Recensioni dei clienti di ZiiPa

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 376 recensioni pubblicate

Recensioni 1 e 2 stelle

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G
Gilbert A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2025
Non sono soddisfatto, perché nessuno si è mai preso il tempo di rispondere alle mie richieste. Tuttavia, sono soddisfatto dei prodotti che ho acquistato.
Recensione tradotta
Risposta di ZiiPa
Ciao Gilbert,

Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua opinione. Siamo lieti di sapere che è soddisfatto dei nostri prodotti. Ci scusiamo per la scarsa reattività alle sue richieste e ci impegneremo per migliorarla. La vostra soddisfazione è la nostra priorità.

Cordiali saluti,
Il team ZiiPa
D
David I.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2025
Non sale oltre i 350 gradi nonostante il riscaldamento per mezz'ora
Recensione tradotta
Risposta di ZiiPa
Ciao David,

Grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con ZiiPa non sia stata all'altezza delle sue aspettative. I nostri prodotti sono progettati per garantire prestazioni ottimali e prendiamo molto seriamente il tuo feedback. Non esiti a contattarci direttamente per discutere del problema e trovare una soluzione. La vostra soddisfazione è la nostra priorità.

Cordiali saluti,
Il team ZiiPa
P
Pierre C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2024
La società di consegna non è davvero veloce 5 giorni per venire da casa vostra a casa mia mentre altri lo fanno in 2 giorni A parte questo sono soddisfatto.
Recensione tradotta
Risposta di ZiiPa
Ciao Pierre,

La ringraziamo per il Suo commento. Siamo lieti di sapere che è soddisfatto dei nostri servizi, ma prendiamo nota del suo commento sulla velocità di consegna. Lavoriamo costantemente per migliorare la nostra efficienza. La sua opinione è molto importante per noi.

Cordiali saluti
Il team ZiiPa
A
ANGÈLE D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/09/2024
Molto deludente. Non si riesce nemmeno a raggiungere la temperatura necessaria per cuocere le pizze. I taglieri di legno si sono deformati quando si sono asciugati dopo il lavaggio a mano.
Recensione tradotta
Risposta di ZiiPa
Salve,

La ringraziamo per il Suo commento. Ci dispiace sapere che la sua esperienza non ha soddisfatto le sue aspettative. Dopo averla contattata e averle fornito tutti i consigli e i documenti necessari per un migliore utilizzo del suo forno, speriamo che questo possa aiutarla a gestire meglio la sua temperatura per la cottura delle pizze.

Per quanto riguarda le tavole di legno deformate, siamo ancora in attesa del suo feedback per poterle inviare al più presto delle nuove tavole.

Non esiti a contattarci per qualsiasi altra domanda.

Cordiali saluti,
M
Marie R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2024
Bellissimo design Ci vuole un po' di tempo per abituarsi Abbiamo notato alcune deformazioni nei materiali, quindi speriamo che durino a lungo
Recensione tradotta
Risposta di ZiiPa
Ciao Marie, grazie per la tua recensione del nostro sito web ZiiPa. Siamo lieti che troviate bello il nostro design. Teniamo conto della tua osservazione sulla deformazione dei materiali e lavoriamo costantemente per migliorare la qualità dei nostri prodotti e garantirne la durata. Ci auguriamo di vederla presto sul nostro sito. Cordiali saluti, il team ZiiPa.
E
Eric B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/07/2024
Molto costoso per un risultato più che deludente. La temperatura non viene raggiunta. Le pizze bruciano senza essere cotte.
Recensione tradotta
Risposta di ZiiPa
Ciao Eric, grazie per aver condiviso la tua recensione sul nostro sito web ZiiPa. Ci dispiace che la tua esperienza sia stata deludente. Faremo del nostro meglio per migliorare i nostri servizi e soddisfare pienamente i nostri clienti. Ci auguriamo di vederti presto sul nostro sito.
G
germain B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2024
Mi costringete a comprare un termometro (il mio funziona bene) quando mi basta una cinghia dentata (che è molto fragile ...). Questa è vendita forzata ... non è affatto legale!!!
Recensione tradotta
Risposta di ZiiPa
Salve Germain, grazie per il suo commento. Ci dispiace che abbia avuto questa esperienza con il nostro sito. Terremo conto del suo commento e faremo del nostro meglio per evitare qualsiasi malinteso in futuro.
G
Guy G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2024
La pizza non è cotta al centro Sembra bello ma è solo un gadget in termini di funzioni... 300€ sprecati
Recensione tradotta
Risposta di ZiiPa
Ciao Guy, mi dispiace sapere che la tua esperienza con ZiiPa non sia stata all'altezza delle tue aspettative. Prendiamo molto sul serio ogni feedback e ci impegniamo a migliorare costantemente il nostro servizio per offrire la migliore esperienza ai nostri clienti. Il suo feedback è prezioso per noi e metteremo in atto le misure necessarie per risolvere i problemi che ha riscontrato. Ci auguriamo che ci dia un'altra opportunità per dimostrarle il nostro impegno per la qualità e la soddisfazione del cliente. Grazie per aver condiviso con noi la sua opinione.
M
Marc G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2023
Difficile tenere il riscaldamento acceso, la porta d'ingresso non si inserisce
Recensione tradotta
Risposta di ZiiPa
Hello Marc,

If your door doesn't fit, you need to adjust it. This can happen in some cases.
The adjustment is really quite simple and requires a little intervention to push back the door tongue that rests on the front of the oven, and thus prevent it from tilting backwards.

