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★★★★★
basato su 1730 avviso pubblicate
★★★★★
basato su 1730 avviso pubblicate
Ultime recensioni negative dei clienti
1
/5
★☆☆☆☆
Camera d'aria forata...
Damien B.
Il
a seguito di un acquisto del 18/03/2026
Recensione tradotta
Risposta di CAUJOLLE RUOTE
Il
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la vostra camera d'aria presenta un difetto.
Sappiate che ci occupiamo di questo tipo di assistenza. La gomma utilizzata per le camere d'aria è un materiale estensibile che può a volte indebolirsi naturalmente nel tempo o subire variazioni durante la produzione di alcune serie. Nonostante i nostri controlli, può capitare che un articolo presenti un difetto di progettazione.
Ci scusiamo per questo disagio e desideriamo correggere la situazione rapidamente.
Non esitate a contattarci direttamente via email affinché possiamo procedere all'invio immediato di una nuova camera d'aria di ricambio, a nostre spese.
In attesa del vostro messaggio per regolarizzare il vostro dossier.
Cordiali saluti,
Il team Caujolle
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la vostra camera d'aria presenta un difetto.
Sappiate che ci occupiamo di questo tipo di assistenza. La gomma utilizzata per le camere d'aria è un materiale estensibile che può a volte indebolirsi naturalmente nel tempo o subire variazioni durante la produzione di alcune serie. Nonostante i nostri controlli, può capitare che un articolo presenti un difetto di progettazione.
Ci scusiamo per questo disagio e desideriamo correggere la situazione rapidamente.
Non esitate a contattarci direttamente via email affinché possiamo procedere all'invio immediato di una nuova camera d'aria di ricambio, a nostre spese.
In attesa del vostro messaggio per regolarizzare il vostro dossier.
Cordiali saluti,
Il team Caujolle
1
/5
★☆☆☆☆
Consegna non conforme
Alix B.
Il
a seguito di un acquisto del 19/01/2026
Recensione tradotta
Risposta di CAUJOLLE RUOTE
Il
Buongiorno, ci scusiamo sinceramente per questo imprevisto. Se il corriere non ha rispettato le sue istruzioni, le porgiamo le nostre scuse. Per le sue future esigenze, sappia che offriamo anche Colissimo per maggiore affidabilità.
1
/5
★☆☆☆☆
Avevo chiesto informazioni sui prodotti prima dell'ordine, eppure non ha funzionato...
Laure T.
Il
a seguito di un acquisto del 30/12/2025
Recensione tradotta
Risposta di CAUJOLLE RUOTE
Il
Buongiorno,
La ringraziamo per questo feedback preciso. Ci scusiamo per la difficoltà riscontrata.
Infatti, l'accoppiamento di due tubi da 20 mm (esterno/interno) richiede un'estrema precisione e può risultare complesso se l'acciaio presenta la minima asperità o una leggera variazione di temperatura.
Vorremmo aiutarla a completare il suo montaggio o offrirle uno scambio se i pezzi presentano un difetto di tolleranza.
Il team Caujolle
La ringraziamo per questo feedback preciso. Ci scusiamo per la difficoltà riscontrata.
Infatti, l'accoppiamento di due tubi da 20 mm (esterno/interno) richiede un'estrema precisione e può risultare complesso se l'acciaio presenta la minima asperità o una leggera variazione di temperatura.
Vorremmo aiutarla a completare il suo montaggio o offrirle uno scambio se i pezzi presentano un difetto di tolleranza.
Il team Caujolle
1
/5
★☆☆☆☆
Non corrisponde al video che figura nell'ordine dell'articolo, non si fissa, costretti a effettuare una modifica per poterlo fissare
Olivier M.
Il
a seguito di un acquisto del 03/12/2025
Recensione tradotta
Risposta di CAUJOLLE RUOTE
Il
Buongiorno,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a farci sapere la sua opinione. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che l'articolo non le dà piena soddisfazione e che ha dovuto procedere a una modifica per poterlo fissare correttamente.
