración. 🙂
Le deseamos unas felices fiestas.
El equipo de PlakGlass
Le deseamos unas felices fiestas.
El equipo de PlakGlass
3/5
★★★☆☆
Sono soddisfatto del mio ordine, solo che sulle 12 piastrelle di vetro che ho preso per proteggere i tavoli del mio ristorante, 1 piastrella si è rotta in mille pezzi il primo giorno, penso che ci sia stato un difetto?
Pascal M.
Il
a seguito di un acquisto del 12/10/2022
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Tengo que decir que estoy muy contento con la forma en que se ha manejado el vidrio y la forma en que ha explotado. Me alegro mucho de que el resto del pedido haya llegado a su restaurante. Me alegro mucho de que el resto del pedido haya llegado a su restaurante.
3/5
★★★☆☆
Il vetro una volta installato presenta una crepa nella parte inferiore del vetro
Christophe D.
Il
a seguito di un acquisto del 22/09/2022
Recensione tradotta
Risposta di
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Il
Hola, mi colega del departamento de ventas le ha dejado un mensaje de voz en relación con su reseña. Por favor, llámala y veremos qué podemos hacer. Que tenga un buen día.
2/5
★★☆☆☆
Siamo soddisfatti della qualità delle lastre e della loro resa. La colla consegnata con l'ordine era in gran parte scaduta. Devo dire che sono molto soddisfatto della qualità dei pannelli e del loro aspetto. Sono molto soddisfatto della qualità delle lenzuola e del loro aspetto.
Vincent A.
Il
a seguito di un acquisto del 03/08/2022
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Il
Gracias por su comentario, lamentamos la fecha de caducidad del pegamento. Lamentamos mucho la fecha de caducidad del pegamento, debe de haber escapado a la atención de nuestros colegas.
3/5
★★★☆☆
Qualità del prodotto eccellente Tempi di consegna troppo lunghi
Becher A.
Il
a seguito di un acquisto del 28/09/2022
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Il
Muchas gracias por sus comentarios. La entrega estaba prevista en un plazo de 11 a 14 días laborables para su pedido antes del envío, los plazos se respetaron. Tenemos un pedido a medida hecho exclusivamente para usted. Es normal que haya pequeños retrasos. 🙂
Nos vemos pronto en Plakglass.
Nos vemos pronto en Plakglass.
3/5
★★★☆☆
Buon servizio
Raphael C.
Il
a seguito di un acquisto del 02/10/2022
Recensione tradotta
2/5
★★☆☆☆
Un piatto consegnato rotto dei 2 ordinati. Molto deluso.
Sylvia M.
Il
a seguito di un acquisto del 24/08/2022
Recensione tradotta
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Il
Me gustaría agradecerles su paciencia y comprensión. Tenemos muy pocas roturas en el transporte, lamentamos que te haya caído encima. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para responder a sus preguntas si es necesario. Hasta pronto.
2/5
★★☆☆☆
Ho ricevuto il prodotto ma non era del colore giusto. La combinazione di colori non è buona
Jeremy P.
Il
a seguito di un acquisto del 03/07/2022
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Il
Hola, el RAL7040 que pidió es un gris. Esto es exactamente lo que hemos hecho en nuestro taller. Es posible que con la pantalla del ordenador, los colores cambien según la configuración. Aconsejamos a nuestros clientes que acudan a una tienda de bricolaje para comprobar el RAL antes de hacer el pedido. Esto puede evitar sorpresas desagradables debido a la coincidencia de colores. No dude en llamarnos si lo necesita, estamos disponibles por teléfono.
Nos vemos pronto en Plakglass.
Nos vemos pronto en Plakglass.
3/5
★★★☆☆
Vorrei ringraziarvi per l'eccellente servizio e l'ottima qualità del prodotto. Vorrei ringraziarvi per l'eccellente servizio e l'ottima qualità del prodotto.
Patrick B.
Il
a seguito di un acquisto del 04/06/2022
Recensione tradotta
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Il
Salve signor B,
Grazie per il suo commento. Il vostro ordine è stato spedito entro i tempi annunciati, che sono tra gli 8 e gli 11 giorni lavorativi per il vetro temperato. L'ordine è stato ricevuto entro 13 giorni lavorativi, compresi i tempi di spedizione. Tagliamo i nostri prodotti su misura, in Francia, e facciamo del nostro meglio. I nostri tempi di consegna sono i migliori che si possano trovare oggi sul web. Sono lieto che il prodotto vi piaccia, questo è l'importante. 🙂
Il team Plakglass.
Grazie per il suo commento. Il vostro ordine è stato spedito entro i tempi annunciati, che sono tra gli 8 e gli 11 giorni lavorativi per il vetro temperato. L'ordine è stato ricevuto entro 13 giorni lavorativi, compresi i tempi di spedizione. Tagliamo i nostri prodotti su misura, in Francia, e facciamo del nostro meglio. I nostri tempi di consegna sono i migliori che si possano trovare oggi sul web. Sono lieto che il prodotto vi piaccia, questo è l'importante. 🙂
Il team Plakglass.
3/5
★★★☆☆
Avrei voluto vedere un prodotto nuovo, ma la lastra di vetro era un po' meno di 1 cm più grande del previsto. Peccato
Nathalie A.