We can open an after-sales file for you, totally free of charge, and your problem is covered under warranty.
Don't hesitate to contact us at [email protected]

Have a nice day,
the ZiiPa team
T
Thierry B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2023
Nonostante 3 tentativi e diverse soluzioni di legna in termini di qualità e quantità, la fiamma si spegne molto regolarmente (da 1 a 2 volte per ogni pizza). Questo è stancante...
Recensione tradotta
Risposta di ZiiPa
Hello Mr Brun,

The Piana Bois oven needs to have a bright flame throughout the Pizza series in order to function fully.
Have you contacted our after-sales service? We can help you get it running optimally.

The ZiiPa team
T
THIERRY P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2023
Salve, non sono per niente soddisfatto della combustione del forno per pizza. Uso il pellet, ma è difficile mantenere la temperatura. Inoltre il termometro non arriva a 400°C. Il servizio clienti mi ha detto che era normale perché il termometro si trova nella parte anteriore del forno. Ho chiesto la sostituzione con un forno a gas, ma Ziipa ha rifiutato. Non consiglierei il forno a pellet rispetto ad altre marche conosciute. Sono stato sedotto dalla manopola, ma niente di più.
Recensione tradotta
Risposta di ZiiPa
Ciao Thierry, ci dispiace che tu abbia problemi con il nostro forno per pizza. Abbiamo preso in considerazione le sue osservazioni sulla combustione e sulla temperatura. Faremo del nostro meglio per migliorare questi punti e fornirle una soluzione adeguata. Ci rendiamo conto che preferisce un forno a gas, tuttavia siamo aperti ai suoi suggerimenti per cambiare il nostro prodotto. Ci auguriamo che ci dia un'altra possibilità in futuro. Grazie per il vostro feedback.
P
Pascal S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2023
Consegna in due giorni Senza preavviso, quindi due mattine bloccati a casa tra le 8 e le 13. Entrambe le volte alle 12,30.
Recensione tradotta
Risposta di ZiiPa
Hello,

Unfortunately, we can't predict delivery times because we entrust our parcels to our partner colissimo, who then takes over.

The ZiiPa team

P
Pierre B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2023
Il prodotto in sé è molto buono e le pizze sono ottime. Ho conosciuto Ziipa a una fiera e ho parlato del mio interesse per il prodotto. All'epoca mi hanno suggerito di seguirli sui social network perché spesso inviano codici promozionali. Dopo diversi scambi con il loro CM, mi ha detto che mi avrebbe avvisato prima dell'introduzione del prossimo codice, in modo che potessi approfittarne. Avevo in programma un evento (un anniversario di matrimonio) e volevo essere in grado di preparare le pizze, quindi ho effettuato un ordine senza promozione per riceverlo in tempo (a causa della festività di maggio). Sono rimasta molto delusa nel vedere un codice promozionale sulla loro pagina Instagram solo 2 giorni dopo il mio ordine... Nonostante i miei contatti e le mie spiegazioni, non ne hanno voluto sapere... In breve, un ottimo prodotto ma commercianti molto scarsi...
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Risposta di ZiiPa
Hello Pierre,
We are very sorry that this situation has arisen. We always do our best to provide excellent customer service. If you would like us to look into this situation, please email us at [email protected]. We will be happy to assist you. Thank you for your valuable feedback.
D
Dominique M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2022
servizio e follow-up di alto livello, con persone molto piacevoli, ma un sacco di problemi tecnici con un forno con difetti (porta non funzionante) e nonostante i contatti e il follow-up molto buoni, abbiamo dovuto inviare le cose indietro, poi finalmente ripararlo... quindi ci sono voluti alcuni mesi per essere finalmente in grado di utilizzare il forno. un gesto commerciale, per esempio, avrebbe potuto essere considerato in considerazione dell'acquisto sostanziale. per quanto riguarda il forno, (a parte il dettaglio della porta che non si chiude) l'unico problema è la ruota per girare la pizza, che non è ideale. Abbiamo anche dovuto acquistare una seconda pala. Siamo pienamente soddisfatti, a parte il problema della rotella e il tempo impiegato per risolvere il problema della porta del prodotto.
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