Recensione David Vanille

Non hanno inviato il mio ordine...

Ordine ben ricevuto, tuttavia un sacchetto di spezie è aperto, ho effettuato una richiesta tramite il mio spazio cliente e non ho mai ricevuto risposta. Quindi un servizio post-vendita da rivedere. Nessun seguito. Sono molto delusa.

Buongiorno, ho ordinato a causa della vaniglia e ho ricevuto il mio pacco tranne il pacchetto di vaniglia

Non ho ricevuto il mio ordine e mi trattano da ladro, un'assurdità questa boutique, sconsiglio fortemente

Servizio deplorevole. Informazioni richieste prima dell'ordine su eventuali vantaggi per i nuovi clienti (lasciate perdere, non ce ne sono). Il tipo addebita le spese di spedizione a prezzo pieno per l'invio degli ordini, indipendentemente dal peso. Una volta ricevuto il pacco, errore sul prodotto atteso dell'ordine. Mi rimborsa, ma non è ciò che desideravo. Avrei ovviamente preferito ricevere l'articolo inizialmente ordinato. Sfortuna: bisogna rifare l'ordine e ripagare le spese di spedizione... Il signore mi indica che non sarebbe redditizio se dovesse pagarle. Penso che quando si commette un errore si dovrebbe fare un passo indietro e darsi da fare per rispondere all'ordine iniziale. Il signore mi indica di aver già fatto dei regali (con i campioni che ricevi: 50g di sale, pepe e curry) Pensa di essere un grande signore offrendomi queste spezie... che non mi interessano affatto e che ero pronta a restituire con l'articolo consegnato per errore. Quando ho sottolineato che questi

Il pacco non mi è mai stato consegnato e ho quindi perso l'interezza del mio ordine. Dopo diverse sollecitazioni e conversazioni telefoniche con DavidVanille, nulla mi è stato proposto, né da parte di David in persona né dal suo servizio di Supporto Clienti... Di fatto, DavidVanille sceglie di sacrificare la soddisfazione dei suoi clienti piuttosto che assumersi le proprie responsabilità fino in fondo! È la prima volta che incontro una situazione del genere. Sono personalmente disgustato di essere stato trattato con così poca considerazione, sapendo inoltre che non era il mio primo ordine... È inaudito per me. Da evitare.

Primo e ultimo ordine. Niente vaniglia nella mia scatola ma deve sicuramente essersi volatilizzata. Servizio post-vendita inesistente

Per la prima volta, davvero delusa, un sacchetto strappato, tutti i sacchetti appiccicosi. Ho inviato direttamente un'email, rimasta senza risposta. Non volevo fare una recensione, ma mi state sollecitando! Non ordinerò più durante il periodo dei saldi!

Il servizio clienti!!! Nessun articolo ricevuto corrisponde all'ordine! O errore di prodotto, o errore di imballaggio. Insomma, un grande caos!

Non un solo articolo ricevuto conforme all'ordine! errore di prodotto E errore di formato (esempio: 4 sacchetti da 200g sostituiti con 32 sacchetti da 25g!, 1 sacchetto da 50g sostituito con 5 sacchetti da 10g....)

Il pacco non è arrivato. Ho contattato il servizio assistenza 3 volte senza successo

Buongiorno Manca il pepe rosso selvatico Voatsiperifery (100 g). È impossibile contattarvi tramite il mio account cliente

Buongiorno, ho già espresso il mio malcontento via email, ma lo ripeto qui. Dopo alcuni ordini perfetti, l'ultimo mi ha estremamente deluso. In uno dei sacchetti di vaniglia in scaglie, c'era un grande pelo... senza equivoci... vedi molte foto. In cambio mi proponi un buono su questo prodotto... e quando invio le foto come prova, nessuna risposta... certo che non ordinerò più da voi.

Davvero deluso, non ordinerò più

Ho già risposto.... Molto deluso dai baccelli di vaniglia.

