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★★★★★
basato su 4214 recensioni pubblicate
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basato su 4214 recensioni pubblicate
Ultime recensioni neutrali dei clienti
3
/5
★★★☆☆
Trovo che non svolgete bene il vostro lavoro.. se non ci mettete campioni chi lo farà???? Dunque, è preferibile andare nella nostra profumeria, anche se bisogna prendere l'auto e spostarsi....
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 27/08/2019
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Fino al mio ultimo ordine il sito mi dava soddisfazione. Ma l'ultimo ordine è stato laborioso. Infatti, il problema è venuto da "civiltà" che era obbligatoria, ho provato invano a fare la correzione nel mio account ma non è stato accettato. Soluzione ultima ho dovuto aprire un 2° account. È l'informatica e i suoi misteri!
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 02/08/2019
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Semplice
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 25/07/2019
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Errore di ordine L'Eau mi era sconosciuto.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 11/07/2019
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Troppi articoli
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 05/07/2019
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Peccato che la consegna avvenga contro firma. DHL permette, invece, il mandato di deposito.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 19/06/2019
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Ho inviato una richiesta via email prima di ordinare un prodotto.
Volevo avere due campioni dello stesso prodotto. L'email è stata ignorata.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 08/06/2019
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Non ho ricevuto i prodotti giusti
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 06/06/2019
Recensione tradotta
Risposta di 1000parfums.ch
Il
Gentile Signora,
Confermiamo la ricezione dei prodotti PUPA rif. 4145 - Super Crema Abbronzante Intensiva SPF30 che ci ha restituito.
Ha ragione, la merce ha subito una confusione all'interno del nostro servizio spedizioni.
Ci scusiamo per i disagi e le chiediamo di accettare le nostre scuse per il nostro errore di consegna.
Informandoci presso il nostro fornitore, distributore ufficiale del marchio PUPA, siamo stati informati molto tardi che la rif. 4183 - Super Spray Abbronzante invisibile SFP30 non è più proposta attualmente in Svizzera. È ancora in vendita sul sito ufficiale PUPA. Non abbiamo, ad oggi, ulteriori informazioni, torneremo da lei appena possibile.
Solo gli indici SPF15 (rif. 4182) e 6 (rif. 4181) sono ancora disponibili al prezzo di CHF 22.00.
Se desidera modificare il suo ordine non esiti a comunicarci il riferimento di sostituzione.
Se tuttavia questa proposta non corrisponde alle sue aspettative, procederemo immediatamente al rimborso del suo ordine sul suo conto PayPal.
La preghiamo anche di comunicarci le sue coordinate bancarie per effettuare il bonifico delle spese di spedizione di CHF 11.00 pagate per la restituzione della merce.
Le ribadiamo le nostre sincere scuse per questa situazione che rimane eccezionale e la ringraziamo per la sua comprensione.
Lo scambio è avvenuto nel frattempo e come ci indica un errore può effettivamente capitare! Tuttavia, facciamo tutto il possibile affinché questo problema non si ripeta...
A presto su 1000parfums.ch!
Chloé Favre
Confermiamo la ricezione dei prodotti PUPA rif. 4145 - Super Crema Abbronzante Intensiva SPF30 che ci ha restituito.
Ha ragione, la merce ha subito una confusione all'interno del nostro servizio spedizioni.
Ci scusiamo per i disagi e le chiediamo di accettare le nostre scuse per il nostro errore di consegna.
Informandoci presso il nostro fornitore, distributore ufficiale del marchio PUPA, siamo stati informati molto tardi che la rif. 4183 - Super Spray Abbronzante invisibile SFP30 non è più proposta attualmente in Svizzera. È ancora in vendita sul sito ufficiale PUPA. Non abbiamo, ad oggi, ulteriori informazioni, torneremo da lei appena possibile.
Solo gli indici SPF15 (rif. 4182) e 6 (rif. 4181) sono ancora disponibili al prezzo di CHF 22.00.
