Il negozio online Cosmé'Chic si distingue per la rapidità e l'affidabilità delle sue consegne, con molti clienti che hanno ricevuto i loro ordini in tempi brevi e senza problemi. La qualità dei prodotti è un altro punto forte, con articoli come le matite per sopracciglia del marchio Essence apprezzati per il loro buon rapporto qualità-prezzo e conformità alle aspettative. I clienti lodano anche l'ottimo imballaggio, che garantisce l'integrità dei prodotti durante la spedizione.
Un po' caro le spese di spedizione. E tasse per un pacco così piccolo
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Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il tuo feedback. Comprendiamo il tuo commento riguardo alle spese di spedizione e alle tasse. Facciamo del nostro meglio per offrire prodotti di qualità a prezzi competitivi e per garantire che la spedizione rimanga veloce e sicura. Il tuo parere ci aiuta a migliorare e speriamo di soddisfarti pienamente con il tuo prossimo ordine da Cosmè’Chic.
H
H O.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2025
Mi manca una scatola
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P
Paulina P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2025
Non ho mai ricevuto nulla. Ho comprato tre rossetti dal vero e sono stati tutti una truffa. Non hanno mai inviato nulla.
Recensione tradotta
S
SUSANA M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2025
I prodotti arrivano senza scatola. Non comprerò più.
Recensione tradotta
P
Peggy W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2025
Ho ordinato un profumo il 9 febbraio. Ho ricevuto un altro profumo rispetto a quello ordinato 15 giorni dopo. Ho restituito, a mie spese, il profumo che è stato ricevuto il 1 marzo da Cosmè'Chic. Il loro servizio clienti doveva farmi sapere entro 48 ore, una settimana dopo, nessuna notizia e nessun rimborso.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Peggy,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Comprendiamo la tua frustrazione e ci scusiamo per questo disagio. Ti invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio clienti affinché possiamo risolvere la situazione il prima possibile. La tua soddisfazione rimane la nostra priorità.
Ti auguriamo una splendida giornata.
Cordiali saluti,
Il team Cosmè'Chic
E
ELISE D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2025
Mai più! Ordine effettuato l'8 febbraio ricevuto il 26. Una vergogna!
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Elise,
Siamo sinceramente dispiaciuti per questo ritardo nella consegna che non riflette il servizio abituale di Cosmè'Chic. Questo termine di consegna è ben al di sotto dei nostri standard e comprendiamo la tua frustrazione. Siamo a tua disposizione per trovare una soluzione rapida. Non esitare a contattarci.
Ti auguriamo una splendida giornata.
S
Solveig T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2025
I prodotti sono a prezzi ottimi. Tuttavia, c'è una menzogna sui tempi di consegna, le 48-72 ore si trasformano in oltre 3 settimane, senza informazioni fornite sul tracciamento (possiamo avere dei dubbi... fino alla ricezione).
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Solveig,
Grazie per il tuo feedback riguardo ai prezzi, siamo felici che ti piacciano! Tuttavia, comprendiamo la tua delusione riguardo ai tempi di consegna. Non è il servizio che desideriamo offrire da Cosmè'Chic, e le tue osservazioni sono prese molto sul serio per migliorare il nostro servizio. Non esitare a contattarci se necessario.
Ti auguro una bellissima giornata.
B
Beatrice M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2025
Non ho ricevuto il mio pacco. Doveva essere consegnato entro 48 ore, ma sono quasi 2 settimane e ancora niente.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao,
Siamo veramente dispiaciuti di sapere che non hai ancora ricevuto il tuo pacco. Questo ritardo è lontano dagli standard che ci proponiamo di offrire. Ti preghiamo di contattarci direttamente con il tuo numero d'ordine in modo che possiamo indagare sul problema e trovare una soluzione il prima possibile.
Grazie per la tua pazienza e comprensione.
Cosmè'Chic
C
Comprido J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2025
Il mio pacco è arrivato aperto. Un barattolo di maschera era rotto. Altrimenti, gli shampoo e le maschere profumano molto bene.
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Risposta di Cosmé’Chic
Buongiorno,
Siamo davvero dispiaciuti di apprendere che il suo pacco è arrivato aperto e che un barattolo di maschera era rotto. Da Cosmè'Chic, diamo molta importanza alla qualità delle nostre spedizioni e le sue osservazioni sono prese molto sul serio. Speriamo che, nonostante questo incidente, lei apprezzi i prodotti. Non esiti a contattarci affinché possiamo aiutarla.
