Cosmè'Chic è riuscito a offrire consegne rapide e tracciabili, con articoli consegnati in tempi brevi e imballaggio attento che protegge i prodotti fragili. I clienti lodano prezzi interessanti e una buona relazione qualità-prezzo, oltre a selezioni di profumi, trucchi e matite per sopracciglia ben accette e spesso abbinate a marchi riconosciuti. Il servizio clienti è descritto come reattivo e affidabile, soprattutto per gestione degli ordini e tempi di risposta, con numerosi feedback positivi su tatto, serietà e supporto rapido. Molti ordini arrivano conformi all’ordine e in condizioni buone, con esperienze di riordino incoraggianti e fiducia nel sito per future necessità.
Niente, ordinato il 17/08 oggi 28/08, ancora nulla ricevuto mentre promettono una consegna in 48h. Pubblicità ingannevole. Paghi quasi 10 euro per la consegna, il profumo a 32 euro per questo...!!!! Zero, sconsiglio in tutti i sensi!
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao, aspettare un pacco ben oltre la data annunciata è frustrante, lo comprendiamo perfettamente. Il tuo ordine è stato spedito entro 24 ore; è il trasporto che ha impiegato molto più tempo del previsto, e da allora abbiamo intensificato il nostro monitoraggio dei trasportatori per questo tipo di invio. Il nostro servizio clienti ha preso in carico il tuo dossier e rimane contattabile se c'è un punto da risolvere.
Il team di Cosmè'Chic
N
Nathalie B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2026
Lo smalto non tiene affatto! Ne ho aperto uno su 2 e si sfalda subito e il pacchetto sembra molto vecchio!!! Chiedo un rimborso....
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao, il tuo feedback su questi smalti ci preoccupa molto: una tenuta che si sfalda già alla stesura e un imballaggio che ha visibilmente preso età, non è ciò che vogliamo consegnare. Abbiamo rafforzato da allora i nostri controlli di rotazione delle scorte affinché i riferimenti più vecchi non vengano più riordinati. Per la tua richiesta, il nostro servizio clienti è contattabile dal tuo account o tramite la pagina contatti del sito: scrivici e daremo un'occhiata al tuo dossier senza indugi.
Il team di Cosmè'Chic
L
Laurent S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2026
Prodotto non conforme, tre barattoli di cera tre texture diverse di cui uno che è fuoriuscito durante il trasporto. E una volta pesato con l'imballaggio più leggero del peso previsto. Molto deluso da questo primo acquisto
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Buongiorno, comprendiamo la sua delusione e ci scusiamo sinceramente: un barattolo che perde durante il trasporto e texture che variano da un barattolo all'altro, non è la qualità che vogliamo offrire. I nostri prodotti sono autentici e provengono da circuiti ufficiali, ma un incidente di trasporto o un lotto meno regolare può purtroppo accadere, e in questo caso ci occupiamo della questione. Scriveteci semplicemente tramite il modulo di contatto del sito: il nostro servizio clienti vi risponderà per trovare una soluzione con voi. Trasmettiamo inoltre il vostro feedback al nostro team logistico per rafforzare la protezione e l'imballaggio dei barattoli. Grazie per averci segnalato questo problema.
Il team di Cosmè'Chic
E
Edwige D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2026
Un po' delusa dal mio primo ordine. Non parlo dei prodotti. Ho dovuto aspettare inizio agosto per ricevere il mio ordine mentre l'avevo fatto l'11 luglio. Ho dovuto contattare io stessa il sito per sapere dove fosse il mio ordine. Tutto questo per dirmi che mancava un prodotto.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Un ordine effettuato l'11 luglio ricevuto solo all'inizio di agosto, un sollecito che viene da voi e non da noi, e alla fine un prodotto mancante: la tua delusione è perfettamente legittima. Quando un articolo non è disponibile, spetta a noi avvisarti senza indugi e offrirti una soluzione, non a te venire a cercarci. Abbiamo da allora rafforzato il monitoraggio degli ordini in attesa di rifornimento affinché l'informazione parta automaticamente al cliente, e accorciato i nostri tempi di elaborazione. Il nostro servizio clienti rimane contattabile e risponde a ogni richiesta: non esitare a tornare da noi. Il team di Cosmè'Chic
M
Marie A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/07/2026
Una scatola danneggiata, prodotto sparso e un servizio clienti che non risponde: nulla di tutto ciò è accettabile e ci scusiamo. Abbiamo rinforzato la protezione degli articoli fragili e i nostri tempi di risposta. Riscrivici, ci occupiamo immediatamente del tuo caso. Il team di Cosmè'Chic
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Prezzo ottimo, tempi di consegna rispettati, informazioni affidabili. 100% soddisfazione
