Recensioni dei clienti di Cuirs Guignard

Buongiorno, abbiamo effettivamente aperto un'inchiesta presso le poste e stiamo aspettando ulteriori dettagli poiché da parte loro il pacco è stato consegnato all'indirizzo di casa. Torneremo da voi il prima possibile. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, avete effettuato un ordine per un paio di stivali il 22/11, l'ordine è stato spedito il 27/11. Siete stati informati della spedizione via email con il link colissimo per seguire la vostra consegna, è indicato nel tracciamento che il vostro pacco deve esservi consegnato oggi. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, prendiamo atto della vostra opinione e anche di questo problema poiché non siamo stati informati. È infatti indicato che il pacco è stato consegnato al vostro indirizzo venerdì 20 novembre. Faremo anche noi una segnalazione per l'apertura di un'indagine, di solito non abbiamo questo problema poiché i pacchi devono essere consegnati a mano contro firma, altrimenti devono essere depositati all'ufficio postale. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, avete effettuato un ordine sul sito domenica 8 novembre, è stato preparato e spedito da noi già lunedì 9/11. Siete stati informati della spedizione via email con il link colissimo per seguire la consegna, la posta vi ha dettagliato le fasi via email 5 volte e tutte le email sono state aperte da parte vostra. La posta ha presentato il vostro pacco in consegna a domicilio venerdì 13/11, cliente assente, poi il 14/11 quindi è messo a disposizione nel vostro ufficio postale, avete un termine di 10 giorni lavorativi per andarlo a ritirare. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, prendiamo in considerazione il suo commento e siamo davvero dispiaciuti che il prodotto non le piaccia. Questo prodotto è comunque uno dei nostri prodotti di punta, rif 62065 video, e non abbiamo problemi particolari di taglia con esso. Cerchiamo di verificare la scelta della taglia, quando il cliente ci fornisce le sue misure, ma non ci ha dato alcuna informazione su questo punto. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, avete effettuato un ordine sul nostro sito il 31/10, il vostro pacco è stato preso in carico dalla posta dal 2/11 all'inizio del pomeriggio, pensiamo quindi di essere stati abbastanza reattivi considerando che il 1/11 era festivo! Teniamo informati i nostri clienti sulla loro casella di posta riguardo al tracciamento dell'ordine, quindi se l'indirizzo fornito è corretto sapete esattamente il giorno di preparazione, di partenza del pacco e il suo numero di tracciamento per conoscere con esattezza il suo spostamento. A seguito del vostro messaggio, abbiamo appena verificato con la posta, avete ricevuto 4 email informative, tutte aperte, risulta che ci sia stato un problema con il vostro indirizzo di consegna, era in attesa di precisazione, richiesta via email il 06/11, è indicato che la consegna non è stata effettuata il 07/11 e che è prevista per oggi, come indicavamo sul sito, siate indulgenti sulla consegna vista la situazione attuale delicata per un buon numero di noi. Speriamo che possiate giudicare al più presto il nostro negozio e il vostro prodotto che speriamo vi soddisfi al meglio. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, non comprendiamo del tutto il suo commento, poiché al contrario, quando effettua un ordine sul nostro sito, riceve subito nella sua casella di posta il suo ticket di pagamento, il riepilogo del suo ordine. Poi, le indichiamo sempre via email, il giorno di preparazione del pacco e della sua partenza, con il link colissimo per seguire il percorso del suo pacco. L'unico problema che può sorgere, ma su cui non possiamo fare molto, è che l'indirizzo email fornito durante la creazione del suo profilo è errato oppure le nostre email sono finiti nello spam! L'email con il link colissimo le è stata inviata il 06/11 alle 16:06, inoltre, notiamo che ha ricevuto 2 email dalla posta il 07/11, una alle 13:30 e l'altra alle 20:53 e entrambe le email sono state aperte. La invitiamo quindi a controllare la sua casella di posta. Il suo pacco è attualmente in fase di consegna, la data di consegna stimata è il 10/11. Le auguriamo una piacevole giornata e un ritorno che speriamo sia favorevole al ricevimento del suo prodotto. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno Signor Mouzay, confermiamo che la nostra politica commerciale è di procedere al rimborso quando il cliente lo desidera, se il prodotto non è di suo gradimento. Un biglietto di ritorno le è stato inviato per evitare spese di spedizione a suo carico, in attesa del suo reso. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, Abbiamo ricevuto il suo messaggio e la sua recensione su Trustpilot. Ci scusiamo per questo disagio e le alleghiamo un biglietto di ritorno (allegato) per restituirci la giacca e per poterla riparare a nostre spese. Sperando di aver risposto al meglio alle sue aspettative. Rimaniamo a sua disposizione via email o telefono al 05.49.81.46.94. Mille scuse ancora per questo incidente. Cordiali saluti.

Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti che non abbiate trovato la vostra felicità, lavoriamo con i nostri marchi di stivali da diversi anni e i nostri clienti sono soddisfatti della qualità, ma a seconda della forma del piede, un collo del piede alto o un polpaccio troppo grosso può capitare che non entrino e siamo davvero dispiaciuti, cordiali saluti ETS GUIGNARD.

Buongiorno, prendiamo in considerazione il suo commento e vendiamo comunque questa giacca molto bene e da diverse stagioni, la sua pelle è ottima, di buona tenuta, con un aspetto invecchiato molto carino e più moderno. Ma una giacca non può piacere a tutti, taglio, forma, finitura, ma in nessun caso è di scarsa qualità! Abbiamo infatti annullato il suo ordine alla ricezione del suo pacco e il rimborso è stato effettuato lo stesso giorno, cordialmente, ets Guignard.

Buongiorno signora, siamo sorpresi della sua opinione perché abbiamo rispettato il suo ordine e trattato questo come si deve. Abbiamo rispettato il modello, la taglia, il colore e le misure che ci ha specificato. Abbiamo preso in considerazione la sua richiesta di rimborso il giorno della sua richiesta e faremo il necessario non appena riceveremo il suo pacco. Avrebbe dovuto contattarci per la sua insoddisfazione, avremmo potuto guidarla e eventualmente inviarle un biglietto per prendere il reso a nostre spese. Rimaniamo disponibili per qualsiasi altra richiesta o consiglio. Cordiali saluti. Cuoio Guignard.

Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti ma i nostri pantaloni vestono giusto, lo precisiamo perché i clienti sono abituati a pantaloni con elastan o un po' larghi, la pelle non è tagliata in questo modo, un 46 è un reale 46, il che significa che se lo metti a piatto e misuri la cintura fa 46 e non di più. È meglio confrontare con quelli che indossi perché potrebbe essere segnato 46 ma se lo misuri potrebbe essere piuttosto un buon 48, non esitare se necessario, buona giornata ETS GUIGNARD

Buongiorno, abbiamo cercato di contattarvi via email subito informandovi della rottura di stock e proponendovi di guardare un altro modello con sconto commerciale o un rimborso, ma purtroppo non abbiamo mai ricevuto risposte, eravamo quindi in attesa, abbiamo appena annullato il vostro ordine e vi rimborseremo, cordiali saluti ETS Guignard