Se desidera modificare il suo ordine non esiti a comunicarci il riferimento di sostituzione.
Se tuttavia questa proposta non corrisponde alle sue aspettative, procederemo immediatamente al rimborso del suo ordine sul suo conto PayPal.
La preghiamo anche di comunicarci le sue coordinate bancarie per effettuare il bonifico delle spese di spedizione di CHF 11.00 pagate per la restituzione della merce.
Le ribadiamo le nostre sincere scuse per questa situazione che rimane eccezionale e la ringraziamo per la sua comprensione.
Lo scambio è avvenuto nel frattempo e come ci indica un errore può effettivamente capitare! Tuttavia, facciamo tutto il possibile affinché questo problema non si ripeta...
A presto su 1000parfums.ch!
Chloé Favre
3
/5
★★★☆☆
Ho ordinato e ricevuto 2 profumi LANVIN Avant Garde 50ml. Una bottiglia era rotta....
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 11/04/2019
Recensione tradotta
Risposta di 1000parfums.ch
Il
La ringraziamo per la sua comunicazione.
Il servizio clienti della Post ci informa che non ha ancora spiegato questo problema.
Informazioni sui danni alle spedizioni della Post:
Segnali il danno entro 8 giorni dalla consegna presso la sua filiale. Lì la Post redigerà un verbale e verificherà se ha diritto a un risarcimento.
Servizi aggiuntivi pacchi: Firma
I pacchi vengono consegnati al destinatario solo contro firma. In caso di smarrimento, danneggiamento o consegna non corretta, la Post CH AG è responsabile nei limiti delle condizioni generali di contratto «Servizi postali per clienti privati» (CGC) fino a un massimo di CHF 1'500.00.
Per ulteriori domande siamo a sua disposizione.
Attendiamo con piacere la sua risposta in merito e ci scusiamo per gli inconvenienti causati.
Cordiali saluti,
Chloé Favre
Servizio clienti
Il servizio clienti della Post ci informa che non ha ancora spiegato questo problema.
Informazioni sui danni alle spedizioni della Post:
Segnali il danno entro 8 giorni dalla consegna presso la sua filiale. Lì la Post redigerà un verbale e verificherà se ha diritto a un risarcimento.
Servizi aggiuntivi pacchi: Firma
I pacchi vengono consegnati al destinatario solo contro firma. In caso di smarrimento, danneggiamento o consegna non corretta, la Post CH AG è responsabile nei limiti delle condizioni generali di contratto «Servizi postali per clienti privati» (CGC) fino a un massimo di CHF 1'500.00.
Per ulteriori domande siamo a sua disposizione.
Attendiamo con piacere la sua risposta in merito e ci scusiamo per gli inconvenienti causati.
Cordiali saluti,
Chloé Favre
Servizio clienti
3
/5
★★★☆☆
Bene
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 09/04/2019
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Abbastanza buono, ma non particolarmente economico
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 12/12/2018
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Buongiorno
dovreste segnalare che ci sono ancora spese doganali da pagare oltre al porto. (cosa normale) e il prezzo di queste spese… grazie
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 06/12/2018
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Difficoltà a comporre il proprio carrello senza dover riprendere i vecchi ordini
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 03/12/2018
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Semplificare, chiarire il sito. Dobbiamo arrivare al prodotto in 1 o al massimo 2 clic.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 20/11/2018
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Buon prodotto, ma la consegna ha impiegato 4 giorni lavorativi invece di 2. Non è onesto da parte del venditore che ha ben indicato (consegna 2 giorni lavorativi)
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 12/09/2018
Recensione tradotta
Risposta di 1000parfums.ch
Il
Gentile Signora,
La ringraziamo infinitamente per il suo commento e per il suo approccio diretto nei nostri confronti per esprimere la sua delusione riguardo ai tempi di distribuzione del suo pacco.
