Cosmè'Chic è riuscito a offrire consegne rapide e tracciabili, con articoli consegnati in tempi brevi e imballaggio attento che protegge i prodotti fragili. I clienti lodano prezzi interessanti e una buona relazione qualità-prezzo, oltre a selezioni di profumi, trucchi e matite per sopracciglia ben accette e spesso abbinate a marchi riconosciuti. Il servizio clienti è descritto come reattivo e affidabile, soprattutto per gestione degli ordini e tempi di risposta, con numerosi feedback positivi su tatto, serietà e supporto rapido. Molti ordini arrivano conformi all’ordine e in condizioni buone, con esperienze di riordino incoraggianti e fiducia nel sito per future necessità.
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che non hai ricevuto il tuo pacco.
Questa situazione non è normale e ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo verificare il tuo ordine e trovare una soluzione rapida (tracciamento, rinvio o rimborso).
Cosmèchic è a tua disposizione e fa tutto il possibile per la tua soddisfazione
C
Carlos B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2025
Buongiorno, come vi ho già scritto, ho ordinato il prodotto sapendo che doveva essere consegnato prima del 25 e fino a questo momento in cui vi scrivo non ho ancora ricevuto il prodotto e quindi sto ancora aspettando il mio pacco.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il tuo ordine è arrivato troppo tardi e comprendiamo la tua delusione. I nostri tempi di preparazione sono stati ridotti e ogni pacco ora parte con un tracciamento. Se c'è qualcosa in sospeso, scrivici. Il team Cosmè'Chic
E
Elise P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2025
Tempi di consegna troppo lunghi
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Siamo sinceramente dispiaciuti per questi tempi di consegna più lunghi del previsto.
La vostra soddisfazione è essenziale per Cosmèchic e prendiamo molto sul serio il vostro commento per migliorare il nostro servizio.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione
H
Horia O.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2025
Consegna i prodotti con un corriere (DHL, GLS, ECC)! E non con "POSTE"
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie mille per il tuo feedback! Comprendiamo perfettamente la tua preferenza per servizi di consegna come DHL o GLS. Prendiamo nota del tuo suggerimento per migliorare l'esperienza di acquisto per i nostri clienti. La tua soddisfazione è la nostra priorità e speriamo di offrirti ancora più comfort in futuro!
B
Bernard C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2025
Molto bene
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie mille per il tuo feedback!
A presto da Cosmè'chic
V
Virginie R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2025
Problema di imballaggio, un ombretto si è rovesciato nel mio ordine e non ho ricevuto risposta dal servizio clienti
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci scusiamo sinceramente per questo disagio.
Non è l'esperienza che desideriamo offrire presso Cosmè'chic.
Ti preghiamo di contattarci nuovamente tramite messaggio privato o e-mail affinché il nostro servizio clienti possa trovare una soluzione rapida al tuo problema di imballaggio.
F
Frederique R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2025
Fare un ordine per essere consegnato 2 volte e pagare costi aggiuntivi non mi sembra affatto normale
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il tuo feedback è stato ricevuto e ci dispiace. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per risolvere ciò che deve essere risolto. Il team Cosmè'Chic
P
Perrine P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2025
Prima e ultima ordinazione su questo sito! Ho dovuto pagare costi aggiuntivi per ritirare il mio pacco anche se avevo già pagato i prodotti e la consegna. Acquisto esattamente gli stessi prodotti su un altro sito di solito e sono sempre imballati ermeticamente e singolarmente. Qui non era così, il che lascia un dubbio sul livello di igiene..
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Questa esperienza non è all'altezza di ciò che vogliamo offrire. Ci scusiamo. Non esitate a contattarci, rispondiamo rapidamente e ci occupiamo delle cose. Il team di Cosmè'Chic
G
Guenhael L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2025
Pacco in cattive condizioni quindi rifiutato La valutazione negativa è per il trasporto
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao,
Grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti che il pacco sia arrivato danneggiato e abbia dovuto essere rifiutato. Il tuo commento è stato trasmesso al corriere per evitare che ciò si ripeta.
Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per rispedire il tuo ordine o trovare la soluzione migliore.
Il team di Cosmè’Chic
Y
Yaell R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2025
Prodotto arrivato, mal imballato. Deteriorato durante il trasporto, ho contattato il sito, nessuna risposta ad oggi.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti che il vostro prodotto sia arrivato danneggiato e mal imballato. Ci scusiamo anche per l'assenza di risposta. Il nostro team vi contatterà rapidamente per risolvere la situazione.
Il team di Cosmè'Chic
V
Valérie J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2025
Prodotti di scarsa qualità. Ho inviato un messaggio rimasto senza risposta fino ad oggi.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per questa esperienza e comprendiamo la sua frustrazione. Presso Cosmè’Chic, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. La preghiamo di contattarci nuovamente tramite il nostro servizio clienti affinché possiamo risolvere questo problema nel minor tempo possibile.
F
France A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2025
l'ordine nessun problema ma ricevuto la nebbia victoria' secret aperto e risposto nella scatola
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo davvero dispiaciuti di apprendere che la tua nebbia di Victoria's Secret è arrivata aperta nel tuo pacco. Questo non è assolutamente conforme ai nostri standard di qualità.
Puoi contattarci direttamente tramite il tuo spazio Amazon in modo che possiamo risolvere rapidamente questo problema? Ti proporremo una soluzione adeguata (sostituzione o rimborso).
La tua soddisfazione è la nostra priorità e faremo il necessario per rimediare.
Il team di CosmèChic
S
Sandrine Et Océane P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2025
Non molto deluso, l'ordine è arrivato in ritardo e l'articolo non corrisponde alla foto e alla descrizione
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti di apprendere che l'articolo non corrispondeva e che è arrivato in ritardo. Verificheremo questo problema per servirti meglio in futuro.
C
Cecilia F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2025
Due profumi sono arrivati senza la plastica che copre la scatola, erano già stati utilizzati, ho fatto un reclamo ma senza risposta
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Questa esperienza non è all'altezza di ciò che vogliamo offrire. Ci scusiamo. Non esitate a contattarci, rispondiamo rapidamente e ci occupiamo delle cose. Il team di Cosmè'Chic
N
Nathalie T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2025
Non ho ricevuto il prodotto giusto
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Siamo davvero dispiaciuti per questo errore.
Grazie per avercelo fatto sapere. Puoi contattare il nostro servizio clienti con il tuo numero d'ordine? Faremo il necessario rapidamente per inviarti il prodotto giusto o trovare la soluzione che ti si addice meglio.
A
Ahmed K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2025
Sono davvero deluso dal mio ordine. Infatti, ho ricevuto articoli difettosi con perdite di prodotto e ho ricevuto un rimborso del 50% invece del 100% dicendo che posso usare questi articoli !!!! Da evitare d'ora in poi !
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci dispiace davvero per questo danno durante il trasporto. I nostri pacchi fragili sono ora preparati con una protezione specifica. Non esitate a scriverci, il nostro team gestisce questi casi rapidamente. Il team di Cosmè'Chic
M
Marylene B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2025
Ho ordinato un articolo che è andato direttamente nella spazzatura perché inutilizzabile
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per la tua franchezza, anche se il feedback è difficile da leggere. Contattaci affinché possiamo capire e correggere: è così che si progredisce. Il team Cosmè'Chic
M
Manon T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2025
Non ho ricevuto la totalità del mio ordine anche se sono stato debitato!!! Nessuna notizia dal servizio clienti. DA EVITARE
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Non ricevere mai il proprio ordine è la peggiore delle esperienze. Ci scusiamo. Le nostre spedizioni sono oggi tracciate e ogni pacco bloccato è gestito dal nostro team. Contattaci, troviamo una soluzione. Il team di Cosmè'Chic
A
Awa Menigni G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2025
Il profumo di nicchia è nullo! L'odore non resta! Appena lo metti... è già sparito, anche se mi è costato caro.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Questa esperienza non è all'altezza di ciò che vogliamo offrire. Ci scusiamo. Non esitate a contattarci, rispondiamo rapidamente e ci occupiamo delle cose. Il team di Cosmè'Chic
L
Lafée L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2025
Nessun effetto a differenza di quanto indicato
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
La ringraziamo per il suo commento e ci dispiace che il prodotto non abbia avuto l'effetto desiderato. Prendiamo nota della sua osservazione per informare meglio i nostri clienti in futuro.
