Il negozio online Cosmé'Chic si distingue per la rapidità e l'affidabilità delle sue consegne, con molti clienti che hanno ricevuto i loro ordini in tempi brevi e senza problemi. La qualità dei prodotti è un altro punto forte, con articoli come le matite per sopracciglia del marchio Essence apprezzati per il loro buon rapporto qualità-prezzo e conformità alle aspettative. I clienti lodano anche l'ottimo imballaggio, che garantisce l'integrità dei prodotti durante la spedizione.
Ho ordinato una nebbia ma il prodotto è arrivato difettoso, tappo rotto che non si chiude e il profumo è fuoriuscito, non so se è colpa del corriere o se mi hanno inviato un prodotto difettoso
Recensione tradotta
B
BÉATRICE M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2026
Ho ricevuto una maschera per capelli aperta, non squamosa, che era colata ovunque.... quindi un po' deluso....
Recensione tradotta
M
Malak S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2026
La metà dell'ordine è arrivata, non è ancora stata rimborsata
Recensione tradotta
V
Virginie V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2026
Ordine molto male imballato, solo in una busta senza reale protezione: risultato, un aerosol danneggiato che avrebbe potuto essere forato ed esplodere. La consegna dovrebbe avvenire tramite La Poste o Mondial Relay secondo il loro sito, è stata effettuata da Amazon e inoltre in ritardo.
Recensione tradotta
R
Rafael R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2026
Il gel fissatore presenta un colore più giallastro del normale e si formano "palline" quando lo si prende dal barattolo. È come se fosse scaduto/aperto/secco perché non si lascia applicare in forma di gel come altre volte che l'ho comprato.
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C
Caroline M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2026
Mi manca un correttore e una matita per gli occhi è stata sostituita da una matita. Tuttavia, la fattura allegata è fedele al mio ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo messaggio e ci scusiamo sinceramente per questo disagio.
Dopo verifica, è possibile che si sia verificato un errore durante la preparazione del suo ordine. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite il suo spazio clienti o via email indicando il suo numero d'ordine, affinché possiamo offrirle una soluzione rapida (rimborso degli articoli mancanti o rimborso).
Il team di Cosmè'chic porge le sue scuse e rimane a sua completa disposizione.
E
Elsa B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2025
Ho ricevuto un pacco incompleto. Ho informato l'azienda che mi ha risposto dicendo che mi invierà l'articolo mancante. Sono in attesa della sua ricezione.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il vostro feedback.
Ci scusiamo per questo disagio e vi confermiamo che l'articolo mancante è stato effettivamente spedito.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza. Il team di Cosmèchic è a vostra disposizione.
I
Isaura N.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2025
Scadenza non rispettata
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il vostro riscontro.
Ci scusiamo per il ritardo non rispettato.
Il nostro team è a vostra disposizione per fornirvi una soluzione rapida.
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E
Emilie D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2025
Un articolo è arrivato rotto.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao,
Siamo spiacenti per questo incidente. Ti preghiamo di contattarci in messaggio privato con il tuo numero d'ordine e una foto dell'articolo in modo che possiamo elaborare la tua richiesta.
Cosmèchic
F
Floriane C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2025
Pacco conforme a quanto ordinato. Tempi di consegna non rispettati, pacco spedito e ricevuto quasi 10 giorni dopo essere stato ordinato
Recensione tradotta
M
Morvan M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2025
Il pacco è arrivato con molto ritardo.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Siamo sinceramente dispiaciuti per questo ritardo.
Non è l'esperienza che desideriamo offrire. Grazie per averci informato. Seguiremo da vicino la situazione affinché non si ripeta più.
Grazie per la vostra pazienza e fiducia in Cosmèchic.
L
Ly L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2025
Pacco arrivato in cattive condizioni e prodotto aperto
Recensione tradotta
V
Vanessa D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2025
Sono passati 10 giorni da quando aspetto una risposta dal servizio clienti perché ho ordinato un articolo e in questa scatola c'era una polvere compatta completamente rotta. Ho lasciato una recensione su Trustpilot che mi hanno subito cancellato... Non li trovo professionali, dopo ho inviato almeno 5 email senza alcuna risposta... peccato, non acquisterò mai più su questo sito, non mi fido affatto!
