Recensioni dei clienti di Cuirs Guignard

Buongiorno Sandrine,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo spiacenti di apprendere che ha riscontrato delle difficoltà durante il suo ordine. La sua sicurezza e la sua fiducia sono fondamentali per noi. Non esiti a contattarci direttamente affinché possiamo chiarire la situazione e assisterla nelle sue pratiche.

Cordiali saluti,
Il team di Cuirs Guignard

Buongiorno. Hai effettuato un ordine per una borsa il 31/12 nel pomeriggio, è ben indicato spedito entro 10 giorni lavorativi. Il 1/01 è un giorno festivo!!!! E come sai, a causa dell'episodio nevoso della settimana scorsa, la Francia è stata sconvolta, nessun trasporto, ora c'è il ritardo da recuperare, quindi la spedizione è prevista per oggi o domani al più tardi. Ma nonostante questi piccoli problemi, siamo nei tempi indicati. Ti auguro una buona ricezione e che tu sia soddisfatta della borsa. Cordiali saluti

Buongiorno, Siamo più che sorpresi dal tuo messaggio. Hai effettuato un ordine sul nostro sito il 23/12, il pacco è stato spedito il 24/12 ed è stato consegnato all'indirizzo desiderato contro firma il 27/12. Non abbiamo ricevuto alcuna richiesta da parte tua riguardo alla mancata ricezione del pacco ???? È stato consegnato a casa tua, hai ricevuto tutte le notifiche della posta e vediamo che queste sono state aperte. Non è normale lasciare tali recensioni.....

Ciao, ci dispiace molto per il tuo commento e siamo davvero sorpresi, poiché il colore corrisponde perfettamente a quello della foto. Abbiamo il modello in negozio e, effettivamente, è il colore corretto. Hai restituito la giacca; l'ordine è stato annullato e hai ricevuto un rimborso completo, inclusa la giacca e le spese di spedizione iniziali. Cordiali saluti,

Buongiorno, avete effettuato un ordine di 4 pezzi. I tempi di consegna sono indicati sotto ogni articolo. Abbiamo proceduto a una spedizione parziale di 3 articoli su 4 e vi abbiamo avvisato via email. Siete stati informati sullo stato del vostro ordine, spedizione parziale con il numero di tracciamento colissimo, sicuramente non avete fatto attenzione ma siete stati avvisati! Abbiamo deciso di fare due spedizioni per non farvi aspettare l'ultimo articolo che ha tempi di consegna più lunghi. Non abbiamo mai detto che l'articolo non era disponibile ma ben preso in considerazione e indicato in consegna entro 15 giorni / 3 settimane. L'ultimo prodotto è previsto per una spedizione questa settimana. Cordiali saluti.

Buongiorno, ci dispiace, abbiamo una guida alle taglie che rimane generale, ma alcune giacche hanno una vestibilità più aderente di altre e viceversa più larghe... Proprio come qui il bombardiere, la lana prende volume, non è come una fodera in poliestere o satin, occupa più spazio. Siamo qui per guidare al meglio via email, per telefono se necessario, non esitate. Ma ci capita che la taglia non sia quella giusta, non è sempre evidente ed è per questo che c'è la possibilità di cambiare o essere rimborsati. Comprendiamo la vostra delusione e siamo sinceramente dispiaciuti. Cordiali saluti. ETS GUIGNARD

Buongiorno, abbiamo ricevuto il suo feedback sull'ordine effettuato per un paio di stivali del marchio Mayura. Ordine effettuato il 5/11 in serata e spedito il 12/11. Questo prodotto è un prodotto di punta della collezione e non abbiamo ricevuto segnalazioni su problemi di qualità. Se tuttavia non è completamente soddisfatto, non esiti a restituire il pacco per un cambio o un rimborso (se sono nuove e non indossate, ovviamente). Buona giornata ETS GUIGNARD