Y
Ylice G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2025
Eccellente
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
La vostra soddisfazione è la nostra priorità e siamo felici che tutto vi soddisfi.
I
Itoe I.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2025
Ho ordinato una base coat per unghie, non era come quella sul sito (il colore). Vi ho inviato delle foto e spiegato e poi mi hanno rimborsato subito. Grazie
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie mille! Siamo felici che il nostro team sia riuscito a risolvere il problema rapidamente ed efficacemente. Tutto il team di Cosmèchic vi ringrazia!
B
Bernadette G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2025
Una spedizione tardiva senza ALCUNA precisione del corriere, NESSUNA traccia del percorso del pacco e inevitabilmente, il pacco arriva quando siete assenti. Cosmechic si discolpa precisando che non è di loro competenza! Facile vendere, incassare e poi basta! Non raccomando questo sito!
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il tuo feedback è stato ricevuto e ci dispiace. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per risolvere ciò che deve essere risolto. Il team Cosmè'Chic
A
Anna G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2025
Mancavano due prodotti ma il servizio clienti è stato così reattivo che non ha creato problemi! Grazie a voi
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il tuo commento! Siamo contenti che il problema sia stato risolto rapidamente e che tu sia soddisfatto/a del nostro supporto.
É
Élodie F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2025
Non ho ricevuto il prodotto giusto
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie mille per il tuo feedback! Ci dispiace che tu non abbia ricevuto il prodotto giusto. Da Cosmè'Chic, facciamo del nostro meglio per correggere questo tipo di errore rapidamente. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo inviarti il prodotto corretto senza indugi.
É
Émilie R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2025
Non sono stato consegnato a casa come desiderato, ma in un punto di ritiro e inoltre non nel mio villaggio...
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci dispiace che la consegna non sia stata effettuata a domicilio come desideravi. Da CosmèChic, prendiamo molto sul serio i tuoi commenti per migliorare il nostro servizio di consegna. Grazie per il tuo feedback.
D
Daniela S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2025
Mediocre
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace che non sia stato all'altezza delle tue aspettative. Presso Cosmè'Chic, ogni feedback negativo ci aiuta a migliorare e a soddisfarti meglio in futuro.
H
Hervé N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2025
Prodotto conforme al mio ordine
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Siamo felici di vedere che il prodotto ricevuto è esattamente quello che ti aspettavi. Da CosmèChic, la conformità e la qualità sono essenziali.
S
Szpak D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2025
Bene
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie mille per il tuo feedback! Siamo felici che la tua esperienza da CosmèChic ti sia piaciuta. Non vediamo l'ora di accoglierti di nuovo per i tuoi prossimi desideri di bellezza!
L
Lena G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2025
Piccolo problema durante l'ordine, bug sul sito, quindi doppio pagamento, il chat non rispondeva, quindi ho trovato un numero, ho chiamato e subito è stato risolto!!!
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie mille per il tuo feedback e la tua pazienza! Ci scusiamo per il problema riscontrato durante il tuo ordine e il pagamento doppio. Siamo felici che tutto sia stato rapidamente risolto per telefono. La tua soddisfazione rimane la nostra priorità e facciamo del nostro meglio per migliorare la tua esperienza sul nostro sito. Non vediamo l'ora di rivederti presto da Cosmè’Chic!