O
Oceane T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/07/2026
Miserevole
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
La tua valutazione è inappellabile e la prendiamo sul serio. Vorremmo capire cosa è successo con il tuo ordine per poterlo correggere: scrivici, il nostro team risponde entro 24 ore e cerca sempre una soluzione. Il team di Cosmè'Chic
A
Abir A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2026
Cv
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
La tua valutazione mista ci interessa tanto quanto un parere entusiasta, ci mostra dove migliorare. Non esitare a scriverci per dirci di più. Il team Cosmè'Chic
A
Audrey P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2026
2 profumi ricevuti rotti nella scatola. Nessuna protezione a bolle per evitare che i flaconi si urtino e nessun ritorno via email dal servizio clienti. Il servizio clienti non risponde al telefono. Insomma, sono delusa mentre tutto era andato bene l'ultima volta.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Due profumi rotti per mancanza di imballaggio sufficiente: l'errore è da parte nostra, senza discussione. Abbiamo rivisto l'imballaggio dei flaconi in vetro da allora, con una protezione sistematica. Scrivici, ogni articolo arrivato rotto viene sostituito o rimborsato. Il team Cosmè'Chic
H
Herve S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2026
Ricevuto un prodotto diverso dall'ordine e dalla fattura
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ricevere un prodotto che non corrisponde né all'ordine né alla fattura è un errore di preparazione e lo riconosciamo. Ogni riferimento è oggi controllato prima della messa in pacco. Contattaci, regolarizziamo sistematicamente questo tipo di situazione. Il team Cosmè'Chic
M
Mathieu V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2026
Non ho ricevuto il mio pacco
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Non ricevere il proprio pacco, nulla lo rende accettabile. Tutte le nostre scuse. Le nostre spedizioni partono ora con un tracciamento e sollecitiamo il corriere non appena una spedizione smette di avanzare. Scrivici: un pacco non consegnato viene rimborsato o rispedito. Il team Cosmè'Chic
E
Emma Edith E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2026
Non ho ricevuto il mio ordine 0/10
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il tuo ordine non è mai arrivato e il punteggio è meritato. Ci dispiace sinceramente. I nostri pacchi sono ora tracciati e ogni spedizione bloccata è ripresa in mano dal nostro team. Contattaci, rimborsiamo o rispediamo sistematicamente. Il team Cosmè'Chic
F
Francois A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2026
Ho già segnalato il mio malcontento dopo un ordine in cui ho ricevuto un altro prodotto. Cosmèchic mi ha risposto che dovevo contattarli per risolvere questo problema. Quello che ho fatto tramite il loro sito. Nessuna reazione né risposta da parte loro. Sito da evitare a tutti i costi. Non serio
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ricevere un altro prodotto, segnalarlo e rimanere senza risposta: è un doppio mancato da parte nostra e ci scusiamo. Il controllo dei riferimenti è stato rafforzato e il nostro servizio clienti risponde oggi entro 24 ore. Riscrivici, riprendiamo il tuo dossier. Il team Cosmè'Chic
W
Wendy C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2026
Ordine effettuato il 5 giugno, ma mai preso in carico fisicamente da Mondial Relay. Dopo diverse informazioni contraddittorie e uno spostamento inutile al punto di ritiro, nessuna prova di spedizione né soluzione concreta mi è stata fornita. È stata annunciata un'indagine, ma senza riferimento né giustificativo. L'unico punto positivo: il servizio clienti risponde rapidamente e presenta molte scuse. Tuttavia, fornisce molto poca chiarezza e sembra soprattutto far girare la cliente in tondo. Ad oggi, non ho ricevuto né il mio ordine né il mio rimborso. Esperienza molto deludente, da segnalare. Aggiornamento: il rimborso totale di 30,83 € è stato finalmente effettuato il 19 giugno, dopo i miei vari solleciti. Tuttavia, mantengo la mia opinione riguardo alla mancanza di chiarezza, le informazioni contraddittorie e le procedure inutili effettuate prima di questa risoluzione. Modifica
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Un ordine mai preso in carico dal corriere, e lasciato senza soluzione: comprendiamo la tua esasperazione. Verifichiamo ora noi stessi che ogni pacco sia ben scannerizzato alla partenza e sollecitiamo senza attendere. Scrivici, risolviamo la tua situazione. Il team Cosmè'Chic
J
Justine F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2026
La mia polvere è arrivata completamente rotta!