Siamo sorpresi dal fatto che l'articolo non corrisponda al video di presentazione sul nostro sito. Non vediamo immediatamente cosa potrebbe essere diverso.
Per aiutarci a identificare il problema esatto e a migliorare il nostro prodotto, ci sarebbe estremamente utile se potesse inviarci:
- Foto dell'articolo montato (o foto della modifica che ha dovuto effettuare).
- Foto o una descrizione del luogo in cui il prodotto non si fissa come previsto.
Questo ci permetterebbe di comprendere la discrepanza con il nostro video e di determinare se è necessaria una modifica del nostro prodotto o delle nostre istruzioni.
Siamo molto attenti alla qualità dei nostri articoli e il suo feedback è prezioso. La ringraziamo in anticipo per il suo aiuto.
Cordiali saluti,
Il team Caujolle
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a farci sapere la sua opinione. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che l'articolo non le dà piena soddisfazione e che ha dovuto procedere a una modifica per poterlo fissare correttamente.
Siamo sorpresi dal fatto che l'articolo non corrisponda al video di presentazione sul nostro sito. Non vediamo immediatamente cosa potrebbe essere diverso.
Per aiutarci a identificare il problema esatto e a migliorare il nostro prodotto, ci sarebbe estremamente utile se potesse inviarci:
- Foto dell'articolo montato (o foto della modifica che ha dovuto effettuare).
- Foto o una descrizione del luogo in cui il prodotto non si fissa come previsto.
Questo ci permetterebbe di comprendere la discrepanza con il nostro video e di determinare se è necessaria una modifica del nostro prodotto o delle nostre istruzioni.
Siamo molto attenti alla qualità dei nostri articoli e il suo feedback è prezioso. La ringraziamo in anticipo per il suo aiuto.
Cordiali saluti,
Il team Caujolle
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/5
★☆☆☆☆
I piedi dell'armadio scivolano sui angoli a rotelle
Boris K.
Il
a seguito di un acquisto del 25/11/2025
Recensione tradotta
Risposta di CAUJOLLE RUOTE
Il
Buongiorno,
La ringrazio per aver dedicato del tempo a lasciarci la sua opinione e sono sinceramente dispiaciuta di apprendere che i piedi del suo armadio scivolano sugli angoli a rotelle.
Gli angoli a rotelle che proponiamo sono generalmente progettati per essere utilizzati con i feltrini antiscivolo o le protezioni per il pavimento già presenti sotto i piedi dell'armadio, per garantire una migliore aderenza.
Se il suo armadio ha piedi lisci o in plastica dura, questo può effettivamente favorire lo scivolamento.
Per risolvere questo problema, le suggerisco una delle seguenti soluzioni:
- Aggiungere un materiale antiscivolo: Può posizionare piccoli quadrati di gomma fine, di schiuma antiscivolo (simile a quella utilizzata per i tappetini dei cassetti) o di feltro spesso tra il piede dell'armadio e il piano dell'angolo a rotelle.
Controllare il peso: Assicurarsi che il peso del suo mobile non superi la capacità di carico massima indicata per le rotelle.
Non esiti a contattarci direttamente via email o telefono se il problema persiste dopo aver provato queste soluzioni. Siamo a sua disposizione per consigliarla e trovare la soluzione migliore per lei.
Cordiali saluti,
Alwena
La ringrazio per aver dedicato del tempo a lasciarci la sua opinione e sono sinceramente dispiaciuta di apprendere che i piedi del suo armadio scivolano sugli angoli a rotelle.
Gli angoli a rotelle che proponiamo sono generalmente progettati per essere utilizzati con i feltrini antiscivolo o le protezioni per il pavimento già presenti sotto i piedi dell'armadio, per garantire una migliore aderenza.
Se il suo armadio ha piedi lisci o in plastica dura, questo può effettivamente favorire lo scivolamento.
Per risolvere questo problema, le suggerisco una delle seguenti soluzioni:
- Aggiungere un materiale antiscivolo: Può posizionare piccoli quadrati di gomma fine, di schiuma antiscivolo (simile a quella utilizzata per i tappetini dei cassetti) o di feltro spesso tra il piede dell'armadio e il piano dell'angolo a rotelle.
