Recensioni dei clienti di Cuirs Guignard

Certificato di fiducia
9,6 /10
Valutazione globale: 9,6 su 10
Basata su 10 285 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

La pelle e i prodotti sono descritti come di alta qualità e molto curati, con testimonianze che valorizzano materiali reali e lavorazioni attente su giacche, borse e scarpe. La spedizione è rapida, l’imballaggio è accurato e la consegna arriva nei tempi previsti, contribuendo a un’esperienza affidabile e soddisfacente. Il servizio clienti e i consigli personalizzati, inclusa assistenza per la taglia, sono spesso citati come fondamentali, insieme a una gamma ampia di pelli e articoli che rispecchiano fedelmente le descrizioni e le foto. In sintesi, qualità, affidabilità e supporto competente compongono una narrativa di grande soddisfazione tra i clienti.

Recensioni 1 e 3 stelle

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H
herve
Nota: 1 su 5
presente a casa mia ma non consegnato
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Risposta di Cuirs Guignard
Ci scusiamo per questo incidente, il nostro fornitore "colissimo la poste" deve aver omesso di avvisarvi al suo arrivo o non si è dato la pena di fare il necessario visto che risiedete in un edificio con eventualmente un citofono (è possibile che non sia il vostro postino abituale a causa delle ferie). Rinnoviamo le nostre scuse per questo disagio. Cordiali saluti.
C
Client
Nota: 3 su 5
Gli stivali sono buoni e comodi, credo che siano un po' troppo grandi, volevo scarpe in pelle, va bene ma le suole di protezione in gomma sono troppo spesse e danno un aspetto un po' economico.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, avete ordinato gli stivali in pelle 2374 color whisky, si tratta di un prodotto super simpatico, sia tipico da cowboy che rimane semplice per la vita di tutti i giorni. Tutto in pelle, interno ed esterno, solo il tallone è protetto da un tacco in gomma, non avevamo osservazioni particolari su questo argomento ma possiamo far risalire l'informazione al fornitore ;) . Ricordate di aggiungere dal vostro calzolaio un pattino per proteggere la suola in pelle e così mantenere i vostri stivali per molti anni!! Cordiali saluti ETS GUIGNARD
M
Malfilatre. D.
Nota: 3 su 5
Trovo che per il prezzo!!! La qualità della pelle non è ottimale. Il taglio è carino ma trovo la pelle molto molto sottile, il che fa presagire un'usura molto rapida di alcuni elementi del blazer. Confesso di essere rimasta molto sorpresa dal peso, mi aspettavo di avere una pelle che si tiene bene e non è questo il caso, dovuto essenzialmente alla finezza del prodotto. Avevo programmato di acquistare per questo inverno un tre quarti, ma ora sono in fase di riflessione.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, abbiamo preso atto della sua opinione, ha optato per la giacca Pierre, abbiamo questo prodotto da diverse collezioni in negozio e non ci sono problemi particolari. È in pelle di agnello morbida ma non per questo di scarsa qualità, anzi. Siamo davvero dispiaciuti se è delusa dal suo acquisto, in tal caso, se il prodotto è nuovo e non indossato, non esiti a restituircelo per un rimborso. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
A
Aline B.
Nota: 1 su 5
Ho ordinato un paio di stivali per il compleanno di mio marito e abbiamo ricevuto 2 stivali di 2 modelli diversi. Una negligenza inaccettabile.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, ha effettuato l'ordine il 12/04/2019 sul nostro sito, gli stivali sono stati spediti lo stesso giorno. Non abbiamo ricevuto alcun riscontro da parte sua sull'ordine ricevuto da quasi un mese. Spesso i clienti ci informano se ci sono problemi di taglia, colore, numero o altro via email o telefono piuttosto che su Trustpilot. Siamo stati quindi molto sorpresi di apprenderlo in questo modo, abbiamo fatto le nostre ricerche. E in effetti, controllando le scatole in negozio, abbiamo appena trovato in una scatola un piede di 2944 e un piede di 3396, due modelli molto simili che sono stati rimessi nella stessa scatola per negligenza da un cliente o da uno dei nostri venditori. Ci scusiamo per questo disagio, le abbiamo appena inviato un'etichetta di reso prepagata per la restituzione del pacco e uno sconto commerciale per scusarci. Sperando di averle risposto al meglio e fatto il necessario per soddisfarla. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
C
Chrystine B.
