/10
★★★★★
basato su 1583 recensioni pubblicate
★★★★★
basato su 1583 recensioni pubblicate
Ultime recensioni negative dei clienti
1
/5
★☆☆☆☆
Ho acquistato da loro una dozzina di kimono, l'ultimo ha impiegato 10 giorni per arrivare mentre lo volevo con urgenza. Il venditore non capisce che il cliente è 'Re' e dovrebbe mostrare empatia.
Luis G.
Il
a seguito di un acquisto del 12/06/2025
Recensione tradotta
Risposta di Boa Fightwear
Il
Grazie per il vostro messaggio e la vostra fedeltà, che riconosciamo pienamente. Riguardo al vostro ultimo ordine, ci teniamo a ricordare che è stato spedito nei tempi previsti. Il ritardo nella consegna (+6 giorni) è purtroppo legato alla chiusura temporanea del punto di ritiro selezionato - una situazione indipendente dalla nostra volontà e gestita da Colissimo. Non abbiamo una flotta di consegna interna, e come molte strutture, dipendiamo dai servizi postali nazionali, che a volte possono incontrare imprevisti logistici. Non appena avete chiamato, abbiamo proposto una soluzione concreta affinché riceveste il prodotto rapidamente: effettuare un nuovo ordine (con uno sconto commerciale), spedendo a un nuovo indirizzo valido, per riceverlo entro 3 giorni al massimo. Nel frattempo, avviavamo una procedura di reclamo per il pacco iniziale. Ma avete preferito rifiutare questa soluzione e avviare immediatamente una controversia PayPal, il che ha bloccato l'intero processo e ritardato ulteriormente la ricezione del prodotto. Comprendiamo la vostra delusione per il ritardo, ma in questo caso specifico, abbiamo dimostrato ascolto e reattività, offrendovi un'alternativa rapida e vantaggiosa, che avete declinato. Inoltre, richiedere un rimborso mentre il pacco è in fase di consegna e sono state proposte soluzioni, non è molto costruttivo. Il nostro obiettivo è prima di tutto soddisfare gli appassionati, come voi, nelle migliori condizioni possibili. Sportivamente, il team BOA ??
1
/5
★☆☆☆☆
Ho telefonato e ho potuto parlare con un venditore che mi ha mal indirizzato, quindi gi troppo piccolo
Erika G.
Il
a seguito di un acquisto del 15/04/2025
Recensione tradotta
Risposta di Boa Fightwear
Il
Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la taglia del kimono non ti si adatta e che il nostro scambio non è riuscito ad aiutarti pienamente. Ci teniamo però a precisare che non abbiamo alcun interesse a fornire informazioni errate, soprattutto quando i dati (taglia e peso) che ci trasmetti sono corretti. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare la qualità del nostro servizio. Riguardo al reso, ti ricordiamo che questa opzione è disponibile, ma non abbiamo trovato alcuna richiesta da parte tua fino ad oggi. Non esitare a avviare la procedura dal tuo account o a ricontattarci affinché possiamo assisterti. Infine, comprendiamo la tua frustrazione, ma una valutazione di una stella per un problema di taglia, senza richiesta di reso, può sembrare un po' severa rispetto all'intero nostro servizio. Cordiali saluti, Il team di boa-fightwear.fr
1
/5
★☆☆☆☆
Un solo ordine effettuato ma inviato in due volte a indirizzi che non ho scelto (grazie ai trasportatori per avermi telefonato) è come una caccia al tesoro per recuperare i miei pacchi,,, alla ricezione manca un articolo che non ho ancora ricevuto, descrizione del prodotto non conforme, mi ritrovo con due fatture per un solo e stesso ordine...
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 26/09/2020
Recensione tradotta
Risposta di Boa Fightwear
Il
A seguito della nostra conversazione telefonica riguardo l'ordine diviso in 2 e inviato a 2 indirizzi diversi, ciò è dovuto a un bug che non abbiamo identificato al momento e che non comprendiamo ancora, è l'unica volta che ci è successo e tocca a te e mi scuso ancora una volta. Tuttavia, siamo sempre stati disponibili per rispondere telefonicamente o via messaggio per trovare soluzioni e avvisare della spedizione in 2 pacchi.
1
/5
★☆☆☆☆
Un solo ordine effettuato ma inviato in due volte a indirizzi che non ho scelto (grazie ai trasportatori per avermi telefonato) è come una caccia al tesoro per recuperare i miei pacchi,,, alla ricezione manca un articolo che non ho ancora ricevuto, descrizione del prodotto non conforme, mi ritrovo con due fatture per un solo e medesimo ordine...
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 26/09/2020
Recensione tradotta
Risposta di Boa Fightwear
Il
A seguito della nostra conversazione telefonica per l'ordine diviso in 2 e inviato a 2 indirizzi diversi, ciò è dovuto a un bug che non abbiamo identificato al momento e che non comprendiamo ancora, è l'unica volta che ci è successo e tocca a te e mi scuso ancora una volta. Abbiamo comunque sempre stato disponibili per rispondere telefonicamente o via messaggio per trovare soluzioni e avvisare della spedizione in 2 pacchi.
1
/5
★☆☆☆☆
Consegna molto laboriosa.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 06/07/2016
Recensione tradotta
Risposta di Boa Fightwear
Il
Buongiorno, grazie per il tuo commento, tuttavia il servizio postale è responsabile del ritardo e ci penalizza, sperando che la tua delusione non sminuisca le tue scelte di prodotti futuri cordiali saluti.