Controllare il peso: Assicurarsi che il peso del suo mobile non superi la capacità di carico massima indicata per le rotelle.
Non esiti a contattarci direttamente via email o telefono se il problema persiste dopo aver provato queste soluzioni. Siamo a sua disposizione per consigliarla e trovare la soluzione migliore per lei.
Cordiali saluti,
Alwena
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/5
★☆☆☆☆
Buona ricezione e rapidità di invio, R.A.S.
Jean Luc M.
Il
a seguito di un acquisto del 03/11/2025
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Pneumatico di scarsa qualità poiché montandolo il bordo è aperto e la banda d'acciaio è apparsa
Jacky P.
Il
a seguito di un acquisto del 08/10/2025
Recensione tradotta
Risposta di CAUJOLLE RUOTE
Il
Buongiorno,
La ringraziamo per aver portato questo problema alla nostra attenzione.
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la banda di rotolamento del suo pneumatico si è aperta durante il montaggio, rivelando la struttura interna (banda d'acciaio). Questa situazione non è assolutamente normale.
Questo pneumatico di solito gode di un eccellente feedback di qualità. È molto probabile che si tratti di un difetto di fabbricazione isolato che, sebbene raro, può purtroppo verificarsi.
Prendiamo molto sul serio la sua soddisfazione.
Per analizzare meglio la causa di questo guasto e offrirle rapidamente uno scambio o una soluzione adeguata, la ricontatteremo telefonicamente/email (se lo ha specificato durante il suo ordine).
La preghiamo di accettare le nostre scuse per questo disagio.
Cordiali saluti,
Il team Caujolle
La ringraziamo per aver portato questo problema alla nostra attenzione.
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la banda di rotolamento del suo pneumatico si è aperta durante il montaggio, rivelando la struttura interna (banda d'acciaio). Questa situazione non è assolutamente normale.
Questo pneumatico di solito gode di un eccellente feedback di qualità. È molto probabile che si tratti di un difetto di fabbricazione isolato che, sebbene raro, può purtroppo verificarsi.
Prendiamo molto sul serio la sua soddisfazione.
Per analizzare meglio la causa di questo guasto e offrirle rapidamente uno scambio o una soluzione adeguata, la ricontatteremo telefonicamente/email (se lo ha specificato durante il suo ordine).
La preghiamo di accettare le nostre scuse per questo disagio.
Cordiali saluti,
Il team Caujolle
1
/5
★☆☆☆☆
Ho già espresso il mio modo di pensare al servizio clienti dicendo che era inaccettabile inviare pezzi non finiti.
Jacques V.
Il
a seguito di un acquisto del 02/10/2025
Recensione tradotta
Risposta di CAUJOLLE RUOTE
Il
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback molto preciso. Abbiamo preso atto della sua osservazione riguardo ai pezzi non sbavature e grezzi di taglio.
Confermiamo, dopo verifica, che le distanziali derivanti dal taglio del tubo non sono state evidentemente oggetto di una sbavatura conforme ai nostri standard di qualità prima della spedizione.
La preghiamo di accettare le nostre scuse per questa mancanza.
Prendiamo nota di questo punto e abbiamo già effettuato un richiamo interno fermo al nostro team di produzione affinché questa fase cruciale di finitura e controllo qualità venga sistematicamente rispettata d'ora in poi.
La ringraziamo per aiutarci a migliorare la qualità dei nostri prodotti. Se il difetto di finitura le impedisce di utilizzare correttamente i pezzi, non esiti a contattare il nostro servizio clienti per trovare una soluzione.
Cordiali saluti,
Il team Caujolle
La ringraziamo per il suo feedback molto preciso. Abbiamo preso atto della sua osservazione riguardo ai pezzi non sbavature e grezzi di taglio.
Confermiamo, dopo verifica, che le distanziali derivanti dal taglio del tubo non sono state evidentemente oggetto di una sbavatura conforme ai nostri standard di qualità prima della spedizione.