Nota: 3 su 5
alla ricerca di stivali rossi, pensavo di aver trovato la mia felicità sul sito di Cuirs Guignard. La consegna è stata rapida, il pagamento in tre rate è un plus, ma le spese di spedizione sono piuttosto elevate. Alla ricezione, delusione, non sul prodotto, stupendo, ma sulla taglia e la vestibilità. Gli stivali sono troppo grandi (+ o - una misura in più) e soprattutto troppo larghi. Sembrano tagliati per un piede maschile, mentre appaiono nella ricerca stivali donna. Non essendo convinta che una misura in meno avrebbe fatto la differenza in larghezza, ho preferito restituirli e richiedere il rimborso, che è stato fatto rapidamente e senza problemi. Altro piccolo neo, per il reso ci è stato chiesto di allegare la fattura, impossibile trovare come scaricarla dal mio account. Ho dovuto fare un copia/incolla della pagina, non molto pratico... In sintesi, buoni prodotti, un buon servizio clienti, ma una mancanza di informazioni nelle descrizioni.
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C
Client
Nota: 3 su 5
Avevo lo stesso
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, abbiamo ricevuto il suo parere ma non comprendiamo del tutto se è soddisfatto o meno. Ha acquistato un indumento autunno/inverno classico, molto confortevole, basico, facile da abbinare e indossare. Stava cercando di ritrovare una vestibilità che aveva in precedenza o al contrario è rimasto deluso perché troppo simile a quello che aveva! In ogni caso, non esiti a contattare il servizio clienti se necessario. Buona giornata. ETS GUIGNARD
D
Dos S.
Nota: 3 su 5
Cucitura a livello dei bottoni non abbastanza buona, cioè mal cucita, costretto a rifare tutto altrimenti va bene
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti se il prodotto presenta piccoli problemi di cucitura, in tal caso non esiti a contattarci per un reso. Attenzione, se parla dei bottoni perché questi sono sempre cuciti su una patta e non incollati all'indumento come su un tessuto, perché bisogna poter passare lo spessore della pelle. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
C
Client
Nota: 3 su 5
Troppo lungo, sono passati 7 giorni da quando il mio ordine è stato effettuato e chiamando il servizio clienti, mi dicono che la consegna sarà effettuata solo tra 1 settimana. Quindi, se tutto va come previsto, ci vorranno 15 giorni per avere un giubbotto, mentre in altri casi il mio ordine arriva 2 giorni dopo
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, abbiamo appena preso visione del vostro messaggio e siamo davvero dispiaciuti, pensavamo che aveste prestato attenzione ai tempi di consegna. È ben indicato sul prodotto ordinato che questo viene consegnato entro 10 giorni lavorativi, il termine sarà rispettato! Cordiali saluti ETS GUIGNARD
P
Philippe
Nota: 1 su 5
L'assegno bancario è rifiutato come metodo di pagamento.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, purtroppo, come molti negozi, siamo stati costretti a fermare i pagamenti tramite assegni a causa di numerosi problemi di insolvenza, non potevamo continuare così. Tuttavia, offriamo diversi metodi di pagamento per i nostri clienti, bonifico bancario per coloro che non vogliono inserire i propri dati bancari sui siti internet, pagamento con carta di credito in addebito immediato o anche in 3 rate senza spese e infine pagamento paypal. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
C
Client
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna piuttosto lunghi, spese di invio relativamente elevate, reso per cambio a vostre spese, ma il prodotto corrisponde alla sua descrizione.