Buongiorno Abbiamo preso in considerazione il suo parere, tuttavia, se il prodotto non le va bene in taglia e colore perché non restituirlo per un rimborso. Non abbiamo ricevuto alcuna richiesta di reso o rimborso da parte sua. Per precisione, questa giacca di pelle della collezione Daytona è uno dei prodotti di punta, l'ha ordinata in colore rosso quindi in effetti è proprio rossa e non marrone affatto come nella foto del sito!!! Cordiali saluti

Buongiorno, Vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza. Siamo felici che il prodotto vi soddisfi. Vogliamo fare una precisazione, avete acquistato un giubbotto indicato con consegna spedita entro 10 giorni lavorativi escluso web. Abbiamo quindi rispettato il termine indicato. Offriamo la possibilità di invio a domicilio a 12 € o in punto di ritiro a 10 €, tutti i pacchi sono assicurati e consegnati contro firma. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il suo parere. Ha effettuato un ordine sul nostro sito sabato 4/10 per un paio di stivali indicati per la consegna entro 15 giorni / 3 settimane, l'ordine è stato convalidato e preso in carico già lunedì 6/10. La spedizione è prevista per oggi o domani, le invieremo via email le informazioni di tracciamento colissimo, ci scusiamo per questo leggero ritardo di uno o due giorni. Rimaniamo a sua disposizione via email o telefono. Cordiali saluti.

Buongiorno Abbiamo preso atto del suo messaggio. Ci scusiamo se ha trovato il termine di consegna lungo, indichiamo un termine di consegna di 7 giorni lavorativi. Ha effettuato l'ordine giovedì 09/10 e il suo pacco è stato spedito già lunedì 13/10. Cerchiamo di fare del nostro meglio ma non possiamo competere con grandi piattaforme che spediscono nella giornata o addirittura con corrieri che lavorano il sabato e la domenica. Speriamo comunque che abbia apprezzato il trattamento del suo ordine e la qualità della giacca. Cordiali saluti

Buongiorno, abbiamo comunque una gamma di prodotti in taglie grandi, che è molto difficile da trovare in abbigliamento in pelle. Abbiamo prodotti fino alla taglia 56/58 per donna, come ad esempio quello che ha ordinato. Speriamo che questo le vada bene in taglia, colore, forma, poiché non abbiamo ricevuto richieste di reso. Cordiali saluti

Buongiorno Grazie per il vostro riscontro, infatti, gli stivali si adatteranno al vostro piede e si ammorbidiscono. Se pensate davvero che siano troppo stretti non esitate a restituirci gli stivali per un cambio. Cordiali saluti

Grazie per il tuo feedback, siamo sinceramente dispiaciuti che i pantaloni non ti siano andati bene per quanto riguarda il taglio, ma come hai notato non sei rimasto deluso dalla qualità, forse per la prossima volta.... Cordiali saluti

Buongiorno In effetti, abbiamo annullato il tuo ordine, c'era un errore di magazzino sul sito, avevamo la taglia sotto e sopra ma non quella giusta! Ci scusiamo per questo incidente e cerchiamo di tenere i nostri stock aggiornati al meglio. Cordiali saluti

Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il suo parere. Vogliamo informarla che il modello "116" e "219" sono 2 modelli diversi se guarda bene sul sito. Le cuciture sono diverse (in rilievo sul modello "219"). Per quanto riguarda l'interno, è vero che a seconda dell'arrivo, l'interno può essere diverso ma il materiale rimane identico. Mi sembra che ci abbia contattato telefonicamente per chiederci la differenza e abbiamo risposto precisamente alle sue domande. Se la coppia non soddisfaceva le sue aspettative, avrebbe potuto contattarci perché siamo sempre a disposizione dei nostri clienti per trovare una soluzione (scambio o rimborso o altre richieste). Sappia che rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni se necessario. Cordiali saluti.