aggiornamento, l'ordine è stato rimborsato e il pacco è finalmente stato ritrovato, uscito dalla Francia il 24/11 e arrivato in Israele il 18/12, deve essere ritirato contro tassa lun. - 05:55 19/12/22 Arrivato sul sito di distribuzione Israele - dom. - 10:57 18/12/22 Operazione doganale terminata Pacco uscito dalla dogana, sarà consegnato contro pagamento di una tassa doganale. Israele - dom. - 08:0518/12/22 In corso di sdoganamento - Israele - dom. - 08:04 18/12/22 In corso di spedizione Pacco arrivato nel paese di destinazione. Israele - gio. - 15:27 24/11/22 In corso di spedizione Pacco uscito dal paese d'origine Centro Postale 93 - 93 Buongiorno Signore, siamo molto sorpresi dal suo messaggio. Ci impegniamo a effettuare al meglio le modifiche e questo a nostro carico (le modifiche sono gratuite e anche le spese di restituzione), forse non è stato modificato sufficientemente. Dovete quindi capire che non è volontario da parte nostra poiché non c'è alcun interesse. Inoltre, dopo aver chiesto informazioni, risulta che avete segnalato questo problema per telefono oggi, a uno dei nostri colleghi che si è scusato subito e vi ha inviato via email un'etichetta per restituire il pacco al negozio, quindi nessuna spesa da parte vostra. Riceveremo la giacca e ci assicureremo di modificare le maniche nella lunghezza desiderata, prima di rimandarvela nuovamente. Ancora una volta, ci scusiamo sperando di aver risposto al meglio. cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno signore, abbiamo ricevuto il suo parere su truspilot, le abbiamo appena risposto tramite questa email. Sappia che gli stivali "disponibili" in negozio possono essere consegnati entro 48 ore, mentre per quelli in produzione, ci vogliono da 15 giorni a 3 settimane (screenshot del sito in allegato "per la sua email personale"). Dovremmo riceverli questa settimana (ad oggi ordine dal 4/07/20 al 15/07/20 "11 giorni" attenzione weekend del 14 luglio perdita di 3 giorni). Facciamo il massimo e non appena riceviamo il suo ordine, sarà spedito il più rapidamente possibile con un numero di colissimo affinché possa seguire passo dopo passo l'iter del suo prodotto. Rimaniamo a sua disposizione via email o telefono se desidera ulteriori informazioni come facciamo per tutti i nostri clienti senza eccezioni. Sperando di essere stati all'altezza della sua richiesta o insoddisfazione. Cordiali saluti.

Buongiorno, come abbiamo discusso durante i nostri scambi di email, le richieste di recensione su Trustpilot sono automatizzate, di solito ricevete già il pacco e potete giudicare l'ordine, tuttavia, attualmente in periodo di crisi sanitaria, infatti, i tempi sono un po' più lunghi e avete ricevuto la richiesta di recensione prima della ricezione del pacco. Come indicato nel tracciamento del vostro ordine ricevuto via email e anche a seguito della vostra richiesta, il pacco deve essere consegnato oggi. Potrete notare che la vostra recensione è ben visibile poiché non possono essere cancellate in base al punteggio come certificato sopra! Non siamo aggressivi, rispondiamo alle vostre osservazioni nel modo più educato possibile alle vostre osservazioni non rispettabili nei confronti del nostro team. Cordiali saluti ETS GUIGNARD.

Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti che il prodotto non le vada bene in vestibilità, la giacca sophie è comunque un piccolo perfecto caldo, vestibilità aderente, forse un po' larga su di lei? Dopo bisogna pensare che non è una pelle "leggera", per la primavera che si presta davvero dato che è foderata con la sua pelliccia sintetica che occupa un po' di spazio. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, in effetti, questo prodotto non è in stock quindi spedito entro 10 giorni come specificato nella scheda prodotto e prima della convalida del pagamento nel tuo carrello. Questa giacca fa parte dei prodotti di punta di questa stagione, la pelle è morbida, il taglio è carino. Ma se hai visto uno strappo nella pelle, in questo caso non è normale e dovevi informarci affinché facessimo il necessario procedendo a uno scambio o a un rimborso. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, prendiamo atto del suo messaggio, sappia che possiamo tranquillamente accorciare la lunghezza delle maniche della sua giacca e questo servizio è gratuito. Per quanto riguarda il prezzo, è effettivamente un po' ovunque lo stesso, i saldi sono dall'8 gennaio al 4 febbraio, i prezzi sono modificati su alcuni prodotti. Cordiali saluti, ETS GUIGNARD.

Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti per il reso riguardante il suo giubbotto. Aveva infatti optato per una taglia M, sulla giacca 101101. Purtroppo, non avevamo indicazioni sulle sue misure, quindi nessun controllo per evitarle spese di reso. Da parte nostra abbiamo solo uno scambio con la taglia L, ma una volta ricevuta ci ha chiesto dopo aver guardato la guida alle taglie una taglia 3XL che non era più disponibile in stock. Spesso con l'aiuto delle misure, di un'email, una chiamata, facciamo il massimo per evitare le spese di reso ai nostri clienti guidandoli al meglio nella scelta della taglia. Ha finito per annullare l'ordine, quindi le abbiamo rimborsato la giacca + le spese di invio di 12 € di partenza, procediamo sempre in questo modo per evitare ai nostri clienti spese di invio troppo elevate. Ci scusiamo per questa esperienza, cordialmente ETS GUIGNARD

Buongiorno, ha ordinato il milano marrone chiaro, siamo davvero dispiaciuti se trova il colore non corrispondente alla foto, ci prendiamo comunque cura di verificare. Se tuttavia il colore non le piace, può restituirci il suo pacco per un rimborso integrale dell'ordine (borsa + spese di spedizione) Cordialmente ETS GUIGNARD

Buongiorno, ha ordinato la borsa 111943 che si fa solo in marrone e nero. Il marrone corrisponde davvero al visivo sul nostro sito, molto rossiccio, marcato, non è affatto un bordeaux. Siamo davvero dispiaciuti se il colore non le piace, in tal caso, non esiti a restituirlo per un rimborso. Cordialmente ETS GUIGNARD

Ciao, prendiamo nota del tuo commento, cerchiamo comunque di informare al massimo i nostri clienti sulla preparazione del loro ordine. Ad esempio, per il tuo, hai ricevuto un'email di conferma dell'ordine lo stesso giorno del tuo acquisto, il giorno dopo, hai ricevuto un messaggio che ti informava che gli stivali scelti non erano in stock quindi spediti entro 15 giorni / 3 settimane come indicato sul sito. Poi, un'altra email, 4 giorni dopo, per informarti della spedizione del tuo pacco nella settimana 2 o 3. Ora riceverai un'email, lo stesso giorno della spedizione del tuo pacco con il link colissimo, e poi un'email il giorno prima della consegna. Ecco un po' il protocollo messo in atto. Buona giornata ETS GUIGNARD.

Buonasera, prendiamo atto di questo problema perché non siamo stati informati né via email né per telefono. Abbiamo appena provato a contattarvi telefonicamente senza successo, è stato lasciato un messaggio sulla vostra segreteria. Il pacco è stato preso in carico il 16/12 dalla posta, il 18/12 è annotato, Pacco non consegnato, il destinatario è stato informato della sua prossima disponibilità nel suo ufficio postale abituale. E in data 19/12, che il pacco è disponibile nel punto di ritiro scelto dal destinatario. Potete quindi andarlo a ritirare dal 19/12 all'indirizzo che avete scelto. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno signora Cambier, siamo realmente sorpresi dal suo messaggio, non abbiamo l'abitudine di gettare le giacche come lei nota, anzi, e noterà che è la prima a fare questa osservazione. Spediamo i vestiti nei nostri sacchetti di plastica CUIRS GUIGNARD 100% riciclabili, il vestito è piegato dentro piatto per evitare brutti piegamenti durante il trasporto. Il pacco è in effetti in cartone, di ottima qualità per arrivare in buone condizioni alla consegna, è sobrio senza pubblicità per evitare i furti. Come lei nota, questo prodotto è di ottima fattura e vale il suo prezzo, fa una bella silhouette e la qualità è top, non abbiamo avuto resi su questo prodotto. Se tuttavia, è davvero delusa da noi, preferiamo che non tenga il vestito. Le auguriamo una bella giornata e buone feste di fine anno. Cordialmente ETS GUIGNARD

