Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Certificato di fiducia
4,2 /5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 716 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.

Tutte le recensioni

P
Philippe B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2025
Ok tutto ricevuto e conforme
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G
Georges G.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2025
È quello che ho ordinato, è arrivato rapidamente e in buone condizioni. Tutto è a posto.
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F
Franck N.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2025
Ricevuto bene l'ordine che avevo effettuato dopo solo.... 2 mesi di attesa.
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,

Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo nella consegna che ha riscontrato.

Il nostro magazzino si è recentemente trasferito per migliorare le nostre capacità logistiche e la qualità del servizio a lungo termine. Questa transizione ha purtroppo potuto causare alcuni ritardi occasionali su alcune spedizioni, e ce ne scusiamo.

Stiamo facendo tutto il possibile affinché la situazione torni rapidamente alla normalità.
Grazie per la vostra comprensione,
Il team di 1001Hobbies
S
Serge P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2025
Trovo che il tempo di consegna sia troppo lungo, praticamente 14 giorni, non è normale solo per della colla per modelli.
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M
Myriam B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2025
Tempi un po' più lunghi del previsto ma ordine ricevuto correttamente
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I
Iceberga A.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2025
Oggetto conforme e ottima comunicazione
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M
Marko K.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2024
Super prodotti, qualità top e ottimi prezzi. Tutto ciò che ho ordinato finora su 1001hobbies è arrivato molto rapidamente, altamente raccomandato.
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A
Alain A.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2025
Sempre impeccabile
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C
Christian M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2025
Prodotti presunti in stick e alla fine non è così e vengono consegnati settimane dopo. Non è la prima volta che ho problemi con questo. Peccato....
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,

Grazie per il tuo feedback.

Non siamo certi di cosa intendi per « stick » riguardo ai nostri prodotti. Per ricordarti, la colla professionale per polistirolo Contacta e la vernice grigia opaca tedesca (Flat German Grey) sono effettivamente referenziate e spedite secondo le descrizioni fornite.

Comprendiamo la tua frustrazione riguardo ai tempi di consegna e ci scusiamo. Se non lo hai già fatto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti a [email protected] affinché possiamo esaminare il tuo ordine più precisamente e trovare una soluzione adeguata.

Grazie per la tua comprensione,
Il team di 1001Hobbies
T
Thorsten T.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2024
Buone offerte. Merce di buona qualità. Buone informazioni sul prodotto. Ordine e consegna sono stati perfetti.
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F
Frederic G.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2025
Pro. ed efficace. Commerciante altamente raccomandabile. A presto per prossimi acquisti.
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M
Michel S.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2025
un po' difficile all'inizio ma il mio ordine è arrivato bene nella mia cassetta postale
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,

Grazie per il tuo feedback e la tua comprensione nonostante il ritardo.

Quest'ultimo è legato al recente trasloco del nostro magazzino, un passo importante per migliorare la nostra logistica e servirti meglio in futuro. Siamo felici che tu sia comunque soddisfatto del tuo ordine.

Speriamo di rivederti presto su 1001Hobbies!
Il team di 1001Hobbies
F
Frédéric V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2025
Peccato per un primo tentativo...!!! Più di 40 giorni per ricevere un ordine, e ho ricevuto un parziale e un gesto commerciale su mia richiesta. Davvero inaccettabile, quando i concorrenti consegnano in una settimana....!!!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il tuo feedback e la tua comprensione nonostante il ritardo.

Quest'ultimo è legato al recente trasloco del nostro magazzino, un passo importante per migliorare la nostra logistica e servirti meglio in futuro. Siamo felici che tu sia comunque soddisfatto del tuo ordine.

Desideriamo anche informarti che il nostro sito distingue due stati:

I prodotti « disponibili » sono in realtà disponibili presso il nostro fornitore.

I prodotti « spediti oggi » sono effettivamente presenti nel nostro deposito logistico e partono immediatamente.

Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
J
Juan R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2025
Servizio rapido e conforme a quanto offerto sul vostro sito.
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N
Nicolas S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2025
Ciao due ordini effettuati su articoli disponibili. Una volta convalidati, gli articoli passano in riapprovvigionamento. Poi, dopo molti tentativi di contatto (chiamata, email...) nessuna notizia. Un secondo ordine su articoli disponibili per far aspettare mio figlio. Idem, una volta convalidati, gli articoli passano in riapprovvigionamento... Finalmente riesco a contattare per avere almeno una parte del primo ordine finalmente disponibile... Gli altri sono previsti in arrivo il 10 giugno. Una volta che questi due articoli arrivano, i due ordini sono considerati consegnati anche se non lo sono. Difficile contattare qualcuno... Sempre in attesa degli articoli rimanenti... Brutta esperienza cliente...
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Risposta di 1001hobbies
Ciao,

Grazie per aver dedicato del tempo a farci sapere della tua esperienza, anche se ci dispiace che non sia stata all'altezza delle tue aspettative.

