Cosmè'Chic è riuscito a offrire consegne rapide e tracciabili, con articoli consegnati in tempi brevi e imballaggio attento che protegge i prodotti fragili. I clienti lodano prezzi interessanti e una buona relazione qualità-prezzo, oltre a selezioni di profumi, trucchi e matite per sopracciglia ben accette e spesso abbinate a marchi riconosciuti. Il servizio clienti è descritto come reattivo e affidabile, soprattutto per gestione degli ordini e tempi di risposta, con numerosi feedback positivi su tatto, serietà e supporto rapido. Molti ordini arrivano conformi all’ordine e in condizioni buone, con esperienze di riordino incoraggianti e fiducia nel sito per future necessità.
Ho pagato per la consegna a domicilio e ho dovuto ritirare il mio pacco da un punto di smistamento a Juvisy senza auto, il che non è normale.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Cara Ramata,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la Sua esperienza sul nostro sito web Cosmé'Chic. Siamo spiacenti di sapere che ha avuto problemi con la consegna del suo pacco. Ci auguriamo di poterle offrire un'esperienza migliore con il suo prossimo ordine.
Cordiali saluti,
S
Stéphanie R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2024
Il pacco è arrivato danneggiato e all'interno il tubetto del colore era bucato. Lo userò comunque ma sono delusa!
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci dispiace molto per questa brutta esperienza. Non è normale che il pacco arrivi danneggiato e che il prodotto sia danneggiato. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] in modo da poterle fornire una soluzione.
Vi ringraziamo per la comprensione e ci scusiamo per l'inconveniente.
A
Aurore C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2024
Ordine ancora incompleto dopo 15 giorni
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Aurore,
Ci dispiace molto per l'inconveniente causato da questo ordine incompleto. Comprendiamo la sua frustrazione e ci scusiamo per il ritardo. Per risolvere questo problema, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected], che sarà lieto di aiutarla a ricevere il resto del suo ordine il prima possibile.
Grazie per la pazienza e la comprensione.
C
Christine M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2024
Ho ordinato 5 penne e sono state imballate in una scatola di cartone schiacciato! Una busta rinforzata sarebbe stata più che sufficiente.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Salve Christine, grazie per il suo commento. Ci dispiace che il suo ordine non sia arrivato in condizioni ottimali. Prendiamo nota del suo commento e faremo del nostro meglio per migliorare il nostro processo di imballaggio in futuro. Ci auguriamo che nonostante ciò le penne le piacciano. Ci auguriamo di rivederla sul nostro sito! Cordiali saluti, il team di Cosmé'Chic".
C
Celine L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2024
Veloce, ben confezionato ma con molta polvere sulla lozione, il che è fastidioso quando si tratta di un regalo.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il suo commento, Celine.
Ci dispiace che abbia riscontrato questo inconveniente con il nostro prodotto. Provvederemo immediatamente a migliorare il nostro imballaggio e a garantire un'esperienza di acquisto priva di polvere. Grazie per la fiducia e per il sostegno a Cosmé'Chic.
C
Celine D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2024
Ho aspettato più di 10 giorni per la consegna e il pacco è arrivato in un altro punto di smistamento.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Salve Céline, grazie per il suo feedback. Ci scusiamo per la cattiva esperienza di consegna. Prendiamo nota del suo commento e faremo del nostro meglio per migliorare i tempi di consegna in futuro, grazie per aver condiviso il suo feedback con noi.
D
Diaby C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2024
Tempi di consegna molto lunghi, ma i prodotti sono di buona qualità
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per la sua recensione, Diaby! Siamo lieti che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti. Ci dispiace molto per il ritardo nella consegna e stiamo facendo del nostro meglio per migliorare la situazione. Speriamo di rivederla presto sul nostro sito!
Z
Zahira B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2024
Buon prodotto ma non dura molto.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per la sua recensione, Zahira. Siamo lieti che le sia piaciuto il nostro prodotto, tuttavia ci dispiace sapere che non le è durato quanto sperava. Prendiamo nota del suo commento. Grazie ancora per il suo feedback, lo apprezziamo molto. A presto su Cosmé'Chic!
C
Corine C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2024
Una delle bottiglie è fuoriuscita dal pacco.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Siamo spiacenti di sapere che una delle vostre bottiglie ha subito una perdita durante il trasporto. Non è questa l'esperienza che vogliamo far vivere ai nostri clienti. Per risolvere il problema, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].
Faremo del nostro meglio per evitare questo tipo di problemi in futuro. Ci auguriamo che continuiate ad apprezzare i nostri prodotti nonostante questo incidente.
Vi ringraziamo per la comprensione e ci scusiamo per l'inconveniente.