Buonasera, avete ordinato sul nostro sito il paio di stivali in pelle 8286, che è un modello che veste normalmente abbastanza bene. Precisiamo sempre ai nostri clienti che prendono consigli per telefono o via email di prendere la misura abituale, a meno che il collo del piede non sia abbastanza forte. Riscontriamo sempre questo problema con gli stivali, poiché non ci sono zip di apertura o elastici. Ma non abbiamo problemi a calzare i nostri clienti, qualunque sia la morfologia. Sul vostro ordine, avete beneficiato della spedizione gratuita, per quanto riguarda le spese di reso, lo mettiamo bene in evidenza che queste sono a carico del cliente, siamo una piccola struttura e non possiamo permettercelo. Siamo davvero dispiaciuti per la vostra insoddisfazione. Buona serata ETS GUIGNARD

Buongiorno, Prendiamo atto del suo commento riguardo al suo acquisto. Tuttavia, parla di un articolo preciso, mentre noi proponiamo diverse qualità, ci dispiace che il prodotto non le piaccia e che per questo motivo faccia una generalizzazione. Ha acquistato un prodotto rif 10355 in promozione al prezzo di 116 €. È ben specificato nella descrizione che questo è molto leggermente foderato e incollato sulla pelle un po' come sui pantaloni stretch. Inoltre, nota pezzi di pelle assemblati, qui non capiamo molto, tutti i modelli in pelle hanno necessariamente più pezzi di pelle, immagini la grandezza di una pelle di agnello! Per il taglio della pelle, c'è solo sul fondo, è un taglio netto, è fatto apposta, non è un'assenza del tagliatore, è per dare un tocco di originalità! Se davvero il prodotto è deludente, non obblighiamo i clienti a tenere il capo, lo restituisca e la rimborseremo. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, hai effettuato un ordine sul nostro sito l'08/10 per un paio di stivali rif. 205 in 39. Come indicato nella scheda prodotto, il termine di consegna è di 15 giorni / 3 settimane. Arrivano direttamente dal nostro fornitore in Spagna. Il tuo pacco è previsto in partenza per questo pomeriggio o giovedì mattina al più tardi, quindi 8 / 10 giorni dopo il tuo ordine, abbiamo quindi rispettato ampiamente i nostri termini. Per quanto riguarda il pagamento, hai optato per un pagamento in addebito immediato, quindi l'addebito avviene lo stesso giorno dell'acquisto, non abbiamo controllo su questo. Sperando di aver risposto al meglio al tuo malcontento. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, innanzitutto grazie per il tuo messaggio, siamo soddisfatti che gli stivali ti vadano bene. Ma vogliamo anche fornirti alcune precisazioni riguardo al tuo commento. Questo modello non era in esposizione, siamo un negozio con gli stivali a disposizione per i nostri clienti per provarli. Quindi i clienti possono indossarli e fare qualche passo in negozio fino allo specchio, il che può spiegare che ci siano alcune marche sulla suola. In ogni caso, è assolutamente necessario recarsi da un calzolaio dopo averli indossati 3/4 volte per far mettere un pattino per non danneggiare la suola in pelle e così mantenere i tuoi stivali per molti anni. Per quanto riguarda il graffio a livello del tallone, purtroppo non l'abbiamo notato e siamo davvero dispiaciuti, non esitare a restituirli per un rimborso se necessario e siamo a tua disposizione. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti, cerchiamo comunque di essere il più precisi possibile, le foto sono ritoccate il meno possibile, poi può capitare che su colori un po' più chiari a seconda della luminosità della stanza e dei flash ci sia una leggera differenza. Davvero tutte le nostre scuse se il colore non corrisponde alle vostre aspettative, in tal caso, non esitate a restituirci il prodotto per uno scambio o un rimborso. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti per questa delusione, ci avevate indicato che l'indumento era troppo corto nelle maniche e stretto nell'ascella ma perfetto per il corpo e la corporatura. Avevamo infatti notato in precedenza che l'ascella è abbastanza stretta, ma dipende dalla morfologia. Ma per le maniche abbiamo piuttosto spesso le maniche troppo lunghe, possiamo quindi accorciarle senza problemi! Tutte le nostre scuse, sperando di rivedervi presto e non esitate a contattarci per avere il massimo di informazioni sull'indumento. Cordiali saluti ETS GUIGNARD