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D
depoortere J.
Nota: 3 su 5
ordine consegnato in 2 volte poiché il secondo prodotto è stato consegnato se va bene 3 a 5 settimane dopo l'ordine (prodotto non in saldo e non indicato come non disponibile!!)
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno Sig. Depoortere, Ha effettivamente effettuato sul nostro sito un ordine per due articoli, un giubbotto in saldo quindi in stock e un paio di stivali Sendra non più disponibili nella sua taglia. Abbiamo preferito procedere a due spedizioni per non farla attendere troppo e ricevere così il suo giubbotto il prima possibile. Per gli stivali, come indicato sul sito, il termine di spedizione è di 4 a 6 settimane in media. Le abbiamo comunicato via email l'invio del giubbotto in un primo momento e che gli stivali erano in fase di produzione quindi inviati successivamente. Pensavamo che avesse notato questo punto che mettiamo in evidenza sulla scheda prodotto e nel carrello prima della convalida del pagamento, per evitare proprio questo tipo di insoddisfazione. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
K
kowolik J.
Nota: 3 su 5
La giacca è di buona qualità, niente da dire sulla pelle, ma molto mal tagliata per un 6xl, ho già 2 pelli di qualità di questa taglia, acquistate altrove e questi 6xl sono molto più grandi e più comodi da indossare.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, abbiamo appena preso visione del vostro messaggio, infatti, questo prodotto non è molto grande rispetto ad altre forme più dritte o ampie. Questa giacca potrebbe essere un po' troppo stretta in manica nonostante la sua taglia 6XL, poiché rimane su una forma aderente al corpo. Se tuttavia lo giudicate troppo piccolo, non esitate a contattarci per uno scambio o un rimborso, buona giornata!
J
Jean C.
Nota: 1 su 5
Mi viene chiesto di giudicare, impossibile poiché dopo più di 8 giorni non è stato consegnato. Colissimo?? Follia, non so nemmeno dove sia il mio acquisto. La qualità dei prodotti può essere buona, ma come dare un giudizio senza aver solo provato ciò che si è acquistato
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, in effetti, avete ricevuto l'invito Trustpilot un po' troppo presto perché il vostro pacco deve esservi consegnato oggi quindi come potete giudicare il vostro ordine! Sperando di soddisfarvi al meglio, buona giornata!
T
thierry N.
Nota: 1 su 5
pacco ordinato il 01/01/2019, ad oggi non ho ancora ricevuto il mio pacco
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, hai effettivamente ordinato un paio di stivali il 01/01, come avevamo precisato sul nostro sito al momento delle feste, l'azienda Mayura era chiusa fino al 7 gennaio. Indichiamo un termine di 15 giorni / 3 settimane per la spedizione del pacco, il tuo ordine è stato preso in considerazione solo a partire dal 7, siamo ancora nei tempi. Ci dispiace se questo termine ti sembra troppo lungo o se non l'hai notato prima di effettuare l'ordine. Se tuttavia preferisci annullare l'ordine, lo comprenderemo perfettamente. Cordiali saluti. ETS GUIGNARD
C
Client
Nota: 3 su 5
Troppo lungo per la consegna Quando ho ordinato non era indicato prima di mettere nel carrello che il termine era di 3 settimane altrimenti non avrei convalidato il mio ordine. Trovo che non sia il massimo, tutto qui.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, avete ordinato un paio di stivali Mayura il 10/01 nel pomeriggio. Come indicato nella scheda prodotto, non li abbiamo in stock, ci vogliono 15 giorni a 3 settimane perché vengono dalla Spagna. Il vostro pacco è previsto per una partenza lunedì mattina, quindi solo 10 giorni dopo aver effettuato l'ordine, li riceverete quindi a metà della prossima settimana, più rapidamente del termine annunciato. Pensavamo che aveste notato questo punto che è chiaramente indicato sul sito per evitare di deludere i nostri clienti riguardo ai tempi di consegna. Speriamo che il prodotto vi soddisfi, Cordiali saluti ETS GUIGNARD