Ecco la cronologia del suo ordine:
1- Validazione – mercoledì 12 settembre 2018 – 22:26
2- Ritiro da parte di La Poste – giovedì 13 settembre 2018 – circa 15:45
3- Avvisato per ritiro a causa della sua assenza: lunedì 17 settembre 2018 – 10:22
4- Distribuzione allo sportello - martedì 18 settembre 2018 – 17:26 – Tempi conformi
Le ricordiamo le nostre Condizioni Generali di vendita che ha accettato: https://www.1000profumi.ch/it/condizioni-generali-di-vendita/
in particolare l'articolo 8 – Tempi di consegna: « Salvo condizioni particolari specificate al momento della validazione dell'ordine, il termine di consegna è generalmente di 2 giorni lavorativi dopo ricezione del pagamento. Gli ordini effettuati dal lunedì al giovedì dopo le 15:00 saranno spediti il giorno successivo. Gli ordini effettuati il venerdì dopo le 15:00 saranno trattati e spediti il lunedì. »
Abbiamo scelto di spedire tutti i nostri pacchi in PostPac Economy Signature per garantire una distribuzione affidabile, in particolare in caso di smarrimento, avaria o distribuzione errata. Come indicato nei nostri vantaggi, la distribuzione avviene in 2 a 4 giorni lavorativi. Le ricordiamo inoltre che La Poste non distribuisce pacchi il sabato: https://www.post.ch/it/privati/spedizione-privata/pacchi-svizzera-per-privati/postpac-economy-per-privati
Il dialogo e la prossimità con i nostri clienti fanno parte delle nostre priorità e desideriamo assicurarle che lavoriamo costantemente per un servizio di qualità nel rispetto delle CGV.
Sperando che il suo prossimo ordine le dia piena soddisfazione, le porgiamo i nostri cordiali saluti.
Chloé Favre
Servizio Clienti
La ringraziamo infinitamente per il suo commento e per il suo approccio diretto nei nostri confronti per esprimere la sua delusione riguardo ai tempi di distribuzione del suo pacco.
Ecco la cronologia del suo ordine:
1- Validazione – mercoledì 12 settembre 2018 – 22:26
2- Ritiro da parte di La Poste – giovedì 13 settembre 2018 – circa 15:45
3- Avvisato per ritiro a causa della sua assenza: lunedì 17 settembre 2018 – 10:22
4- Distribuzione allo sportello - martedì 18 settembre 2018 – 17:26 – Tempi conformi
Le ricordiamo le nostre Condizioni Generali di vendita che ha accettato: https://www.1000profumi.ch/it/condizioni-generali-di-vendita/
in particolare l'articolo 8 – Tempi di consegna: « Salvo condizioni particolari specificate al momento della validazione dell'ordine, il termine di consegna è generalmente di 2 giorni lavorativi dopo ricezione del pagamento. Gli ordini effettuati dal lunedì al giovedì dopo le 15:00 saranno spediti il giorno successivo. Gli ordini effettuati il venerdì dopo le 15:00 saranno trattati e spediti il lunedì. »
Abbiamo scelto di spedire tutti i nostri pacchi in PostPac Economy Signature per garantire una distribuzione affidabile, in particolare in caso di smarrimento, avaria o distribuzione errata. Come indicato nei nostri vantaggi, la distribuzione avviene in 2 a 4 giorni lavorativi. Le ricordiamo inoltre che La Poste non distribuisce pacchi il sabato: https://www.post.ch/it/privati/spedizione-privata/pacchi-svizzera-per-privati/postpac-economy-per-privati
Il dialogo e la prossimità con i nostri clienti fanno parte delle nostre priorità e desideriamo assicurarle che lavoriamo costantemente per un servizio di qualità nel rispetto delle CGV.
Sperando che il suo prossimo ordine le dia piena soddisfazione, le porgiamo i nostri cordiali saluti.