H
H O.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2025
Mi manca una scatola
Recensione tradotta
I
Isabelle H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2025
Soddisfatta del mio ordine, solo il tempo di consegna un po' lungo.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il tuo feedback e la tua fiducia! Siamo felici che il tuo ordine ti abbia soddisfatto e prendiamo bene in considerazione il tuo commento riguardo ai tempi di consegna. A presto su Cosmè'Chic!
S
Sylvie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2025
Avrei voluto trovare altri tipi di prodotti come crema per le mani o trattamenti per le unghie.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao,
Grazie per il tuo feedback! Il tuo commento è molto prezioso.
Stiamo lavorando proprio per ampliare la nostra gamma, e l'aggiunta di creme per le mani e di trattamenti per le unghie fa parte delle categorie che desideriamo sviluppare.
Non esitare a tornare a dare un'occhiata prossimamente, nuovi prodotti arrivano regolarmente.
E grazie ancora per aiutarci a migliorare!
Buona giornata,
Il team di Cosmè'Chic
S
Stévaux V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2025
Ottimo ma il pacco non è stato trattato con delicatezza perché lo shampoo era fuoriuscito.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il vostro feedback, prendiamo nota del vostro commento sull'imballaggio e ci impegneremo a migliorare questo aspetto. Speriamo che, nonostante tutto, siate soddisfatti del vostro ordine. Non esitate a contattarci se non lo avete già fatto, saremo lieti di risolvere rapidamente la questione. Vi auguriamo una splendida giornata!
L
Laetitia M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2025
Ottimo prodotto
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
La vostra soddisfazione è la nostra più grande ricompensa! Grazie mille per la vostra fiducia, vi auguro una splendida giornata!
A
Audrey P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2025
Sito affidabile, ma consegna in 7 giorni e non in 3-4 giorni come annunciato sul sito. Pacco arrivato bene al mondial relay della mia prima scelta, anche se mi hanno fatto cambiare perché era chiuso. Altrimenti ho ricevuto i prodotti giusti.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il tuo dettagliato feedback Audrey. Siamo felici che tu abbia ricevuto i prodotti giusti, anche se la consegna ha impiegato un po' più di tempo del previsto. I tuoi commenti sono preziosi e ci aiuteranno a migliorare il nostro servizio. Non esitare a contattarci se necessario. Ti auguriamo una splendida giornata!
P
Paulina P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2025
Non ho mai ricevuto nulla. Ho comprato tre rossetti dal vero e sono stati tutti una truffa. Non hanno mai inviato nulla.
Recensione tradotta
S
Susana M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2025
I prodotti arrivano senza scatola. Non comprerò più.
Recensione tradotta
P
Peggy W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2025
Ho ordinato un profumo il 9 febbraio. Ho ricevuto un altro profumo rispetto a quello ordinato 15 giorni dopo. Ho restituito, a mie spese, il profumo che è stato ricevuto il 1 marzo da Cosmè'Chic. Il loro servizio clienti doveva farmi sapere entro 48 ore, una settimana dopo, nessuna notizia e nessun rimborso.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Peggy,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Comprendiamo la tua frustrazione e ci scusiamo per questo disagio. Ti invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio clienti affinché possiamo risolvere la situazione il prima possibile. La tua soddisfazione rimane la nostra priorità.
Ti auguriamo una splendida giornata.
Cordiali saluti,
Il team Cosmè'Chic
E
Elise D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2025
Mai più! Ordine effettuato l'8 febbraio ricevuto il 26. Una vergogna!
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Elise,
Siamo sinceramente dispiaciuti per questo ritardo nella consegna che non riflette il servizio abituale di Cosmè'Chic. Questo termine di consegna è ben al di sotto dei nostri standard e comprendiamo la tua frustrazione. Siamo a tua disposizione per trovare una soluzione rapida. Non esitare a contattarci.
Ti auguriamo una splendida giornata.
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