C
Client
Nota: 1 su 5
Signor Germann, ora voglio far conoscere un'informazione importante a seguito della mia seconda consegna per un articolo difettoso non mi è stato proposto nulla nemmeno un gesto commerciale se non il rimborso dopo un certo tempo vergognoso non consiglio.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno Signor Germann, siamo davvero dispiaciuti di averla delusa a tal punto, ha effettivamente ricevuto la sua giacca e un bottone era difettoso e trovava i bottoni troppo larghi, le abbiamo inviato lo stesso giorno un'etichetta di reso per la restituzione della stessa. È davvero deludente ricevere un indumento in questo stato, abbiamo fatto il necessario il prima possibile e ci siamo presi carico di tutto. Appena ricevuto il suo pacco, abbiamo inviato la giacca a una delle nostre sarte che ha cambiato il bottone e verificato tutti i bottoni, ha riattaccato quello che non teneva e rinforzato gli altri. Le avevamo anche inviato via email un codice promozionale per un futuro ordine. Al momento della ricezione del suo pacco, ci ha comunicato la sua delusione, ci siamo scusati e le abbiamo quindi proposto di rimborsarla. Siamo davvero dispiaciuti ancora una volta. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
A
alex-trem
Nota: 1 su 5
Tempi non rispettati, ma a rigor di termini non è la cosa più grave, la giacca è danneggiata con strappi sulla schiena e sul colletto, segni neri un po' ovunque, visto il prezzo dell'articolo mi aspettavo più attenzione e rispetto. La pelle è di qualità, ma le persone che l'hanno maneggiata non hanno rispettato nulla.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti di averla delusa, le proponiamo di restituirci il prodotto per un rimborso, ovviamente se è nuovo e non indossato. Ci teniamo comunque a precisare che il suo ordine è stato effettuato giovedì 15 dicembre alle 22 e è stato spedito lunedì mattina 19 dicembre. È ben specificato sulla scheda di questo prodotto, spedizione entro 7 giorni, abbiamo preparato il suo ordine il più rapidamente possibile rispettando il termine annunciato. Per quanto riguarda l'aspetto della pelle, verifichiamo la giacca prima della spedizione, ma può capitare che la pelle presenti piccole macchie,
C
Client
Nota: 3 su 5
Il prodotto soddisfa le aspettative. Dovrebbero moltiplicare i punti di ritiro: troppo lontano per andarlo a prendere
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, grazie mille per il suo piccolo messaggio, siamo soddisfatti che il prodotto corrisponda alle sue aspettative. Per quanto riguarda i punti di ritiro, purtroppo, non è di nostra competenza, possiamo sempre trasmettere alla posta! Cordiali saluti
C
Client
Nota: 3 su 5
Stivali molto carini, conformi al modello mostrato ma ho dovuto portarli a fare un trattamento dal calzolaio per ammorbidire la pelle, così rigida che è impossibile indossarli.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, non esitate a restituirceli per un cambio se la misura è troppo giusta. Come sapete, gli stivali sono abbastanza rigidi all'inizio, si ammorbidiscono e si allargano indossandoli. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
C
Client
Nota: 3 su 5
Ottimo prodotto. Bel cuoio, ben imballato. Tuttavia, il colore nelle foto non è lo stesso nella realtà. Nelle foto, con la luce, stavo acquistando una borsa in cuoio CAMMEL mentre in realtà è marrone lucido.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, Siamo davvero dispiaciuti per questo piccolo problema, cerchiamo al massimo di avere foto non ritoccate per essere il più vicini possibile alla verità. Ci capita di avere piccole sfumature con riflessi, il flash, ecc., involontari, inoltre, ci capita nello stesso modello di avere differenze di resa da una pelle all'altra. Cordiali saluti
F
FURNO
Nota: 3 su 5
La giacca è di buona qualità ma non è molto ben tagliata.