La preghiamo di accettare le nostre scuse per questa mancanza.
Prendiamo nota di questo punto e abbiamo già effettuato un richiamo interno fermo al nostro team di produzione affinché questa fase cruciale di finitura e controllo qualità venga sistematicamente rispettata d'ora in poi.
La ringraziamo per aiutarci a migliorare la qualità dei nostri prodotti. Se il difetto di finitura le impedisce di utilizzare correttamente i pezzi, non esiti a contattare il nostro servizio clienti per trovare una soluzione.
Cordiali saluti,
Il team Caujolle
1
/5
★☆☆☆☆
La prima ruota ricevuta non era dal lato giusto e nessun reso o sostituzione/rimborso è stato accettato perché avevo tentato di correggere il difetto smerigliando. Costretto a ricomprarne una (con un gesto commerciale del 10%)
Simon B.
Il
a seguito di un acquisto del 19/09/2025
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Il pacco era ben imballato con pellicola plastica, ma il tubo metallico delle maniglie del diavolo è arrivato piegato. Ora è molto fragile. Poiché ho firmato il documento del corriere, non so più cosa fare.
Jpascal V.
Il
a seguito di un acquisto del 18/09/2025
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Le ruote non erano nuove.
Florian R.
Il
a seguito di un acquisto del 19/08/2025
Recensione tradotta
Risposta di CAUJOLLE RUOTE
Il
Buongiorno,
Può darsi che in alcuni lotti la gomma produca reazioni legate al sale di gomma presente all'interno.
Questo può provocare sbiancamenti che non sono prevedibili. Non eravamo a conoscenza di questo incidente per poter gestire un servizio post-vendita.
Abbiamo tentato di contattarti senza successo.
Non esitare a tornare da noi per una sostituzione.
Può darsi che in alcuni lotti la gomma produca reazioni legate al sale di gomma presente all'interno.
Questo può provocare sbiancamenti che non sono prevedibili. Non eravamo a conoscenza di questo incidente per poter gestire un servizio post-vendita.
Abbiamo tentato di contattarti senza successo.
Non esitare a tornare da noi per una sostituzione.
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/5
★☆☆☆☆
Non mi hanno permesso un cambio perché non le avevo richieste con freno. Ho dovuto chiedere altre ruote per risolvere la situazione. E ora la cliente mi sta reclamando che le gomme di nylon delle ruote stanno segnando il pavimento in legno.
Angela P.
Il
a seguito di un acquisto del 03/12/2024
Recensione tradotta
Risposta di CAUJOLLE RUOTE
Il
Ciao,
Ci dispiace per questa recensione negativa, ma non ci rifiutiamo di cambiare la merce. Ti chiediamo semplicemente di restituirci il pacco a tue spese, poiché la merce doveva essere ritirata in Spagna, vicino a Madrid, ma ti sei rifiutato di pagare la spedizione. La nostra politica generale accetta cambi di prodotto, senza problemi, e le restituzioni sono gratuite, ma solo dalla Francia. Per quanto riguarda i segni sul pavimento, sarebbe stato ideale che ci avessi consultato in precedenza, poiché il tuo pavimento potrebbe essere troppo fragile. A volte, su pavimenti in parquet molto morbidi, un rullo può perforare e lasciare segni. Ci scusiamo per questa esperienza negativa.
Ci dispiace per questa recensione negativa, ma non ci rifiutiamo di cambiare la merce. Ti chiediamo semplicemente di restituirci il pacco a tue spese, poiché la merce doveva essere ritirata in Spagna, vicino a Madrid, ma ti sei rifiutato di pagare la spedizione. La nostra politica generale accetta cambi di prodotto, senza problemi, e le restituzioni sono gratuite, ma solo dalla Francia. Per quanto riguarda i segni sul pavimento, sarebbe stato ideale che ci avessi consultato in precedenza, poiché il tuo pavimento potrebbe essere troppo fragile. A volte, su pavimenti in parquet molto morbidi, un rullo può perforare e lasciare segni. Ci scusiamo per questa esperienza negativa.