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Risposta di Cosmé’Chic
Ci dispiace davvero per questo danno durante il trasporto. I nostri pacchi fragili sono ora preparati con una protezione specifica. Non esitate a scriverci, il nostro team gestisce questi casi rapidamente. Il team di Cosmè'Chic
E
Estelle M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2026
Ho ricevuto il mio pacco in un armadietto ma la scatola è arrivata aperta. Dei 2 prodotti ordinati, ne è rimasto solo uno. Ho scritto al servizio clienti, poi alla chat clienti ma non ho ricevuto risposta.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Un pacco che non arriva, nulla lo rende accettabile e ne siamo dispiaciuti. Seguiamo ormai ogni spedizione e sollecitiamo il corriere non appena un pacco smette di avanzare. Scriveteci, ci occupiamo di ogni caso. Il team di Cosmè'Chic
S
Stella B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2026
Pacco contrassegnato come consegnato ma non ricevuto....prima ordine su questo sito, sono preoccupata
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Non hai ricevuto il tuo ordine e ce ne dispiace sinceramente. Un pacco smarrito viene rimborsato o rispedito: basta scriverci, rispondiamo rapidamente. Il team di Cosmè'Chic
D
Damien T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2026
Ho ricevuto un altro prodotto rispetto a quello che ho ordinato
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il divario tra ciò che ti aspettavi e ciò che hai ricevuto è nostra responsabilità. Le nostre descrizioni sono state riviste da allora. Non esitare a scriverci, il nostro team reagisce rapidamente. Il team Cosmè'Chic
M
Marina B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2026
Imballaggio scadente
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci dispiace sinceramente che questo ordine non sia andato come avrebbe dovuto. Scrivici: il nostro team è reattivo e cerca sistematicamente una soluzione. Il team di Cosmè'Chic
M
Muriel M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2026
L'ordine è stato annullato. Sono delusa. Ho messo 1 stella ma vale 0.
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Risposta di Cosmé’Chic
Questa esperienza non è all'altezza di ciò che vogliamo offrire. Ci scusiamo. Non esitate a contattarci, rispondiamo rapidamente e ci occupiamo delle cose. Il team di Cosmè'Chic
C
Christian P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2026
Il venditore ha addebitato 5€ extra e lo ha denominato come IVA. Tuttavia, secondo il sito web, gli articoli offerti sono già tassati secondo l'obbligo di indicazione dei prezzi. Non c'è stata una reazione immediata a una precedente richiesta via email e alla successiva richiesta su PayPal. Peccato in realtà.
Recensione tradotta
V
Valérie G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2026
Gli imballaggi dei prodotti erano estremamente danneggiati, uno era quasi aperto. Mi chiedo se questi articoli non fossero troppo vecchi per essere utilizzati. Non raccomanderei.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Un articolo danneggiato all'arrivo non è accettabile. Il nostro metodo di imballaggio è stato rinforzato, con un supporto adeguato per le bottiglie. Contattaci, sostituiamo o rimborsiamo sistematicamente. Il team di Cosmè'Chic
L
Lobna J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2026
Problema di consegna. La qualità dei prodotti lascia a desiderare
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci dispiace sinceramente che questo ordine non sia andato come avrebbe dovuto. Scrivici: il nostro team è reattivo e cerca sistematicamente una soluzione. Il team di Cosmè'Chic
S
Sarah D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2026
Prodotto ricevuto danneggiato
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci dispiace davvero per questo danno durante il trasporto. I nostri pacchi fragili sono ora preparati con una protezione specifica. Non esitate a scriverci, il nostro team gestisce questi casi rapidamente. Il team di Cosmè'Chic
N
N T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2026
Ho ordinato il 9 gennaio e non ho ancora ricevuto il mio pacco, il tracciamento va avanti e indietro e non riesco a capirlo.
Recensione tradotta
L
Lou P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2026
Non ho ricevuto un articolo
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che non ha ricevuto uno degli articoli del suo ordine. Presso Cosmè'chic, diamo grande importanza alla soddisfazione dei nostri clienti. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti specificando il suo numero d'ordine affinché possiamo verificare rapidamente e fornirle una soluzione adeguata.
Rimaniamo a sua disposizione e la ringraziamo per la sua fiducia.
Il team di Cosmè'chic
A
Alba P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2026
Non ho ancora ricevuto il mio pacco, quando diceva che l'avrei avuto in 24/48h, è già passata più di una settimana. Inoltre ho ordinato un articolo di cui più tardi mi hanno detto che non c'era disponibilità, quando avrebbero dovuto avvisare prima, non una volta già acquistato. Esperienza molto negativa.
Recensione tradotta
E
Elsa B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2025
Ho ricevuto un pacco incompleto. Ho informato l'azienda che mi ha risposto dicendo che mi invierà l'articolo mancante. Sono in attesa della sua ricezione.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il vostro feedback.
Ci scusiamo per questo disagio e vi confermiamo che l'articolo mancante è stato effettivamente spedito.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza. Il team di Cosmèchic è a vostra disposizione.
L
Lalia A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2025
Non ho mai ricevuto il mio ordine
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao,
Siamo spiacenti per questo problema. Ti preghiamo di contattarci in messaggio privato con il tuo numero d'ordine in modo che possiamo verificare rapidamente.