Buongiorno, Prendiamo atto del suo messaggio e siamo sorpresi, perché non ci ha informato via email, messaggio, chiamata, avremmo potuto effettuare uno scambio o un rimborso secondo le sue preferenze? Lavoriamo con il marchio Mayura da molti anni, gli santiags sono di ottima qualità, lavorati a mano, finiture goodyear, completamente cuciti e non incollati, scelta della pelle ecc., Può capitare che un modello possa avere un piccolo difetto, problema ma in questo caso, trattiamo la richiesta per soddisfare al meglio i nostri clienti rimandandola al nostro fornitore, Cordiali saluti

Buongiorno Grazie per il vostro feedback sul vostro acquisto, siamo felici che il prodotto vi soddisfi in taglia, aspetto pelle ... Se tuttavia ci fosse un problema con la chiusura, non esitate a contattarci e procedere a uno scambio o cambio della chiusura. Cordiali saluti

Buongiorno, siamo più che sorpresi dal suo messaggio, il suo ordine è del 10/03 spedito lo stesso giorno, per l'acquisto di un bombardiere Mistral del marchio Redskins, lo ha ricevuto da più di una settimana e non siamo stati informati di un reso per cambio o rimborso. Vendiamo questo prodotto da diverse collezioni già, è uno dei prodotti di punta del marchio Redskins, quindi in cosa non corrisponde? E se come nota lei è deluso perché non l'ha restituito o non ci ha informato via email, telefono per risolvere la questione? Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il suo parere. Come indicato nelle schede prodotto, i tempi di consegna sono indicati e rimaniamo a sua disposizione via email e/o telefono se necessario. Gli stivali e le cinture sono fabbricati in Spagna, quindi c'è un ritardo approssimativo dovuto al trasporto che è del tutto normale. I tempi di consegna sono rispettati, ma purtroppo siamo soggetti al trasporto e ai tempi di consegna. Informiamo tutti i nostri clienti con il numero di colissimo non appena viene spedito, in modo che possano seguire il percorso e essere aggiornati in tempo reale sulla posizione del loro pacco. Rimaniamo a sua disposizione e in ascolto se necessario. Cordiali saluti.

Buongiorno, ci scusiamo per l'invio della vostra richiesta di feedback sulla vostra esperienza di acquisto, ma è automatico. Avete effettuato un ordine sul nostro sito senza convalidare il pagamento, quindi logicamente l'ordine non è stato elaborato ed è stato quindi annullato. Ve lo abbiamo spiegato per telefono, ma non avete capito, quando un cliente seleziona l'ordine tramite bonifico bancario, è necessario poi aggiungerci come nuovo beneficiario e effettuare il bonifico. Ci avete spiegato che pensavate fosse automatico, che quando avevate cliccato su bonifico, questo si effettuava da solo, ma non è così. Siamo sinceramente dispiaciuti per questo, ma la valutazione non è giustificata, non avete ordinato sul nostro sito, ricevuto merce per giudicare i nostri servizi, qualità, ecc... Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, prendiamo atto del vostro messaggio e desideriamo precisare che a seguito della vostra chiamata le immagini sono state cambiate immediatamente. Avete effettuato l'acquisto di un paio di santiag rif 2073 del marchio SENDRA, ci avete chiamato per farci notare che il tallone non è smussato come nella foto. Lo abbiamo effettivamente constatato e chiesto di modificare le immagini, cosa fatta. Vi abbiamo inviato un'etichetta colissimo prepagata per le spese di reso e attendiamo il ritorno degli stivali per il rimborso totale dell'ordine. Pensiamo di aver fatto il nostro massimo e siamo quindi comunque sorpresi dal voto inviato. Sperando di rivedervi sul nostro sito per un prossimo ordine e una migliore esperienza. Buona giornata ETS GUIGNARD

Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il suo commento. Non comprendiamo perché non abbiamo imballaggi bianchi. Gli articoli vengono messi nelle nostre borse nere e grigie con il nome del nostro marchio e con una gruccia, e questo vale per tutti gli ordini o i resi. Ci dispiace non comprendere il suo commento e la invitiamo a contattarci via email o telefono per informarci di questo malcontento. Cordiali saluti.

Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il suo parere. Tutti i prodotti Mayura sono realizzati a mano da A a Z. La pelle di vitello è resistente e non abbiamo ricevuto alcun feedback su questo tipo di articolo o equivalente. Sappiate che se un giorno doveste avere un problema o altro, potete contattarci via email o presso il negozio di Mauléon al 05.49.81.46.94. Avremo sempre un consiglio o una soluzione da offrirvi, a differenza di alcuni espositori che vendono prodotti e dove il servizio post-vendita è inesistente. Cordiali saluti.