Il
a seguito di un acquisto del 29/04/2022
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Il
Buongiorno, signora,
Grazie per il vostro feedback. Si prega di notare che tutte le misure dei prodotti vengono ricontrollate prima di ogni partenza verso la destinazione finale. In caso di minimo errore di misurazione, ci impegniamo a riprodurre la lastra a nostre spese. Dalla telefonata che abbiamo avuto con lei in seguito a questo commento, è emerso che c'è anche un errore di misurazione da parte sua. Potete inviarci una foto della lastra di vetro con un centimetro, e se c'è un errore rispetto all'ordine iniziale, possiamo riprodurla per voi nelle misure corrette con un supplemento finanziario per la misura aggiunta. (il passaggio da 600 a 660). Non esitate a chiamarci quando avete problemi, se possiamo troveremo una soluzione. 🙂
Grazie per il vostro feedback. Si prega di notare che tutte le misure dei prodotti vengono ricontrollate prima di ogni partenza verso la destinazione finale. In caso di minimo errore di misurazione, ci impegniamo a riprodurre la lastra a nostre spese. Dalla telefonata che abbiamo avuto con lei in seguito a questo commento, è emerso che c'è anche un errore di misurazione da parte sua. Potete inviarci una foto della lastra di vetro con un centimetro, e se c'è un errore rispetto all'ordine iniziale, possiamo riprodurla per voi nelle misure corrette con un supplemento finanziario per la misura aggiunta. (il passaggio da 600 a 660). Non esitate a chiamarci quando avete problemi, se possiamo troveremo una soluzione. 🙂
3/5
★★★☆☆
La qualità era conforme all'ordine. Il colore non corrispondeva a quello del sito web. Avevo scelto un colore viola e ho ricevuto un colore blu. Devo dire che sono molto soddisfatto della qualità del prodotto.
Francois Xavier P.
Il
a seguito di un acquisto del 01/05/2022
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Il
Salve,
Grazie per il vostro ordine. Per quanto riguarda il colore, abbiamo realizzato esattamente il colore che avete scelto NCS 5540-R70B. Gli schermi dei computer a volte possono essere fuorvianti per quanto riguarda i colori, quindi vi consiglio di non esitare a recarvi in un negozio di bricolage vicino a voi che abbia a disposizione la tabella dei colori NCS. In questo modo si possono evitare spiacevoli sorprese.
Siamo lieti che siate soddisfatti della qualità e che il prodotto abbia trovato posto nella vostra casa.
Grazie per il vostro ordine. Per quanto riguarda il colore, abbiamo realizzato esattamente il colore che avete scelto NCS 5540-R70B. Gli schermi dei computer a volte possono essere fuorvianti per quanto riguarda i colori, quindi vi consiglio di non esitare a recarvi in un negozio di bricolage vicino a voi che abbia a disposizione la tabella dei colori NCS. In questo modo si possono evitare spiacevoli sorprese.
Siamo lieti che siate soddisfatti della qualità e che il prodotto abbia trovato posto nella vostra casa.
3/5
★★★☆☆
Gli angoli del vassoio non erano arrotondati
Yann B.
Il
a seguito di un acquisto del 28/02/2022
Recensione tradotta
Risposta di
www.plakglass.it
Il
Salve,
Grazie per il vostro ordine e per il vostro feedback.
Da quello che possiamo vedere del tuo progetto realizzato sul configuratore, non è stato spuntato con gli angoli arrotondati, ma solo con gli angoli classici. È stato prodotto secondo le vostre richieste.
Non esitate a chiamare il nostro ufficio vendite la prossima volta se avete dei dubbi. Sono a disposizione per aiutarvi con il vostro ordine. 🙂
Buona giornata,
Servizio clienti Plakglass
Grazie per il vostro ordine e per il vostro feedback.
Da quello che possiamo vedere del tuo progetto realizzato sul configuratore, non è stato spuntato con gli angoli arrotondati, ma solo con gli angoli classici. È stato prodotto secondo le vostre richieste.
Non esitate a chiamare il nostro ufficio vendite la prossima volta se avete dei dubbi. Sono a disposizione per aiutarvi con il vostro ordine. 🙂
Buona giornata,
Servizio clienti Plakglass
2/5
★★☆☆☆
Mancanza di precisione nella definizione del prodotto Prodotto ricevuto non conforme all'esigenza
Patrick P.
Il
a seguito di un acquisto del 25/03/2022
Recensione tradotta
Risposta di
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Il
Salve,
Ci dispiace per questa esperienza negativa con noi. Il nostro reparto vendite è a vostra disposizione per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci. Siamo molto soddisfatti della qualità dei nostri prodotti e della qualità del nostro servizio.
Spero che troviate una soluzione, purtroppo non possiamo fare molto per i prodotti su misura. Vi auguro una buona giornata,
Reparto vendite Plakglass.
Ci dispiace per questa esperienza negativa con noi. Il nostro reparto vendite è a vostra disposizione per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci. Siamo molto soddisfatti della qualità dei nostri prodotti e della qualità del nostro servizio.
Spero che troviate una soluzione, purtroppo non possiamo fare molto per i prodotti su misura. Vi auguro una buona giornata,
Reparto vendite Plakglass.