Recensioni dei clienti di CAUJOLLE RUOTE

Buongiorno,

La ringraziamo per il suo feedback e comprendiamo perfettamente la sua delusione riguardo all'evoluzione delle nostre tariffe.

Facciamo del nostro meglio per mantenere prezzi accessibili, ma l'aumento significativo e continuo del costo delle materie prime ci ha costretti a rivedere alcune delle nostre tariffe. Avendo a lungo assorbito questi aumenti per preservare il suo potere d'acquisto, abbiamo dovuto procedere a una correzione più importante del previsto quando è diventato inevitabile.

Cordiali saluti,
Il team Caujolle

Buongiorno,

Siamo spiacenti di apprendere che la sua camera d'aria è arrivata sgonfiata.

Siate certi che non consegniamo mai volontariamente prodotti difettosi. Una camera d'aria in gomma morbida può però indebolirsi nel tempo o presentare un micro-difetto di fabbricazione (tasso dell'1,5% su una produzione), o ancora essere accidentalmente forata durante un montaggio.

Se riscontrate il minimo problema alla ricezione dei nostri articoli, non esitate a contattarci via email affinché possiamo attivare un servizio di assistenza o trovare una soluzione adeguata. In futuro, vi consigliamo di orientarvi verso le nostre ruote complete: queste sono già spedite gonfiate, il che ci consente di effettuare il montaggio noi stessi e di controllare direttamente la perfetta tenuta della camera d'aria prima della spedizione.

Cordiali saluti,
Il team Caujolle

Buongiorno,

Un grande grazie per la vostra recensione.

Siamo invece dispiaciuti per questo disagio con la camera d'aria forata. Siate certi che non consegniamo mai volontariamente un prodotto difettoso. Una camera d'aria in gomma morbida può tuttavia indebolirsi nel tempo o presentare un microdifetto di fabbricazione (tasso dell'1,5% su una produzione), o ancora essere accidentalmente perforata durante un montaggio.

Se riscontrate questo tipo di difetto, non esitate a informarci immediatamente al ricevimento in modo che possiamo fare il necessario per fornirvi una soluzione rapida.

Cordiali saluti
Il team Caujolle

Ciao,

Ci scusiamo per questo disagio. Nonostante i nostri controlli di qualità, può eccezionalmente capitare che un difetto di fabbricazione si verifichi su una produzione in serie.

La gomma è un materiale naturale ed elastico che può a volte reagire alle condizioni di stoccaggio o trasporto. È per questo che raccomandiamo di controllare i tuoi articoli non appena li ricevi: se un prodotto è difettoso, procediamo alla sua sostituzione immediata.

Anche se hai già effettuato la riparazione, ci teniamo a inviarti una camera d'aria nuova a nostre spese. Non esitare a contattarci via e-mail o telefono affinché possiamo organizzare questa spedizione.

In attesa di una tua risposta,
Il team Caujolle

Buongiorno,

La ringraziamo per il suo feedback sulla qualità della nostra ruota.

Riguardo alla differenza di 2 mm che ha riscontrato, è possibile che uno dei tappi non sia completamente inserito nel mozzo, o che un leggero surplus di materiale (sbavatura) legato all'iniezione si sia infilato durante la produzione.

La lunghezza standard di questo mozzo deve essere di 74 mm. La invitiamo a verificare se una semplice pressione permette di rimettere il tappo a posto.

In ogni caso, non vogliamo lasciarla con un prodotto non conforme. Non esiti a contattarci direttamente affinché possiamo analizzare insieme la situazione e proporle una soluzione rapida.

Il team Caujolle

Buongiorno,
grazie per il suo feedback positivo sul prodotto! Per quanto riguarda la consegna, il ritardo è spiegato dal fatto che il suo ordine è stato effettuato proprio prima del fine settimana, periodo durante il quale i nostri servizi sono chiusi. Questo crea purtroppo un ritardo un po' più lungo del solito. Facciamo del nostro meglio per spedire tutto già da lunedì!

Buongiorno, prendiamo nota del suo commento sulla rigidità del supporto. Stia tranquilla, i nostri prodotti sono testati per i carichi annunciati. Se ha comunque dei dubbi sulla conformità del suo esemplare, il nostro team è a sua disposizione telefonicamente (numero in fondo alla pagina del sito) per assisterla. A presto.