Pacco danneggiato alla ricezione con prodotti mancanti. Commerciante molto poco collaborativo che ha richiesto un deposito di denuncia e che non ha voluto rimborsare i prodotti mancanti. Da evitare se cercate un commerciante professionale e conciliatorio che non mette in dubbio l'onestà dei suoi clienti. Le Condizioni Generali di Vendita sfiorano l'illegalità.

Sono molto delusa dalla qualità delle baccelli di vaniglia. Certo era specificato baccelli declassati. Ma per un fornitore specializzato non è affatto quello che pensavo Anche a prezzo ridotto, è da precisare che ha praticamente poco sapore. Deludente

Deluso, ho ricevuto solo metà del mio ordine, ho dovuto richiedere l'altra metà qualche giorno dopo, nessuna parola di scuse, nessun gesto commerciale. Cliente da diversi anni, trovo che la qualità dei servizi sia purtroppo in calo.

2 pacchetti con bacche ammuffite e mi chiedono di restituirli. Perdita di tempo e denaro. Servizio clienti sgradevole e non conciliatorio.

Oggi 6/03/23, ho contattato il servizio clienti per un problema con le noci di macadamia che sono rancide nonostante una scadenza al 31/12/2023. Dopo 2 email e le risposte incoerenti e assurde che ne sono seguite, sono stata in comunicazione con una giovane donna che mi ha respinta e ha rifiutato di passarmi il responsabile per trovare un accordo amichevole. Argomentazioni fallaci che scaricano la colpa sul cliente, ovviamente, e non sulla società. Non raccomando assolutamente questo sito perché al minimo problema, declinano ogni responsabilità.

Spezie nulle, nessun gusto né odore gradevole... liofilizzate a morte

Dopo aver ricevuto baccelli con della muffa sopra, ho contattato il servizio clienti. Mi dicono che succede e che basta pulire i baccelli con un panno imbevuto di un po' di alcol. Quindi è quello che faccio e poi conservo i miei baccelli in un tubo di vetro per evitare che ciò si ripeta. Stranamente, 3 settimane dopo i miei baccelli sono completamente ammuffiti come potrete vedere e non è possibile alcun rimborso perché cito: "se non restituisci i baccelli nella loro busta non possiamo fare nulla." Chi tiene una busta con della muffa pensando che servirà per ottenere un rimborso?? Nessun gesto commerciale, non è affatto normale. Sconsiglio

Servizio clienti assente, non risponde alle reclami. Molto delusa.

Buongiorno, deluso dal mio ordine di vaniglia. Ho preso la vostra promozione a 59€ per 100 baccelli di vaniglia e ce ne sono moltissimi che sono tutti piccoli e sottili e alcuni aperti e molto ristretti... preferirei prenderne meno e un po' più costosi ma che siano migliori piuttosto che questo tipo di vaniglia tutta ristretta e in più non c'è molto dentro... Davvero deluso perché sono vostro cliente.

A seguito della consegna delle 10 baccelli di vaniglia di gennaio, ti ho inviato un'email per segnalarti la qualità deplorevole di questo prodotto. Non ho ovviamente ricevuto alcuna risposta da parte tua né azione correttiva. Il mio ultimo ordine riguarda del pepe (e soprattutto non vaniglia). La cattiva qualità della vaniglia è stata riscontrata dopo l'apertura del sacchetto. Alla vista di questa vaniglia penso di non essere il solo e che tu sia sicuramente a conoscenza di questo problema. D'altra parte, la cannella Ceylon e il pepe selvatico sono eccellenti. Un cliente scontento sempre in attesa di un'azione correttiva riguardo alla vaniglia.

La qualità della vaniglia è orribile, i baccelli sono secchi e senza sapore. Il caviale di vaniglia è odoroso in effetti, ma assolutamente privo di gusto, la consistenza è mescolata con polvere di vaniglia e i semi sono secchi. Il fagiolo di tonka non ha né odore né sapore. Il fiore di ibisco? La stessa cosa... Cadendo da una brutta sorpresa all'altra. Il resto dei miei prodotti non è ancora stato testato o degustato... ho paura del risultato! Sono pasticcera, ho l'abitudine di lavorare con prodotti di questo tipo e mai, mai, mai ho avuto una qualità così bassa e ciò che mi sorprende è l'assenza totale di sapore o anche di gusto. Sono completamente delusa e scioccata..