Chloé Favre
Servizio Clienti
3
/5
★★★☆☆
Tempi di ricezione troppo lunghi
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 29/06/2018
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Invece di 48 ore sono state 96
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 23/06/2018
Recensione tradotta
Risposta di 1000parfums.ch
Il
Gentile cliente,
Grazie per il suo messaggio.
La Posta consegna i vostri pacchi in tutta la Svizzera in modo conveniente, sicuro e affidabile - dal lunedì al venerdì fino al giorno lavorativo successivo:
Invio lunedì - consegna giovedì.
In allegato riceverete i risultati di
Grazie per il suo messaggio.
La Posta consegna i vostri pacchi in tutta la Svizzera in modo conveniente, sicuro e affidabile - dal lunedì al venerdì fino al giorno lavorativo successivo:
Invio lunedì - consegna giovedì.
In allegato riceverete i risultati di
3
/5
★★★☆☆
Consegna veloce e senza complicazioni. Tuttavia, ho trovato le spese di spedizione di 8 CHF un po' alte.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 09/05/2018
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Consegna veloce ma mi sembra non essere un profumo originale
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 23/03/2018
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Buona esperienza ma ritardo non previsto nella consegna di uno dei profumi.
D'altra parte, ottima comunicazione riguardo a questo ritardo e parola di scuse.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 23/01/2018
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Ho ordinato 4 articoli, mi avete inviato in 2 volte in 2 pacchi.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 20/02/2018
Recensione tradotta
Risposta di 1000parfums.ch
Il
Grazie per il vostro commento!
Infatti, come vi indicavamo nel nostro messaggio del 22/02/2018, abbiamo commesso un errore durante l'elaborazione del vostro ordine convalidato il 20.02.2018 - 15:16.
Di conseguenza, avete ricevuto due pacchi a 1 giorno di intervallo:
- Partenza del 1° pacco il 20.02.2018 - 16:00 - Arrivato il 22.02.2018 / Ricezione il 23.02.2018
- Partenza del 2° pacco il 21.02.2018 - 16:00 - Arrivato il 23.02.2018
Vi porgiamo nuovamente le nostre scuse per la nostra disattenzione e per eventuali inconvenienti che ne sono derivati.
Vogliamo assicurarvi che lavoriamo costantemente per migliorare la qualità del nostro servizio e sui tempi di esecuzione.
Questo tipo di incidente rimane quindi del tutto eccezionale. Prendiamo buona nota del vostro commento!
Speriamo di darvi piena soddisfazione durante il vostro prossimo acquisto su 1000parfums.ch e vi porgiamo i nostri migliori saluti!
Chloé Favre
Servizio Clienti
Tel. 022 860 15 15
Infatti, come vi indicavamo nel nostro messaggio del 22/02/2018, abbiamo commesso un errore durante l'elaborazione del vostro ordine convalidato il 20.02.2018 - 15:16.
Di conseguenza, avete ricevuto due pacchi a 1 giorno di intervallo:
- Partenza del 1° pacco il 20.02.2018 - 16:00 - Arrivato il 22.02.2018 / Ricezione il 23.02.2018
- Partenza del 2° pacco il 21.02.2018 - 16:00 - Arrivato il 23.02.2018
Vi porgiamo nuovamente le nostre scuse per la nostra disattenzione e per eventuali inconvenienti che ne sono derivati.
Vogliamo assicurarvi che lavoriamo costantemente per migliorare la qualità del nostro servizio e sui tempi di esecuzione.
Questo tipo di incidente rimane quindi del tutto eccezionale. Prendiamo buona nota del vostro commento!
Speriamo di darvi piena soddisfazione durante il vostro prossimo acquisto su 1000parfums.ch e vi porgiamo i nostri migliori saluti!
Chloé Favre
Servizio Clienti
Tel. 022 860 15 15
2
/5
★★☆☆☆
Errore di ordine da parte vostra...