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza, anche se è lontana dalle tue aspettative — e ce ne scusiamo sinceramente. La tua soddisfazione è fondamentale per noi, e ciò che descrivi non riflette assolutamente i nostri standard.
Vogliamo chiarire due punti importanti:
Le nostre recensioni non vengono mai rimosse da noi, vengono solo moderate da Trustpilot secondo la loro politica.
Per quanto riguarda le tue email rimaste senza risposta, ciò indica un malfunzionamento che prendiamo molto sul serio. Ci scusiamo per questa mancanza di follow-up, non è normale.
Desideriamo risolvere la tua situazione il prima possibile. Potresti scriverci direttamente all'indirizzo seguente: [email protected]
menzionando il tuo numero d'ordine? Ti proporremo immediatamente una soluzione (sostituzione o rimborso del prodotto danneggiato).
Ancora grazie per il tuo messaggio — ci permette di migliorare i nostri servizi.
Il team di Cosmè’Chic
S
SALVI A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2025
Se gli articoli sono conformi alle mie aspettative, il trattamento dell'ordine e il tempo di consegna sono inaccettabili quando questo supera i 3 giorni
Recensione tradotta
M
Mickaëlle M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2025
Opinione mista, dipende dagli articoli.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il tuo feedback. Prendiamo nota della tua opinione e ci dispiace che alcuni articoli non abbiano soddisfatto completamente le tue aspettative. Presso Cosmè'Chic, facciamo sempre del nostro meglio per migliorare i nostri prodotti e servizi.
R
Roselyne G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2025
Un po' caro le spese di spedizione. E tasse per un pacco così piccolo
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il tuo feedback. Comprendiamo il tuo commento riguardo alle spese di spedizione e alle tasse. Facciamo del nostro meglio per offrire prodotti di qualità a prezzi competitivi e per garantire che la spedizione rimanga veloce e sicura. Il tuo parere ci aiuta a migliorare e speriamo di soddisfarti pienamente con il tuo prossimo ordine da Cosmè’Chic.
M
Mignan T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2025
Non era la mia tonalità
Recensione tradotta
S
Solveig T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2025
I prodotti sono a prezzi ottimi. Tuttavia, c'è una menzogna sui tempi di consegna, le 48-72 ore si trasformano in oltre 3 settimane, senza informazioni fornite sul tracciamento (possiamo avere dei dubbi... fino alla ricezione).
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Solveig,
Grazie per il tuo feedback riguardo ai prezzi, siamo felici che ti piacciano! Tuttavia, comprendiamo la tua delusione riguardo ai tempi di consegna. Non è il servizio che desideriamo offrire da Cosmè'Chic, e le tue osservazioni sono prese molto sul serio per migliorare il nostro servizio. Non esitare a contattarci se necessario.
Ti auguro una bellissima giornata.
C
Comprido J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2025
Il mio pacco è arrivato aperto. Un barattolo di maschera era rotto. Altrimenti, gli shampoo e le maschere profumano molto bene.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Buongiorno,
Siamo davvero dispiaciuti di apprendere che il suo pacco è arrivato aperto e che un barattolo di maschera era rotto. Da Cosmè'Chic, diamo molta importanza alla qualità delle nostre spedizioni e le sue osservazioni sono prese molto sul serio. Speriamo che, nonostante questo incidente, lei apprezzi i prodotti. Non esiti a contattarci affinché possiamo aiutarla.
Le auguriamo una splendida giornata.
E
Elie A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2024
Ho pagato per la consegna a domicilio, ma l'hanno spedito in un luogo di ritiro.
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E
Edwige C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
Pacco spedito troppo tardi rispetto al mio ordine. Ordine effettuato e pagato l'11/12/24. Pacco spedito il 16/12/24. Posta datata 23/12/24 per ritirarlo prima del 26/12/24 (escluso il periodo festivo dal 22/12 al 28/12/24).
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S
Sylvain L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2024
Salve, ho presentato un reclamo per un articolo che è strappato. Ad oggi non ho ricevuto alcun reso...