Attualmente sto riscontrando grossi problemi con il servizio post-vendita per un semplice rimborso di erbe di Provenza ammuffite. Attualmente non rispondono più dopo avermi chiesto di inviarti a mie spese il prodotto non idoneo al consumo.

Non ho ancora ricevuto il mio ordine e il vostro servizio clienti è tutt'altro che attento ai clienti. Vorrei sapere con urgenza la data in cui riceverò il mio ordine... Sono davvero deluso, penso di comunicare la mia delusione e informare su come siamo stati trattati da voi e su questa mancanza di considerazione. Penso che facciate solo commercio senza preoccuparvi dei vostri clienti. In attesa di avere una conversazione costruttiva con una persona responsabile. Cordiali saluti

Vorrei che rispondeste alla mia ultima recensione riguardo il mix di frutta secca, grazie

Non consiglio affatto Non ho mai ricevuto il mio ordine Mi viene chiesto di contattare le poste che mi dicono che rimborseranno direttamente il mittente ma David Vanille non vuole sentire ragioni e non vuole né rinviare il mio ordine né rimborsarmi...

Sito poco affidabile, prodotto di scarsa qualità, servizio clienti telefonico inesistente nonostante diverse chiamate in momenti diversi da 3 settimane a causa di un difetto di gusto sulla vaniglia bourbon. Sono di mala fede, non commerciali né disponibili! Bloccano i conti dei clienti quando si fanno reclami ed è illegale. SCONSIGLIO FORTEMENTE questo sito

Molto scontenta del servizio clienti.

Mi mancava un prodotto (il buono di preparazione che lo attesta), ho scritto al contatto. Nessuna risposta dopo 15 giorni. Ho inviato un'email. Nessuna risposta dopo 5 giorni. Assistenza clienti inesistente

A febbraio ho fatto il mio secondo ordine. Il primo era assolutamente soddisfacente. Purtroppo, e poiché insistete per sapere se la seconda consegna è stata all'altezza della prima... vi dirò di no! Sono assolutamente scontenta dei baccelli di vaniglia bourbon rossa di 12 cm. I baccelli sono stati consegnati molto secchi. Volevo testare questo prodotto di « alta qualità » e non è stato così, tutt'altro. Non è più necessario inviarmi richieste di soddisfazione né proposte di vendita per i vostri prodotti. Ho messo i miei baccelli in un barattolo con un po' di alcol per conservarli bene, ma non impedisce che sia rimasta molto delusa di aver scelto questo lotto a 19,90 €. L'altro lotto era un mix di baccelli carnosi e altri più secchi. Grazie per la vostra attenzione.

Ordine non consegnato perché non ho ricevuto messaggi. Il pacco è ripartito. Ho provato più volte a contattare il servizio clienti ma è inesistente. Nessuna risposta e dura da fine dicembre, da evitare

In realtà i prodotti non sono troppo male, sono al mio terzo ordine. Durante il mio primo ordine avevo preso della vaniglia Bourbon rossa ma questa si secca come legno, praticamente inutilizzabile, poi ho ordinato un'altra vaniglia in formato 1kg, arrivata sul posto l'ho pesata e mancavano 10g, cioè 990g invece di 1kg. Allora tutti diranno che sono pignolo, ma in 3 ordini ho speso quasi 1000€ e mi aspettavo di avere 1010g invece di 990g. Ho inviato un'email al supporto e ho cercato di contattare il supporto ma non sono raggiungibili. Per il mio prossimo ordine è sicuro che andrò a vedere altrove, troppo deluso dal servizio clienti inesistente.

Ordine ricevuto a metà! Nessuna risposta alle mie email. Francamente, andate a vedere altrove, preferisco pagare un po' di più e non farmi fregare!! A buon intenditore

Non posso esprimere un'opinione perché avete dei corrieri che non sono nemmeno in grado di telefonare quando non trovano l'edificio, peccato

Mai ricevuto il mio ordine... e nessuna risposta

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