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 18/12/2017
Recensione tradotta
Risposta di 1000parfums.ch
Il
Grazie per il vostro commento che ha attirato tutta la nostra attenzione.
Ecco la cronologia del vostro ordine :
1- Validazione : lunedì 18 dicembre 2017 – 14:07
2- Rimborso : martedì 19 dicembre 2017 – 12:59
3- Avviso di annullamento : martedì 19 dicembre 2017 – 13:10
Infatti, a causa di un errore di magazzino, l'articolo ordinato è rimasto in vendita ed è per questo che non siamo stati in grado di elaborare il vostro ordine. Questo evento è del tutto eccezionale e ci scusiamo per gli inconvenienti che ne sono derivati. Vogliamo assicurarvi che lavoriamo costantemente per migliorare la nostra qualità del servizio e i nostri tempi di consegna.
Speriamo che in un prossimo ordine, vi daremo piena soddisfazione.
A presto !
Chloé Favre
Servizio Clienti
Ecco la cronologia del vostro ordine :
1- Validazione : lunedì 18 dicembre 2017 – 14:07
2- Rimborso : martedì 19 dicembre 2017 – 12:59
3- Avviso di annullamento : martedì 19 dicembre 2017 – 13:10
Infatti, a causa di un errore di magazzino, l'articolo ordinato è rimasto in vendita ed è per questo che non siamo stati in grado di elaborare il vostro ordine. Questo evento è del tutto eccezionale e ci scusiamo per gli inconvenienti che ne sono derivati. Vogliamo assicurarvi che lavoriamo costantemente per migliorare la nostra qualità del servizio e i nostri tempi di consegna.
Speriamo che in un prossimo ordine, vi daremo piena soddisfazione.
A presto !
Chloé Favre
Servizio Clienti
2
/5
★★☆☆☆
Nessun tracciamento della spedizione. Spese di spedizione elevate
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2017
Recensione tradotta
Risposta di 1000parfums.ch
Il
Grazie per il vostro commento che ha attirato tutta la nostra attenzione. Ecco la cronologia del vostro ordine: 1- Validazione: lunedì 4 dicembre 2017 – 11:20 2- Spedizione: lunedì 4 dicembre 2017 – 18:38 3- Avviso di spedizione: martedì 5 dicembre 2017 – 17:41 4- Distribuzione: mercoledì 6 dicembre 2017 – 11:48 Il nostro messaggio di spedizione vi indicava il numero del vostro pacco e il modo di consegna che vi permetteva di seguire su https://www.post.ch/fr/particuliers le diverse fasi della nostra spedizione. Abbiamo scelto di spedire tutti i nostri pacchi in PostPac Economy Signature per garantire una distribuzione affidabile, in particolare in caso di smarrimento, avaria o distribuzione errata, entro due giorni lavorativi dal lunedì al venerdì. Vi lasciamo controllare i prezzi al seguente link: https://www.post.ch/fr/particuliers/expedition-privat/colis-suisse-pour-les-particuliers/postpac-economy-pour-les-particuliers Il dialogo e la prossimità con i nostri clienti fanno parte delle nostre priorità, non esitate a completare il vostro commento per rispondervi meglio. Speriamo di rivedervi presto su 1000parfums.ch! Chloé Favre Servizio Clienti
3
/5
★★★☆☆
Bene, ma si può fare di meglio
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 14/08/2017
Recensione tradotta
Risposta di 1000parfums.ch
Il
Il marchio che hai ordinato offre a certi prodotti un accesso più ampio attraverso spazi frequentati dal grande pubblico. Tuttavia, la distribuzione selettiva è privilegiata per preservare l'immagine del marchio. La nostra offerta attuale rimane quindi eccezionale e occasionale!