Le auguriamo una splendida giornata.
J
JOEL S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2025
Ho ordinato un materasso ibrido Emma che era in stock virtuale ma non disponibile in stock reale. Cosme Chic non mi ha risposto alle email e alla chat che ho inviato. Fortunatamente, ho utilizzato PayPal per questo acquisto, che mi ha assistito per il rimborso di questo acquisto. Non raccomando questa azienda.
Recensione tradotta
C
christophe M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2025
Ho ordinato il nuovo materasso di EMMA l'originale 2 e ho ricevuto quello vecchio. Ora che è stato disimballato e si è gonfiato, non so come restituirlo....
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G
Ghislaine B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2025
Ho ordinato da voi e non ho ricevuto il mio ordine KAQFQTIZ profumo BAD BOY COBALT carolina Herrera. Vorrei che mi rimborsaste i miei 85,98 € il prima possibile. Non ordinerò più da voi. fattura fa175195298427 del 21/01/25
Recensione tradotta
R
rene D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2025
Materasso molto deluso e non conforme come molti nelle recensioni.Non consiglio questo sito per i materassi .Forse una truffa. Credo che stiano smaltendo le scorte dei vecchi modelli ma hanno insistito che era quello giusto!!!!!
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J
Jeanine F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2025
Non sono contento
Recensione tradotta
O
Osman G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2025
Non corrisponde. Ma non ha importanza. Buona continuazione
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Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Osman,
Grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti di apprendere che la tua esperienza non è stata all'altezza delle tue aspettative. La tua soddisfazione è la nostra priorità e saremmo felici di aiutarti a trovare un prodotto che ti si addica meglio. Non esitare a contattarci per qualsiasi assistenza.
Buona giornata,
Il team di Cosmè'Chic
P
Pascal P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
Attenzione: non è un sito serio. Ho ordinato un materasso Emma Original II dal loro sito. In realtà ho ricevuto il vecchio modello. Ho inviato loro un'e-mail per informarli, ma non mi hanno risposto. Tuttavia, sul sito sono presenti foto e il titolo dell'Original II. Non sono riuscito a contattare telefonicamente il servizio clienti per cercare di risolvere il problema e capire se si trattava di un errore di spedizione da parte loro o se stavano deliberatamente cercando di fregare il cliente. Questo sito non è da raccomandare. Forse cambierò idea dopo aver sentito il loro parere.
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E
Edwige C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
Pacco spedito troppo tardi rispetto al mio ordine. Ordine effettuato e pagato l'11/12/24. Pacco spedito il 16/12/24. Posta datata 23/12/24 per ritirarlo prima del 26/12/24 (escluso il periodo festivo dal 22/12 al 28/12/24).
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N
Nicolas S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
L'etichetta sul pacco non corrisponde al modello scelto. Ho quindi rifiutato di accettare il pacco. In attesa di rimborso.
Recensione tradotta
S
Stephane D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
Da evitare, sono ancora in attesa di una risposta per la restituzione dell'ordine Il cliente è solo considerato come un portafoglio
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Buongiorno,
Siamo spiacenti che tu abbia avuto questa impressione. Questa non è assolutamente l'esperienza che desideriamo offrire da Cosmè'Chic. Il tuo messaggio è stato ben ricevuto e ci dispiace sinceramente per questa mancanza di reattività. Speriamo di poter riconquistare la tua fiducia.
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback.
Cordiali saluti,
Il team di Cosmè'Chic
J
Jean-Luc L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2024
Le cose sono iniziate male con la consegna di un prodotto diverso dal mio ordine e di gamma inferiore, ma il servizio clienti è stato straordinariamente reattivo nel trovare la soluzione migliore.
Recensione tradotta
J
Jocelyne M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2024
13 giorni per ricevere il mio ordine quando la promessa commerciale dice 48 ore è deludente. Ci sono voluti comunque CINQUE giorni perché il pacco lasciasse il loro magazzino. Per di più, non c'era nessuna confezione regalo!
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C
cormier C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2024
Abbiamo ricevuto un articolo non conforme all'ordine. Desideriamo essere contattati da cosme chic.
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L
Laurence F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Ordine mai ricevuto Il pacco doveva essere consegnato a casa mia, ma è stato consegnato ad un punto di smistamento lontano da casa mia senza che ne fossi informato... Nessun seguito o comunicazione
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G
geoffrey R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
Problemi di consegna
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H
Henri M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2024
Non ho ricevuto il mio ordine (problema di consegna) e sto ancora aspettando il rimborso.