Recensione tradotta
H
Henri
Nota: 3 su 5
Se nulla è da rimproverare riguardo all'invio e all'imballaggio, d'altra parte, è tutta un'altra storia per l'indumento ricevuto: Giacca in cuoio uomo "101086" della marca "DAYTONA", avendo ordinato la taglia 3XL dopo un cambio telefonico riguardo alla mia taglia, si è rivelato che non potevo indossare questo articolo, le maniche erano troppo strette?! Peccato perché nel complesso l'indumento emanava qualità. Nessun problema riguardo al rimborso. HC
Recensione tradotta
H
Hyperion212
Nota: 3 su 5
La pelle è di eccellente qualità, tuttavia le cerniere sono mal fatte (alla prima utilizzo quella della manica destra, mi sono ritrovato con in mano, ho provato a ripararla da solo ma si è rotta. Quindi è morta per il servizio clienti, vedrò come fare). Altrimenti il servizio di consegna è abbastanza lungo ma è comprensibile dato che alcuni prodotti sono creati su richiesta. Penso che sia un ottimo sito, ho solo avuto sfortuna e purtroppo succede
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, prendiamo in considerazione il tuo messaggio, ci scusiamo per questo piccolo disagio e non esitare a contattarci per un servizio post-vendita. Possiamo cambiare la chiusura e rispedirti la giacca il prima possibile, non preoccuparti, non è colpa tua, la chiusura non dovrebbe allentarsi così in fretta. Ricorda di contattarci via email o telefono. Cordiali saluti
C
Christelle
Nota: 3 su 5
Sfortunatamente l'articolo era troppo grande a livello delle maniche. Devo effettuare un reso e le spese di spedizione sono a mio carico... molto brutto punto rispetto ad altri siti di e-commerce.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, se l'articolo è troppo grande a livello delle maniche, è assolutamente possibile modificarlo, inoltre, le modifiche sono gratuite! Se necessario non esiti a contattarci via email o telefono 05 49 81 46 94. Per quanto riguarda i resi purtroppo lo indichiamo sul nostro sito, infatti, le spese di reso sono a carico del cliente. Cordiali saluti
C
Client
Nota: 3 su 5
Pelle bella e di qualità, unico punto negativo dell'ordine è la consegna, ordine effettuato il 17, inviato il 22, ricevuto il 25 ma nessuna email o sms per avvisare che il pacco era arrivato al punto di ritiro, ho finito per chiamare il punto di ritiro che mi ha detto che il mio pacco era disponibile eppure nel tracciamento del pacco era ancora nel centro postale 14 mentre il pacco era arrivato da 2 giorni. Considerando il prezzo delle giacche, la consegna potrebbe essere gratuita o di migliore qualità passando per Chronopost e non Colissimo.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, avete effettivamente effettuato il vostro ordine il 17, lo abbiamo spedito il 22 e vi abbiamo inviato un'email sul vostro tracciamento ordine per informarvi della spedizione e anche per trasmettervi il numero di tracciamento. Potete quindi seguire il percorso del vostro pacco giorno per giorno tramite questo link. Tuttavia, può capitare che le email arrivino nello spam o che l'indirizzo email sia errato e purtroppo non possiamo saperlo. Inoltre, obbligatoriamente, dovete ricevere un sms o un'email da parte delle poste che vi avvisa del deposito al punto di ritiro, è strano che non abbiate ricevuto nulla. Siamo davvero dispiaciuti per questo inconveniente e siamo felici che la pelle vi soddisfi. Cordiali saluti. ETS GUIGNARD
C
Client
Nota: 1 su 5
Pelle di qualità mediocre, siete solo dei truffatori
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, prendiamo in considerazione il suo commento riguardo a un ordine effettuato a gennaio 2018 per una giacca in pelle d'agnello dall'aspetto invecchiato in stile aviatore. Siamo davvero dispiaciuti se la giacca non corrisponde alle sue aspettative, stiamo cercando di soddisfare al meglio i nostri clienti e non siamo in alcun modo dei truffatori. Lavoriamo con marchi di fiducia, selezioniamo al meglio le nostre giacche. Assicuriamo sempre un follow-up, servizio post-vendita, manutenzione, riparazione, ecc. Siamo sempre raggiungibili via email, per telefono per rispondere al meglio alle sue domande, commenti. E su questo punto siamo realmente sorpresi poiché non abbiamo mai ricevuto un feedback da parte sua su questo ordine da 7 mesi. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