3
/5
★★★☆☆
Prima di completare l'ordine con il pagamento potreste menzionare "esaurito" e non dopo la ricezione del pacco. ho l'avviso del prodotto non ricevuto ma non mi dice se lo riceverò più tardi o se mi rimborserete il che sarebbe normale
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 10/08/2017
Recensione tradotta
Risposta di 1000parfums.ch
Il
Caro Signore,
Ha ragione, abbiamo omesso di pubblicare l'annuncio di esaurimento sul suo accesso cliente e ci scusiamo sinceramente.
Le inviamo via e-mail la cronologia del tracciamento del suo ordine che le permetterà di constatarlo.
Come le indicavamo, il nostro fornitore ci ha informati di questo problema di approvvigionamento il 11/08/2017. È per questo che era disponibile su 1000parfums.ch al momento del suo ordine. Questa situazione è del tutto eccezionale! Questo articolo è oggi in stato « presto disponibile ».
Naturalmente, abbiamo anche proceduto al rimborso dell'importo di CHF 45.00 lo stesso giorno. Ha certamente potuto verificarlo nel frattempo.
Siamo sinceramente dispiaciuti per questo sfortunato contrattempo e speriamo che non ce ne tenga rancore.
Non esiti a contattarci per ulteriori informazioni.
Buona fine di giornata,
Chloé Favre Servizio Clienti
Ha ragione, abbiamo omesso di pubblicare l'annuncio di esaurimento sul suo accesso cliente e ci scusiamo sinceramente.
Le inviamo via e-mail la cronologia del tracciamento del suo ordine che le permetterà di constatarlo.
Come le indicavamo, il nostro fornitore ci ha informati di questo problema di approvvigionamento il 11/08/2017. È per questo che era disponibile su 1000parfums.ch al momento del suo ordine. Questa situazione è del tutto eccezionale! Questo articolo è oggi in stato « presto disponibile ».
Naturalmente, abbiamo anche proceduto al rimborso dell'importo di CHF 45.00 lo stesso giorno. Ha certamente potuto verificarlo nel frattempo.
Siamo sinceramente dispiaciuti per questo sfortunato contrattempo e speriamo che non ce ne tenga rancore.
Non esiti a contattarci per ulteriori informazioni.
Buona fine di giornata,
Chloé Favre Servizio Clienti
3
/5
★★★☆☆
Sono contento di aver ricevuto il mio pacco, ma se non avessi reclamato, cosa sarebbe successo?
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 06/07/2017
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Non sono soddisfatta del prezzo che ho pagato.
Non ho verificato altrove e i vostri prezzi sono in realtà elevati!
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 11/04/2017
Recensione tradotta
Risposta di 1000parfums.ch
Il
Gentile Signora,
1000parfums.ch le propone un catalogo di profumi e prodotti cosmetici selezionati con la massima cura.
È con la massima attenzione che abbiamo trattato e inviato il suo ordine entro 48 ore: convalidato martedì 11/04/2017 alle 19:45, è stato spedito mercoledì 12/04/2017. Il suo pacco era a sua disposizione presso l'ufficio postale venerdì 14/04/2017.
Per quanto riguarda il prezzo che ha potuto rilevare, le saremmo grati se potesse fornirci ulteriori dettagli. Infatti, abbiamo constatato che il rif. 3613 Rem EDP Vapo 100 ml era proposto al prezzo di CHF 105.60, il nostro prezzo CHF 81.00.
Non esiti a contattarci per fare il punto.
In attesa di sue notizie, le auguriamo una piacevole fine giornata,
Chloé Favre Servizio Clienti Tel. 022 860 15 15 [email protected]
1000parfums.ch le propone un catalogo di profumi e prodotti cosmetici selezionati con la massima cura.
È con la massima attenzione che abbiamo trattato e inviato il suo ordine entro 48 ore: convalidato martedì 11/04/2017 alle 19:45, è stato spedito mercoledì 12/04/2017. Il suo pacco era a sua disposizione presso l'ufficio postale venerdì 14/04/2017.
