/10
★★★★★
basato su 4397 avviso pubblicate
★★★★★
basato su 4397 avviso pubblicate
Ultime recensioni dei clienti
1
/5
★☆☆☆☆
Il flacone del profumo era rotto e un terzo del prodotto perso, ho dovuto rispedire il pacco e non sono ancora stata rimborsata e il prodotto non è stato sostituito
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 24/05/2019
Recensione tradotta
Risposta di 1000parfums.ch
Il
Signora,
In seguito ai nostri vari scambi e alla sua iniziativa diretta nei nostri confronti per esprimere il suo disappunto, abbiamo il piacere di annunciarle che il nostro fornitore ha proceduto alla sostituzione del flacone rif. 3158 Reminiscence - Rem - 20 ml che era crepato.
È sempre difficile determinare con certezza l'origine di questo tipo di incidente che rimane del tutto eccezionale: urti durante i vari trasporti, un difetto del flacone, un problema durante il riempimento del flacone, ...
Per chiarezza e serietà commerciale, ripercorriamo le diverse fasi del trattamento di questo dossier:
Venerdì 31.05.2019: Annuncio del problema che ha riscontrato al momento della ricezione
Lunedì 03.06.2019: 1000parfums.ch conferma ricezione e risponde al suo messaggio, invio di un modulo di reso e di un codice a barre della Posta per la rispedizione del flacone
Giovedì 13.06.2019: Lei deposita il pacco alla Posta
Lunedì 17.06.2019: 1000parfums.ch riceve il suo pacco
Martedì 18.06.2019: 1000parfums.ch informa il distributore del marchio del problema riscontrato con il flacone
Giovedì 20.06.2019: Il distributore accetta di trattare la nostra richiesta
Lunedì 24.06.2019: Ricezione da parte del distributore del flacone danneggiato e perizia
Giovedì 27.06.2019: Sollecito da parte sua e risposta immediata di 1000parfums.ch. Nel frattempo, accettazione da parte del distributore di sostituire il flacone.
Lunedì 01.07.2019: Invio da parte del distributore di un nuovo imballaggio
Mercoledì 03.07.2019: Ricezione dell'invio del distributore
Giovedì 04.07.2019: 1000parfums.ch le rispedisce il flacone.
Come le abbiamo indicato, il termine di trattamento di circa 15 giorni è del tutto classico in questo tipo di procedura. Tuttavia, tra la sua segnalazione e la ricezione del suo pacco, sono trascorsi 18 giorni!
Le ribadiamo che il dialogo e la prossimità con i nostri clienti fanno parte delle nostre priorità.
In attesa della sua conferma di ricezione in perfette condizioni di questo flacone, le porgiamo i nostri cordiali saluti,
Chloé Favre
Servizio Clienti
In seguito ai nostri vari scambi e alla sua iniziativa diretta nei nostri confronti per esprimere il suo disappunto, abbiamo il piacere di annunciarle che il nostro fornitore ha proceduto alla sostituzione del flacone rif. 3158 Reminiscence - Rem - 20 ml che era crepato.
È sempre difficile determinare con certezza l'origine di questo tipo di incidente che rimane del tutto eccezionale: urti durante i vari trasporti, un difetto del flacone, un problema durante il riempimento del flacone, ...
Per chiarezza e serietà commerciale, ripercorriamo le diverse fasi del trattamento di questo dossier:
Venerdì 31.05.2019: Annuncio del problema che ha riscontrato al momento della ricezione
Lunedì 03.06.2019: 1000parfums.ch conferma ricezione e risponde al suo messaggio, invio di un modulo di reso e di un codice a barre della Posta per la rispedizione del flacone
Giovedì 13.06.2019: Lei deposita il pacco alla Posta
Lunedì 17.06.2019: 1000parfums.ch riceve il suo pacco
Martedì 18.06.2019: 1000parfums.ch informa il distributore del marchio del problema riscontrato con il flacone
Giovedì 20.06.2019: Il distributore accetta di trattare la nostra richiesta
Lunedì 24.06.2019: Ricezione da parte del distributore del flacone danneggiato e perizia
Giovedì 27.06.2019: Sollecito da parte sua e risposta immediata di 1000parfums.ch. Nel frattempo, accettazione da parte del distributore di sostituire il flacone.