Buongiorno, vi ringraziamo per il vostro feedback e siamo lieti che la solidità del nostro carrello soddisfi le vostre aspettative. Ci scusiamo per il difetto estetico riscontrato. Come concordato, abbiamo immediatamente proceduto con la sostituzione standard del vostro prodotto. Speriamo che questo nuovo modello, spedito con cura, vi dia piena soddisfazione. Il nostro team è a vostra disposizione se necessario. Il team Caujolle.

Buongiorno,

La ringraziamo sinceramente per il suo feedback. Siamo felici di sapere che il prodotto è conforme alla descrizione e alle sue aspettative, è perfetto!

Siamo invece sinceramente dispiaciuti che la sua esperienza di consegna sia stata deplorevole e fastidiosa. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione di dover telefonare quotidianamente.

Sia sicuro, abbiamo immediatamente fornito un resoconto dettagliato al corriere interessato affinché prenda le misure necessarie per migliorare la qualità dei suoi servizi nella sua regione.

Per informazione, offriamo sul nostro sito diverse opzioni di consegna: DPD e Colissimo. Può capitare che alcuni corrieri siano meno performanti di altri a seconda delle zone geografiche.

Per il suo prossimo ordine, la invitiamo a scegliere l'altro corriere disponibile sul nostro sito. Questo ci permetterà di garantirle un'esperienza di consegna molto migliore.

Grazie ancora per la sua fiducia e sarà un piacere servirla nuovamente.

Cordiali saluti,
Il team Caujolle

Buongiorno,

La ringraziamo per la sua opinione e i suoi commenti costruttivi. Ci dispiace che abbia riscontrato difficoltà nella sua scelta e terremo in considerazione i suoi suggerimenti per migliorare le informazioni sulle dimensioni delle aste. Non esiti a contattarci se ha domande, saremo felici di aiutarla.

Cordiali saluti,
Il team Caujolle

Buongiorno,

La ringraziamo per il suo feedback molto costruttivo e siamo felici che il nostro team sia riuscito a soddisfare le sue aspettative.

Tuttavia, ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna e le complicazioni riscontrate con il corriere.

Abbiamo appena informato la nostra agenzia di trasporto partner di questa situazione affinché prenda misure immediate per migliorare la qualità del suo servizio nella sua area.

La sua esperienza è fondamentale per permetterci di migliorare i nostri processi. Speriamo che il suo ordine le porti piena soddisfazione.

Cordiali saluti,
Il team Caujolle

Buongiorno,

La ringraziamo per la sua vigilanza e per averci informato di questa «ernia» che ha notato sulla ruota.

Desideriamo rassicurarla: questo leggero difetto estetico non ha alcun impatto sulle prestazioni, sulla solidità o sulla durata della ruota. Si tratta generalmente di una piccola irregolarità cosmetica legata al processo di stampaggio della gomma (il materiale della banda di rotolamento).

Questo tipo di segno non influisce né sulla capacità di carico né sulla qualità del rotolamento. Può utilizzare la sua ruota in tutta sicurezza.

Tuttavia, la qualità è la nostra priorità, quindi se mai questo segno dovesse evolvere o se dovesse riscontrare il minimo problema durante l'uso, la invitiamo a ricontattarci immediatamente. Saremo a sua disposizione per garantire uno scambio o una soluzione adeguata.

Cordiali saluti,
Il team Caujolle

Buongiorno,

Vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a farci pervenire le vostre osservazioni molto precise e siamo sinceramente dispiaciuti che questo carrello non sia stato all'altezza delle vostre aspettative.

Comprendiamo perfettamente la vostra delusione di fronte alle imperfezioni riscontrate. Permetteteci di fornire alcune chiarificazioni sui punti che sollevate:

1. Difetti, finiture e zincatura a caldo
Avete ragione, possono rimanere difetti e finiture grezze sulle lamiere. Questo è direttamente legato alla nostra scelta di fabbricazione: la zincatura a caldo.

Questo metodo consiste nel immergere il carrello in un bagno di zinco fuso, il che crea un deposito molto spesso e irregolare rispetto a una zincatura a freddo.