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V
Virginie B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2024
Pacchetto ricevuto rotto
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Virginie,
Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua opinione. Ci dispiace sapere che il tuo pacco è arrivato danneggiato.
Non esiti a contattarci direttamente a [email protected] per qualsiasi altra richiesta o reclamo.
Speriamo di vederti presto su Cosmé'Chic!
M
Marie C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2024
Profumo stantio, odore di alcol senza profumo; sto aspettando il servizio post-vendita per tornare e spero in un rimborso.
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A
Amandine P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2024
Sono cliente da un po' e sono un po' deluso di aver ricevuto gli articoli in due pacchi. E che ora ci siano articoli venduti da partner ...
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Risposta di Cosmé’Chic
Salve Amandine, grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua opinione. Comprendiamo perfettamente la sua delusione. Le assicuriamo che terremo conto dei suoi commenti per migliorare il nostro servizio e offrirle la migliore esperienza possibile.
C
Caroline R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2024
La consegna ha richiesto troppo tempo, quindi ho dovuto chiamarli due volte.
Recensione tradotta
P
PERITORE A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2024
Il mio ordine è stato spedito in due pacchi, uno per posta e l'altro con UPS. Il pacco UPS è stato consegnato in un punto di ritiro molto lontano da casa nostra, senza contattarci, perché probabilmente era quello che gli conveniva di più, quindi non abbiamo ritirato il nostro ordine. Ogni volta che si effettua una consegna con UPS si verifica un problema, quindi senza la certezza di una consegna per posta non raccomanderemo più cosmechic.
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Risposta di Cosmé’Chic
Ciao PERITORE,
Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza con noi. Ci dispiace sapere che la consegna del suo ordine non ha soddisfatto le sue aspettative. Comprendiamo quanto possa essere frustrante, soprattutto quando si tratta di scegliere un punto di consegna.
Prendiamo molto sul serio il suo feedback e lavoreremo con i nostri partner di consegna per migliorare il servizio. Per qualsiasi domanda o dubbio, non esiti a contattarci direttamente all'indirizzo [email protected].
C
Christian E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2024
Acquistare profumo di tabacco e schiuma da barba dello stesso no 200ml con il 10% in più ho ricevuto uno spray normale con 200ml pubblicità ingannevole per adescare il cliente non compro più su questo sito solo per principio
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I
Isabelle R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2024
Non ho ancora ricevuto il mio ordine
Recensione tradotta
M
Martial B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2024
Non ho ricevuto il mio pacco
Recensione tradotta
S
Sylvie P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2024
I prodotti che ho ricevuto erano soddisfacenti. Tuttavia, l'assortimento è sempre più ridotto e non ho trovato tutto ciò che desideravo. Le spese di spedizione sono proibitive. Non credo che ordinerò di nuovo da questo sito.
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Risposta di Cosmé’Chic
Cara Sylvie,
Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua recensione su Cosmé'Chic. Siamo lieti di sapere che è soddisfatta dei prodotti ricevuti. Prendiamo nota dei suoi commenti sulla diversità della nostra offerta. Speriamo di avere l'opportunità di servirla ancora in futuro.
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DANIÈLE D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2024
BULLI!!! Ho pagato 6€ per ricevere il pacco a casa (il prodotto che ho comprato valeva 9€!), me lo hanno consegnato altrove, in un negozio, e ho pagato 5€ di biglietti dell'autobus per andare a prenderlo!!!! Fate i conti: 20 euro per un prodotto del valore di 9 euro! Dimentico questa azienda Cosmé'chic!
Recensione tradotta
V
Valérie V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2024
Il pacco è stato lasciato in strada davanti a casa mia quando il pacco era nella cassetta delle lettere - nessun messaggio di testo o telefonata per avvisarmi! Molto insoddisfatto
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K
Karine R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2024
Non ho ricevuto il pacco!
Recensione tradotta
E
Elodie D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2024
Salve, vi ho inviato una mail. Il mio ordine è arrivato tutto rovesciato e mi è rimasta a malapena la metà di ogni shampoo. Ho chiesto un rimborso o un reso. Non ho ancora ricevuto risposta, quindi sono estremamente delusa.
Recensione tradotta
O
Orianne C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2024
Non ho ricevuto il mio pacco
Recensione tradotta
S
Sofya M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2024
Il pacco non è ancora arrivato dopo quasi 2 settimane!
Recensione tradotta
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