Lunedì 01.07.2019: Invio da parte del distributore di un nuovo imballaggio
Mercoledì 03.07.2019: Ricezione dell'invio del distributore
Giovedì 04.07.2019: 1000parfums.ch le rispedisce il flacone.
Come le abbiamo indicato, il termine di trattamento di circa 15 giorni è del tutto classico in questo tipo di procedura. Tuttavia, tra la sua segnalazione e la ricezione del suo pacco, sono trascorsi 18 giorni!
Le ribadiamo che il dialogo e la prossimità con i nostri clienti fanno parte delle nostre priorità.
In attesa della sua conferma di ricezione in perfette condizioni di questo flacone, le porgiamo i nostri cordiali saluti,
Chloé Favre
Servizio Clienti
4
/5
★★★★☆
Prodotto conforme, tempi di consegna più lunghi di quelli indicati sul sito
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 19/06/2019
Recensione tradotta
Risposta di 1000parfums.ch
Il
Grazie per il vostro commento. Dopo verifica, il termine di consegna tramite La Poste è conforme. Tutti i nostri pacchi sono spediti in PostPac Economy Signature. La distribuzione avviene generalmente in 2 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Il vostro pagamento è stato accreditato sul nostro conto giovedì 20/06/2019 e abbiamo proceduto alla spedizione lo stesso giorno. I pacchi vengono presi in carico da La Poste verso le 15:30. La distribuzione è avvenuta lunedì 24/06/2019 alle 11:10. Per ricordarvi, non c'è distribuzione il sabato. Pertanto, un deposito il giovedì viene distribuito il lunedì, ovvero 48h00 (2 giorni lavorativi) vedere la sezione « I nostri vantaggi » Consegna veloce in 2 e 4 giorni lavorativi. Non esitate a contattarci per ulteriori informazioni. Ottima giornata e a presto su 1000parfums.ch! Chloé Favre Servizio Clienti
5
/5
★★★★★
Bene
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 14/06/2019
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Chiaro, efficiente, veloce
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 19/06/2019
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Articolo disponibile, prezzo competitivo, conferma e consegna rapide
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 20/06/2019
Recensione tradotta
4
/5
★★★★☆
Servizio corretto, invio rapido
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 10/06/2019
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Tutto super, grazie mille
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 20/06/2019
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Peccato che la consegna avvenga contro firma. DHL permette, invece, il mandato di deposito.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 19/06/2019
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Prezzi senza concorrenza e servizio veloce
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 18/06/2019
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Ordini facili e consegne rapide.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 08/06/2019
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Perfetto
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 14/06/2019
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Sito dove si può navigare con facilità
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 16/06/2019
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Molto buono e affidabile
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 17/06/2019
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Consegna molto veloce! Ecco un profumo che profuma mega bene!
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 17/06/2019
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Sono molto contenta di avervi trovato!
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 12/06/2019
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Perfetto! Lo consiglio!
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 11/06/2019
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Ho inviato una richiesta via email prima di ordinare un prodotto. Volevo avere due campioni dello stesso prodotto. L'email è stata ignorata.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 08/06/2019
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Buon indirizzo, efficiente e buon prezzo
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 10/06/2019
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Sono davvero soddisfatto del servizio. Il mio prodotto è stato consegnato molto rapidamente.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 10/06/2019
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Sito molto serio, lo consiglio
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 11/06/2019
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Grande scelta e buoni prezzi
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 10/06/2019
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Come semplici. Consegna veloce.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 11/06/2019
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Spedizione rapida, tutto è perfetto!
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 14/05/2019
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Come ogni ordine, super servizio.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 06/06/2019
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Non ho ricevuto i prodotti giusti
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 06/06/2019
Recensione tradotta
Risposta di 1000parfums.ch
Il
Gentile Signora,
Confermiamo la ricezione dei prodotti PUPA rif. 4145 - Super Crema Abbronzante Intensiva SPF30 che ci ha restituito.
Ha ragione, la merce ha subito una confusione all'interno del nostro servizio spedizioni.