Buongiorno, siamo sinceramente dispiaciuti per questa dimenticanza e abbiamo fatto il necessario non appena ci ha informato. Speriamo che sia comunque soddisfatto del prodotto e della reattività per il trattamento del suo ordine e della risoluzione del problema. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, hai effettivamente effettuato un ordine sul nostro sito il 18 dicembre a fine giornata e hai scelto il pagamento tramite bonifico bancario. Non potevamo immaginare che non avessi scelto il giusto metodo di pagamento e tanto meno inviato il pacco senza essere stato pagato!!! Bastava semplicemente effettuare un nuovo ordine e selezionare il pagamento tramite paypal e così l'ordine sarebbe stato elaborato e preso in carico lo stesso giorno. Ci dispiace ma non abbiamo l'abitudine di riattaccare in faccia... Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno Prendiamo atto di questo problema di consegna tramite il vostro avviso poiché non siamo stati informati. Abbiamo appena avviato una procedura affinché il pacco venga consegnato il prima possibile. Avete effettuato un ordine sul nostro sito il 30/11, è stato depositato all'ufficio postale il 07/12 ed è indicato il 11/12 che è in fase di consegna nel punto di ritiro scelto. Siete andati a vedere all'ufficio postale? Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno Prendiamo atto del vostro messaggio, notate contatto con il cliente impossibile noi siamo comunque raggiungibili per telefono o per email senza problemi e rispondiamo molto rapidamente. Parlate del vostro ultimo ordine per una felpa in tessuto? o del vostro ordine all'inizio dell'anno sulla giacca daytona? Non esitate a contattarci, inviarci dei visual e faremo il necessario Cordiali saluti

Ciao Riceviamo la tua valutazione per un feedback su un ordine che non hai mai effettuato!!! Avevi scelto un pagamento tramite bonifico bancario che non abbiamo mai ricevuto, quindi l'ordine è stato annullato. Non comprendiamo quindi la tua valutazione e il tuo messaggio ....

Buongiorno, siamo sinceramente dispiaciuti, consigliamo infatti sempre di prendere la propria misura abituale e funziona. Abbiamo ricevuto la vostra richiesta di reso, ma senza precisazioni, desiderate un cambio o un rimborso? Cordiali saluti.

Buongiorno Signora, ci ha effettivamente acquistato un Bombardier montone del marchio Cockpit USA che produce abbigliamento di alta qualità negli USA da molte decadi. Per rendere queste giacche con riferimenti militari il più simili possibile agli abiti dell'epoca, questa società utilizza tecniche di invecchiamento delle pelli. Ci dispiace se questo aspetto della pelle non l'ha convinta. Cordiali saluti, Cuirs Guignard

Buongiorno, avete effettuato un ordine per un paio di stivali il 1 novembre, giorno festivo (+ vigilia di fine settimana), abbiamo preso in considerazione questo ordine lunedì 4 novembre. Come indicato sul nostro sito, ci vogliono 15 giorni / 3 settimane per la consegna. L'ordine è quindi in corso da solo una settimana e vi informiamo che è in preparazione per una spedizione oggi o domani al più tardi. Vi invieremo il numero di tracciamento via email per seguire il percorso del vostro pacco. E speriamo che gli stivali vi soddisfino durante la prova. Cordiali saluti, ETS GUIGNARD

Buongiorno, come indicato sul sito, il termine di consegna è di 15 giorni a 3 settimane, salvo disponibilità in uno dei nostri negozi. Il pacco è in fase di spedizione e hai ricevuto notifiche tramite posta colissimo. Dovresti ricevere il tuo ordine a metà o fine settimana. Sarai informato dalla posta del suo arrivo. Puoi anche seguire la spedizione del tuo ordine con il numero di tracciamento fornito al momento della spedizione. Se hai difficoltà o altro, puoi anche contattarci telefonicamente o via email al negozio di Mauléon, un team è sempre a tua disposizione per informarti. Cordiali saluti.