Recensioni dei clienti di Cittadelregalo

Cara Marion, la statuetta che hai ordinato doveva arrivare alla fine di maggio, ma il produttore ha avuto molti ritardi a causa di problemi di produzione. Siamo molto dispiaciuti per questo. Non appena abbiamo ricevuto l'articolo, il suo pacco è stato consegnato. Dovete anche sapere che il 2 giugno vi abbiamo inviato un'e-mail con un link che vi permetteva di seguire lo stato di avanzamento del vostro ordine in tempo reale e che potevate annullare il vostro ordine in qualsiasi momento. Anche il nostro servizio clienti era a disposizione per aiutarla. Ci dispiace di non essere stati in grado di soddisfare le sue aspettative, ma può essere certo che facciamo tutto il possibile per offrire ai nostri clienti un'esperienza di acquisto il più piacevole possibile.

Anna Maria, siamo molto dispiaciuti per questa situazione. Come menzionato nell'e-mail, il produttore sta avendo molti problemi a produrre questo articolo e non abbiamo ricevuto nessuna informazione specifica da loro, quindi l'ordine è stato messo in attesa. Siamo consapevoli dell'inconveniente e naturalmente abbiamo rimborsato il tuo ordine come richiesto. Non esitare a contattarci se hai qualche problema, il nostro supporto clienti è molto efficiente e veloce nel trovare soluzioni. In considerazione di questo inconveniente, ti abbiamo offerto un buono di 10€ nella speranza che tu ci dia una seconda possibilità.