Per quanto riguarda il prezzo che ha potuto rilevare, le saremmo grati se potesse fornirci ulteriori dettagli. Infatti, abbiamo constatato che il rif. 3613 Rem EDP Vapo 100 ml era proposto al prezzo di CHF 105.60, il nostro prezzo CHF 81.00.
Non esiti a contattarci per fare il punto.
In attesa di sue notizie, le auguriamo una piacevole fine giornata,
Chloé Favre Servizio Clienti Tel. 022 860 15 15 [email protected]
3
/5
★★★☆☆
Su alcuni prodotti il ml non è specificato quindi delusa ricevendo il mio ordine
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 24/01/2017
Recensione tradotta
Risposta di 1000parfums.ch
Il
Gentile Signora,
La sua comunicazione ha attirato tutta la nostra attenzione.
Siamo sinceramente dispiaciuti che il cofanetto rif. 3634 Versace pour Homme, Cofanetto 3 Pezzi, non corrisponda alle sue aspettative. Tuttavia, come potrà constatare su 1000parfums.ch, la descrizione del prodotto è ben specificata - Eau de Toilette Vapo 5 ml + Gel Doccia 24 ml + After Shave Balsamo 24 ml, così come una presentazione breve, le note e la data di creazione del profumo - segua il link: http://www.1000parfums.ch/fr/versace-pour-homme-6988.html
Ha anche a disposizione un'informazione supplementare che le indica il riferimento dell'articolo, la categoria (catalogo), la famiglia olfattiva e la % di riduzione rispetto al prezzo pubblico medio constatato. È lo stesso per l'intero nostro catalogo.
Il cofanetto ricevuto è conforme alla scheda prodotto e alla sua foto.
Non esiti a contattarci per ulteriori informazioni.
Chloé Favre Servizio Clienti
La sua comunicazione ha attirato tutta la nostra attenzione.
Siamo sinceramente dispiaciuti che il cofanetto rif. 3634 Versace pour Homme, Cofanetto 3 Pezzi, non corrisponda alle sue aspettative. Tuttavia, come potrà constatare su 1000parfums.ch, la descrizione del prodotto è ben specificata - Eau de Toilette Vapo 5 ml + Gel Doccia 24 ml + After Shave Balsamo 24 ml, così come una presentazione breve, le note e la data di creazione del profumo - segua il link: http://www.1000parfums.ch/fr/versace-pour-homme-6988.html
Ha anche a disposizione un'informazione supplementare che le indica il riferimento dell'articolo, la categoria (catalogo), la famiglia olfattiva e la % di riduzione rispetto al prezzo pubblico medio constatato. È lo stesso per l'intero nostro catalogo.
Il cofanetto ricevuto è conforme alla scheda prodotto e alla sua foto.
Non esiti a contattarci per ulteriori informazioni.
Chloé Favre Servizio Clienti
2
/5
★★☆☆☆
Impossibile avere il tracciamento del pacco, impossibile scegliere un altro metodo di consegna che costa 9 CHF per una consegna "veloce" alla fine 6 giorni per ricevere il mio pacco
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 13/01/2017
Recensione tradotta
Risposta di 1000parfums.ch
Il
Gentile Signore,
Grazie per la sua comunicazione che ha attirato tutta la nostra attenzione.
Il dialogo e la prossimità con i nostri clienti fanno parte delle nostre priorità!
Dopo aver controllato il trattamento del suo ordine ecco cosa abbiamo constatato:
venerdì 13/01/2017 - 10:01:36 - convalida del suo ordine
venerdì 13/01/2017 - 17:17 - trattamento e spedizione del suo ordine
venerdì 13/01/2017 - 18:16 - un'email la avvisa della partenza del suo pacco con il n° del codice a barre
giovedì 19/01/2017 - 09:52 - distribuzione del pacco da parte di La Poste
Ha ragione la distribuzione del suo pacco doveva avvenire martedì 17/01/2017. Il tracciamento del pacco indica infatti un ritardo martedì 17/01/2017. Il Servizio Clienti di La Poste, che abbiamo interpellato, non è in grado di darci le ragioni di questo ritardo insolito.