P
Prisca M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2024
Pacco ricevuto ma non alla data indicata.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Mi dispiace leggere che non ha ricevuto il pacco in tempo. Ha potuto contattare il nostro servizio clienti per segnalare il problema? Cerchiamo sempre di rispettare i tempi di consegna annunciati, ma possono verificarsi circostanze impreviste. Ci auguriamo che, nonostante questo ritardo, sia soddisfatto del suo ordine. Grazie per il suo feedback!
L
Laetitia L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2023
Il pacco era imballato male e si vedevano i prodotti all'interno.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Siamo spiacenti di sapere che il pacco non era imballato correttamente e che i prodotti erano visibili. Ci scusiamo per l'inconveniente. Prendiamo in considerazione il suo feedback e ci assicureremo di migliorare il nostro processo di imballaggio. Grazie per averci informato. In caso di ulteriori dubbi, non esiti a contattarci.
E
Euridyce L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2023
Ho ricevuto il pacco semiaperto. Anche l'uomo che mi ha consegnato il pacco mi ha detto di contattare l'azienda per dirgli di imballare meglio i pacchi.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Salve Euridyce,
Siamo spiacenti di sapere che il suo pacco è stato ricevuto semiaperto. Interverremo immediatamente per migliorare l'imballaggio dei nostri prodotti. La ringraziamo sinceramente per averci avvisato e ci scusiamo per l'inconveniente.
S
Sandrine G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2023
Ho effettuato un ordine il 13 luglio per 2 articoli, ne ho ricevuto solo 1, avrebbero dovuto inviarmi il secondo, ma oggi 21 non ho ancora nulla 😡😡😡
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Gentile cliente,
Ci dispiace che non abbia ricevuto l'intero ordine.
Abbiamo già spedito il secondo prodotto mancante e dopo un'indagine approfondita abbiamo concluso che il secondo pacco è stato consegnato il 21/07/2023.
Ancora una volta, vorremmo scusarci sinceramente per il disagio causato. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e speriamo di riconquistare la vostra fiducia nonostante questo incidente.
Cordiali saluti
Cosmé'Chic
E
Eric G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2022
1 prodotto mancante ma non ancora rimborsato
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Siamo spiacenti che si sia verificato un problema con il suo ordine e che il prodotto mancante non sia ancora stato rimborsato. Verificheremo immediatamente lo stato del rimborso e prenderemo le misure necessarie per risolverlo rapidamente. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
F
Fatima O.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2022
Molto buono
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie mille per il tuo commento, Fatima! Siamo lieti che il sito sia di suo gradimento.
M
Marie-Claude M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2022
Incoerenza nella data e nell'indirizzo di consegna con GLS. Il pacco è quindi arrivato molto più tardi. Per il resto, i prodotti ordinati erano soddisfacenti.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci dispiace che la sua esperienza di consegna sia stata compromessa. Prendiamo nota del suo feedback e stiamo lavorando sodo per migliorare i nostri processi di consegna. Grazie per aver condiviso la sua esperienza con noi e per aver scelto Cosmé'Chic.
N
Noemie M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2022
Pacchetto incompleto. Mi manca un prodotto. Vi ho scritto ma non mi avete risposto.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Noemie! Ci dispiace molto per l'errore di spedizione che ha causato la mancanza di un prodotto nel tuo pacco. Ci scusiamo anche per la mancata risposta al suo messaggio. La preghiamo di contattarci per trovare una soluzione soddisfacente per lei. Provvederemo a risolvere il problema e a fornirle un'assistenza completa. La vostra soddisfazione è la nostra priorità.
D
Danielle A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2022
Avevo ordinato 2 prodotti. Ne ho ricevuto solo uno. Ma mi sono stati addebitati i 2 prodotti senza alcuna spiegazione? Anche se il secondo non era più in magazzino? Ho dovuto quindi presentare una richiesta di rimborso per questo prodotto, che non è molto serio! È un peccato perché i prodotti sono di buona qualità. Potrei raccomandarli di nuovo, a patto che un errore del genere non si ripeta.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Comprendo la sua insoddisfazione e mi scuso sinceramente. Faremo del nostro meglio per garantire che questo errore non si ripeta.
C
Claire K.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2021
Il pacco è stato ben accolto, ma la consegna ha richiesto molto tempo: ordinato il 16 e ricevuto il 27.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci dispiace che il suo ordine non sia stato consegnato in tempo. Siamo consapevoli dell'importanza di una consegna rapida e stiamo facendo tutto il possibile per garantire che ciò non accada di nuovo. Grazie per aver riposto la vostra fiducia in Cosmé'Chic.
M
Marie-Laure P.