Se l'aspetto è meno "carino" o meno uniforme, questo trattamento offre una protezione anticorrosione massima e una durata di vita ben superiore a quella di un semplice deposito fine. È una scelta tecnica mirata alla robustezza e alla longevità, e non all'estetica perfetta.

Vi preghiamo di accettare le nostre scuse per la mancanza di chiarezza di questa spiegazione nella descrizione del prodotto.

2. Parafango che non tocca il suolo (inclinazione)
Il fatto che le ruote non tocchino il suolo quando il carrello è fermo è una caratteristica voluta e intenzionale nella progettazione di molti carrelli professionali, incluso il nostro.

Questa leggera inclinazione permette di alleviare le ruote durante i lunghi periodi di stoccaggio (cosa frequente per questo tipo di attrezzo), prevenendo così la loro deformazione e usura prematura.

Comprendiamo che ciò possa complicare il caricamento iniziale di oggetti pesanti o bassi. Valuteremo come migliorare la facilità d'uso mantenendo questo vantaggio di preservazione delle ruote.

3. Asse e distanza delle ruote
L'asse volutamente più lungo non ha come obiettivo quello di rendere le ruote attuali regolabili, ma di darvi la possibilità di installare ruote di maggiore larghezza o un altro tipo di cerchione in futuro, se le vostre esigenze evolvono.

Prendiamo nota della mancanza di un anello di plastica per compensare il vuoto. Il vostro suggerimento è molto pertinente e lo trasmetteremo immediatamente al nostro ufficio studi.

Comprendiamo che queste scelte tecniche, focalizzate sulla longevità, non corrispondano all'ergonomia che cercavate.

Siamo dispiaciuti di non potervi contare tra i nostri futuri clienti per questo tipo di prodotto e vi ringraziamo ancora per queste osservazioni, che ci sono preziose per migliorare le nostre schede prodotto e la chiarezza delle nostre descrizioni.

Cordiali saluti,
Il team Caujolle

Buongiorno,
Per qualsiasi domanda o se hai bisogno di aiuto, puoi contattarci al 05.61.35.92.64.

Ciao!
Le distanziatori sono smontabili infatti per avere un prodotto durevole e poterli sostituire se l'usura è troppo importante, il 90% dei modelli sul mercato sono progettati per non essere riparati in effetti quando il mozzo si danneggia con gli anni. Hai acquistato una ruota fabbricata in Francia, molto durevole, a base di gomma riciclata quindi ecologica e che per di più è riparabile al mozzo! Se l'anello è uscito durante il montaggio è perché non hai inserito il tuo asse in modo centrato e questo l'ha fatto uscire dalla sua sede. Ci vogliono solo 3 o 4 secondi per rimetterlo e non influisce affatto sulla solidità!!
Penso che sarai soddisfatto del prodotto

Buongiorno, produciamo questo modello da circa cinquant'anni sempre nei nostri laboratori a Tolosa! Abbiamo lo stesso modello disponibile con cuscinetti, in realtà ha selezionato la versione senza cuscinetti che è meno costosa, è per questo.. Ci dispiace se la scheda prodotto non era chiara? Forse vorrebbe ricevere un cuscinetto per posta?

Buongiorno Signore,
Siamo dispiaciuti per la sua cattiva esperienza, ma come abbiamo già discusso, ha acquistato un modello senza alcun cuscinetto interno da montare su un tosaerba che supera la nostra velocità consigliata di 4 km/h. Il carico e la velocità hanno generato calore e la plastica si è fusa.
Tuttavia, durante i nostri precedenti scambi, le abbiamo fatto uno sconto commerciale sulle sue nuove ruote perché possiamo capire che non è uno specialista.
Sappia che in ogni caso, se le nuove ruote che le abbiamo consigliato non dovessero funzionare, ci occuperemo interamente di questo servizio post-vendita.

Buongiorno Signore,

Abbiamo ricevuto il suo ordine, ma le assicuro che abbiamo fabbricato il cerchio, il rivestimento e i tappi nella nostra fabbrica a Tolosa! Il cuscinetto è tedesco e proviene dal marchio più grande in Germania! Può smontarlo per vedere l'iscrizione sopra. È un modello molto performante su cui non abbiamo alcun dubbio riguardo alla sua solidità né alla sua performance!