È stata presentata una reclamo con richiesta di rimborso del servizio.
In conformità con le nostre Condizioni Generali di Vendita, articolo 13 - Spese di spedizione e imballaggio, «Le spedizioni sono inviate: in pacco firma PostPac Economy. Le spese di spedizione e imballaggio sono indicate nella conferma d'ordine e si aggiungono ai prezzi indicati sul modulo d'ordine del negozio e sulla fattura. Questo servizio è sotto la responsabilità del fornitore di servizi. Brand Avenue SA non può essere ritenuta responsabile in caso di problemi di consegna dopo la consegna del pacco al fornitore ».
Provvederemo molto presto al rimborso delle spese di spedizione e imballaggio di CHF 9.00.
Un'email è inviata parallelamente con i documenti sopra menzionati che le permetteranno di fare un punto obiettivo sulla situazione. Non esiti a contattarci per ulteriori informazioni.
Naturalmente, porgiamo le nostre più sincere scuse per questo sfortunato contrattempo e il disagio che potrebbe aver causato.
Speriamo di rivederla molto presto su 1000parfums.ch e le auguriamo una piacevole giornata.
Chloé Favre
Servizio Clienti
Tel. 022 860 15 15
Grazie per la sua comunicazione che ha attirato tutta la nostra attenzione.
Il dialogo e la prossimità con i nostri clienti fanno parte delle nostre priorità!
Dopo aver controllato il trattamento del suo ordine ecco cosa abbiamo constatato:
venerdì 13/01/2017 - 10:01:36 - convalida del suo ordine
venerdì 13/01/2017 - 17:17 - trattamento e spedizione del suo ordine
venerdì 13/01/2017 - 18:16 - un'email la avvisa della partenza del suo pacco con il n° del codice a barre
giovedì 19/01/2017 - 09:52 - distribuzione del pacco da parte di La Poste
Ha ragione la distribuzione del suo pacco doveva avvenire martedì 17/01/2017. Il tracciamento del pacco indica infatti un ritardo martedì 17/01/2017. Il Servizio Clienti di La Poste, che abbiamo interpellato, non è in grado di darci le ragioni di questo ritardo insolito.
È stata presentata una reclamo con richiesta di rimborso del servizio.
In conformità con le nostre Condizioni Generali di Vendita, articolo 13 - Spese di spedizione e imballaggio, «Le spedizioni sono inviate: in pacco firma PostPac Economy. Le spese di spedizione e imballaggio sono indicate nella conferma d'ordine e si aggiungono ai prezzi indicati sul modulo d'ordine del negozio e sulla fattura. Questo servizio è sotto la responsabilità del fornitore di servizi. Brand Avenue SA non può essere ritenuta responsabile in caso di problemi di consegna dopo la consegna del pacco al fornitore ».
Provvederemo molto presto al rimborso delle spese di spedizione e imballaggio di CHF 9.00.
Un'email è inviata parallelamente con i documenti sopra menzionati che le permetteranno di fare un punto obiettivo sulla situazione. Non esiti a contattarci per ulteriori informazioni.
Naturalmente, porgiamo le nostre più sincere scuse per questo sfortunato contrattempo e il disagio che potrebbe aver causato.
Speriamo di rivederla molto presto su 1000parfums.ch e le auguriamo una piacevole giornata.
Chloé Favre
Servizio Clienti
Tel. 022 860 15 15
3
/5
★★★☆☆
Prezzi molto attraenti, peccato per il costo elevato della spedizione, si ha l'impressione che il sito si rifaccia sul consumatore senza lasciargli scelta, lascia un retrogusto amaro.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 18/12/2016
Recensione tradotta