Ci scusiamo per i disagi e le chiediamo di accettare le nostre scuse per il nostro errore di consegna.
Informandoci presso il nostro fornitore, distributore ufficiale del marchio PUPA, siamo stati informati molto tardi che la rif. 4183 - Super Spray Abbronzante invisibile SFP30 non è più proposta attualmente in Svizzera. È ancora in vendita sul sito ufficiale PUPA. Non abbiamo, ad oggi, ulteriori informazioni, torneremo da lei appena possibile.
Solo gli indici SPF15 (rif. 4182) e 6 (rif. 4181) sono ancora disponibili al prezzo di CHF 22.00.
Se desidera modificare il suo ordine non esiti a comunicarci il riferimento di sostituzione.
Se tuttavia questa proposta non corrisponde alle sue aspettative, procederemo immediatamente al rimborso del suo ordine sul suo conto PayPal.
La preghiamo anche di comunicarci le sue coordinate bancarie per effettuare il bonifico delle spese di spedizione di CHF 11.00 pagate per la restituzione della merce.
Le ribadiamo le nostre sincere scuse per questa situazione che rimane eccezionale e la ringraziamo per la sua comprensione.
Lo scambio è avvenuto nel frattempo e come ci indica un errore può effettivamente capitare! Tuttavia, facciamo tutto il possibile affinché questo problema non si ripeta...
A presto su 1000parfums.ch!
Chloé Favre
Confermiamo la ricezione dei prodotti PUPA rif. 4145 - Super Crema Abbronzante Intensiva SPF30 che ci ha restituito.
Ha ragione, la merce ha subito una confusione all'interno del nostro servizio spedizioni.
Ci scusiamo per i disagi e le chiediamo di accettare le nostre scuse per il nostro errore di consegna.
Informandoci presso il nostro fornitore, distributore ufficiale del marchio PUPA, siamo stati informati molto tardi che la rif. 4183 - Super Spray Abbronzante invisibile SFP30 non è più proposta attualmente in Svizzera. È ancora in vendita sul sito ufficiale PUPA. Non abbiamo, ad oggi, ulteriori informazioni, torneremo da lei appena possibile.
Solo gli indici SPF15 (rif. 4182) e 6 (rif. 4181) sono ancora disponibili al prezzo di CHF 22.00.
Se desidera modificare il suo ordine non esiti a comunicarci il riferimento di sostituzione.
Se tuttavia questa proposta non corrisponde alle sue aspettative, procederemo immediatamente al rimborso del suo ordine sul suo conto PayPal.
La preghiamo anche di comunicarci le sue coordinate bancarie per effettuare il bonifico delle spese di spedizione di CHF 11.00 pagate per la restituzione della merce.
Le ribadiamo le nostre sincere scuse per questa situazione che rimane eccezionale e la ringraziamo per la sua comprensione.
Lo scambio è avvenuto nel frattempo e come ci indica un errore può effettivamente capitare! Tuttavia, facciamo tutto il possibile affinché questo problema non si ripeta...
A presto su 1000parfums.ch!
Chloé Favre
5
/5
★★★★★
Puntuale e consegna rapida
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 06/06/2019
Recensione tradotta
4
/5
★★★★☆
Nella media ++
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 06/06/2019
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
La migliore qualità e prezzo
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 05/06/2019
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Perfetto
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 29/05/2019
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Il profumo mi è stato consegnato rapidamente, è perfetto.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 05/06/2019
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Molto bene, invio rapido
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 05/06/2019
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Prima ordine, nessun problema, consegna rapida, prodotto conforme.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 01/06/2019
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Ordine consegnato in 48 ore, perfetto, raccomando.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/06/2019
Recensione tradotta
4
/5
★★★★☆
Molto rapida la transazione e la consegna, prezzo top
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 02/06/2019
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Super veloce, bravo!
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 01/06/2019
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Tutto è andato alla perfezione
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 03/06/2019
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Prezzi attraenti, sconti significativi, molto rapidi nei tempi di consegna.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 27/05/2019
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Molto bene
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 23/05/2019
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Ricerca semplice
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 26/05/2019
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Ottimo conforme
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 26/05/2019
Recensione tradotta