E
Emilie
Nota: 3 su 5
Ottimo prodotto. Siete molto reattivi alle domande che ho potuto porvi via email. L'ho ricevuto in tempo per mio marito. Unico piccolo difetto, mi aspettavo di ricevere il giubbotto in una custodia per proteggerlo oltre alla borsa. Ma altrimenti vi raccomando al 100%
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, Grazie mille per il vostro messaggio, ci teniamo a precisare che non mettiamo coperture, non siamo d'accordo. I vestiti in pelle non devono essere messi sotto copertura, devono assolutamente respirare, non devono essere rinchiusi. Cordiali saluti, ETS GUIGNARD
B
Boulanger
Nota: 3 su 5
La giacca in taglia M è molto piccola e in L è molto grande.. Tuttavia i commerciali sono molto disponibili e gentili.
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A
aliens
Nota: 1 su 5
quindi torno dopo aver indossato la mia giacca Redskins cobalt "RIVAS ROCHO" per tre mesi, anzi tre mesi...... sembra piuttosto dieci anni vista l'usura ultra prematura della giacca. a livello delle maniche, tra l'altro, non solo il colore è già andato, ma anche la crosta della pelle è andata, penso che dei buchi non tarderanno ad apparire. per essere sicuro ho tirato fuori due giacche vecchie indossate ciascuna per una buona decina d'anni e qui non c'è paragone. e se non fosse solo questo, più guardo questa giacca, più trovo strappi e un sacco di piccoli buchi nella crosta, raccolti alla rinfusa. passo sulla fodera che si affloscia e la tasca interna che non tiene in posizione. a volte mi chiedo se non mi abbiano rifilato una giacca usata. quindi per farla breve, sconsiglio le giacche Redskins che sono al limite della bassa qualità.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, Siamo davvero dispiaciuti e allo stesso tempo sorpresi perché non siamo a conoscenza di alcun problema con la vostra giacca ordinata nel mese di gennaio. Lavoriamo con il marchio Redskins da molti anni, che è molto noto per le sue giacche in pelle di alta qualità. La giacca Rivas è in pelle di agnello, quindi una pelle piuttosto fine, morbida, più fragile di una pelle di vitello. Inoltre, tutto dipende anche dal trattamento che date alla vostra giacca (ad esempio, sconsigliamo di usarla per la moto, bisogna fare attenzione a non riporla umida, metterla sempre su una gruccia, ecc.) Non vendiamo in nessun caso abbigliamento usato, già indossato, siamo quindi ancora una volta molto sorpresi e dispiaciuti e vi invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita al 05 49 81 46 94. Cordiali saluti I Cuirs Guignard
T
Tristan
Nota: 1 su 5
Ancora nessuna notizia dell'ordine
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, il tuo ordine è attualmente in fase di elaborazione, hai effettuato l'ordine venerdì 27 aprile nel pomeriggio. Come indicato sul sito, per un ordine di stivali santiags, ci vogliono in media 15 giorni a 1 mese. Il tuo ordine è quindi in attesa da 1 settimana, solo, pensavamo che avessi notato questo punto prima del tuo acquisto! Cordiali saluti, ETS GUIGNARD
D
daniela
Nota: 3 su 5
Le spese di spedizione per il reso non sono fantastiche. Non raccomanderò.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, Siamo davvero dispiaciuti se il prodotto non è adatto, questo piccolo perfecto Oakwood è comunque uno dei pezzi forti della collezione. Informiamo i nostri clienti molto chiaramente sul nostro sito che le spese di restituzione sono a carico di quest'ultimo, è indicato nelle condizioni generali di vendita e nella spiegazione sui resi dei prodotti. Ma precisiamo comunque che se restituisci l'ordine per una cancellazione, rimborseremo il prodotto e anche le spese di spedizione di 12 € addebitate per la spedizione, quindi alla fine avrai solo le spese di restituzione sostenute e non la spedizione e il reso. Cordiali saluti
P
PATRICK G.