Cosmèchic
C
Carpelho P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2025
Ordine non ricevuto
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci scusiamo per questo disagio.
Ti preghiamo di contattarci in messaggio privato con il tuo numero d'ordine affinché Cosmè'chic possa verificare la situazione e fornirti una soluzione rapidamente.
S
Sandrine L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2025
Non sono stata consegnata e nessuna risposta dal servizio clienti!
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci scusiamo per la situazione.
Grazie di scriverci in messaggio privato con il tuo numero d'ordine affinché Cosmè'chic possa offrirti una soluzione rapidamente.
A
Ana D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2025
Non ho mai ricevuto un pacco
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che non hai ricevuto il tuo pacco.
Questa situazione non è normale e ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo verificare il tuo ordine e trovare una soluzione rapida (tracciamento, rinvio o rimborso).
Cosmèchic è a tua disposizione e fa tutto il possibile per la tua soddisfazione
C
Carlos B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2025
Buongiorno, come vi ho già scritto, ho ordinato il prodotto sapendo che doveva essere consegnato prima del 25 e fino a questo momento in cui vi scrivo non ho ancora ricevuto il prodotto e quindi sto ancora aspettando il mio pacco.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il tuo ordine è arrivato troppo tardi e comprendiamo la tua delusione. I nostri tempi di preparazione sono stati ridotti e ogni pacco ora parte con un tracciamento. Se c'è qualcosa in sospeso, scrivici. Il team Cosmè'Chic
E
Elise P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2025
Tempi di consegna troppo lunghi
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Siamo sinceramente dispiaciuti per questi tempi di consegna più lunghi del previsto.
La vostra soddisfazione è essenziale per Cosmèchic e prendiamo molto sul serio il vostro commento per migliorare il nostro servizio.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione
V
Virginie R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2025
Problema di imballaggio, un ombretto si è rovesciato nel mio ordine e non ho ricevuto risposta dal servizio clienti
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci scusiamo sinceramente per questo disagio.
Non è l'esperienza che desideriamo offrire presso Cosmè'chic.
Ti preghiamo di contattarci nuovamente tramite messaggio privato o e-mail affinché il nostro servizio clienti possa trovare una soluzione rapida al tuo problema di imballaggio.
F
Frederique R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2025
Fare un ordine per essere consegnato 2 volte e pagare costi aggiuntivi non mi sembra affatto normale
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il tuo feedback è stato ricevuto e ci dispiace. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per risolvere ciò che deve essere risolto. Il team Cosmè'Chic
F
Floriane C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2025
Pacco conforme a quanto ordinato. Tempi di consegna non rispettati, pacco spedito e ricevuto quasi 10 giorni dopo essere stato ordinato
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci scusiamo per questa attesa, non è all'altezza di ciò che annunciamo. La preparazione degli ordini è stata riorganizzata da allora. Contattaci se necessario. Il team di Cosmè'Chic
P
Perrine P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2025
Prima e ultima ordinazione su questo sito! Ho dovuto pagare costi aggiuntivi per ritirare il mio pacco anche se avevo già pagato i prodotti e la consegna. Acquisto esattamente gli stessi prodotti su un altro sito di solito e sono sempre imballati ermeticamente e singolarmente. Qui non era così, il che lascia un dubbio sul livello di igiene..
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Questa esperienza non è all'altezza di ciò che vogliamo offrire. Ci scusiamo. Non esitate a contattarci, rispondiamo rapidamente e ci occupiamo delle cose. Il team di Cosmè'Chic
G
Guenhael L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2025
Pacco in cattive condizioni quindi rifiutato La valutazione negativa è per il trasporto
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao,
Grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti che il pacco sia arrivato danneggiato e abbia dovuto essere rifiutato. Il tuo commento è stato trasmesso al corriere per evitare che ciò si ripeta.
Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per rispedire il tuo ordine o trovare la soluzione migliore.
Il team di Cosmè’Chic
Y
Yaell R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2025
Prodotto arrivato, mal imballato. Deteriorato durante il trasporto, ho contattato il sito, nessuna risposta ad oggi.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti che il vostro prodotto sia arrivato danneggiato e mal imballato. Ci scusiamo anche per l'assenza di risposta. Il nostro team vi contatterà rapidamente per risolvere la situazione.
Il team di Cosmè'Chic
V
Valérie J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2025
Prodotti di scarsa qualità. Ho inviato un messaggio rimasto senza risposta fino ad oggi.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per questa esperienza e comprendiamo la sua frustrazione. Presso Cosmè’Chic, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. La preghiamo di contattarci nuovamente tramite il nostro servizio clienti affinché possiamo risolvere questo problema nel minor tempo possibile.
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