Comprendiamo perfettamente la tua frustrazione riguardo al cambiamento di stato degli articoli e le difficoltà riscontrate per ottenere informazioni. Il passaggio dei prodotti in riapprovvigionamento dopo la convalida degli ordini è legato alla reale disponibilità presso i nostri fornitori, e ci dispiace che questo possa averti indotto in errore.

Per quanto riguarda la consegna parziale e il monitoraggio degli articoli rimanenti, stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la loro spedizione. I due articoli disponibili dovrebbero effettivamente arrivarti molto presto, e stiamo seguendo da vicino l'arrivo degli altri prodotti, previsto per il 10 giugno.

Se non lo hai già fatto, non esitare a contattare il nostro servizio clienti a [email protected] affinché possiamo fornirti un monitoraggio personalizzato e assisterti al meglio.

Speriamo di poter riconquistare la tua fiducia con i tuoi prossimi ordini.

Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
J
Jean Francois D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2025
Buona preparazione e un seguito serio. Bravo squadra.
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J
Jérôme C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2025
Prodotto "Vintage". Da quanto ricordo, i calchi erano fatti meglio all'epoca. Non ricordo di dover riprendere all'epoca tutti i contorni di alcune figurine di cui la plastica colava abbondantemente.
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F
Frederic L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2025
Sempre molto soddisfatto di questo negozio
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P
Pedro Javier S.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2025
Ottimo servizio e cercano i modelli fuori catalogo.
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B
Bertrand A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2025
Consegna incredibilmente lenta e... incompleta! B A
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,

Desideriamo informarti che il prodotto « Seconda guerra mondiale personale HQ tedesco », inizialmente annunciato con un tempo di spedizione di 2 a 4 settimane, non ci è ancora pervenuto.

Di fronte a questo ritardo eccessivo, abbiamo preferito procedere al rimborso totale del tuo ordine per non farti attendere ulteriormente.

L'importo è stato accreditato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. Riceverai anche una conferma di questo rimborso dalla tua banca nei prossimi giorni.

Ti ringraziamo per la tua comprensione e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi domanda.

Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
P
Philippe A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2025
Etichette adesive impossibili da staccare coprono il riferimento sulle vernici Tamiya.
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G
Gloria D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2025
Voglio restituire l'articolo e non rispondono. Il telefono non funziona, suona un tono e si interrompe e non rispondono all'email.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci scusiamo per le difficoltà che sta avendo nel contattarci.
La informiamo che il nostro servizio clienti le invierà immediatamente l'indirizzo di restituzione in modo che possa procedere con l'invio del suo articolo.
Grazie per la sua pazienza e non esiti a contattarci se ha bisogno di ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
D
David P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2025
Grazie era perfetto
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L
Laurent M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2025
ottimo servizio soprattutto per il servizio hotline che risponde alle domande dei clienti
Recensione tradotta
P
Philippe C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2025
Anche se il pacco è arrivato un po' ammaccato e dopo un ritardo non trascurabile mentre le spedizioni sono previste "in ritorno", comunque, tutto va bene!!!
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G
Guillaume G.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2025
Spedizione veloce, seria, nulla da rimproverare
Recensione tradotta
M
Marta N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2025
Due mesi ad aspettare un ordine. Fino a quando non ho minacciato di intraprendere azioni legali, non me l'hanno inviato, e questo nonostante avessero detto che non sarebbe stato disponibile fino a un mese e mezzo dopo.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci scusiamo sinceramente per questo prolungato ritardo e per i disagi causati.
Il ritardo è dovuto al recente trasferimento del nostro magazzino, una misura necessaria per migliorare la nostra logistica e la qualità del nostro servizio a lungo termine. Sfortunatamente, questa transizione ha causato ritardi imprevisti in alcuni ordini.
Comprendiamo la sua frustrazione e le porgiamo le nostre più sincere scuse. Le assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per evitare che questa situazione si ripeta.
Se ha bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].
Grazie per la sua comprensione.
Il team di 1001Hobbies
J
Jean Luc P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2025
MOLTO BENE
Recensione tradotta
M
Michel L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2025
Molto bene
Recensione tradotta
P
Pascal C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2025
In cima
Recensione tradotta
P
Philippe J.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2025
Molto bene
Recensione tradotta
D
Damien P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2025
Tempo di consegna annunciato al momento dell'ordine: 2 settimane. Tempo reale: 1 mese. Il mio pacco ha impiegato 1 mese ad arrivare, e il primo ordine è andato perso.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,

Siamo spiacenti di apprendere che il tuo ordine ha impiegato più tempo del previsto, e comprendiamo la tua frustrazione, soprattutto perché il tuo primo ordine è andato perso.

Questo ritardo è in parte dovuto al recente trasloco del nostro magazzino, un passo necessario per migliorare la nostra logistica a lungo termine. Stiamo lavorando attivamente per risolvere queste difficoltà per evitare che si ripetano.

Se non lo hai già fatto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti a [email protected] in modo che possiamo verificare la tua situazione e fornirti una soluzione rapida.