Nota: 3 su 5
Ho ordinato una giacca in pelle Daytona Collins dark cognac, consegna abbastanza veloce nonostante il fine settimana e il giorno festivo. Giacca, bella pelle abbastanza spessa, bel colore. 1.80m 74kg taglia XL giusta. Chiusura lampo scucita su 2 cm in basso a destra, ricucita a mano con un buon ago e un filo resistente, peccato! Era l'ultima!!
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, ci scusiamo davvero per questo piccolo disagio, non esitate a informarci via email o telefono, avremmo naturalmente fatto il necessario (spese di restituzione a nostro carico e riparazione). Sperando che la giacca vi piaccia e di rivedervi presto sul nostro sito! Cordiali saluti
J
Jacques P.
Nota: 3 su 5
La gestione dell'ordine e la consegna = eccellente. Le immagini sul sito sono ingannevoli: colore alterato. Un po' deluso dall'articolo.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, abbiamo elaborato il tuo ordine lo stesso giorno dell'acquisto e la consegna è avvenuta entro 48 ore. Cerchiamo di fare del nostro meglio riguardo ai nostri visual, non vogliamo in alcun modo ritoccare i colori, proprio per non ingannare il cliente. Tuttavia, non è sempre evidente a seconda delle risoluzioni degli schermi, pc, tablet, smartphone, ecc. avere un rendering esatto. Tuttavia, riguardo alla tua borsa Briana, il colore blu con effetto glitterato è davvero molto simile alla foto del sito. Non esitare a restituirci il prodotto se non corrisponde alle aspettative per un annullamento dell'ordine e un rimborso. Cordiali saluti
C
Carlo
Nota: 1 su 5
Ho comprato pelle 2 xl non va troppo piccolo anche se ho fornito tutte le misure richieste era indicato nell'annuncio che avrebbero verificato quindi l'ho restituito una settimana fa seguendo la procedura e ancora nulla. Le taglie non corrispondono a nessun'altra marca, bisogna prevedere 3 o 4 taglie in più sono deluso
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti se il prodotto non era adatto per quanto riguarda la taglia. Nel suo caso, si trattava di una forma perfecto, quindi molto aderente al corpo soprattutto sul petto poiché la chiusura si trova leggermente di lato. Notiamo che siamo a disposizione per aiutarla via email o telefono nella sua scelta. Non è sempre facile scegliere la propria taglia, come sappiamo la pelle tende a essere piuttosto piccola in generale, dipende comunque dal taglio, dalla forma. Abbiamo ricevuto il suo reso il 23/01 al mattino e il rimborso è stato effettuato lo stesso giorno, ci vogliono solo 24-48 ore affinché la banca convalidi il rimborso. Cordiali saluti. ETS GUIGNARD
G
GUEDJ G.
Nota: 3 su 5
Ben veloce ma taglia un po' piccola
Recensione tradotta
G
GUY E.