Nota: 3 su 5
L'ordine è stato ricevuto rapidamente, ma mancava un prodotto anche se era disponibile al momento dell'ordine... Ho ordinato perché era quello di cui avevo bisogno, quindi se lo avessi saputo non avrei fatto l'ordine ora...
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Ci scusiamo per il prodotto mancante. Abbiamo adottato misure per garantire che ciò non si ripeta in futuro.
-
- C.
Nota: 3 su 5
Consegna veloce ma delusione per il prodotto
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare questo commento. Ha già contattato il servizio clienti dopo aver ricevuto il prodotto in questione? In caso contrario, la preghiamo di farlo e saremo lieti di aiutarla! A presto!
P
Patricia J.
Nota: 2 su 5
L'ordine non è ancora stato ricevuto (ordinato il 27/12, siamo all'8/01) nonostante i solleciti.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Salve Patricia, ci dispiace che il suo ordine non sia stato ricevuto entro questa data. Siamo molto dispiaciuti. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti in modo da poterla risarcire per questa lunga attesa, all'indirizzo [email protected]. Vogliamo porre rimedio a questa situazione e offrirle un'esperienza positiva.
S
Sybil M.
Nota: 3 su 5
Come ordinare
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il suo gentile commento. A presto!
B
Brachet H.
Nota: 3 su 5
Sito ben presentato, prezzi e articoli interessanti ma la scelta non è così ampia. Ho avuto un problema di consegna con mondial relay.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il suo gradito commento! Ci dispiace che abbia riscontrato un problema con Mondial Relay. Purtroppo, quando un punto di collegamento è chiuso o in overbooking, Mondial Relay può cambiare il punto di collegamento di destinazione. Speriamo di poterla soddisfare in futuro.
V
Virginie L.
Nota: 3 su 5
Questo sito è molto buono il mio primo ordine è andato molto bene e il mio secondo ordine è stato un po' diverso perché avevo 1 prodotto che ho pagato e non avevo il deodorante roll-on e avevo anche il deodorante per il bagno che avevo ma completamente ammaccato mezzo vuoto e che non funziona affatto anche a mano. Per il resto i prezzi sono molto buoni e la consegna veloce.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie mille per il suo commento, Virginie. Siamo spiacenti di sapere che non ha ricevuto correttamente i prodotti. Prendiamo molto sul serio la questione e la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti affinché possa offrirle un risarcimento.
J
Jean-Philippe G.
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna e preparazione brevi, il venditore è stato reattivo. Solo 2 dei 4 prodotti erano completamente imballati, il che non ha un aspetto molto professionale e solleva dubbi sull'integrità del prodotto dato che non è più imballato. Non so se consiglierei questo sito.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per la sua recensione Jean-Philippe. Ci dispiace che la sua esperienza con Cosmé'Chic non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Ci impegniamo a mantenere il massimo livello di qualità e a confezionare correttamente tutti i nostri prodotti. Apprezziamo il suo feedback e lavoriamo sodo per migliorare costantemente i nostri prodotti e servizi.
L
Laura G.
Nota: 2 su 5
Consegna molto lunga e ancora non ricevuto, molto deluso in attesa di questo.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Salve Laura,
Ci dispiace che la consegna stia richiedendo così tanto tempo. A volte si verificano ritardi a causa dei corrieri e ci scusiamo per questo. Faremo del nostro meglio per consegnare il più rapidamente possibile. Restiamo a disposizione per qualsiasi domanda o chiarimento. Grazie per la vostra comprensione.
P
Pauline P.
Nota: 2 su 5
Non ho ricevuto alcuni prodotti e nessuno ha risposto al mio reclamo in merito.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Gentile cliente, dopo aver controllato, non abbiamo riscontrato alcun reclamo da parte sua. Forse ha riscontrato un problema tecnico durante la spedizione? D'altra parte, il 23/07 le abbiamo inviato un'e-mail per informarla che il pennello MISS COP era esaurito e che sarebbe stato rimborsato. Posso confermare che il suo denaro è stato rimborsato il 25/07. Ci auguriamo che continui a riporre la sua fiducia in noi.
-
- B.
Nota: 3 su 5
Risposta e tempi di consegna corretti. Tuttavia, quando ho aperto il pacco, c'era polvere nera dappertutto e si è scoperto che il colore più scuro della tavolozza è stato sparso ovunque e non è più utilizzabile. Tuttavia, ho tenuto tutto.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per aver trovato il tempo di lasciarci un commento :) Come indicato via e-mail, il prodotto in questione è stato restituito. Ci scusiamo per l'inconveniente e speriamo di mantenere la vostra fiducia.
E
Elisabeth B.
