Il negozio online Cosmé'Chic si distingue per la rapidità e l'affidabilità delle sue consegne, con molti clienti che hanno ricevuto i loro ordini in tempi brevi e senza problemi. La qualità dei prodotti è un altro punto forte, con articoli come le matite per sopracciglia del marchio Essence apprezzati per il loro buon rapporto qualità-prezzo e conformità alle aspettative. I clienti lodano anche l'ottimo imballaggio, che garantisce l'integrità dei prodotti durante la spedizione.
Questo sito è molto buono il mio primo ordine è andato molto bene e il mio secondo ordine è stato un po' diverso perché avevo 1 prodotto che ho pagato e non avevo il deodorante roll-on e avevo anche il deodorante per il bagno che avevo ma completamente ammaccato mezzo vuoto e che non funziona affatto anche a mano. Per il resto i prezzi sono molto buoni e la consegna veloce.
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Risposta di Cosmé’Chic
Grazie mille per il suo commento, Virginie. Siamo spiacenti di sapere che non ha ricevuto correttamente i prodotti. Prendiamo molto sul serio la questione e la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti affinché possa offrirle un risarcimento.
J
Jean-philippe G.
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna e preparazione brevi, il venditore è stato reattivo. Solo 2 dei 4 prodotti erano completamente imballati, il che non ha un aspetto molto professionale e solleva dubbi sull'integrità del prodotto dato che non è più imballato. Non so se consiglierei questo sito.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per la sua recensione Jean-Philippe. Ci dispiace che la sua esperienza con Cosmé'Chic non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Ci impegniamo a mantenere il massimo livello di qualità e a confezionare correttamente tutti i nostri prodotti. Apprezziamo il suo feedback e lavoriamo sodo per migliorare costantemente i nostri prodotti e servizi.
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- B.
Nota: 3 su 5
Risposta e tempi di consegna corretti. Tuttavia, quando ho aperto il pacco, c'era polvere nera dappertutto e si è scoperto che il colore più scuro della tavolozza è stato sparso ovunque e non è più utilizzabile. Tuttavia, ho tenuto tutto.
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Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per aver trovato il tempo di lasciarci un commento :) Come indicato via e-mail, il prodotto in questione è stato restituito. Ci scusiamo per l'inconveniente e speriamo di mantenere la vostra fiducia.
E
Elisabeth B.
Nota: 3 su 5
Prodotto non disponibile nell'ordine convalidato, sebbene fosse disponibile al momento dell'ordine.
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Risposta di Cosmé’Chic
Salve, grazie per il suo commento. Ci dispiace che il prodotto non sia più disponibile. Prendiamo molto seriamente questo problema e la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti affinché possa offrirle un risarcimento.
S
Sabrina C.
Nota: 3 su 5
Ho ricevuto un prodotto che non corrisponde a quello ordinato.
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Risposta di Cosmé’Chic
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Siamo molto dispiaciuti per il problema di consegna del suo ordine. Ha già chiamato il nostro servizio clienti per risolvere il problema e ottenere un gesto commerciale? Saremo lieti di aiutarla! A presto!
G
Gaelle T.
Nota: 3 su 5
Delusa perché è da 2 volte che ordino su questo sito che riconosco molto attraente rispetto ai prodotti offerti e ai prezzi bassi, ma gli ordini non sono respéctées il 1 ° errore sul colore di un mascara e il 2 ° ordine mancava 1 prodotto, anche se i prezzi non sono molto alti non è giustificato non trattare gli ordini dei clienti come dovrebbe. Inoltre, il servizio clienti non è molto reattivo nonostante i miei messaggi, nessuna risposta da parte loro, insomma trovo tutto questo un vero peccato!
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Risposta di Cosmé’Chic
Ci dispiace che non siate rimasti soddisfatti della vostra esperienza con noi. Ci impegniamo a rispondere a tutti i nostri clienti il più rapidamente possibile e a trattare ogni ordine con cura e attenzione. Ci impegneremo per migliorare la sua esperienza al prossimo ordine. Non esiti a contattarci nuovamente per qualsiasi domanda.
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- I.
Nota: 3 su 5
Non ho ricevuto gli stessi due tubetti di fondotinta che avevo ordinato, ma l'ordine è stato ricevuto in tempo.
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Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere questa recensione. Speriamo di potervi soddisfare ancora di più la prossima volta.
C
Camille S.
Nota: 3 su 5
Il sito è facile da usare. Tuttavia, non capisco perché sia possibile selezionare e pagare per prodotti che non sono in stock/consegnabili.
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Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per aver trovato il tempo di lasciarci il tuo feedback, Camille. Ci assicuriamo che tutti i nostri prodotti siano sempre disponibili: ci dispiace che tu abbia avuto questo problema. Se hai un problema con un prodotto specifico, non esitare a contattarci e faremo del nostro meglio per aiutarti a trovare una soluzione.
L
Lemaitre N.
Nota: 3 su 5
Buono ma mancano le spiegazioni sui prodotti
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Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il vostro feedback. Lavoreremo per migliorare i nostri contenuti e fornire maggiori informazioni e spiegazioni sulle schede dei prodotti. Le auguriamo una buona visita.
E
Esther D.
Nota: 3 su 5
Avevo ordinato l'olio di aloe vera e ora sto ricevendo l'olio di carota - attenzione agli errori di ordinazione!
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Risposta di Cosmé’Chic
Gentile cliente, siamo spiacenti per l'errore. La preghiamo di inviarci un'e-mail con una foto del prodotto ricevuto. Le rispediremo il prodotto ordinato e potrà conservare l'olio di carota. Buona giornata :)
A
anonymous A.
Nota: 3 su 5
ordine ricevuto in tempo. prodotti conformi. piccola delusione per il servizio clienti che non ha mai risposto. Mancanza di un gesto di fedeltà nonostante i miei numerosi ordini.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci scusiamo per la mancanza di risposte da parte del nostro servizio clienti. Apprezziamo la sua fedeltà e saremmo lieti di sentirla per qualsiasi domanda. Non esiti a contattarci.
A
anonymous A.
Nota: 3 su 5
Il sito è molto buono, la consegna è stata più che rapida con mia grande sorpresa. Le fatture sono chiare. Ma il grande problema è rappresentato dai rossetti... non abbiamo abbastanza informazioni sui colori, sull'effetto sulle labbra, sulla consistenza, soprattutto per la mancanza di foto. Il nome del colore non ci dice il vero colore del rossetto e soprattutto come appare sulle labbra.
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Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il vostro feedback! Controlliamo e miglioriamo costantemente i nostri prodotti e il nostro sito web e stiamo lavorando per fornire quante più informazioni possibili sui nostri rossetti. Cercheremo di inserire più foto nelle descrizioni dei prodotti.
A
anonymous A.
Nota: 3 su 5
Fantastico! A parte il fatto che il mio ombretto era completamente rotto, confezionato male in una semplice carta rosa.
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Risposta di Cosmé’Chic
La ringraziamo molto per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione sul nostro sito. Ci scusiamo per l'inconveniente e faremo del nostro meglio per migliorare l'imballaggio e la qualità del prodotto per il vostro prossimo ordine.
A
anonymous A.
Nota: 3 su 5
I prodotti si trovano in diverse schede, ma per il resto è un bel sito. È un peccato che alcuni prodotti non siano più disponibili.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per la recensione del nostro sito. Cerchiamo di offrire la più ampia gamma di prodotti per soddisfare i nostri clienti. Ci dispiace che alcuni prodotti non siano più disponibili e stiamo lavorando per migliorare costantemente la nostra offerta.
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