Nota: 1 su 5
Passando sotto l'acqua la pelle ha scolorito in nero! Peggio, l'interno il tessuto scolorisce anche, sono disgustato! Evviva i fornitori cinesi (dopo l'email qui sotto racconterò in dettaglio cosa mi è successo... dopo aver cambiato per una taglia superiore lascerò un commento, un'opinione dove sono molto soddisfatto... ma ecco che dal prodotto si sprigiona un forte odore simile alla pelle e l'ho messo un po' in bagno non sopportando più ciò... poi ieri sera mi è venuta l'idea di passarlo velocemente sotto l'acqua fredda come se fossi stato sotto una pioggia per attenuare l'odore... e lì che sorpresa vedere l'acqua colare di un nero profondo come se stessi togliendo della cera e purtroppo vedere anche del rosso a mia sorpresa, venendo dal fatto di aver inavvertitamente bagnato l'interno... sia l'esterno che l'interno hanno scolorito con un semplice getto d'acqua... non oso immaginare cosa mi sarebbe successo sotto una vera pioggia rovinando un jeans, delle scarpe e che dire del tessuto interno che avrebbe potuto rovinare una camicia o un costume o peggio impregnarsi nella mia pelle senza sapere se il prodotto sarebbe stato nocivo o meno per la mia salute! ... ho segnalato questo al sito che mi dice che non può rimborsarmi e si stupisce che io possa averlo gettato nella spazzatura... avreste tenuto un tale prodotto??? Sono super deluso! Pensavo di aver trovato un ottimo sito e pensavo anche di raccomandare una giacca tre quarti per il mio prossimo Natale, ma invece devo rendermi conto che sono stato semplicemente ingannato e che il fornitore deve trovarsi molto lontano dalla Francia! Ovviamente non rimborseranno senza il prodotto restituito e questo mi infastidisce ancora di più... perché oltre a questo acquisto avevo preso anche due paia di scarpe altrove per abbinarle... fate il vostro acquisto su questo sito se volete... ma io vi giuro che non lo farò mai più...)
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno Sig. ETIENNE, Siamo davvero molto sorpresi dal suo messaggio, proponiamo questo prodotto già da diversi mesi. Fino ad oggi, non abbiamo mai ricevuto feedback dai nostri clienti riguardo a un problema di fissaggio della tonalità. Sfortunatamente, può capitare che, a seconda della reazione della pelle, la tonalità non sia ben fissata. Se è questo il caso, è del tutto normale restituirci il giubbotto a nostre spese, contattando il nostro servizio clienti, per un rimborso. Le porgiamo nuovamente le nostre scuse per questo disagio e speriamo di soddisfarla pienamente in un prossimo acquisto. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
C
Client
Nota: 1 su 5
Inaccettabile ricevere un giubbotto a 300€ macchiato di colla!!!
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, prestiamo particolare attenzione alla qualità dei nostri prodotti e li controlliamo prima della spedizione. Sfortunatamente, può verificarsi un errore di controllo. Come già accennato via email, siamo davvero dispiaciuti per questo disagio e vi proponiamo di restituire il prodotto per un cambio o un rimborso. Vi preghiamo di confermare il vostro desiderio di restituire l'articolo affinché il nostro servizio clienti possa inviarvi un'etichetta di reso prepagata. A vostra disposizione, Les Cuirs Guignard
C
chaput
Nota: 3 su 5
posso giudicare solo la spedizione dato che la pelle è un regalo di Natale e non l'ho disimballato, un pacco regalo sarebbe stato gradito
Recensione tradotta
P
Patrick B.
Nota: 3 su 5
Prodotto di qualità ma con imperfezioni nella pelliccia riguardo al mantenimento dei peli e alla fluidità degli stessi (punte sparse sgradevoli che provocano picchi ribelli)
Recensione tradotta
P
Philippe N.
Nota: 3 su 5
Prodotti di buona fattura. Sito serio. Tuttavia, i vestiti vestono molto grandi. Prendere una taglia in meno rispetto a quella abituale.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, i nostri articoli generalmente vestono piccoli, questo può dipendere dai modelli e dal taglio. Mettiamo a disposizione dei nostri clienti una guida alle taglie sul nostro sito e chiediamo le misure ad ogni acquisto per orientare i nostri clienti. In ogni caso, il nostro servizio clienti rimane disponibile per accompagnarvi nella scelta della taglia giusta. Non esitate a contattarci se necessario. A presto, Cuirs Guignard