Grazie per la tua pazienza e comprensione.
Il team di 1001Hobbies
J
Jean Marie H.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2025
Spedizione rapida
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K
Kévin N.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2025
Buongiorno, il mio ordine ha impiegato più di un mese ad arrivare mentre al momento dell'ordine il prodotto era disponibile. E poi non era più così.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,

Ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e le porgiamo le nostre scuse per il ritardo nel trattamento del suo ordine.

Desideriamo precisare un punto importante: i prodotti indicati come « DISPONIBILI » sul nostro sito lo sono presso il nostro fornitore, mentre quelli contrassegnati come « spediti oggi » sono realmente in stock nel nostro deposito logistico.

Inoltre, l'integrazione del nostro servizio logistico e la riorganizzazione interna hanno causato dei ritardi. Pertanto, sebbene l'ordine del fornitore sia arrivato nei tempi previsti, la sua ricezione presso il deposito è stata ritardata, il che ha purtroppo impattato il trattamento del suo ordine.

Le rinnoviamo le nostre scuse più sincere per questo disagio.

Ci auguriamo comunque che il prodotto che ha ricevuto la soddisfi pienamente!

1001hobbies

cordiali saluti,

1001hobbies
J
Julien F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2025
I tempi di consegna sono estremamente lunghi e la disponibilità degli articoli secondo il sito è falsa. Inoltre, la consegna dei prodotti ordinati è incompleta contrariamente a quanto indicato nel tracciamento e nessuna informazione riguardo al completamento della consegna.
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Risposta di 1001hobbies
Signore,

Rispondo alla tua email riguardo alla ricezione del tuo ordine n°UQDMLSUAH del 13 maggio 2025. Ci dispiace sinceramente per il disagio causato da questa consegna incompleta e ti ringraziamo per aver portato questo problema alla nostra attenzione.

Abbiamo preso nota che il prodotto Grigio chiaro n°40, riferimento HumbDB0040, era mancante nel tuo pacco. Comprendiamo la tua delusione e ci scusiamo per i disagi causati.

A causa di questo errore, procederemo immediatamente al rimborso del prodotto mancante. L'importo ti sarà accreditato nel più breve tempo possibile sul metodo di pagamento utilizzato per il tuo ordine.

Prendiamo la tua segnalazione molto sul serio e condurremo un'indagine interna per comprendere le ragioni di questo errore e implementare misure per evitare che si ripeta.

Vogliamo assicurarti che la tua soddisfazione è la nostra priorità e speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la tua fiducia in futuri ordini. Siamo a tua disposizione per ulteriori informazioni.

Ti porgiamo, Signore, i nostri più distinti saluti.

1001hobbies
F
François R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2025
Molto deluso. Più di un mese di attesa mentre tutti i prodotti erano "disponibili". E non era la prima volta. Credo che sia deciso, cambio fornitore. Mi dispiace.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,

Ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e le porgiamo le nostre scuse per il ritardo nel trattamento del suo ordine.

Desideriamo precisare un punto importante: i prodotti indicati come « DISPONIBILI » sul nostro sito lo sono presso il nostro fornitore, mentre quelli contrassegnati come « spediti oggi » sono realmente in stock nel nostro deposito logistico.

Inoltre, l'integrazione del nostro servizio logistico e la riorganizzazione interna hanno causato dei ritardi. Pertanto, sebbene l'ordine del fornitore sia arrivato nei tempi previsti, la sua ricezione presso il deposito è stata ritardata, il che ha purtroppo impattato il trattamento del suo ordine.

Le rinnoviamo le nostre scuse più sincere per questo disagio.

Ci auguriamo comunque che il prodotto che ha ricevuto la soddisfi pienamente!

cordiali saluti,

1001hobbies
J
Joseph S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2025
Buona scelta ma rimane costoso su alcuni articoli
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Risposta di 1001hobbies
Signore,

Grazie per il tuo feedback. Siamo felici che tu abbia trovato un'ampia scelta da noi.

Comprendiamo le tue preoccupazioni riguardo ai prezzi. Ci impegniamo a offrire prodotti di qualità, ma prendiamo sul serio i tuoi commenti.

Visita il nostro sito o iscriviti alla nostra newsletter per conoscere le nostre promozioni. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per consigli personalizzati.

Ci auguriamo di servirti nuovamente.

Cordiali saluti,
1001hobbies
J
Jean B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2025
niente da dire tutto era perfetto
Recensione tradotta
R
Rob H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2025
È durata troppo a lungo. Più di sei settimane. E questo mentre il sito web indicava che era disponibile. Ora ho ricevuto solo 1 dei 2 articoli.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Gentile Signore,

Ci dispiace per la sua opinione e ci scusiamo per questo incidente.

A causa dell'integrazione della logistica, della ricezione degli ordini dai fornitori e della spedizione degli ordini ai clienti, abbiamo subito alcuni ritardi. La ringraziamo per la sua pazienza e ci scusiamo nuovamente per questo incidente.
Vogliamo sottolineare che i prodotti che sono indicati come "disponibili" sul nostro sito web sono effettivamente disponibili. Tuttavia, i prodotti contrassegnati come "spediti oggi" sono disponibili nel nostro magazzino logistico.

Cordiali saluti,
1001hobbies
D
David V.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2025
ok
Recensione tradotta