Recensione tradotta
J
Jean-Luc L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2024
Le cose sono iniziate male con la consegna di un prodotto diverso dal mio ordine e di gamma inferiore, ma il servizio clienti è stato straordinariamente reattivo nel trovare la soluzione migliore.
Recensione tradotta
K
Kayahan O.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2024
Il venditore non è onesto Ho annullato l'ordine 5 minuti dopo che era stato creato Il venditore mi ha inviato un'e-mail 3 giorni dopo per dirmi che non poteva annullare la spedizione perché l'ordine deve essere annullato entro pochi minuti dall'ordine Ho ottenuto un rimborso perché ho rifiutato il pacchetto ma nessuna soluzione offerta dal venditore Grazie.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Kayahan,
Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza. Ci dispiace sapere che il suo ordine non è stato annullato come sperava. Comprendiamo la sua preoccupazione e terremo conto del suo feedback per migliorare il nostro servizio. Non esiti a contattarci direttamente a [email protected] per qualsiasi assistenza futura.
Cordiali saluti,
V
Virginie B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2024
Pacchetto ricevuto rotto
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Virginie,
Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua opinione. Ci dispiace sapere che il tuo pacco è arrivato danneggiato.
Non esiti a contattarci direttamente a [email protected] per qualsiasi altra richiesta o reclamo.
Speriamo di vederti presto su Cosmé'Chic!
S
sophie L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2024
Pacco ricevuto 12 giorni dopo l'ordine, nonostante fosse stato annunciato un tempo di consegna di 48/72 ore. Nessuna informazione di tracciabilità se non "spedito". Sarei stato felice di ricevere informazioni su un ritardo nella consegna. Il prodotto è conforme al mio ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Sophie,
La ringraziamo per il Suo commento. Ci dispiace sapere che i tempi di consegna non sono stati rispettati e che non hai ricevuto alcuna informazione in merito. Tuttavia, siamo lieti che sia soddisfatta del prodotto.
Cordiali saluti,
O
Omar B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2024
Tempi di consegna troppo lunghi
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Omar,
Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua opinione. Ci dispiace sapere che i tempi di consegna non hanno soddisfatto le tue aspettative.
Non esiti a contattarci direttamente a [email protected] per qualsiasi domanda.
Cordiali saluti,
A
Amandine P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2024
Sono cliente da un po' e sono un po' deluso di aver ricevuto gli articoli in due pacchi. E che ora ci siano articoli venduti da partner ...
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Salve Amandine, grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua opinione. Comprendiamo perfettamente la sua delusione. Le assicuriamo che terremo conto dei suoi commenti per migliorare il nostro servizio e offrirle la migliore esperienza possibile.
P
PERITORE A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2024
Il mio ordine è stato spedito in due pacchi, uno per posta e l'altro con UPS. Il pacco UPS è stato consegnato in un punto di ritiro molto lontano da casa nostra, senza contattarci, perché probabilmente era quello che gli conveniva di più, quindi non abbiamo ritirato il nostro ordine. Ogni volta che si effettua una consegna con UPS si verifica un problema, quindi senza la certezza di una consegna per posta non raccomanderemo più cosmechic.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao PERITORE,
Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza con noi. Ci dispiace sapere che la consegna del suo ordine non ha soddisfatto le sue aspettative. Comprendiamo quanto possa essere frustrante, soprattutto quando si tratta di scegliere un punto di consegna.
Prendiamo molto sul serio il suo feedback e lavoreremo con i nostri partner di consegna per migliorare il servizio. Per qualsiasi domanda o dubbio, non esiti a contattarci direttamente all'indirizzo [email protected].
S
Sylvie P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2024
I prodotti che ho ricevuto erano soddisfacenti. Tuttavia, l'assortimento è sempre più ridotto e non ho trovato tutto ciò che desideravo. Le spese di spedizione sono proibitive. Non credo che ordinerò di nuovo da questo sito.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Cara Sylvie,
Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua recensione su Cosmé'Chic. Siamo lieti di sapere che è soddisfatta dei prodotti ricevuti. Prendiamo nota dei suoi commenti sulla diversità della nostra offerta. Speriamo di avere l'opportunità di servirla ancora in futuro.