Nota: 3 su 5
Prodotto non disponibile nell'ordine convalidato, sebbene fosse disponibile al momento dell'ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Salve, grazie per il suo commento. Ci dispiace che il prodotto non sia più disponibile. Prendiamo molto seriamente questo problema e la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti affinché possa offrirle un risarcimento.
B
Brigitte C.
Nota: 2 su 5
Ordine non conforme alla mia richiesta perché il blush maybelline gemey non era presente nel mio pacco
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Gentile cliente, desideriamo ringraziarla per il suo commento relativo al problema di consegna del suo ordine. Ha già chiamato il nostro servizio clienti per risolvere il problema e ottenere un gesto commerciale? La ascoltiamo e saremo lieti di aiutarla! Cordiali saluti,
S
Sabrina C.
Nota: 3 su 5
Ho ricevuto un prodotto che non corrisponde a quello ordinato.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Siamo molto dispiaciuti per il problema di consegna del suo ordine. Ha già chiamato il nostro servizio clienti per risolvere il problema e ottenere un gesto commerciale? Saremo lieti di aiutarla! A presto!
G
Gaelle T.
Nota: 3 su 5
Delusa perché è da 2 volte che ordino su questo sito che riconosco molto attraente rispetto ai prodotti offerti e ai prezzi bassi, ma gli ordini non sono respéctées il 1 ° errore sul colore di un mascara e il 2 ° ordine mancava 1 prodotto, anche se i prezzi non sono molto alti non è giustificato non trattare gli ordini dei clienti come dovrebbe. Inoltre, il servizio clienti non è molto reattivo nonostante i miei messaggi, nessuna risposta da parte loro, insomma trovo tutto questo un vero peccato!
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci dispiace che non siate rimasti soddisfatti della vostra esperienza con noi. Ci impegniamo a rispondere a tutti i nostri clienti il più rapidamente possibile e a trattare ogni ordine con cura e attenzione. Ci impegneremo per migliorare la sua esperienza al prossimo ordine. Non esiti a contattarci nuovamente per qualsiasi domanda.
-
- I.
Nota: 3 su 5
Non ho ricevuto gli stessi due tubetti di fondotinta che avevo ordinato, ma l'ordine è stato ricevuto in tempo.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere questa recensione. Speriamo di potervi soddisfare ancora di più la prossima volta.
C
Camille S.
Nota: 3 su 5
Il sito è facile da usare. Tuttavia, non capisco perché sia possibile selezionare e pagare per prodotti che non sono in stock/consegnabili.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per aver trovato il tempo di lasciarci il tuo feedback, Camille. Ci assicuriamo che tutti i nostri prodotti siano sempre disponibili: ci dispiace che tu abbia avuto questo problema. Se hai un problema con un prodotto specifico, non esitare a contattarci e faremo del nostro meglio per aiutarti a trovare una soluzione.
L
Lemaitre N.
Nota: 3 su 5
Buono ma mancano le spiegazioni sui prodotti
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il vostro feedback. Lavoreremo per migliorare i nostri contenuti e fornire maggiori informazioni e spiegazioni sulle schede dei prodotti. Le auguriamo una buona visita.
N
Nathalie D.
Nota: 2 su 5
Servizio clienti ricettivo Rimborso dell'affrancatura veloce Per contro la consegna tramite Mondial Relay, un disastro... 12 giorni per ricevere il mio pacco, un'aberrazione... Lo consiglierei ma con un altro servizio di consegna ... nel complesso deluso
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Gentile cliente, siamo spiacenti per l'inconveniente causato da Mondial Relay. Ci auguriamo che la prossima volta sia soddisfatto. Cordiali saluti, Cosmé'Chic
E
Esther D.
Nota: 3 su 5
Avevo ordinato l'olio di aloe vera e ora sto ricevendo l'olio di carota - attenzione agli errori di ordinazione!
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Gentile cliente, siamo spiacenti per l'errore. La preghiamo di inviarci un'e-mail con una foto del prodotto ricevuto. Le rispediremo il prodotto ordinato e potrà conservare l'olio di carota. Buona giornata :)
E
Elodie G.
Nota: 2 su 5
Un pallet ricevuto completamente rotto....
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Gentile cliente, può confermare di aver ricevuto il rimborso per la rottura del pallet? Cordiali saluti
A
Anonymous A.
Nota: 3 su 5
ordine ricevuto in tempo. prodotti conformi. piccola delusione per il servizio clienti che non ha mai risposto. Mancanza di un gesto di fedeltà nonostante i miei numerosi ordini.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci scusiamo per la mancanza di risposte da parte del nostro servizio clienti. Apprezziamo la sua fedeltà e saremmo lieti di sentirla per qualsiasi domanda. Non esiti a contattarci.
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
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