Y
Ylice G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2024
Consegna troppo costosa per l'Isola della Riunione
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Ylice,
Grazie per aver trovato il tempo di condividere il suo feedback. Comprendiamo che le spese di consegna possono essere una questione delicata e apprezziamo il suo feedback. Facciamo del nostro meglio per offrire servizi di qualità rimanendo trasparenti sui nostri prezzi. Ci auguriamo che il prossimo ordine sia di suo gradimento.
Cordiali saluti
Il team Cosmé'Chic
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Kathia W.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2024
Non ho ancora ricevuto il mio ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Kathia,
Siamo spiacenti di sapere che non ha ancora ricevuto il suo ordine. Per ulteriori domande, ci contatti direttamente all'indirizzo [email protected].
Cordiali saluti,
Il team Cosmé'Chic
R
Ramata K.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2024
Ho pagato per la consegna a domicilio e ho dovuto ritirare il mio pacco da un punto di smistamento a Juvisy senza auto, il che non è normale.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Cara Ramata,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la Sua esperienza sul nostro sito web Cosmé'Chic. Siamo spiacenti di sapere che ha avuto problemi con la consegna del suo pacco. Ci auguriamo di poterle offrire un'esperienza migliore con il suo prossimo ordine.
Cordiali saluti,
S
Stéphanie R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2024
Il pacco è arrivato danneggiato e all'interno il tubetto del colore era bucato. Lo userò comunque ma sono delusa!
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci dispiace molto per questa brutta esperienza. Non è normale che il pacco arrivi danneggiato e che il prodotto sia danneggiato. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] in modo da poterle fornire una soluzione.
Vi ringraziamo per la comprensione e ci scusiamo per l'inconveniente.
A
Aurore C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2024
Ordine ancora incompleto dopo 15 giorni
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Aurore,
Ci dispiace molto per l'inconveniente causato da questo ordine incompleto. Comprendiamo la sua frustrazione e ci scusiamo per il ritardo. Per risolvere questo problema, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected], che sarà lieto di aiutarla a ricevere il resto del suo ordine il prima possibile.
Grazie per la pazienza e la comprensione.
C
Christine M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2024
Ho ordinato 5 penne e sono state imballate in una scatola di cartone schiacciato! Una busta rinforzata sarebbe stata più che sufficiente.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Salve Christine, grazie per il suo commento. Ci dispiace che il suo ordine non sia arrivato in condizioni ottimali. Prendiamo nota del suo commento e faremo del nostro meglio per migliorare il nostro processo di imballaggio in futuro. Ci auguriamo che nonostante ciò le penne le piacciano. Ci auguriamo di rivederla sul nostro sito! Cordiali saluti, il team di Cosmé'Chic".
C
Celine L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2024
Veloce, ben confezionato ma con molta polvere sulla lozione, il che è fastidioso quando si tratta di un regalo.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il suo commento, Celine.
Ci dispiace che abbia riscontrato questo inconveniente con il nostro prodotto. Provvederemo immediatamente a migliorare il nostro imballaggio e a garantire un'esperienza di acquisto priva di polvere. Grazie per la fiducia e per il sostegno a Cosmé'Chic.
C
celine D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2024
Ho aspettato più di 10 giorni per la consegna e il pacco è arrivato in un altro punto di smistamento.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Salve Céline, grazie per il suo feedback. Ci scusiamo per la cattiva esperienza di consegna. Prendiamo nota del suo commento e faremo del nostro meglio per migliorare i tempi di consegna in futuro, grazie per aver condiviso il suo feedback con noi.
D
Diaby C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2024
Tempi di consegna molto lunghi, ma i prodotti sono di buona qualità
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per la sua recensione, Diaby! Siamo lieti che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti. Ci dispiace molto per il ritardo nella consegna e stiamo facendo del nostro meglio per migliorare la situazione. Speriamo di rivederla presto sul nostro sito!
Z
Zahira B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2024
Buon prodotto ma non dura molto.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per la sua recensione, Zahira. Siamo lieti che le sia piaciuto il nostro prodotto, tuttavia ci dispiace sapere che non le è durato quanto sperava. Prendiamo nota del suo commento. Grazie ancora per il suo feedback, lo apprezziamo molto. A presto su Cosmé'Chic!
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